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title: ClearFeed Reviews
meta_title: 'Recensioni ClearFeed 2026: Dettagli, Prezzi e Funzionalità | G2'
meta_description: Filtra le recensioni di 159 per dimensione dell'azienda, ruolo o
  settore degli utenti per scoprire come ClearFeed funziona per un'azienda come la
  tua.
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date_modified: '2026-06-17'
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# ClearFeed Reviews
**Vendor:** ClearFeed  
**Category:** [Software di supporto tecnico](https://www.g2.com/it/categories/help-desk)  
**Average Rating:** 4.6/5.0  
**Total Reviews:** 159
## About ClearFeed
ClearFeed è la piattaforma di supporto di nuova generazione su Slack alimentata da agenti AI. La nostra piattaforma converte le conversazioni da più canali Slack in una singola coda condivisa di richieste, utilizzando la quale i team orientati al cliente e i team interni come IT, Ops, possono assegnarsi problemi a vicenda, rispondere entro gli SLA e approfondire metriche dettagliate a livello di servizio. ClearFeed consente anche di convertire le conversazioni con clienti e dipendenti in ticket sul sistema di ticketing nativo di ClearFeed o di integrarsi con altri strumenti di ticketing come Freshdesk, SalesForce, Zendesk, Hubspot e altri. I team possono anche trasmettere annunci a più canali Slack con un solo clic.



## ClearFeed Pros & Cons
**What users like:**

- Gli utenti apprezzano il **supporto clienti eccezionale** di ClearFeed, notando risposte rapide e comunicazione efficace per i miglioramenti. (16 reviews)
- Gli utenti evidenziano la **facilità d'uso** di ClearFeed, semplificando la gestione di Slack e l'integrazione con altri strumenti. (14 reviews)
- Gli utenti apprezzano la **integrazione senza soluzione di continuità con Slack** , che consente una gestione efficiente dei ticket di supporto senza lasciare la piattaforma. (12 reviews)
- Gli utenti apprezzano l' **efficienza della comunicazione** di ClearFeed, migliorando la gestione del supporto e l'integrazione rapida per flussi di lavoro più fluidi. (9 reviews)
- Gli utenti trovano che le **integrazioni facili** con ClearFeed migliorano la gestione di Slack, semplificando i flussi di lavoro e migliorando la collaborazione del team. (9 reviews)
- Helpful (8 reviews)
- Gli utenti apprezzano i **tempi di risposta rapidi** di ClearFeed, migliorando notevolmente le loro operazioni di supporto clienti e l'efficienza. (8 reviews)
- AI Integration (5 reviews)
- Alert Notifications (5 reviews)
- Easy Access (5 reviews)

**What users dislike:**

- Gli utenti trovano che i **problemi di ticketing** con ClearFeed limitano la flessibilità del flusso di lavoro e possono ostacolare l'esperienza dell'utente. (5 reviews)
- Gli utenti trovano le **funzionalità mancanti** in ClearFeed, in particolare nella reportistica e nella personalizzazione, piuttosto limitanti. (4 reviews)
- Gli utenti trovano che la **confusa organizzazione dei thread dei messaggi** in ClearFeed ostacoli la loro esperienza complessiva e l'efficienza. (4 reviews)
- Gli utenti trovano che l' **interfaccia ingombrante** di ClearFeed renda la navigazione difficile e confonda l'esperienza complessiva dell'utente. (3 reviews)
- Gli utenti segnalano **funzionalità limitata** in ClearFeed, specialmente con i flussi di lavoro e la facilità d'uso rispetto ad altri strumenti. (3 reviews)
- Gli utenti affrontano **problemi di messaggistica** con ClearFeed, inclusi notifiche limitate e difficoltà nella visualizzazione degli allegati nelle chat. (3 reviews)
- Notification Issues (3 reviews)
- Editing Limitations (2 reviews)
- Interface Issues (2 reviews)
- Limited Automation (2 reviews)

## ClearFeed Reviews
  ### 1. Integrazione senza soluzione di continuità con Slack, supporto rapido e un'interfaccia utente semplice e affidabile

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Jay B. | Senior Account Specialist - Training & Development Supervisor, Piccola impresa (50 o meno dip.)

**Reviewed Date:** March 23, 2026

**Cosa Le piace di più di ClearFeed?**

L'integrazione con Slack è fondamentale per il nostro flusso di lavoro quotidiano ed è critica. In termini di gestione dei ticket, avere una chiara visione delle interazioni è essenziale.

L'interfaccia utente/esperienza utente è user-friendly e abbastanza semplice. Per quanto riguarda le prestazioni, è veloce ed efficiente. Non l'ho ancora vista in down.

Cerchiamo sempre di risparmiare denaro piuttosto che utilizzare sistemi costosi, quindi al momento il prezzo è soddisfacente.

Impostare il servizio è stato facile e il supporto che riceviamo è rapido. Purtroppo, io stesso non ho utilizzato le funzionalità di intelligenza artificiale.

**Cosa non Le piace di ClearFeed?**

La sezione dei filtri può essere migliorata. Poiché gestisco l'amministrazione per alcuni canali, non riesco sempre a separare i dati dai ticket che ho creato e dai ticket che mi sono stati assegnati. Forse l'AI/Intelligenza potrebbe supportarmi in questo in futuro, ma dovrei informarmi di più a riguardo.

Inoltre, quando compilo i ticket in Slack, non riesco a visualizzare altre finestre. Non sono sicuro se questo potrebbe essere risolto in futuro.

**Quali problemi sta risolvendo ClearFeed e in che modo La sta aiutando?**

Ho affrontato questo in precedenza, principalmente con la gestione dei ticket all'interno dei diversi silos dell'azienda.

  ### 2. Semplificazione del monitoraggio interno dei problemi, RCA e proprietà

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Sneha S. | Sr. Regional Technical Account Manager, Servizi per eventi, Mid-Market (51-1000 dip.)

**Reviewed Date:** August 23, 2024

**Cosa Le piace di più di ClearFeed?**

Usiamo ClearFeed da alcuni anni ormai, principalmente per il supporto interno e la gestione delle richieste tramite Slack. Nel tempo, il prodotto è migliorato notevolmente, soprattutto per quanto riguarda le notifiche e il monitoraggio complessivo.

Una cosa che spicca è quanto sia più facile tenere traccia dei problemi attraverso diversi canali. In passato, le cose spesso si perdevano nei thread di Slack, ma ora c'è una visibilità molto migliore sullo stato, la proprietà e le tempistiche di risposta.

**Cosa non Le piace di ClearFeed?**

Abbiamo avuto qualche difficoltà quando abbiamo esplorato l'uso di ClearFeed oltre i flussi di lavoro interni, specificamente come strumento di supporto rivolto ai clienti. Per la nostra configurazione, la dipendenza da Slack è diventata una sfida poiché il nostro supporto esterno non utilizza Slack.

**Quali problemi sta risolvendo ClearFeed e in che modo La sta aiutando?**

Per i nostri casi d'uso di supporto interno, ClearFeed è stato molto utile. Porta struttura a quelle che altrimenti sarebbero conversazioni sparse su Slack. Ora possiamo tracciare i problemi in modo più chiaro, assegnare la responsabilità e garantire che nulla si rompa internamente. È particolarmente utile quando sono coinvolti più team e hai bisogno di visibilità su tutto.

**Official Response from Ankit Jain:**

> Grazie per il tuo feedback Sneha.

  ### 3. La mia esperienza nell'utilizzo di ClearFeed

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Arun S. | SDE 2, Piccola impresa (50 o meno dip.)

**Reviewed Date:** November 16, 2024

**Cosa Le piace di più di ClearFeed?**

1. Converte senza problemi le conversazioni di Slack in ticket di supporto tracciabili.

2. Mi aiuta a gestire le richieste dei clienti senza dover lasciare Slack.

3. I suggerimenti dell'IA rendono più veloce rispondere alle domande.

4. Si integra perfettamente con strumenti come Jira e altri sistemi di supporto.

5. Migliora la visibilità fornendo metriche di supporto utili e tracciamento.

**Cosa non Le piace di ClearFeed?**

L'impostazione iniziale e la configurazione possono richiedere un po' di tempo, e alcune delle funzionalità più avanzate possono sembrare complesse per i nuovi utenti. Penso anche che le opzioni di personalizzazione per i flussi di lavoro e l'automazione potrebbero essere migliorate, e gli strumenti di analisi e reportistica potrebbero fornire approfondimenti più dettagliati.

**Quali problemi sta risolvendo ClearFeed e in che modo La sta aiutando?**

1. Previene la perdita di richieste in chat convertendo le conversazioni di Slack / Teams in ticket strutturati, in modo che le questioni importanti non vengano trascurate.

2. Aggiunge proprietà e responsabilità assegnando automaticamente le richieste e tracciando lo stato, riducendo la confusione su chi dovrebbe rispondere.

3. Migliora il tempo di risposta e risoluzione con il monitoraggio degli SLA e promemoria che aiutano i team ad agire più rapidamente sulle richieste in sospeso.

4. Fornisce visibilità e analisi dando ai manager una visione del carico di lavoro, delle prestazioni e dei colli di bottiglia.

5. Riduce il cambio di contesto integrandosi con strumenti di helpdesk e ingegneria, in modo che i team possano gestire il supporto senza lasciare la chat.

6. Scala il supporto basato su chat aiutando i team in crescita a gestire un volume di supporto più elevato in modo organizzato e misurabile.

  ### 4. Clearfeed è essenziale per i team di supporto impegnati

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Lester M. | Head of Support, Processes and Standards, Mid-Market (51-1000 dip.)

**Reviewed Date:** March 17, 2026

**Cosa Le piace di più di ClearFeed?**

Il mio team gestisce post su più di 50 canali clienti, e stare al passo con domande e discussioni può facilmente diventare un lavoro a tempo pieno. Con Clearfeed, possiamo vedere istantaneamente cosa necessita di una risposta e cosa è solo rumore.

Ma il vero punto di svolta è l'automazione. Compiti che in precedenza dovevano essere configurati individualmente per ogni cliente ora vengono applicati automaticamente quando un cliente è assegnato a una raccolta. Solo questo ci fa risparmiare un'enorme quantità di tempo.

**Cosa non Le piace di ClearFeed?**

Ad essere onesti, al momento non c'è nulla che non mi piaccia, non credo che potrei toglierlo alla mia squadra anche se ci provassi.

Se dovessi essere pignolo, mi piacerebbe vedere un motore di reportistica più ricco per soddisfare le richieste di approfondimenti sui clienti su Slack. Ma sono sicuro che arriverà.

**Quali problemi sta risolvendo ClearFeed e in che modo La sta aiutando?**

Clearfeed semplifica i nostri processi di supporto e ci rende facile rimanere al passo con ciò che i clienti stanno realmente chiedendo. Ci fa risparmiare tempo riducendo tutti quei passaggi manuali di automazione e ci fornisce una singola coda di triage per gestire le richieste in arrivo. È come una casella di posta per Slack.

Ora lo usiamo molto e iniziamo a desiderare funzionalità come applicare un Canvas a un canale.

  ### 5. Facile da usare, visibilità tutto-in-uno con potenti capacità di IA

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utente verificato in Forniture e attrezzature aziendali | Mid-Market (51-1000 dip.)

**Reviewed Date:** March 16, 2026

**Cosa Le piace di più di ClearFeed?**

Adoro quanto sia facile da usare. Ha reso il mio team di People Ops più efficace e ci ha aiutato a ridurre il tempo amministrativo su vari thread di Slack. Ora abbiamo tutto in un unico posto, con una migliore visibilità su ciò su cui ciascuno di noi sta lavorando. La mia caratteristica preferita sono le capacità di intelligenza artificiale. Apprezzo anche molto la rapidità con cui implementi miglioramenti, potenzi le funzionalità esistenti e prendi in considerazione i feedback sulle caratteristiche del prodotto.

**Cosa non Le piace di ClearFeed?**

Il mio unico feedback è che quando qualcuno risponde a un ticket in Slack che ha avuto origine da un'email esterna, vorrei che potessimo modificare o eliminare l'email che viene inviata. Ci sono momenti in cui dobbiamo rivedere o rimuovere le nostre risposte, ma poiché il sistema invia automaticamente un'email alla persona che ha inviato il ticket, non possiamo ritirarla una volta inviata.

**Quali problemi sta risolvendo ClearFeed e in che modo La sta aiutando?**

Ci offre una chiara visibilità su più progetti in corso, iniziative e relazioni con i dipendenti. Ci aiuta anche a recuperare tempo utilizzando l'IA per rispondere ai ticket ripetitivi, così possiamo concentrarci maggiormente su lavori di priorità più alta.

  ### 6. Comunicazione senza sforzo con ClearFeed

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utente verificato in Servizi finanziari | Piccola impresa (50 o meno dip.)

**Reviewed Date:** November 14, 2024

**Cosa Le piace di più di ClearFeed?**

Abbiamo utilizzato ClearFeed per la nostra integrazione del supporto clienti, ed è stato un vero punto di svolta! La piattaforma collega senza problemi Zendesk con i nostri canali Slack, rendendo incredibilmente facile per il nostro team di supporto rimanere al passo con le richieste dei clienti senza perdere un colpo. Le notifiche in tempo reale e le funzionalità di automazione intelligente ci fanno risparmiare tanto tempo e sforzo, permettendoci di concentrarci sulla fornitura della migliore esperienza possibile per i clienti.

Anche il supporto clienti di ClearFeed è stato eccezionale. Sono reattivi, attenti e desiderosi di aiutare, assicurandosi che otteniamo il massimo dalla piattaforma. Se stai cercando una soluzione per colmare il divario tra la comunicazione con i clienti e i tuoi flussi di lavoro interni, consiglio vivamente ClearFeed. È stata un'aggiunta fantastica al nostro toolkit e ha migliorato significativamente i nostri tempi di risposta e l'efficienza del team.

**Cosa non Le piace di ClearFeed?**

Basato sul feedback dei nostri clienti, le risposte generate dall'IA possono richiedere un po' di tempo per diventare utili e accurate, ma è molto utile averle per scopi di formazione interna.

**Quali problemi sta risolvendo ClearFeed e in che modo La sta aiutando?**

Collegare le richieste dei nostri clienti e convertirne alcune in ticket esterni di Zendesk o ticket interni di Jira.

  ### 7. Clearfeed rende il tracciamento interno dei problemi e la gestione della proprietà senza sforzo

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Mani M. | Regional Technical Acccount Manager, Mid-Market (51-1000 dip.)

**Reviewed Date:** March 17, 2026

**Cosa Le piace di più di ClearFeed?**

Quando si tratta di gestire e instradare problemi interni, Clearfeed sembra essere lo strumento migliore per il lavoro perché rende facile tracciare lo stato di ciascun problema. Aiuta anche a garantire che i problemi vengano affrontati prontamente stabilendo chiaramente la responsabilità.

**Cosa non Le piace di ClearFeed?**

Come CRM di supporto, attualmente dipende molto da Slack, che potrebbe non essere adatto a tutti.

**Quali problemi sta risolvendo ClearFeed e in che modo La sta aiutando?**

Solleviamo e risolviamo molteplici problemi su Slack attraverso diversi canali, e qui entra in gioco Clearfeed aiutando a separare questi problemi e a tracciarli facilmente per tutti gli stakeholder.

  ### 8. ClearFeed semplifica il supporto CX con integrazioni Slack facili

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utente verificato in Salute, benessere e fitness | Mid-Market (51-1000 dip.)

**Reviewed Date:** March 16, 2026

**Cosa Le piace di più di ClearFeed?**

ClearFeed è stato davvero un salvavita per il supporto CX!

Abbiamo utilizzato ClearFeed ampiamente per tenere traccia dei ticket aperti provenienti da diversi canali di supporto. L'interfaccia utente è semplice e facile da usare, e la sua integrazione attiva con diversi canali Slack rende l'intero processo più fluido, più efficiente e più facile da gestire.

**Cosa non Le piace di ClearFeed?**

Poiché facciamo molto affidamento su ClearFeed, qualsiasi tempo di inattività ha un impatto significativo sui nostri processi operativi.

**Quali problemi sta risolvendo ClearFeed e in che modo La sta aiutando?**

Le nostre richieste di supporto sono vaste e altamente tecniche. Prima di ClearFeed, avevamo un sistema di fogli Google e thread di canali Slack che erano frammentati e difficili da tenere traccia.

ClearFeed offre responsabilità + monitoraggio SLA. Questo è particolarmente importante per i compiti che richiedono spese, come l'acquisto di strumenti o la spedizione.

  ### 9. Ottimo strumento per la gestione dei ticket, ma il cruscotto Insights e l'interfaccia utente necessitano di miglioramenti.

**Rating:** 3.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utente verificato in Beni di consumo | Piccola impresa (50 o meno dip.)

**Reviewed Date:** March 16, 2026

**Cosa Le piace di più di ClearFeed?**

Clearfeed rende molto facile canalizzare le richieste/messaggi ricevuti da varie fonti. Mi piacciono anche le funzionalità AI, sicuramente vale la pena esplorarle.

**Cosa non Le piace di ClearFeed?**

Penso che Clearfeed non fornisca buone intuizioni basate sui ticket raccolti nel corso del tempo. La funzione di intuizioni esistente è molto limitata. Sento la necessità di un buon cruscotto dove si possano configurare tutti i widget per vedere tutto in un'unica vista.

Penso anche che alcune delle funzionalità che sono state rilasciate non siano completamente utili (il collegamento dei ticket Padre-Figlio, per esempio). L'interfaccia web deve essere rinnovata per renderla più interattiva e informativa.

**Quali problemi sta risolvendo ClearFeed e in che modo La sta aiutando?**

Aiuta il nostro team di supporto a non perdere nulla. Il suo sistema di ticketing bidirezionale funziona davvero bene.

  ### 10. Organizza automaticamente le conversazioni del team senza sforzo

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Sarah H. | Solutions Architect, Mid-Market (51-1000 dip.)

**Reviewed Date:** March 16, 2026

**Cosa Le piace di più di ClearFeed?**

Si auto-organizza per il nostro team senza dover tracciare o etichettare conversazioni importanti e thread di Slack.

**Cosa non Le piace di ClearFeed?**

A volte i canali extra rendono difficile sapere cosa è interno e cosa è esterno, quindi devi controllare costantemente di aver risposto nel thread corretto.

**Quali problemi sta risolvendo ClearFeed e in che modo La sta aiutando?**

Abbiamo molti flussi di lavoro internamente ed esternamente con i clienti che dobbiamo gestire -- clearfeed ci permette di monitorare, risolvere e tenere tutto sotto controllo senza che ci consumi tutto il tempo.

  ### 11. Uno Strumento di Automazione Straordinario

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utente verificato in Servizi legali | Mid-Market (51-1000 dip.)

**Reviewed Date:** March 17, 2026

**Cosa Le piace di più di ClearFeed?**

È uno strumento fantastico per l'automazione, fa il lavoro.

**Cosa non Le piace di ClearFeed?**

Complessità nell'installazione e configurazione
ClearFeed è potente, ma non è esattamente "plug-and-play", specialmente quando si cerca di supportare flussi di lavoro più complessi.

Curva di apprendimento iniziale: Configurare trigger, risposte automatiche e sincronizzazione bidirezionale con strumenti come Jira o Salesforce può diventare piuttosto tecnico e potrebbe richiedere un tempo significativo per essere configurato correttamente.

Manutenzione del flusso di lavoro: Man mano che la struttura del tuo canale Slack o i processi interni evolvono, spesso sarà necessario tornare indietro e regolare manualmente le configurazioni di ClearFeed affinché nulla "sfugga" attraverso le crepe.

**Quali problemi sta risolvendo ClearFeed e in che modo La sta aiutando?**

Trasforma le chat disordinate in compiti organizzati.

  ### 12. Ottimo strumento per il supporto Slack!

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Rithvik H. | Senior account manager, Mid-Market (51-1000 dip.)

**Reviewed Date:** May 15, 2024

**Cosa Le piace di più di ClearFeed?**

Ottimo strumento per il supporto su Slack. Non ho affrontato alcuna sfida finora. Facilità d'uso e monitoraggio.

**Cosa non Le piace di ClearFeed?**

Possono supportare integrazioni con altri strumenti. Sarebbe utile avere un sistema unificato per il nostro processo di supporto.

**Quali problemi sta risolvendo ClearFeed e in che modo La sta aiutando?**

Usiamo Clearfeed come strumento di ticketing per il nostro supporto premium su Slack.

  ### 13. Modo facile per tracciare le richieste di supporto e ridurre il cambio di contesto

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utente verificato in Software per computer | Mid-Market (51-1000 dip.)

**Reviewed Date:** March 17, 2026

**Cosa Le piace di più di ClearFeed?**

Come ingegnere del software, mi aiuta a tenere traccia delle richieste di supporto aperte e a gestire meglio il cambio di contesto. Trovo che sia molto facile da usare ed è qualcosa che si integra nella nostra quotidianità come azienda SaaS.

**Cosa non Le piace di ClearFeed?**

Non sono riuscito a trovare nulla che non mi piaccia nell'ultimo anno o giù di lì usando questo. Sono solo un utente in termini di ricezione di notifiche/comunicazioni e non ho voce in capitolo sull'integrazione o su funzionalità più estese.

**Quali problemi sta risolvendo ClearFeed e in che modo La sta aiutando?**

Gestisci il cambio di contesto come sviluppatore che deve tenere traccia di molte questioni aperte e richieste. Avere la possibilità di avere più facilmente una traccia completa di tutto ciò che è stato fatto riguardo a qualcosa.

  ### 14. Clearfeed rende la gestione dei ticket su Slack fluida e scalabile

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utente verificato in Telecomunicazioni | Mid-Market (51-1000 dip.)

**Reviewed Date:** February 18, 2026

**Cosa Le piace di più di ClearFeed?**

Clearfeed ha reso estremamente facile per noi collegare il nostro sistema di ticketing ai nostri clienti su Slack. L'interfaccia utente è molto facile da usare - non sono uno sviluppatore, in alcun modo, ma sono stato in grado di essere l'amministratore di questo strumento e aggiungere/rimuovere facilmente i canali Slack. I nostri team possono incontrare i nostri clienti dove preferiscono (Slack), mentre manteniamo tutto snello e scalabile nel nostro sistema di ticketing.

**Cosa non Le piace di ClearFeed?**

Onestamente, niente - uno strumento facile da usare che raggiunge il nostro obiettivo di incontrare i nostri clienti dove preferiscono (Slack), mentre manteniamo tutto snello e scalabile nel nostro sistema di ticketing.

**Quali problemi sta risolvendo ClearFeed e in che modo La sta aiutando?**

I nostri team possono incontrare i nostri clienti dove preferiscono (Slack), mentre manteniamo tutto snello e scalabile nel nostro sistema di ticketing.

  ### 15. Strumento straordinario per tenere traccia delle interazioni su Slack

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Ruchit J. | Senior Program Manager - Quality Assurance, Mid-Market (51-1000 dip.)

**Reviewed Date:** March 17, 2026

**Cosa Le piace di più di ClearFeed?**

La dashboard aiuta a monitorare l'afflusso di ticket in tempo reale

**Cosa non Le piace di ClearFeed?**

Le opzioni di personalizzazione possono essere aumentate in termini di azioni guidate dalle reazioni.

**Quali problemi sta risolvendo ClearFeed e in che modo La sta aiutando?**

I team aziendali stavano sollevando richieste su Slack. La capacità dei team di supporto veniva impiegata per risolverle, ma non veniva conteggiata nei loro sforzi. Clearfeed ha collegato quelle richieste a Zendesk e ha portato visibilità.

  ### 16. Risolve un problema chiave in modo brillante

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Sachin P. | Senior Revops, Mid-Market (51-1000 dip.)

**Reviewed Date:** March 17, 2026

**Cosa Le piace di più di ClearFeed?**

il problema che risolve è grande, lo abbiamo usato ampiamente

**Cosa non Le piace di ClearFeed?**

l'interfaccia utente è troppo difficile da capire, sembra che ci sia bisogno di molti miglioramenti

**Quali problemi sta risolvendo ClearFeed e in che modo La sta aiutando?**

il problema è tracciare le conversazioni su Slack e fa esattamente quello che volevamo

  ### 17. Ottimo supporto Slack tramite Zendesk con eccellente supporto

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utente verificato in Software per computer | Mid-Market (51-1000 dip.)

**Reviewed Date:** March 18, 2026

**Cosa Le piace di più di ClearFeed?**

Ottima soluzione per il supporto Slack tramite Zendesk. Ottimo supporto.

**Cosa non Le piace di ClearFeed?**

Un po' complesso adattare i trigger al nostro modo di implementare gli stati di Zendesk.

**Quali problemi sta risolvendo ClearFeed e in che modo La sta aiutando?**

Zendesk non offre un modo per supportare i clienti su

  ### 18. mi piacerebbe imparare di più dal team

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Shivam K. | analyst, Piccola impresa (50 o meno dip.)

**Reviewed Date:** March 16, 2026

**Cosa Le piace di più di ClearFeed?**

tutto ciò che c'è da offrire sul software

**Cosa non Le piace di ClearFeed?**

niente ancora perché devo scoprire di più al riguardo

**Quali problemi sta risolvendo ClearFeed e in che modo La sta aiutando?**

nessuno

  ### 19. Ottimo strumento per aiutare con il triage dei bug

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Mitchell K. | Product Owner, Mid-Market (51-1000 dip.)

**Reviewed Date:** January 14, 2026

**Cosa Le piace di più di ClearFeed?**

Ha un'interfaccia utente fantastica che è facile da filtrare.

**Cosa non Le piace di ClearFeed?**

Non sono sicuro se sia la nostra configurazione, ma sarebbe utile ricevere alcuni aggiornamenti automatici sullo stato del ticket.

**Quali problemi sta risolvendo ClearFeed e in che modo La sta aiutando?**

Ci aiuta con il triage iniziale dei bug segnalati internamente, prima che i bug qualificati possano essere promossi a Jira.

  ### 20. Estremamente soddisfatto - piccolo margine di miglioramento

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Kerry S. | Head of Tech upport, Mid-Market (51-1000 dip.)

**Reviewed Date:** March 27, 2025

**Cosa Le piace di più di ClearFeed?**

ClearFeed è uno strumento eccellente per gestire le richieste di supporto, offrendo un'interfaccia intuitiva che ricorda molto Halp, che abbiamo usato in precedenza. È incredibilmente facile da integrare e funziona perfettamente all'interno del nostro flusso di lavoro. Una delle sue caratteristiche distintive è il supporto clienti super veloce disponibile direttamente tramite Slack, rendendo la risoluzione dei problemi rapida ed efficiente. In generale, è un'ottima sostituzione per Halp e una soluzione altamente affidabile.

**Cosa non Le piace di ClearFeed?**

Uno svantaggio di ClearFeed è che non consente l'uso simultaneo della creazione manuale di ticket tramite reazioni emoji e della creazione automatica di ticket da un semplice post su Slack in un canale sincronizzato. Dover scegliere tra queste due opzioni limita la flessibilità e può essere scomodo a seconda del flusso di lavoro.

**Quali problemi sta risolvendo ClearFeed e in che modo La sta aiutando?**

Abbiamo ClearFeed sincronizzato con Jira, permettendo la creazione e l'aggiornamento automatico dei ticket. Questo ci aiuta a monitorare efficacemente il volume di lavoro mentre riceviamo richieste di supporto, garantendo una migliore organizzazione e visibilità sul carico di lavoro del nostro team.

  ### 21. Miglioramento dell'Efficienza del Flusso di Lavoro

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Dan L. | Associate Athletics Director, Facilities and Capital Planning, Mid-Market (51-1000 dip.)

**Reviewed Date:** March 27, 2025

**Cosa Le piace di più di ClearFeed?**

ClearFeed si integra perfettamente con la nostra principale applicazione di comunicazione, Slack. Questo ci consente di prendere messaggi in tempo reale e trasformarli in un ordine di lavoro con il clic di un pulsante. Gestiamo quindi ogni fase della richiesta, dal responsabile dell'edificio, al responsabile della manutenzione e al tecnico attraverso questo unico sistema. È senza soluzione di continuità e consente a tutti di avere visibilità e trasparenza su dove ci troviamo. Ha davvero ottimizzato il nostro processo.

**Cosa non Le piace di ClearFeed?**

Siamo sfidati dalla nostra incapacità di modificare una richiesta ClearFeed una volta inserita. Che ci sia un errore di battitura o nessuna foto allegata, sembra che la nostra unica opzione per modificarla sia eliminarla completamente e ricominciare da capo. Non è un problema enorme, ma è un passaggio in più se non siamo perfettamente descrittivi con la nostra richiesta iniziale.

**Quali problemi sta risolvendo ClearFeed e in che modo La sta aiutando?**

ClearFeed semplifica il nostro sistema di ordini di lavoro per la nostra divisione di manutenzione. Ci avvantaggia fornendo visibilità a tutti i coinvolti nell'ordine di lavoro su dove ci troviamo in tempo reale. Ha anche organizzato i nostri ticket e consente al nostro responsabile della manutenzione di commentare, assegnare e chiudere i ticket molto più rapidamente.

  ### 22. ClearFeed ha reso il mio lavoro più facile

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Storm H. | IT Infrastructure Manager, Mid-Market (51-1000 dip.)

**Reviewed Date:** August 04, 2025

**Cosa Le piace di più di ClearFeed?**

Non è mai andato giù né ha mai avuto bisogno di supporto tecnico. È facile da usare e configurare.

**Cosa non Le piace di ClearFeed?**

Niente di particolare. Fa quello che voglio.

**Quali problemi sta risolvendo ClearFeed e in che modo La sta aiutando?**

Non vogliamo un sistema di ticketing aziendale per i nostri utenti interni e volevamo qualcosa di facile da usare all'interno di Slack in modo che gli utenti sentano di avere una comunicazione istantanea con il reparto IT. Clearfeed era l'unico strumento sul mercato che mi permetteva di realizzare questo.

  ### 23. Facile da usare, veloce da implementare e ottimo supporto clienti

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Utente verificato in Software per computer | Piccola impresa (50 o meno dip.)

**Reviewed Date:** March 17, 2026

**Cosa Le piace di più di ClearFeed?**

Facilità d'uso
Facilità di implementazione
Supporto clienti
Facilità di integrazione

**Cosa non Le piace di ClearFeed?**

Le risposte sono a volte rapide, ma non sempre mostrano un pensiero profondo o un forte ragionamento.

**Quali problemi sta risolvendo ClearFeed e in che modo La sta aiutando?**

Aiutare i clienti con le giuste tecniche di risoluzione

  ### 24. Efficiente.

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Marlon E. | LDR, Mid-Market (51-1000 dip.)

**Reviewed Date:** August 25, 2025

**Cosa Le piace di più di ClearFeed?**

Integrazione senza soluzione di continuità con Slack con supporto AI istantaneo e utile per le metriche

**Cosa non Le piace di ClearFeed?**

Opzioni limitate di personalizzazione e automazione del flusso di lavoro

**Quali problemi sta risolvendo ClearFeed e in che modo La sta aiutando?**

ClearFeed centralizza i ticket in Slack, riducendo il rumore e garantendo che nessun lead o richiesta venga trascurata. Questo mi aiuta a rispondere più velocemente, a tracciare meglio le conversazioni e a concentrarmi di più sulla qualificazione dei potenziali clienti invece di inseguire aggiornamenti.

  ### 25. NUOVO, EFFICACE - VALE LA PENA PROVARLO!

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Utente verificato in Magazzinaggio | Piccola impresa (50 o meno dip.)

**Reviewed Date:** August 04, 2025

**Cosa Le piace di più di ClearFeed?**

Elimina la necessità di cambiare piattaforma permettendo al mio team di gestire e rispondere alle richieste di supporto direttamente all'interno di Slack, mantenendo comunque una corretta disciplina di gestione dei ticket in background.

**Cosa non Le piace di ClearFeed?**

Sarebbe fantastico avere controlli o modelli più intuitivi per i casi d'uso comuni.

**Quali problemi sta risolvendo ClearFeed e in che modo La sta aiutando?**

ClearFeed risolve il problema del supporto e del tracciamento delle richieste che si perdono nei thread di Slack. Prima, era difficile gestire le richieste tra i team: le cose sfuggivano di mano e non c'era visibilità o responsabilità. Ora, con ClearFeed, possiamo convertire i messaggi di Slack in ticket strutturati, tracciarli fino alla risoluzione e mantenere la responsabilità.

  ### 26. Recensione di ClearFeed

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utente verificato in Tecnologia dell'informazione e servizi | Piccola impresa (50 o meno dip.)

**Reviewed Date:** November 15, 2024

**Cosa Le piace di più di ClearFeed?**

ClearFeed si distingue per la sua capacità di integrare senza problemi piattaforme di comunicazione come Slack, Microsoft Teams e Zendesk con vari sistemi di supporto clienti e gestione ticket. Le sue funzionalità potenziate dall'IA migliorano la collaborazione, semplificano i flussi di lavoro e forniscono approfondimenti utili, rendendo il supporto clienti più efficiente e reattivo.

**Cosa non Le piace di ClearFeed?**

La curva di apprendimento può essere resa più facile.

**Quali problemi sta risolvendo ClearFeed e in che modo La sta aiutando?**

Stiamo utilizzando ClearFeed per il nostro servizio di supporto dove i nostri clienti creano ticket di supporto per i bug e i problemi dell'applicazione.

  ### 27. La Startup per Salvare il tuo Slack

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Tom N. | Jr Production Engineer, Software per computer, Mid-Market (51-1000 dip.)

**Reviewed Date:** August 05, 2025

**Cosa Le piace di più di ClearFeed?**

Clear feed consente visibilità su tutta la linea dalle interazioni con i clienti. Personalizza il canale che desideri utilizzare come canale "di lavoro" e la fonte di verità per tutte le richieste, con automazione e IA per gestire, scalare e risolvere le richieste nell'ambiente dei clienti.

**Cosa non Le piace di ClearFeed?**

Più che una limitazione di Microsoft Teams, impossibile ascoltare le chat e deve essere sul tuo endpoint, non su quello del cliente.

**Quali problemi sta risolvendo ClearFeed e in che modo La sta aiutando?**

Mai perdere una richiesta, vivere nell'ambiente dei clienti.

  ### 28. I dati e i cruscotti sono accurati

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Anwesh S. | MarkOps- Lead development representative , Mid-Market (51-1000 dip.)

**Reviewed Date:** August 22, 2025

**Cosa Le piace di più di ClearFeed?**

I biglietti possono essere riaperti e possono essere tracciati a ritroso. Possiamo aggiungere fogli di Google ai biglietti.

**Cosa non Le piace di ClearFeed?**

A volte si verificano problemi quando si assegnano i biglietti

**Quali problemi sta risolvendo ClearFeed e in che modo La sta aiutando?**

Per tracciare tutte le mie attività quotidiane e comprendere il mio TAT

  ### 29. Ottimo per l'integrazione Slack-Zendesk

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Utente verificato in Software per computer | Mid-Market (51-1000 dip.)

**Reviewed Date:** April 30, 2025

**Cosa Le piace di più di ClearFeed?**

Davvero utile collegare Slack e il supporto Zendesk: clienti o colleghi possono aprire ticket dalle conversazioni su Slack e gestire il ticket, comprese le risposte, direttamente nel thread, risparmiando a tutti il passaggio tra piattaforme. L'implementazione è stata semplice e generalmente non abbiamo problemi.

Nel complesso, è uno strumento solido che migliora il nostro flusso di lavoro e lo raccomanderemmo!

**Cosa non Le piace di ClearFeed?**

Non c'è molto di cui lamentarsi, ma si potrebbe migliorare il livello di personalizzazione disponibile, ad esempio il nome del bot Slack "Clearfeed" non è ideale in un canale cliente.

**Quali problemi sta risolvendo ClearFeed e in che modo La sta aiutando?**

Integrazione Slack-Zendesk (sostituito il prodotto Halp deprecato). L'integrazione nativa Slack-Zendesk è troppo basilare per le nostre esigenze, quindi Clearfeed colma questa lacuna, ad esempio, con la sincronizzazione bidirezionale tra le piattaforme in modo che il cliente possa rispondere nel thread di Slack e flussi di lavoro più personalizzabili.

  ### 30. Ottimo strumento supportato da un team reattivo

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Sarah D. | Revenue Operations Manager, Piccola impresa (50 o meno dip.)

**Reviewed Date:** March 27, 2025

**Cosa Le piace di più di ClearFeed?**

Clearfeed è stata un'aggiunta solida al flusso di lavoro del nostro team. Ci ha davvero aiutato a snellire i processi interni e a gestire le richieste in modo più efficiente. Quello che apprezzo di più è il loro team di supporto: sono reattivi, aperti ai feedback e sinceramente impegnati a migliorare il prodotto. Si vede che si preoccupano di costruire qualcosa che funzioni per i loro utenti. Sono stati fantastici nell'adattarsi e nell'evolversi in base alle nostre esigenze, il che fa una grande differenza.

**Cosa non Le piace di ClearFeed?**

Ci è voluto del tempo per definire il miglior flusso di lavoro e le migliori pratiche per il nostro team.

**Quali problemi sta risolvendo ClearFeed e in che modo La sta aiutando?**

Ottimizzare la gestione dei messaggi e delle richieste dei clienti tramite Slack.

  ### 31. Soluzione semplice a un problema complesso!

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Utente verificato in Ospitalità | Mid-Market (51-1000 dip.)

**Reviewed Date:** March 27, 2025

**Cosa Le piace di più di ClearFeed?**

La facilità d'uso e l'affidabilità. Il servizio clienti è stato ottimo nell'aiutarci a configurare tutto.

**Cosa non Le piace di ClearFeed?**

C'erano alcune limitazioni nella costruzione dei nostri messaggi Slack rispetto a come volevamo che apparissero rispetto al nostro precedente strumento di connessione, ma non erano abbastanza grandi da causare problemi importanti.

**Quali problemi sta risolvendo ClearFeed e in che modo La sta aiutando?**

Clearfeed ci ha aiutato a risolvere il problema di avere un team di assistenza clienti remoto principalmente su Zendesk e un team sul posto/in campo che deve utilizzare più strumenti per comunicare ed eseguire le richieste dei clienti. Utilizzando questo strumento siamo stati in grado di eliminare 2x altri set di strumenti, mantenendo il nostro team remoto su Zendesk e il nostro team sul campo su Slack. Questo ha notevolmente aumentato il tempo di risposta, l'accuratezza e il monitoraggio, portando a clienti più felici e membri del team più soddisfatti.

  ### 32. Aggiunge sovraccarico/gonfiamento delle notifiche in Slack

**Rating:** 1.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Utente verificato in Software per computer | Piccola impresa (50 o meno dip.)

**Reviewed Date:** August 04, 2025

**Cosa Le piace di più di ClearFeed?**

È bello che aggreghi tutte le richieste dei clienti in un canale separato, anche se questo può essere facilmente ottenuto semplicemente monitorando i canali stessi.

**Cosa non Le piace di ClearFeed?**

Non riconosce bene le richieste effettive dei clienti
Crea una copia confusa di tutti i thread di Slack
Rende Slack più confuso da usare

**Quali problemi sta risolvendo ClearFeed e in che modo La sta aiutando?**

Sono un ingegnere di campo che utilizza Clear Feed per monitorare i problemi dei clienti sollevati in Slack.

  ### 33. Ottimo strumento per il mio team

**Rating:** 3.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Utente verificato in Tecnologia dell'informazione e servizi | Mid-Market (51-1000 dip.)

**Reviewed Date:** August 18, 2025

**Cosa Le piace di più di ClearFeed?**

Clearfeed consente agli utenti di inviarci rapidamente feedback. Mi piace che possiamo rispondere ai problemi direttamente nel nostro Slack.

**Cosa non Le piace di ClearFeed?**

Il canale di triage in Slack è comodo per rispondere a un problema, ma a volte è difficile tenere traccia di tutti i problemi attuali.

**Quali problemi sta risolvendo ClearFeed e in che modo La sta aiutando?**

Lo usiamo per i nostri utenti front-end, il venditore.

  ### 34. Ottimo Strumento con Ottimo Supporto

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Pierre G. | Customer Support Manager, Software per computer, Piccola impresa (50 o meno dip.)

**Reviewed Date:** January 29, 2025

**Cosa Le piace di più di ClearFeed?**

È facile da configurare. Essenzialmente lo imposti e te ne dimentichi.

Anche il loro supporto è ottimo! Ogni volta che invio un messaggio a loro nel nostro canale Slack dedicato, ricevo una risposta abbastanza rapidamente. Di recente si sono anche offerti di fare una chiamata con me per aiutarmi a creare una soluzione alternativa per un problema che stavo avendo. Lavorano nel fuso orario IST, quindi è fantastico che siano stati in grado di adattarsi al mio fuso orario MST per organizzare quella chiamata. Erano davvero le 22:00 per loro e le 9:00 per me. Eppure ho ricevuto il supporto di cui avevo bisogno, grazie Lalit e al resto del team di ClearFeed!

**Cosa non Le piace di ClearFeed?**

So che ci stanno lavorando, ma mi piacerebbe vedere più funzionalità di trigger/condizione nelle loro automazioni.

**Quali problemi sta risolvendo ClearFeed e in che modo La sta aiutando?**

Risolve un problema che abbiamo avuto per molto tempo. Il nostro team di Assistenza Clienti doveva monitorare diversi canali di supporto, tra cui Slack. Con ClearFeed, i nostri altri team che sono più attivi su Slack (Successo dei Commercianti) possono ora creare ticket su Intercom per il nostro team di supporto, facendo sì che il nostro team di supporto debba guardare in un solo posto e possiamo offrire risposte più rapide ai nostri clienti.

  ### 35. Grande Sostituzione di Halp

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Murat D. | Systems Administrator and IT Manager, Mid-Market (51-1000 dip.)

**Reviewed Date:** November 12, 2024

**Cosa Le piace di più di ClearFeed?**

Quando ho scoperto che Atlassian aveva acquisito Halp, ho capito che era la fine di un fantastico servizio di supporto IT basato su Slack. Ma da allora ho scoperto ClearFeed ed è stato un perfetto sostituto, e con l'aggiunta dell'IA e della base di conoscenza, funziona incredibilmente bene. È stato così facile da configurare e farlo funzionare, e integrarlo con Slack è stato un gioco da ragazzi. Onestamente, avrei potuto avere ClearFeed configurato e pronto per l'uso in produzione in un solo giorno.

Il loro supporto clienti è anche incredibile, vieni aggiunto a un canale Slack e se ci sono problemi puoi semplicemente contattarli. Sono stati così accomodanti e amichevoli, risolvendo sempre qualsiasi problema. ClearFeed è ora la nostra soluzione principale per la gestione dei ticket e lo usiamo esclusivamente e frequentemente.

**Cosa non Le piace di ClearFeed?**

Non direi che sia una disapprovazione, ma ClearFeed è ancora nuovo e molte funzionalità entusiasmanti sono già in programma. Non vediamo l'ora di vederlo crescere!

**Quali problemi sta risolvendo ClearFeed e in che modo La sta aiutando?**

ClearFeed è il nostro servizio interno e help desk, si integra con Slack permettendoci di creare e gestire i ticket direttamente in Slack, risparmiando tempo e mantenendo tutto ben organizzato in canali dedicati.

**Official Response from Ankit Jain:**

> Grazie per un feedback dettagliato Murat.

  ### 36. Una grande combinazione di facile utilizzo ed efficace

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Mark H. | Head of Customer Success, Piccola impresa (50 o meno dip.)

**Reviewed Date:** February 19, 2025

**Cosa Le piace di più di ClearFeed?**

Il loro personale di supporto è stato molto comunicativo e disponibile e ha persino ascoltato le nostre richieste di prodotto inserendole nella loro roadmap. L'interfaccia utente è molto facile da usare e la base di conoscenza è anche molto ben sviluppata. È stato facile da configurare e integrare nel nostro stack tecnologico e tutto il nostro team è stato in grado di eseguire le loro funzioni quotidiane con molta più facilità.

**Cosa non Le piace di ClearFeed?**

Stanno ancora sviluppando alcune delle funzionalità e potrebbe essere un po' più robusto sul lato dei report.

**Quali problemi sta risolvendo ClearFeed e in che modo La sta aiutando?**

Sistema di ticketing per i problemi che sorgono con i clienti.

  ### 37. Lo strumento di collaborazione semplificato

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Antonin G. | data analyst, Piccola impresa (50 o meno dip.)

**Reviewed Date:** March 28, 2025

**Cosa Le piace di più di ClearFeed?**

Non mi sono mai trovato di fronte a uno strumento così facile da implementare. L'uso di molte funzionalità facilmente integrabili per i miei casi d'uso lo rende molto utilizzato. 
Il supporto clienti è molto vicino ai tuoi problemi.

**Cosa non Le piace di ClearFeed?**

Non avrei nulla in mente per ora!

**Quali problemi sta risolvendo ClearFeed e in che modo La sta aiutando?**

Mi consente di registrare i problemi in tempo reale nella mia azienda e di poterli tracciare, documentare e risolvere, un ciclo di vita completo.

  ### 38. Prodotto molto utile!

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utente verificato in Software per computer | Piccola impresa (50 o meno dip.)

**Reviewed Date:** August 05, 2025

**Cosa Le piace di più di ClearFeed?**

Adoro che ClearFeed tenga traccia delle richieste che fanno i nostri clienti. Relativamente semplice e pulito da usare e impedisce che le cose vadano perse.

**Cosa non Le piace di ClearFeed?**

L'organizzazione dei thread dei messaggi all'interno delle richieste a volte mi confonde.

**Quali problemi sta risolvendo ClearFeed e in che modo La sta aiutando?**

Mantiene le nostre richieste organizzate automaticamente.

  ### 39. Buon strumento per controllare lo stato del biglietto

**Rating:** 3.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Utente verificato in Tecnologia dell'informazione e servizi | Mid-Market (51-1000 dip.)

**Reviewed Date:** August 05, 2025

**Cosa Le piace di più di ClearFeed?**

Mostra il tempo impiegato per risolvere ogni ticket con precisione

**Cosa non Le piace di ClearFeed?**

Mettere in pausa o tenere il biglietto in sospeso fermando il tempo di esecuzione è un problema.

**Quali problemi sta risolvendo ClearFeed e in che modo La sta aiutando?**

Risoluzione del sistema di ticketing che include il tempo impiegato per risolvere un particolare ticket da parte di un particolare utente

  ### 40. Ottimo servizio e facile da usare

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utente verificato in Tecnologia dell'informazione e servizi | Mid-Market (51-1000 dip.)

**Reviewed Date:** August 13, 2024

**Cosa Le piace di più di ClearFeed?**

Quanto è facile per gli utenti inviare richieste e per noi agire rapidamente su di esse

**Cosa non Le piace di ClearFeed?**

Non c'è niente di specifico, direi forse l'impostazione iniziale

**Quali problemi sta risolvendo ClearFeed e in che modo La sta aiutando?**

Avere tutte le richieste IT in un unico posto invece di ricevere messaggi individuali

**Official Response from Ankit Jain:**

> Grazie per aver condiviso il tuo feedback.

  ### 41. Cancella dashboard

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utente verificato in Servizi legali | Mid-Market (51-1000 dip.)

**Reviewed Date:** August 05, 2025

**Cosa Le piace di più di ClearFeed?**

la facilità di osservare il processo, in qualsiasi momento

**Cosa non Le piace di ClearFeed?**

non c'è un cruscotto per analizzare tutto per il team

**Quali problemi sta risolvendo ClearFeed e in che modo La sta aiutando?**

Monitorare le attività dei team e aiutare a vedere gli scenari sui compiti specifici che hanno in corso

  ### 42. Integrazione Slack + Zendesk

**Rating:** 3.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utente verificato in Aviazione e aerospaziale | Mid-Market (51-1000 dip.)

**Reviewed Date:** August 07, 2025

**Cosa Le piace di più di ClearFeed?**

Integrazione facile con Slack. Non è necessario essere uno sviluppatore software per integrarlo.

**Cosa non Le piace di ClearFeed?**

Vorrei più documentazione e più opzioni all'interno del pannello Clearfeed.

**Quali problemi sta risolvendo ClearFeed e in che modo La sta aiutando?**

Collegare Slack con Zendesk aiuta a catturare i ticket lì

  ### 43. Ottimo strumento che ci ha aiutato a strutturare la nostra attività in modo semplice e intuitivo.

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utente verificato in Assicurazioni | Mid-Market (51-1000 dip.)

**Reviewed Date:** August 05, 2025

**Cosa Le piace di più di ClearFeed?**

Il team è molto disponibile e il prodotto è in continua evoluzione e miglioramento.

**Cosa non Le piace di ClearFeed?**

Nessun commento negativo, finora. Non abbiamo riscontrato problemi importanti.

**Quali problemi sta risolvendo ClearFeed e in che modo La sta aiutando?**

Migliore visibilità e panoramica dei ticket.
Misurare i KPI è facile,

  ### 44. Rendere Slack migliore

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Fredrik P. | S, Mid-Market (51-1000 dip.)

**Reviewed Date:** March 28, 2025

**Cosa Le piace di più di ClearFeed?**

Il supporto è eccezionale. Ricevo sempre risposte rapide e se abbiamo bisogno di una nuova funzionalità ci ascoltano. Le risposte dell'IA funzionano alla grande e hanno migliorato notevolmente il nostro supporto su Slack.

**Cosa non Le piace di ClearFeed?**

Niente di particolare. Forse potrebbe esserci una migliore interfaccia grafica nell'interfaccia di amministrazione.

**Quali problemi sta risolvendo ClearFeed e in che modo La sta aiutando?**

Aiuta i nostri utenti a ricevere assistenza nel nostro canale di supporto con risposte AI.

  ### 45. Tutti i canali Slack in un unico posto

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utente verificato in Software per computer | Piccola impresa (50 o meno dip.)

**Reviewed Date:** August 04, 2025

**Cosa Le piace di più di ClearFeed?**

Posso assistere i commercianti in un unico luogo invece di cercare attraverso la lunga lista di canali.

**Cosa non Le piace di ClearFeed?**

L'interfaccia utente sembra un'app per bambini.....

**Quali problemi sta risolvendo ClearFeed e in che modo La sta aiutando?**

Fornire supporto personale ai clienti con alto MRR

  ### 46. Altamente raccomandato per startup ad alta crescita

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Utente verificato in Software per computer | Mid-Market (51-1000 dip.)

**Reviewed Date:** April 01, 2025

**Cosa Le piace di più di ClearFeed?**

Clearfeed è stato estremamente utile nella gestione dei nostri ticket di supporto su Slack, migliorando significativamente l'esperienza del cliente per i nostri clienti più grandi. Lo usiamo ogni giorno e apprezziamo davvero la facilità di integrazione così come l'eccellente supporto clienti fornito dal team di Clearfeed.

**Cosa non Le piace di ClearFeed?**

Anche se l'esperienza utente potrebbe migliorare e la curva di apprendimento potrebbe diventare più facile, non c'è nulla da criticare nel prodotto così com'è oggi. Sono fiducioso che da qui in avanti potrà solo migliorare.

**Quali problemi sta risolvendo ClearFeed e in che modo La sta aiutando?**

Abbiamo affrontato delle sfide nella gestione delle richieste di supporto dei clienti su più canali Slack, il che ha portato a tempi di risposta ritardati e a una scarsa esperienza del cliente. Clearfeed ci ha permesso di ottimizzare il processo di smistamento delle richieste, consentendoci di rispondere ai clienti in pochi minuti anziché in ore.

  ### 47. Ottimo prodotto e un grande team!

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Rahul S. | Director - Customer Success, Mid-Market (51-1000 dip.)

**Reviewed Date:** November 12, 2024

**Cosa Le piace di più di ClearFeed?**

Clearfeed ha creato molta visibilità per la comunicazione effettuata dai clienti su Slack e si assicura che nulla venga trascurato. Complessivamente, questo ha portato a una migliore esperienza del cliente. Il prodotto si è evoluto continuamente negli ultimi anni e il team di Clearfeed ha fornito un grande supporto aiutandoci ad adottarlo bene.

**Cosa non Le piace di ClearFeed?**

Non riesco a pensare a nessun aspetto negativo, il prodotto è ben concepito. Mi piacerebbe vedere l'agente CF aggiungersi ai canali privati da solo. Ma credo che sia una limitazione da parte di Slack.

**Quali problemi sta risolvendo ClearFeed e in che modo La sta aiutando?**

Clearfeed sta aiutando a smistare e raccogliere i ticket da vari canali e a inviarli a Freshdesk. Ci sta aiutando a fornire supporto dove si trovano i nostri clienti.

**Official Response from Ankit Jain:**

> Grazie per aver condiviso il tuo feedback, Rahul.

  ### 48. Strumento di gestione dei ticket semplice ed efficace per Slack

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Ajith N. | Senior DevOps Engineer, Mid-Market (51-1000 dip.)

**Reviewed Date:** August 16, 2024

**Cosa Le piace di più di ClearFeed?**

ClearFeed ha rivoluzionato le nostre operazioni di supporto clienti. Integrandosi perfettamente con Slack, ha semplificato il nostro processo di gestione dei ticket, migliorato i tempi di risposta e aumentato l'efficienza complessiva del team. Ci piace come converte automaticamente i thread di Slack in ticket, assicurando che nulla venga trascurato. La capacità di monitorare gli SLA, dare priorità ai problemi e collaborare efficacemente all'interno di Slack ha migliorato significativamente la nostra soddisfazione del cliente. Inoltre, le robuste analisi di ClearFeed forniscono preziose informazioni per ottimizzare il nostro flusso di lavoro. La sua capacità di fare riferimento alla documentazione e suggerire automaticamente soluzioni è rivoluzionaria.

**Cosa non Le piace di ClearFeed?**

I tipi di utenti che possono essere sul tenant di clearfeed sono limitati ad amministratore e utente regolare. Una maggiore granularità sarebbe apprezzata.

**Quali problemi sta risolvendo ClearFeed e in che modo La sta aiutando?**

Le funzionalità di automazione, come la creazione automatica di ticket dai thread di Slack e gli aggiornamenti di stato in tempo reale, hanno trasformato il modo in cui gestiamo il supporto clienti. La capacità di ClearFeed di dare priorità alle questioni critiche e monitorare la conformità agli SLA mantiene il nostro team al passo con ogni richiesta, e le analisi forniscono approfondimenti dettagliati sulle nostre prestazioni.

**Official Response from Ankit Jain:**

> Grazie per aver condiviso il feedback dettagliato sui permessi granulari degli utenti. Se puoi condividere ulteriori dettagli su support@clearfeed.ai riguardo alle specifiche, sarà utile.

  ### 49. Ottimo prodotto, facile da usare! Ottimo passaggio da Halp!

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Megan H. | Technical Operations & Workplace Experience Support, Mid-Market (51-1000 dip.)

**Reviewed Date:** August 13, 2024

**Cosa Le piace di più di ClearFeed?**

Adoro quanto sia stato facile da configurare, il centro assistenza è ampio! Volevamo solo uno strumento decente per i ticket interni. Abbiamo un piccolo helpdesk e avevamo solo bisogno di qualcosa di facile e semplice per creare, rispondere e monitorare le metriche. 
Il team di supporto è anche fantastico, ho inviato un paio di messaggi per problemi/supporto necessario e sono sempre così veloci a rispondere e risolvere/aggiornarmi. 
Puoi rendere lo strumento semplice quanto vuoi, oppure utilizzare le funzionalità più avanzate e ampliare la tua configurazione, mi sembra che si adatti davvero a tutti.

**Cosa non Le piace di ClearFeed?**

Il limite delle risposte alimentate da GPT. Sono preoccupato che potremmo superare il limite, quindi non l'ho ancora abilitato. Halp aveva qualcosa di simile, potevi caricare le risposte direttamente nello strumento, e quando venivano chieste certe parole o frasi, inviava la risposta che avevi delineato e offriva se questo aiutava l'utente. Anche questo non aveva un limite, quindi potevi davvero ampliare alcune delle tue risposte automatiche alle domande comuni. Ora GPT è molto in voga, quindi lo capisco, ma Halp aveva una buona versione non GPT, senza limiti, nel complesso lo strumento era più economico per la stessa offerta di Clearfeed.

**Quali problemi sta risolvendo ClearFeed e in che modo La sta aiutando?**

Posso monitorare i ticket più facilmente con Clearfeed che con Halp. Il modo in cui è disposto in Slack è semplicemente più facile da guardare, e il fatto che puoi personalizzare ciò che vedi nel ticket in Slack è piacevole. 
Monitorare il nostro SLA e CSAT è anche super facile, rivedendo questi mese dopo mese, dandoci indicazioni su cosa necessita attenzione.

  ### 50. Risoluzione delle richieste senza sforzo con ClearFeed

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Priteeranjan D. |  QA & Support Engineer, Tecnologia dell'informazione e servizi, Mid-Market (51-1000 dip.)

**Reviewed Date:** August 13, 2024

**Cosa Le piace di più di ClearFeed?**

Semplifica la gestione dei dati e migliora l'efficienza della comunicazione, rendendolo uno strumento prezioso per ottimizzare i flussi di lavoro tra i team all'interno dell'organizzazione. Il suo cruscotto facile da usare e i dati interattivi lo rendono uno strumento perfetto per consolidare tutte le soluzioni sotto un unico ombrello. Lo utilizziamo quotidianamente per ottimizzare i ticket di supporto e risolverli entro l'SLA. Questo aiuta il nostro team di supporto clienti a affrontare le problematiche in modo efficiente, e la sua facilità di implementazione lo rende semplice da tracciare e gestire.

**Cosa non Le piace di ClearFeed?**

A volte, quando condividiamo il link del feed con qualcun altro, non si apre e si blocca. Sembra un bug, ma in realtà è un problema di interfaccia utente, secondo me.

**Quali problemi sta risolvendo ClearFeed e in che modo La sta aiutando?**

Lo usiamo quotidianamente per semplificare i ticket di supporto e risolverli entro il SLA. Questo aiuta il nostro team di supporto clienti a affrontare i problemi in modo efficiente, e la sua facilità di implementazione lo rende semplice da tracciare e gestire.



- [View ClearFeed pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/it/products/clearfeed/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-06-18+02%3A52%3A00+-0500&secure%5Bsession_id%5D=d22fdbda-90f7-48c5-ba92-ad821b78bcd1&secure%5Btoken%5D=808933feb992830cf29aa34020bd8159be5d40c337f7a2199a92107c6ddd5565&format=llm_user)
## ClearFeed Integrations
  - [Freshdesk](https://www.g2.com/it/products/freshdesk/reviews)
  - [Jira Service Management](https://www.g2.com/it/products/jira-service-management/reviews)
  - [Linear](https://www.g2.com/it/products/linear/reviews)
  - [Slack](https://www.g2.com/it/products/slack/reviews)
  - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/it/products/zendesk-for-customer-service/reviews)

## ClearFeed Features
**Gestione di Ticket e Casi**
- Esperienza utente nella creazione di ticket
- Esperienza utente di risposta ai ticket
- Flusso di lavoro
- Automazione della Risposta
- Gestione SLA
- Allegati/Registrazioni schermo
- Collaborazione sui biglietti
- Database di Clienti e Contatti

**Gestione degli incidenti**
- Automatizza l'instradamento dei ticket
- Prioritizzazione dei biglietti
- Notifiche di biglietti
- Base di conoscenza
- Integrazione Base di Conoscenza/Ticket

**Intelligenza Artificiale Generativa**
- Generazione di Testo AI
- Riassunto del testo AI

**Segnalazione**
- Cruscotti
- Tracciamento del tempo
- Sondaggi

**Agente AI - Servizio di Assistenza**
- Esecuzione Autonoma dei Compiti
- Interazione in Linguaggio Naturale
- Assistenza Proattiva

**Accesso e Usabilità**
- Mobile
- Self Service
- Active Directory
- Accesso Multicanale

**Agente AI - Servizio Clienti**
- Esecuzione Autonoma dei Compiti
- Pianificazione a più fasi
- Integrazione tra sistemi
- Apprendimento Adattivo
- Interazione in Linguaggio Naturale
- Assistenza Proattiva
- Prendere decisioni

**Canali di comunicazione**
- Portale Clienti
- Email a Caso
- Chat/Supporto Live
- Integrazione Sociale
- Voce

**Piattaforma**
- Supporto Utente Mobile
- Personalizzazione
- Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi
- Integrazione
- Segnalazione
- Cruscotti

## Top ClearFeed Alternatives
  - [Zoho Desk](https://www.g2.com/it/products/zoho-desk/reviews) - 4.4/5.0 (7,423 reviews)
  - [Fin](https://www.g2.com/it/products/fin/reviews) - 4.5/5.0 (3,699 reviews)
  - [Jira Service Management](https://www.g2.com/it/products/jira-service-management/reviews) - 4.3/5.0 (961 reviews)