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A Colpo d'Occhio
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (66.9% delle recensioni)
Impresa (59.5% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
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ConnectWise PSA
Valutazione a Stelle
(514)3.9 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (66.9% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
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(38)4.4 su 5
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Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
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Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- Le recensioni dicono che OTRS eccelle nella facilità d'uso con un punteggio di 9.2 rispetto al 7.2 di ConnectWise PSA, rendendolo più intuitivo per i nuovi utenti. Gli utenti riportano che l'interfaccia di OTRS è semplice, permettendo un onboarding più rapido e meno tempo di formazione.
- Gli utenti su G2 menzionano che OTRS ha una qualità di supporto superiore, con un punteggio di 9.1 contro il 7.3 di ConnectWise PSA. I recensori evidenziano il servizio clienti reattivo di OTRS e la documentazione completa come punti di forza chiave.
- I recensori menzionano che OTRS supera ConnectWise PSA nell'esperienza utente di creazione dei ticket, con un punteggio di 9.2 rispetto a 8.5. Gli utenti apprezzano il processo di invio dei ticket semplificato di OTRS, che riduce il tempo impiegato per creare i ticket.
- Gli utenti riportano che OTRS offre migliori capacità di integrazione con un punteggio di 8.7 rispetto al 7.8 di ConnectWise PSA. I recensori evidenziano la capacità di OTRS di connettersi senza problemi con varie applicazioni di terze parti, migliorando l'efficienza del flusso di lavoro.
- Gli utenti di G2 indicano che OTRS fornisce una funzionalità di reportistica più robusta, con un punteggio di 8.3 rispetto al 7.5 di ConnectWise PSA. I recensori menzionano che gli strumenti di reportistica di OTRS permettono di ottenere approfondimenti più dettagliati e report personalizzabili, che sono cruciali per decisioni basate sui dati.
- Gli utenti dicono che mentre ConnectWise PSA ha forti funzionalità di gestione degli utenti, dei ruoli e degli accessi con un punteggio di 8.5, il punteggio di 7.5 di OTRS indica che potrebbe non essere altrettanto flessibile in quest'area. I recensori notano che ConnectWise PSA consente un controllo più granulare sui permessi degli utenti, il che è vantaggioso per i team più grandi.
ConnectWise PSA vs OTRS
Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato OTRS più facile da usare e configurare. Tuttavia, ConnectWise PSA è più facile da amministrare. I revisori hanno anche preferito fare affari con ConnectWise PSA in generale.
- I revisori hanno ritenuto che OTRS soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a ConnectWise PSA.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che OTRS sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di OTRS rispetto a ConnectWise PSA.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
ConnectWise PSA
Nessun prezzo disponibileOTRS
Nessun prezzo disponibileProva Gratuita
ConnectWise PSA
Nessuna informazione sulla prova disponibileOTRS
Nessuna informazione sulla prova disponibileValutazioni
Soddisfa i requisiti
8.3
433
9.2
33
Facilità d'uso
7.2
439
9.1
33
Facilità di installazione
6.2
223
7.9
8
Facilità di amministrazione
7.1
211
6.9
7
Qualità del supporto
7.3
405
9.0
28
the product è stato un buon partner negli affari?
7.4
210
6.7
6
Direzione del prodotto (% positivo)
6.9
424
7.1
32
Caratteristiche per Categoria
Automazione della forza vendita
8.5
136
|
Verificato
Dati insufficienti
7.9
95
|
Verificato
Dati insufficienti
7.8
124
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
138
|
Verificato
Dati insufficienti
7.6
101
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
128
Dati insufficienti
8.0
113
|
Verificato
Dati insufficienti
8.1
113
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
123
|
Verificato
Dati insufficienti
Automazione del Marketing
7.3
85
|
Verificato
Dati insufficienti
7.2
88
|
Verificato
Dati insufficienti
7.4
93
|
Verificato
Dati insufficienti
7.4
76
|
Verificato
Dati insufficienti
Supporto Clienti
8.4
127
Dati insufficienti
7.6
124
|
Verificato
Dati insufficienti
7.7
119
Dati insufficienti
7.5
82
Dati insufficienti
7.9
108
Dati insufficienti
Reportistica e Analisi
7.5
138
|
Verificato
Dati insufficienti
7.3
137
|
Verificato
Dati insufficienti
7.5
112
Dati insufficienti
Mobile e Social
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
6.8
95
|
Verificato
Dati insufficienti
Piattaforma
7.4
80
Dati insufficienti
7.9
85
Dati insufficienti
8.2
85
Dati insufficienti
7.6
53
Dati insufficienti
7.2
56
Dati insufficienti
7.0
74
Dati insufficienti
8.0
82
Dati insufficienti
7.3
77
Dati insufficienti
Integrazione
7.7
79
Dati insufficienti
8.0
77
Dati insufficienti
8.5
75
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agentic AI - CRM
6.1
6
Dati insufficienti
5.3
6
Dati insufficienti
6.1
6
Dati insufficienti
5.3
6
Dati insufficienti
5.8
6
Dati insufficienti
5.3
6
Dati insufficienti
6.4
6
Dati insufficienti
Automazione del MarketingNascondi 47 CaratteristicheMostra 47 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Email Marketing
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Marketing online
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione dei contatti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione delle Campagne
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Sociale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Reportistica e Analisi
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforma
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
AI agentico - Automazione del marketing
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Integrazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione di Ticket e Casi
8.5
231
9.1
27
|
Verificato
8.3
228
8.8
27
|
Verificato
8.3
224
8.9
25
|
Verificato
8.4
214
Funzionalità non disponibile
8.1
201
8.8
23
|
Verificato
7.8
216
8.7
25
8.3
224
8.8
27
|
Verificato
8.4
167
8.5
18
|
Verificato
Intelligenza Artificiale Generativa
6.3
9
Dati insufficienti
6.1
9
Dati insufficienti
Agente AI - Servizio di Assistenza
4.4
6
Dati insufficienti
4.4
6
Dati insufficienti
4.7
6
Dati insufficienti
Canali di comunicazione
7.6
178
8.4
19
|
Verificato
8.5
212
8.4
22
|
Verificato
7.7
136
7.5
16
|
Verificato
7.1
109
Funzionalità non disponibile
7.5
77
7.8
15
|
Verificato
Piattaforma
6.5
85
Funzionalità non disponibile
7.7
96
6.7
8
|
Verificato
8.4
104
7.5
8
|
Verificato
7.8
86
8.7
5
|
Verificato
7.5
195
8.3
21
|
Verificato
7.5
203
8.6
23
|
Verificato
Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)Nascondi 22 CaratteristicheMostra 22 Caratteristiche
Dati insufficienti
9.0
23
Amministrazione
Dati insufficienti
9.3
21
|
Verificato
Dati insufficienti
9.1
19
|
Verificato
Dati insufficienti
9.3
20
|
Verificato
Servizio di Assistenza
Dati insufficienti
9.3
20
|
Verificato
Dati insufficienti
9.0
21
|
Verificato
Dati insufficienti
9.1
20
|
Verificato
Gestione
Dati insufficienti
8.5
13
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
13
|
Verificato
Dati insufficienti
9.0
12
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
12
|
Verificato
Dati insufficienti
9.3
10
Funzionalità
Dati insufficienti
9.2
14
|
Verificato
Dati insufficienti
8.1
14
Dati insufficienti
8.8
14
|
Verificato
Dati insufficienti
9.4
11
|
Verificato
Agentic AI - Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Automazione dei Servizi ProfessionaliNascondi 35 CaratteristicheMostra 35 Caratteristiche
6.4
51
Dati insufficienti
Gestione dei clienti
7.3
48
Dati insufficienti
6.9
49
Dati insufficienti
5.7
44
Dati insufficienti
6.7
51
Dati insufficienti
Gestione del Progetto
6.6
49
Dati insufficienti
6.6
49
Dati insufficienti
6.6
48
Dati insufficienti
7.2
50
Dati insufficienti
Contabilità
6.7
48
Dati insufficienti
7.3
48
Dati insufficienti
6.8
47
Dati insufficienti
6.6
44
Dati insufficienti
6.5
44
Dati insufficienti
Gestione del portafoglio
6.1
44
Dati insufficienti
6.0
43
Dati insufficienti
6.1
43
Dati insufficienti
6.2
42
Dati insufficienti
Analitica
6.0
44
Dati insufficienti
6.6
49
Dati insufficienti
6.1
47
Dati insufficienti
Amministrazione
7.2
48
Dati insufficienti
7.5
50
Dati insufficienti
7.4
47
Dati insufficienti
Piattaforma
7.0
45
Dati insufficienti
6.2
42
Dati insufficienti
6.9
48
Dati insufficienti
5.6
46
Dati insufficienti
4.8
43
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
4.2
28
Dati insufficienti
4.3
28
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale - Automazione dei Servizi Professionali
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agentic AI - Automazione dei Servizi Professionali
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione degli incidenti
7.6
11
Dati insufficienti
7.3
11
Dati insufficienti
8.5
11
Dati insufficienti
7.0
11
Dati insufficienti
6.5
11
Dati insufficienti
Segnalazione
7.3
11
Dati insufficienti
7.7
11
Dati insufficienti
6.5
11
Dati insufficienti
Accesso e Usabilità
6.5
10
Dati insufficienti
7.8
9
Dati insufficienti
6.7
9
Dati insufficienti
6.7
9
Dati insufficienti
Agente AI - Servizio Clienti
4.2
6
Dati insufficienti
6.1
6
Dati insufficienti
5.0
6
Dati insufficienti
4.7
6
Dati insufficienti
4.2
6
Dati insufficienti
4.4
6
Dati insufficienti
4.7
6
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
ConnectWise PSA e OTRS sono categorizzati comeHelp Desk
Categorie uniche
ConnectWise PSA è categorizzato comeCRM, Automazione dei Servizi Professionali, Servizio di Assistenza, e Automazione del Marketing
OTRS è categorizzato comeStrumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
ConnectWise PSA
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
OTRS
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Tecnologia dell'informazione e servizi
60.0%
Sicurezza Informatica e di Rete
8.4%
Reti di Computer
5.3%
Software per computer
4.1%
Telecomunicazioni
3.3%
Altro
19.0%
Prodotti farmaceutici
29.7%
Tecnologia dell'informazione e servizi
10.8%
Istruzione Superiore
8.1%
Outsourcing/Delocalizzazione
5.4%
Internet
5.4%
Altro
40.5%
Alternative
Discussioni
A quali applicazioni si collega questa cravatta per massimizzare l'uso di altri programmi?
1 Commento
GG
Non conosco i programmi che menzioni, ma in qualche modo ci siamo integrati con Hubspot per i nostri team di vendita e marketing. Non facevo parte del team...Leggi di più
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