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Confronta ClearFeed e Thena 
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A Colpo d'Occhio
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (57.6% delle recensioni)
Piccola Impresa (58.5% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
$0.00 1 ClearFeed Unit Al mese
Gratuito 10 Users
ClearFeed
Valutazione a Stelle
(145)4.6 su 5
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (57.6% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
$0.00 1 ClearFeed Unit Al mese
Sfoglia tutti i piani tariffari 3Thena
Valutazione a Stelle
(65)4.9 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (58.5% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
Gratuito 10 Users
Sfoglia tutti i piani tariffari 3Riassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- I revisori di G2 riportano che Thena eccelle nell'esperienza utente, in particolare con il suo sistema di ticketing intuitivo, che rende la comunicazione tra i dipartimenti rapida ed efficiente. Gli utenti apprezzano come aiuti a gestire efficacemente le interazioni con i clienti, assicurando che nessuna richiesta passi inosservata.
- Gli utenti dicono che ClearFeed brilla nelle sue capacità di integrazione, collegandosi senza problemi con piattaforme come Slack e Microsoft Teams. Questa caratteristica migliora la collaborazione e semplifica i flussi di lavoro, rendendolo una scelta forte per i team che si affidano a più strumenti di comunicazione.
- I revisori menzionano che Thena offre una qualità di supporto superiore, con gli utenti che evidenziano la sua reattività e disponibilità. La capacità della piattaforma di fornire report dettagliati sul valore del supporto clienti aggiunge al suo fascino, rendendola un partner affidabile per le aziende.
- Secondo le recensioni verificate, le funzionalità AI di ClearFeed sono un punto di forza, in particolare nell'automazione delle notifiche e degli aggiornamenti. Gli utenti apprezzano gli avvisi email tempestivi per i richiedenti, che aiutano a mantenere fluida la comunicazione e assicurano che nessuno resti in attesa di risposte.
- I revisori di G2 notano che Thena ha un punteggio di soddisfazione complessivo più alto, riflettendo la sua forte performance in aree come facilità d'uso e configurazione. Gli utenti trovano il processo di onboarding semplice, il che contribuisce a una transizione più agevole per i team che adottano il software.
- Gli utenti evidenziano che mentre ClearFeed è efficace per le aziende di mercato medio, l'attenzione di Thena alle piccole imprese le consente di soddisfare più specificamente le loro esigenze, fornendo funzionalità su misura che migliorano il supporto clienti senza sopraffare gli utenti con complessità.
ClearFeed vs Thena
Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato Thena più facile da usare, configurare e amministrare. I revisori hanno anche preferito fare affari con Thena in generale.
- I revisori hanno ritenuto che Thena soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a ClearFeed.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Thena sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Thena rispetto a ClearFeed.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
ClearFeed
Free Tier
$0.00
1 ClearFeed Unit Al mese
- 10 Canali Slack, 80 Richieste / Mese
- Agenti Illimitati
- Gestione Richieste Nativa per Slack
Thena
Free
Gratuito
10 Users
Imposta il supporto clienti end-to-end.
- Biglietti
- Bacheche del team
- Stati personalizzati
Prova Gratuita
ClearFeed
Prova gratuita disponibile
Thena
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
8.7
130
9.4
60
Facilità d'uso
8.9
136
9.6
60
Facilità di installazione
9.0
112
9.6
36
Facilità di amministrazione
9.0
85
9.6
33
Qualità del supporto
9.3
115
9.7
60
the product è stato un buon partner negli affari?
9.5
83
9.9
32
Direzione del prodotto (% positivo)
9.6
135
9.8
61
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
9.0
84
9.8
34
8.8
83
9.9
34
8.5
87
9.5
35
8.1
84
9.4
29
8.2
80
9.5
38
8.4
79
9.3
27
8.8
82
9.7
33
7.7
73
9.3
19
Intelligenza Artificiale Generativa
6.9
42
8.4
15
7.0
41
8.8
20
Agente AI - Servizio di Assistenza
4.4
6
Dati insufficienti
6.7
6
Dati insufficienti
5.3
6
Dati insufficienti
Canali di comunicazione
7.8
76
9.3
38
7.6
73
9.4
30
8.4
76
9.6
31
6.5
68
Funzionalità non disponibile
6.2
63
Funzionalità non disponibile
Piattaforma
7.6
75
8.4
19
7.1
79
9.1
30
8.3
80
9.5
35
8.8
80
9.5
37
8.1
82
9.3
40
8.1
79
9.2
37
Gestione delle Comunicazioni con i ClientiNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
Dati insufficienti
9.5
17
Canali
Dati insufficienti
9.7
16
Dati insufficienti
9.5
13
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Designa
Dati insufficienti
10.0
12
Dati insufficienti
9.5
11
Dati insufficienti
9.3
14
Dati insufficienti
9.8
11
Dati insufficienti
10.0
10
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
8.8
10
Dati insufficienti
8.8
10
Piattaforma Conversazionale
Dati insufficienti
9.4
14
Dati insufficienti
9.2
13
Dati insufficienti
9.5
13
Dati insufficienti
9.5
14
Supporto all'automazione
Dati insufficienti
9.2
13
Dati insufficienti
9.7
12
Dati insufficienti
9.4
13
Dati insufficienti
8.6
12
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
8.6
11
Dati insufficienti
8.9
12
Notifica ProattivaNascondi 8 CaratteristicheMostra 8 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Canali di messaggistica
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Amministrazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione dell'Esperienza Digitale dei Dipendenti (DEX)Nascondi 12 CaratteristicheMostra 12 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Esperienza
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Prestazione
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione degli incidenti
8.6
58
Dati insufficienti
8.5
59
Dati insufficienti
8.8
59
Dati insufficienti
7.4
54
Dati insufficienti
7.7
54
Dati insufficienti
Segnalazione
7.9
55
Dati insufficienti
7.7
54
Dati insufficienti
7.2
52
Dati insufficienti
Accesso e Usabilità
7.3
54
Dati insufficienti
8.5
57
Dati insufficienti
7.6
52
Dati insufficienti
8.8
55
Dati insufficienti
Agente AI - Servizio Clienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
ClearFeed e Thena sono categorizzati comeHelp Desk
Categorie uniche
ClearFeed è categorizzato comeServizio di Assistenza
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
ClearFeed
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Thena
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Software per computer
41.0%
Tecnologia dell'informazione e servizi
16.7%
Marketing e Pubblicità
6.3%
Giochi per computer
4.2%
Sicurezza Informatica e di Rete
4.2%
Altro
27.8%
Software per computer
64.6%
Tecnologia dell'informazione e servizi
18.5%
Ricerca
3.1%
Marketing e Pubblicità
3.1%
Servizi Legali
3.1%
Altro
7.7%
Alternative
Discussioni
ClearFeed non ha discussioni con risposte
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