Introducing G2.ai, the future of software buying.Try now

Recensioni e Dettagli del Prodotto ClearFeed

Stato del Profilo

Questo profilo è attualmente gestito da ClearFeed ma ha funzionalità limitate.

Fai parte del team ClearFeed? Aggiorna il tuo piano per migliorare il tuo branding e interagire con i visitatori del tuo profilo!

Prezzi

Prezzi forniti da ClearFeed.

Free Tier

$0.00
1 ClearFeed Unit Al mese

Professional

A partire da $80.00
2 ClearFeed Unit Al mese

Integrazioni ClearFeed

(7)
Informazioni sull'integrazione provenienti da recensioni di utenti reali.

Media di ClearFeed

Demo di ClearFeed - Shadow Channel
Shadow channel helps agents to work on conversations across multiple channels from a single channel. Agents can assign ownership and manage the status of all customer requests within Slack and resolve requests faster by looping in the right stakeholders within minutes - privately!
Demo di ClearFeed - Announcements
Broadcast messages across multiple channels from one place. Keep your customers updates on latest release notes and maintenance upgrades.
Demo di ClearFeed - Reporting
Measure request load, response times, closure rates and CSAT - all with one powerful reporting dashboard.
Demo di ClearFeed - Dahboard
Group customers by different priorities, and filter requests by customer, assignee, SLA status, linked tickets and status.
Demo di ClearFeed - ClearFeed Native Ticketing
Create tickets and give IDs to customers to review progress on status.
Demo di ClearFeed - External Ticketing and Issue Management Integrations
Handover to existing ticketing and issue management systems. ClearFeed integrates with Zendesk, Freshdesk, Salesforce, Hubspot, JIRA, Github and many more ticketing and issue management systems.
Immagine avatar del prodotto

Hai mai usato ClearFeed prima?

Rispondi a qualche domanda per aiutare la comunità di ClearFeed

Recensioni ClearFeed (145)

Recensioni

Recensioni ClearFeed (145)

4.6
Recensioni 145

Review Summary

Generated using AI from real user reviews
Gli utenti lodano costantemente la integrazione senza soluzione di continuità con Slack e Zendesk, che migliora la comunicazione e semplifica i flussi di lavoro. La facilità d'uso del prodotto e il supporto clienti reattivo sono frequentemente evidenziati, rendendolo una scelta affidabile per la gestione dei ticket di supporto. Tuttavia, alcuni utenti notano il desiderio di avere più opzioni di personalizzazione nei flussi di lavoro.

Pro e Contro

Generato da recensioni reali degli utenti
Visualizza tutti i Pro e i Contro
Cerca recensioni
Filtra Recensioni
Cancella Risultati
Le recensioni di G2 sono autentiche e verificate.
Sneha S.
SS
Sr. Regional Technical Account Manager
Servizi per eventi
Mid-Market (51-1000 dip.)
"Prodotto affidabile con supporto eccellente e considerazione del feedback!"
Cosa ti piace di più di ClearFeed?

Ora i richiedenti vengono notificati via email se non rispondono entro 15 minuti, il che è più pertinente. Inoltre, gli aggiornamenti regolari dal team sono davvero straordinari. Uno dei migliori software che abbia mai utilizzato completamente al lavoro. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di ClearFeed?

Non abbiamo visto alcun svantaggio finora. Tutti i suggerimenti sono stati considerati e presi attivamente, quindi nessun reclamo in tal senso. Come ho detto prima, speriamo di continuare con una buona collaborazione. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Risposta da Ankit Jain di ClearFeed

Grazie per il tuo feedback Sneha.

Utente verificato in Servizi finanziari
AS
Piccola impresa (50 o meno dip.)
"Comunicazione senza sforzo con ClearFeed"
Cosa ti piace di più di ClearFeed?

Abbiamo utilizzato ClearFeed per la nostra integrazione del supporto clienti, ed è stato un vero punto di svolta! La piattaforma collega senza problemi Zendesk con i nostri canali Slack, rendendo incredibilmente facile per il nostro team di supporto rimanere al passo con le richieste dei clienti senza perdere un colpo. Le notifiche in tempo reale e le funzionalità di automazione intelligente ci fanno risparmiare tanto tempo e sforzo, permettendoci di concentrarci sulla fornitura della migliore esperienza possibile per i clienti.

Anche il supporto clienti di ClearFeed è stato eccezionale. Sono reattivi, attenti e desiderosi di aiutare, assicurandosi che otteniamo il massimo dalla piattaforma. Se stai cercando una soluzione per colmare il divario tra la comunicazione con i clienti e i tuoi flussi di lavoro interni, consiglio vivamente ClearFeed. È stata un'aggiunta fantastica al nostro toolkit e ha migliorato significativamente i nostri tempi di risposta e l'efficienza del team. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di ClearFeed?

Basato sul feedback dei nostri clienti, le risposte generate dall'IA possono richiedere un po' di tempo per diventare utili e accurate, ma è molto utile averle per scopi di formazione interna. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

MK
Product Owner
Mid-Market (51-1000 dip.)
"Ottimo strumento per aiutare con il triage dei bug"
Cosa ti piace di più di ClearFeed?

Ha un'interfaccia utente fantastica che è facile da filtrare. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di ClearFeed?

Non sono sicuro se sia la nostra configurazione, ma sarebbe utile ricevere alcuni aggiornamenti automatici sullo stato del ticket. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Kerry S.
KS
Head of Tech upport
Mid-Market (51-1000 dip.)
"Estremamente soddisfatto - piccolo margine di miglioramento"
Cosa ti piace di più di ClearFeed?

ClearFeed è uno strumento eccellente per gestire le richieste di supporto, offrendo un'interfaccia intuitiva che ricorda molto Halp, che abbiamo usato in precedenza. È incredibilmente facile da integrare e funziona perfettamente all'interno del nostro flusso di lavoro. Una delle sue caratteristiche distintive è il supporto clienti super veloce disponibile direttamente tramite Slack, rendendo la risoluzione dei problemi rapida ed efficiente. In generale, è un'ottima sostituzione per Halp e una soluzione altamente affidabile. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di ClearFeed?

Uno svantaggio di ClearFeed è che non consente l'uso simultaneo della creazione manuale di ticket tramite reazioni emoji e della creazione automatica di ticket da un semplice post su Slack in un canale sincronizzato. Dover scegliere tra queste due opzioni limita la flessibilità e può essere scomodo a seconda del flusso di lavoro. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

DL
Associate Athletics Director, Facilities and Capital Planning
Mid-Market (51-1000 dip.)
"Miglioramento dell'Efficienza del Flusso di Lavoro"
Cosa ti piace di più di ClearFeed?

ClearFeed si integra perfettamente con la nostra principale applicazione di comunicazione, Slack. Questo ci consente di prendere messaggi in tempo reale e trasformarli in un ordine di lavoro con il clic di un pulsante. Gestiamo quindi ogni fase della richiesta, dal responsabile dell'edificio, al responsabile della manutenzione e al tecnico attraverso questo unico sistema. È senza soluzione di continuità e consente a tutti di avere visibilità e trasparenza su dove ci troviamo. Ha davvero ottimizzato il nostro processo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di ClearFeed?

Siamo sfidati dalla nostra incapacità di modificare una richiesta ClearFeed una volta inserita. Che ci sia un errore di battitura o nessuna foto allegata, sembra che la nostra unica opzione per modificarla sia eliminarla completamente e ricominciare da capo. Non è un problema enorme, ma è un passaggio in più se non siamo perfettamente descrittivi con la nostra richiesta iniziale. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Utente verificato in Software per computer
CS
Mid-Market (51-1000 dip.)
"Strumento essenziale per il team di supporto e vendite"
Cosa ti piace di più di ClearFeed?

Utilizziamo ClearFeed per monitorare il numero sempre crescente di conversazioni su Slack relative al servizio clienti. Non ci saranno più richieste senza risposta; tutte le richieste saranno instradate attraverso un unico canale altamente scalabile. Anche il Promemoria di Violazione SLA può essere utilizzato per rendere la risposta alle richieste più simile a un gioco. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di ClearFeed?

Ho usato questo negli ultimi tre mesi. Non ho ancora ricevuto punti negativi fino ad ora.

La cosa migliore è che il team di ClearFeed è incredibilmente ricettivo ai feedback, ed è stato in grado di implementare cambiamenti sostanziali in risposta alle nostre richieste in appena 1-2 settimane. Il prodotto è ancora in fase di sviluppo, ma apprezziamo la vostra pazienza. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Storm H.
SH
IT Infrastructure Manager
Mid-Market (51-1000 dip.)
"ClearFeed ha reso il mio lavoro più facile"
Cosa ti piace di più di ClearFeed?

Non è mai andato giù né ha mai avuto bisogno di supporto tecnico. È facile da usare e configurare. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di ClearFeed?

Niente di particolare. Fa quello che voglio. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Marlon E.
ME
LDR
Mid-Market (51-1000 dip.)
"Efficiente."
Cosa ti piace di più di ClearFeed?

Integrazione senza soluzione di continuità con Slack con supporto AI istantaneo e utile per le metriche Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di ClearFeed?

Opzioni limitate di personalizzazione e automazione del flusso di lavoro Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Utente verificato in Magazzinaggio
AM
Piccola impresa (50 o meno dip.)
"NUOVO, EFFICACE - VALE LA PENA PROVARLO!"
Cosa ti piace di più di ClearFeed?

Elimina la necessità di cambiare piattaforma permettendo al mio team di gestire e rispondere alle richieste di supporto direttamente all'interno di Slack, mantenendo comunque una corretta disciplina di gestione dei ticket in background. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di ClearFeed?

Sarebbe fantastico avere controlli o modelli più intuitivi per i casi d'uso comuni. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Utente verificato in Tecnologia dell'informazione e servizi
UT
Piccola impresa (50 o meno dip.)
"Recensione di ClearFeed"
Cosa ti piace di più di ClearFeed?

ClearFeed si distingue per la sua capacità di integrare senza problemi piattaforme di comunicazione come Slack, Microsoft Teams e Zendesk con vari sistemi di supporto clienti e gestione ticket. Le sue funzionalità potenziate dall'IA migliorano la collaborazione, semplificano i flussi di lavoro e forniscono approfondimenti utili, rendendo il supporto clienti più efficiente e reattivo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di ClearFeed?

La curva di apprendimento può essere resa più facile. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

No Discussions for This Product Yet

Be the first to ask a question and get answers from real users and experts.

Start a discussion

Opzioni di Prezzo

Prezzi forniti da ClearFeed.

Free Tier

$0.00
1 ClearFeed Unit Al mese

Professional

A partire da $80.00
2 ClearFeed Unit Al mese

Enterprise

Contattaci
Al mese
ClearFeed Confronti
Immagine avatar del prodotto
Thena
Confronta ora
Immagine avatar del prodotto
Pylon
Confronta ora
Funzionalità ClearFeed
Supporto Utente Mobile
Personalizzazione
Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi
Esperienza utente di creazione biglietti
Esperienza utente di risposta ai ticket
Flusso di lavoro
Portale Clienti
Supporto Chat dal Vivo
Immagine avatar del prodotto
ClearFeed