L'integrazione con Slack è fondamentale per il nostro flusso di lavoro quotidiano ed è critica. In termini di gestione dei ticket, avere una chiara visione delle interazioni è essenziale.
L'interfaccia utente/esperienza utente è user-friendly e abbastanza semplice. Per quanto riguarda le prestazioni, è veloce ed efficiente. Non l'ho ancora vista in down.
Cerchiamo sempre di risparmiare denaro piuttosto che utilizzare sistemi costosi, quindi al momento il prezzo è soddisfacente.
Impostare il servizio è stato facile e il supporto che riceviamo è rapido. Purtroppo, io stesso non ho utilizzato le funzionalità di intelligenza artificiale. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.
La sezione dei filtri può essere migliorata. Poiché gestisco l'amministrazione per alcuni canali, non riesco sempre a separare i dati dai ticket che ho creato e dai ticket che mi sono stati assegnati. Forse l'AI/Intelligenza potrebbe supportarmi in questo in futuro, ma dovrei informarmi di più a riguardo.
Inoltre, quando compilo i ticket in Slack, non riesco a visualizzare altre finestre. Non sono sicuro se questo potrebbe essere risolto in futuro. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.
