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A Colpo d'Occhio
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (44.7% delle recensioni)
Mercato Medio (39.3% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
$19.99 per month
A partire da $26.00 1 per agent Al mese
ClickDesk
Valutazione a Stelle
(48)3.8 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (44.7% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
$19.99 per month
Sfoglia tutti i piani tariffari 3Issuetrak
Valutazione a Stelle
(62)4.1 su 5
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (39.3% delle recensioni)
Pros & Cons
Dati insufficienti
Prezzo di Ingresso
A partire da $26.00 1 per agent Al mese
Scopri di più su IssuetrakRiassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- Gli utenti segnalano che Issutrak eccelle nella sua Qualità del Supporto con un punteggio di 9.0, mentre il supporto di ClickDesk è valutato più basso a 7.8. I recensori menzionano che la reattività e l'utilità del team di supporto di Issuetrak migliorano significativamente la loro esperienza.
- I recensori menzionano che ClickDesk brilla nel Supporto Chat/Live, raggiungendo un punteggio elevato di 9.4 rispetto al 7.3 di Issuetrak. Gli utenti su G2 apprezzano l'integrazione senza soluzione di continuità delle funzionalità di chat dal vivo, che trovano cruciali per il coinvolgimento dei clienti in tempo reale.
- Gli utenti dicono che ClickDesk offre un supporto Mobile User superiore con un punteggio di 8.6, mentre Issuetrak è carente con 5.7. I recensori evidenziano l'interfaccia mobile-friendly di ClickDesk, che rende più facile gestire i ticket in movimento.
- Gli utenti di G2 segnalano che l'Esperienza Utente di Creazione Ticket di Issuetrak è valutata a 8.4, leggermente inferiore rispetto all'8.6 di ClickDesk. Gli utenti menzionano che il design intuitivo di ClickDesk consente una più rapida presentazione dei ticket, migliorando l'efficienza complessiva.
- I recensori menzionano che la Gestione SLA di Issuetrak è valutata a 7.4, significativamente inferiore rispetto all'impressionante 9.4 di ClickDesk. Gli utenti apprezzano le robuste funzionalità SLA di ClickDesk che aiutano a garantire risposte tempestive e il rispetto degli impegni di servizio.
- Gli utenti su G2 segnalano che le opzioni di Personalizzazione di ClickDesk sono valutate a 8.1, superando il 7.7 di Issuetrak. I recensori dicono che ClickDesk consente soluzioni più personalizzate per soddisfare esigenze aziendali specifiche, migliorando la soddisfazione degli utenti.
ClickDesk vs Issuetrak
Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato ClickDesk più facile da usare e configurare. Tuttavia, Issuetrak è più facile da amministrare. I recensori hanno anche preferito fare affari con Issuetrak nel complesso.
- I revisori hanno ritenuto che ClickDesk soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Issuetrak.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Issuetrak sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di ClickDesk rispetto a Issuetrak.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
ClickDesk
LITE
$19.99
per month
- Chat illimitati
- Gtalk IM
- Personalizzazione del widget
Issuetrak
Cloud
A partire da $26.00
1 per agent Al mese
Great for use cases such as Issue Tracking, Help Desk, and Complaint Management!
Cloud and on-premises hosting
Agent-only Team Plans or Unlimited FREE User Support Plans!
Free Trial available.
- On-Premises or Cloud
- Unlimited Free Users
- Dashboard and Issue Hub
Prova Gratuita
ClickDesk
Nessuna informazione sulla prova disponibileIssuetrak
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
8.3
44
8.0
58
Facilità d'uso
8.5
44
8.2
59
Facilità di installazione
8.7
22
8.0
42
Facilità di amministrazione
8.1
24
8.3
43
Qualità del supporto
7.8
43
9.0
56
the product è stato un buon partner negli affari?
8.0
23
9.3
43
Direzione del prodotto (% positivo)
7.9
44
7.8
59
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
8.6
17
|
Verificato
8.4
43
|
Verificato
8.4
17
|
Verificato
8.1
43
|
Verificato
8.6
17
|
Verificato
7.9
42
|
Verificato
8.8
18
|
Verificato
8.2
39
9.4
15
7.4
24
Funzionalità non disponibile
8.1
41
|
Verificato
8.9
17
|
Verificato
8.1
40
|
Verificato
8.8
17
7.8
24
|
Verificato
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Agente AI - Servizio di Assistenza
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Canali di comunicazione
9.0
17
|
Verificato
8.2
30
|
Verificato
8.9
18
|
Verificato
8.4
32
|
Verificato
9.4
17
|
Verificato
7.3
15
|
Verificato
8.6
17
|
Verificato
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Piattaforma
8.6
6
|
Verificato
5.7
18
8.1
30
|
Verificato
7.7
30
|
Verificato
9.5
7
|
Verificato
8.3
30
|
Verificato
8.9
6
|
Verificato
6.7
11
|
Verificato
8.3
16
|
Verificato
6.8
38
|
Verificato
8.8
16
|
Verificato
7.9
38
|
Verificato
Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)Nascondi 22 CaratteristicheMostra 22 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Amministrazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Servizio di Assistenza
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Funzionalità
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agentic AI - Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione degli incidentiNascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Monitoraggio
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Strumenti di gestione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
AI agentico - Gestione degli incidenti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Comunicazione
7.9
26
|
Verificato
Dati insufficienti
7.3
27
|
Verificato
Dati insufficienti
8.0
22
Dati insufficienti
8.2
24
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Uso Interno
8.1
30
|
Verificato
7.7
30
|
Verificato
7.7
25
|
Verificato
Dati insufficienti
7.8
24
|
Verificato
Dati insufficienti
7.9
24
Dati insufficienti
7.7
24
|
Verificato
Dati insufficienti
7.4
26
|
Verificato
Dati insufficienti
Servizio clienti self-serviceNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Esperienza Self-Service
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforma Self-Service
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
AI agentico - Servizio clienti self-service
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
ClickDesk e Issuetrak sono categorizzati comeHelp Desk
Categorie uniche
ClickDesk è categorizzato comeChat dal vivo
Issuetrak è categorizzato comeGestione degli incidenti, Servizio clienti self-service, e Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
ClickDesk
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Issuetrak
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Vendita al dettaglio
8.5%
Telecomunicazioni
6.4%
Marketing e Pubblicità
6.4%
Tecnologia dell'informazione e servizi
6.4%
Istruzione Superiore
6.4%
Altro
66.0%
Tecnologia dell'informazione e servizi
14.5%
Telecomunicazioni
8.1%
Ospedale e Assistenza Sanitaria
8.1%
Servizi Finanziari
6.5%
Gestione dell'Istruzione
6.5%
Altro
56.5%
Alternative
Discussioni
ClickDesk non ha discussioni con risposte
Cosa è necessario per l'installazione?
2 Commenti
DH
IssueTrak è un'applicazione software basata sul web disponibile per l'installazione On-Premises utilizzando il proprio server web e piattaforma di database o...Leggi di più
Dove si trova il vostro team di supporto?
1 Commento
Risposta ufficiale da Issuetrak
Our Virginia-based support team maintains at least a 97% customer satisfaction rate and is available 24/7.
• Web-based, email, mobile issue/ticket...Leggi di più
A cosa serve Issuetrak?
1 Commento
Risposta ufficiale da Issuetrak
Issuetrak è utilizzato dalle organizzazioni per tracciare i ticket al loro help desk, sia per richieste IT interne che per richieste di supporto clienti...Leggi di più
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