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Confronta Computer e ServiceNow Customer Service Management 
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ServiceNow IT Service Management
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A Colpo d'Occhio
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (55.4% delle recensioni)
Impresa (60.9% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
$19.99 1 User Al mese
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Computer
Valutazione a Stelle
(161)4.4 su 5
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Scopri di più su ServiceNow Customer Service ManagementComputer vs ServiceNow Customer Service Management
Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato Computer più facile da usare e amministrare. I revisori hanno anche ritenuto che Computer fosse più facile per fare affari in generale. Tuttavia, i revisori hanno ritenuto che i prodotti siano ugualmente facili da configurare.
- I revisori hanno ritenuto che ServiceNow Customer Service Management soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Computer.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Computer sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Computer rispetto a ServiceNow Customer Service Management.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Computer
Starter
$19.99
1 User Al mese
Per startup e piccoli team di supporto clienti
- Instradamento omnicanale
- Automazione e flussi di lavoro
- Dati e approfondimenti personalizzabili
ServiceNow Customer Service Management
Nessun prezzo disponibileProva Gratuita
Computer
Prova gratuita disponibile
ServiceNow Customer Service Management
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
8.4
132
8.7
160
Facilità d'uso
8.6
132
8.4
177
Facilità di installazione
7.9
77
7.9
116
Facilità di amministrazione
8.8
46
8.4
78
Qualità del supporto
9.0
128
8.3
142
the product è stato un buon partner negli affari?
9.2
45
8.5
80
Direzione del prodotto (% positivo)
9.5
132
9.2
145
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
8.6
37
8.9
60
|
Verificato
8.3
37
8.9
60
|
Verificato
8.4
37
8.7
60
|
Verificato
7.8
34
8.3
57
8.1
36
8.7
59
|
Verificato
8.2
37
8.4
58
|
Verificato
8.5
37
8.8
57
|
Verificato
8.3
36
8.7
57
|
Verificato
Intelligenza Artificiale Generativa
7.7
33
7.2
32
8.2
33
6.9
31
Agente AI - Servizio di Assistenza
6.8
18
7.3
22
6.6
17
7.3
22
6.5
17
7.3
22
Canali di comunicazione
8.2
35
8.6
59
|
Verificato
8.2
36
8.6
59
|
Verificato
8.0
34
8.0
52
|
Verificato
6.1
31
7.4
51
|
Verificato
5.5
31
7.7
49
|
Verificato
Piattaforma
6.9
33
7.3
53
|
Verificato
7.7
35
8.1
60
|
Verificato
8.6
33
8.5
59
|
Verificato
8.1
34
8.2
58
|
Verificato
7.2
33
8.5
59
|
Verificato
7.3
33
8.6
60
|
Verificato
Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)Nascondi 22 CaratteristicheMostra 22 Caratteristiche
8.3
5
Dati insufficienti
Amministrazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Servizio di Assistenza
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
8.3
5
Dati insufficienti
Gestione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Funzionalità
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agentic AI - Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Base di Conoscenza del Centro di ContattoNascondi 21 CaratteristicheMostra 21 Caratteristiche
8.0
21
Dati insufficienti
Amministrazione
7.8
20
Dati insufficienti
8.2
19
Dati insufficienti
8.3
21
Dati insufficienti
Gestione della conoscenza
8.6
20
Dati insufficienti
8.5
18
Dati insufficienti
7.4
18
Dati insufficienti
Conformità
7.6
18
Dati insufficienti
7.3
18
Dati insufficienti
7.8
18
Dati insufficienti
7.6
18
Dati insufficienti
Supporto Clienti
8.0
19
Dati insufficienti
8.2
18
Dati insufficienti
7.6
18
Dati insufficienti
Sicurezza dei dati
7.7
18
Dati insufficienti
7.8
18
Dati insufficienti
7.9
18
Dati insufficienti
8.5
17
Dati insufficienti
Amministrazione
8.2
20
Dati insufficienti
8.1
20
Dati insufficienti
8.1
19
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.5
19
Dati insufficienti
Usabilità
8.8
16
Dati insufficienti
8.2
16
Dati insufficienti
8.7
15
Dati insufficienti
Segnalazione
7.9
13
Dati insufficienti
8.1
14
Dati insufficienti
7.7
13
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.1
14
Dati insufficienti
8.3
12
Dati insufficienti
Posta in arrivo condivisaNascondi 12 CaratteristicheMostra 12 Caratteristiche
8.5
10
Dati insufficienti
Strumenti di produttività
8.3
10
Dati insufficienti
8.8
10
Dati insufficienti
8.5
9
Dati insufficienti
9.3
10
Dati insufficienti
9.1
9
Dati insufficienti
8.7
10
Dati insufficienti
8.7
10
Dati insufficienti
Analitica
8.5
10
Dati insufficienti
7.8
10
Dati insufficienti
7.2
9
Dati insufficienti
AI agentico - Casella di posta condivisa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Forza lavoro del centro di contattoNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.2
29
Gestione della forza lavoro
Dati insufficienti
8.1
25
Dati insufficienti
8.2
25
Dati insufficienti
8.1
24
Dati insufficienti
8.0
23
Dati insufficienti
7.8
21
Amministrazione
Dati insufficienti
8.5
25
Dati insufficienti
8.7
26
Dati insufficienti
8.3
26
Dati insufficienti
8.1
23
Dati insufficienti
8.0
23
Piattaforma Conversazionale
Dati insufficienti
8.6
6
Dati insufficienti
8.6
6
Dati insufficienti
8.9
6
Dati insufficienti
8.6
6
Supporto all'automazione
Dati insufficienti
8.3
6
Dati insufficienti
9.2
6
Dati insufficienti
7.5
6
Dati insufficienti
7.2
6
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
8.3
5
Dati insufficienti
8.3
5
Automazione del Servizio ClientiNascondi 9 CaratteristicheMostra 9 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.1
13
Supporto Clienti
Dati insufficienti
7.9
13
Dati insufficienti
7.1
12
Dati insufficienti
8.2
13
Automazione
Dati insufficienti
8.7
13
Dati insufficienti
8.3
13
Dati insufficienti
8.3
13
Intelligenza Artificiale
Dati insufficienti
8.5
13
Dati insufficienti
8.2
12
Dati insufficienti
8.1
12
Intelligenza Artificiale Generativa
7.1
8
8.5
10
7.3
8
8.3
9
Funzionalità non disponibile
8.5
9
Comunicazione
8.3
11
8.3
24
|
Verificato
8.8
11
8.9
23
|
Verificato
7.9
8
8.5
24
9.0
8
8.4
23
7.4
7
8.2
23
Uso Interno
7.7
35
8.1
60
|
Verificato
7.7
10
8.6
23
|
Verificato
6.9
9
8.3
21
8.6
11
8.9
24
8.8
10
8.5
24
|
Verificato
8.5
11
8.5
24
|
Verificato
Intelligenza Artificiale Generativa
8.3
23
6.9
21
Esperienza Self-Service
8.5
24
7.9
43
8.5
24
7.8
39
Funzionalità non disponibile
7.4
39
6.7
22
6.4
38
7.7
24
7.7
40
Piattaforma Self-Service
8.0
23
8.0
42
8.0
23
8.0
41
8.3
22
7.6
39
8.4
23
8.0
41
AI agentico - Servizio clienti self-service
6.0
8
6.6
15
4.6
8
7.0
15
6.0
8
7.2
15
6.5
8
7.1
15
6.9
8
7.3
15
6.4
7
7.2
15
5.7
7
7.1
15
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Processa
Dati insufficienti
6.9
7
Dati insufficienti
9.0
7
Dati insufficienti
7.3
5
Canali
Dati insufficienti
9.4
6
Dati insufficienti
7.7
5
Dati insufficienti
7.7
5
Dati insufficienti
7.3
5
Dati insufficienti
7.5
6
Intuizione
Dati insufficienti
7.2
6
Dati insufficienti
6.9
6
Dati insufficienti
7.8
6
Dati insufficienti
8.3
7
Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche
8.6
20
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.7
20
Dati insufficienti
8.7
19
Dati insufficienti
Strumenti di comunicazione di Google WorkspaceNascondi 1 CaratteristicaMostra 1 Caratteristica
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Strumenti di comunicazione di Google Workspace - AI agentica
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Comunicazione
8.0
17
Dati insufficienti
8.3
15
Dati insufficienti
7.5
16
Dati insufficienti
Pianificazione
7.9
14
Dati insufficienti
8.0
15
Dati insufficienti
7.3
14
Dati insufficienti
7.8
15
Dati insufficienti
7.4
14
Dati insufficienti
Gestione del flusso di lavoro
7.9
13
Dati insufficienti
7.9
13
Dati insufficienti
6.8
13
Dati insufficienti
7.3
13
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Computer e ServiceNow Customer Service Management sono categorizzati comeChat dal vivo, Help Desk, Servizio clienti self-service, e Piattaforme di Servizio Clienti Digitali
Categorie uniche
ServiceNow Customer Service Management è categorizzato comeAutomazione del Servizio Clienti, Servizio Clienti Sociale, Forza lavoro del centro di contatto, e Supporto Conversazionale
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Computer
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
ServiceNow Customer Service Management
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Software per computer
22.2%
Servizi Finanziari
17.7%
Tecnologia dell'informazione e servizi
11.4%
Risorse Umane
5.7%
Assicurazione
4.4%
Altro
38.6%
Tecnologia dell'informazione e servizi
36.0%
Telecomunicazioni
5.8%
Software per computer
5.8%
Servizi Finanziari
4.4%
Ospedale e Assistenza Sanitaria
4.0%
Altro
44.0%
Alternative
Discussioni
Computer non ha discussioni con risposte
ServiceNow è uno strumento CRM?
2 Commenti
DK
Sì, è un software CRMLeggi di più
Che cos'è la gestione dei servizi di ServiceNow?
1 Commento
RK
È una soluzione unica per gestire le richieste dei clienti e garantire una comunicazione fluida con loro.Leggi di più
Che cos'è la gestione del servizio clienti di ServiceNow?
1 Commento
G2
È una soluzione per tutte le tue domande dei clientiLeggi di più
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