Recensioni e Dettagli del Prodotto ClearFeed

Ora i richiedenti vengono notificati via email se non rispondono entro 15 minuti, il che è più pertinente. Inoltre, gli aggiornamenti regolari dal team sono davvero straordinari. Uno dei migliori software che abbia mai utilizzato completamente al lavoro. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non abbiamo visto alcun svantaggio finora. Tutti i suggerimenti sono stati considerati e presi attivamente, quindi nessun reclamo in tal senso. Come ho detto prima, speriamo di continuare con una buona collaborazione. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Abbiamo utilizzato ClearFeed per la nostra integrazione del supporto clienti, ed è stato un vero punto di svolta! La piattaforma collega senza problemi Zendesk con i nostri canali Slack, rendendo incredibilmente facile per il nostro team di supporto rimanere al passo con le richieste dei clienti senza perdere un colpo. Le notifiche in tempo reale e le funzionalità di automazione intelligente ci fanno risparmiare tanto tempo e sforzo, permettendoci di concentrarci sulla fornitura della migliore esperienza possibile per i clienti.

Anche il supporto clienti di ClearFeed è stato eccezionale. Sono reattivi, attenti e desiderosi di aiutare, assicurandosi che otteniamo il massimo dalla piattaforma. Se stai cercando una soluzione per colmare il divario tra la comunicazione con i clienti e i tuoi flussi di lavoro interni, consiglio vivamente ClearFeed. È stata un'aggiunta fantastica al nostro toolkit e ha migliorato significativamente i nostri tempi di risposta e l'efficienza del team. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Basato sul feedback dei nostri clienti, le risposte generate dall'IA possono richiedere un po' di tempo per diventare utili e accurate, ma è molto utile averle per scopi di formazione interna. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ha un'interfaccia utente fantastica che è facile da filtrare. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non sono sicuro se sia la nostra configurazione, ma sarebbe utile ricevere alcuni aggiornamenti automatici sullo stato del ticket. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

ClearFeed è uno strumento eccellente per gestire le richieste di supporto, offrendo un'interfaccia intuitiva che ricorda molto Halp, che abbiamo usato in precedenza. È incredibilmente facile da integrare e funziona perfettamente all'interno del nostro flusso di lavoro. Una delle sue caratteristiche distintive è il supporto clienti super veloce disponibile direttamente tramite Slack, rendendo la risoluzione dei problemi rapida ed efficiente. In generale, è un'ottima sostituzione per Halp e una soluzione altamente affidabile. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Uno svantaggio di ClearFeed è che non consente l'uso simultaneo della creazione manuale di ticket tramite reazioni emoji e della creazione automatica di ticket da un semplice post su Slack in un canale sincronizzato. Dover scegliere tra queste due opzioni limita la flessibilità e può essere scomodo a seconda del flusso di lavoro. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

ClearFeed si integra perfettamente con la nostra principale applicazione di comunicazione, Slack. Questo ci consente di prendere messaggi in tempo reale e trasformarli in un ordine di lavoro con il clic di un pulsante. Gestiamo quindi ogni fase della richiesta, dal responsabile dell'edificio, al responsabile della manutenzione e al tecnico attraverso questo unico sistema. È senza soluzione di continuità e consente a tutti di avere visibilità e trasparenza su dove ci troviamo. Ha davvero ottimizzato il nostro processo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Siamo sfidati dalla nostra incapacità di modificare una richiesta ClearFeed una volta inserita. Che ci sia un errore di battitura o nessuna foto allegata, sembra che la nostra unica opzione per modificarla sia eliminarla completamente e ricominciare da capo. Non è un problema enorme, ma è un passaggio in più se non siamo perfettamente descrittivi con la nostra richiesta iniziale. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Utilizziamo ClearFeed per monitorare il numero sempre crescente di conversazioni su Slack relative al servizio clienti. Non ci saranno più richieste senza risposta; tutte le richieste saranno instradate attraverso un unico canale altamente scalabile. Anche il Promemoria di Violazione SLA può essere utilizzato per rendere la risposta alle richieste più simile a un gioco. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ho usato questo negli ultimi tre mesi. Non ho ancora ricevuto punti negativi fino ad ora.

La cosa migliore è che il team di ClearFeed è incredibilmente ricettivo ai feedback, ed è stato in grado di implementare cambiamenti sostanziali in risposta alle nostre richieste in appena 1-2 settimane. Il prodotto è ancora in fase di sviluppo, ma apprezziamo la vostra pazienza. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non è mai andato giù né ha mai avuto bisogno di supporto tecnico. È facile da usare e configurare. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Niente di particolare. Fa quello che voglio. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Integrazione senza soluzione di continuità con Slack con supporto AI istantaneo e utile per le metriche Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Opzioni limitate di personalizzazione e automazione del flusso di lavoro Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Elimina la necessità di cambiare piattaforma permettendo al mio team di gestire e rispondere alle richieste di supporto direttamente all'interno di Slack, mantenendo comunque una corretta disciplina di gestione dei ticket in background. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Sarebbe fantastico avere controlli o modelli più intuitivi per i casi d'uso comuni. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

ClearFeed si distingue per la sua capacità di integrare senza problemi piattaforme di comunicazione come Slack, Microsoft Teams e Zendesk con vari sistemi di supporto clienti e gestione ticket. Le sue funzionalità potenziate dall'IA migliorano la collaborazione, semplificano i flussi di lavoro e forniscono approfondimenti utili, rendendo il supporto clienti più efficiente e reattivo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La curva di apprendimento può essere resa più facile. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.