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Confronta ClearFeed e Thena 
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A Colpo d'Occhio
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (57.3% delle recensioni)
Piccola Impresa (58.5% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
$0.00 1 ClearFeed Unit Al mese
Gratuito 10 Users
ClearFeed
Valutazione a Stelle
(144)4.6 su 5
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (57.3% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
$0.00 1 ClearFeed Unit Al mese
Sfoglia tutti i piani tariffari 3Thena
Valutazione a Stelle
(65)4.9 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (58.5% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
Gratuito 10 Users
Sfoglia tutti i piani tariffari 3Riassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- Gli utenti segnalano che Thena eccelle nell'esperienza utente di creazione dei ticket con un punteggio di 9.8, mentre ClearFeed è indietro con 9.2. I revisori menzionano che l'interfaccia intuitiva di Thena rende facile creare e gestire i ticket in modo efficiente.
- I revisori dicono che la qualità del supporto di Thena è eccezionale, con un punteggio di 9.9, rispetto al 9.4 di ClearFeed. Gli utenti su G2 evidenziano il servizio clienti reattivo di Thena come un fattore chiave nella loro soddisfazione.
- Gli utenti di G2 notano che la gestione del flusso di lavoro di Thena è superiore, con un punteggio di 9.6, mentre il punteggio di ClearFeed di 8.7 indica margini di miglioramento. I revisori menzionano che i processi semplificati di Thena aumentano la produttività.
- Gli utenti dicono che la funzione di automazione delle risposte di Thena è altamente efficace, con un punteggio di 9.5, mentre il punteggio di ClearFeed di 8.2 suggerisce che potrebbe non automatizzare le risposte in modo altrettanto efficiente. I revisori menzionano che questa funzione in Thena fa risparmiare tempo e riduce lo sforzo manuale.
- I revisori menzionano che la copertura multi-canale di Thena è valutata a 9.7, fornendo un'esperienza senza soluzione di continuità su varie piattaforme, mentre ClearFeed non specifica un punteggio in quest'area, indicando un potenziale divario nella funzionalità.
- Gli utenti segnalano che le capacità di intelligenza artificiale generativa di Thena, in particolare nella generazione di testo AI e nella sintesi, ottengono rispettivamente 8.6 e 8.9, superando i punteggi di ClearFeed di 7.2 e 7.3. I revisori evidenziano che le funzionalità AI di Thena migliorano significativamente la creazione di contenuti e l'efficienza.
ClearFeed vs Thena
Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato Thena più facile da usare, configurare e amministrare. I revisori hanno anche preferito fare affari con Thena in generale.
- I revisori hanno ritenuto che Thena soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a ClearFeed.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Thena sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Thena rispetto a ClearFeed.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
ClearFeed
Free Tier
$0.00
1 ClearFeed Unit Al mese
- 10 Canali Slack, 80 Richieste / Mese
- Agenti Illimitati
- Gestione Richieste Nativa per Slack
Thena
Free
Gratuito
10 Users
Imposta il supporto clienti end-to-end.
- Biglietti
- Bacheche del team
- Stati personalizzati
Prova Gratuita
ClearFeed
Prova gratuita disponibile
Thena
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
8.7
129
9.4
60
Facilità d'uso
8.9
135
9.6
60
Facilità di installazione
9.0
112
9.6
36
Facilità di amministrazione
9.0
85
9.6
33
Qualità del supporto
9.3
115
9.7
60
the product è stato un buon partner negli affari?
9.5
83
9.9
32
Direzione del prodotto (% positivo)
9.6
134
9.8
61
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
9.0
84
9.8
34
8.8
83
9.9
34
8.5
86
9.5
35
8.1
83
9.4
29
8.2
80
9.5
38
8.4
79
9.3
27
8.8
82
9.7
33
7.7
73
9.3
19
Intelligenza Artificiale Generativa
6.9
42
8.4
15
7.0
41
8.8
20
Agente AI - Servizio di Assistenza
4.4
6
Dati insufficienti
6.7
6
Dati insufficienti
5.3
6
Dati insufficienti
Canali di comunicazione
7.8
76
9.3
38
7.6
73
9.4
30
8.4
76
9.6
31
6.5
68
Funzionalità non disponibile
6.2
63
Funzionalità non disponibile
Piattaforma
7.6
75
8.4
19
7.1
79
9.1
30
8.3
80
9.5
35
8.8
80
9.5
37
8.1
82
9.3
40
8.1
79
9.2
37
Gestione delle Comunicazioni con i ClientiNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
Dati insufficienti
9.5
17
Canali
Dati insufficienti
9.7
16
Dati insufficienti
9.5
13
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Designa
Dati insufficienti
10.0
12
Dati insufficienti
9.5
11
Dati insufficienti
9.3
14
Dati insufficienti
9.8
11
Dati insufficienti
10.0
10
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
8.8
10
Dati insufficienti
8.8
10
Piattaforma Conversazionale
Dati insufficienti
9.4
14
Dati insufficienti
9.2
13
Dati insufficienti
9.5
13
Dati insufficienti
9.5
14
Supporto all'automazione
Dati insufficienti
9.2
13
Dati insufficienti
9.7
12
Dati insufficienti
9.4
13
Dati insufficienti
8.6
12
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
8.6
11
Dati insufficienti
8.9
12
Notifica ProattivaNascondi 8 CaratteristicheMostra 8 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Canali di messaggistica
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Amministrazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione dell'Esperienza Digitale dei Dipendenti (DEX)Nascondi 12 CaratteristicheMostra 12 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Esperienza
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Prestazione
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione degli incidenti
8.6
58
Dati insufficienti
8.5
59
Dati insufficienti
8.8
59
Dati insufficienti
7.4
54
Dati insufficienti
7.7
54
Dati insufficienti
Segnalazione
7.9
55
Dati insufficienti
7.7
54
Dati insufficienti
7.2
52
Dati insufficienti
Accesso e Usabilità
7.3
54
Dati insufficienti
8.5
57
Dati insufficienti
7.6
52
Dati insufficienti
8.8
55
Dati insufficienti
Agente AI - Servizio Clienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
ClearFeed e Thena sono categorizzati comeHelp Desk
Categorie uniche
ClearFeed è categorizzato comeServizio di Assistenza
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
ClearFeed
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Thena
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Software per computer
41.3%
Tecnologia dell'informazione e servizi
16.1%
Marketing e Pubblicità
6.3%
Giochi per computer
4.2%
Sicurezza Informatica e di Rete
4.2%
Altro
28.0%
Software per computer
64.6%
Tecnologia dell'informazione e servizi
18.5%
Ricerca
3.1%
Marketing e Pubblicità
3.1%
Servizi Legali
3.1%
Altro
7.7%
Alternative
Discussioni
ClearFeed non ha discussioni con risposte
Thena non ha discussioni con risposte
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