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Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- Gli utenti segnalano che Heap | by Contentsquare eccelle nel "Monitoraggio degli Eventi Standard" con un punteggio di 9.0, consentendo un monitoraggio completo delle interazioni degli utenti, mentre le capacità di monitoraggio di ChurnZero, in particolare nel "Monitoraggio degli Eventi Personalizzati", hanno ottenuto un punteggio leggermente inferiore di 8.6, indicando un potenziale divario nella flessibilità per eventi personalizzati.
- I revisori menzionano che ChurnZero brilla nei "Punteggi di Salute del Cliente" con un punteggio di 8.9, fornendo preziose informazioni sull'engagement e la fidelizzazione dei clienti, mentre l'attenzione di Heap | by Contentsquare sulla "Fidelizzazione" ha ottenuto un punteggio inferiore di 8.0, suggerendo che potrebbe non offrire una soluzione altrettanto robusta per il monitoraggio della salute del cliente.
- Gli utenti di G2 evidenziano che la funzione di "Monitoraggio dei Click" di Heap | by Contentsquare ha ricevuto un impressionante punteggio di 9.4, che i revisori dicono migliora la comprensione del comportamento degli utenti sui siti web, mentre la "Segmentazione degli Utenti" di ChurnZero ha ottenuto un punteggio di 9.2, indicando forti capacità ma potenzialmente meno attenzione al monitoraggio diretto delle interazioni.
- Gli utenti su G2 riportano che la funzione di "Monitoraggio del Cliente" di ChurnZero è altamente valutata a 9.2, che i revisori dicono aiuta nella gestione proattiva delle relazioni con i clienti, mentre l'"Analisi a Livello Utente" di Heap | by Contentsquare ha ottenuto un punteggio di 8.7, suggerendo che potrebbe non fornire lo stesso livello di approfondimenti proattivi sull'engagement.
- I revisori menzionano che la funzione di "Reportistica in Tempo Reale" di Heap | by Contentsquare ha ottenuto un punteggio di 8.6, che gli utenti dicono essere cruciale per approfondimenti immediati, mentre le capacità di reportistica di ChurnZero, in particolare nella "Segmentazione", hanno ottenuto un punteggio di 8.4, indicando un approccio leggermente meno efficace all'analisi dei dati in tempo reale.
- Gli utenti dicono che la funzione "Playbooks" di ChurnZero, valutata a 8.7, è particolarmente utile per guidare le interazioni con i clienti, mentre la funzione "Funnel" di Heap | by Contentsquare, anch'essa valutata a 8.7, è nota per la sua efficacia nella visualizzazione dei percorsi degli utenti, ma potrebbe non fornire lo stesso livello di guida attuabile dei playbook di ChurnZero.
ChurnZero vs Heap
Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato ChurnZero più facile da usare e fare affari nel complesso. Tuttavia, i recensori hanno preferito la facilità di configurazione con Heap, insieme all'amministrazione.
- I revisori hanno ritenuto che ChurnZero soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Heap.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che ChurnZero sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di ChurnZero rispetto a Heap.
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- Up to 10K monthly sessions
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- Unlimited enrichment sources
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Valutazioni
Soddisfa i requisiti
9.0
1,254
8.6
857
Facilità d'uso
8.5
1,262
8.1
866
Facilità di installazione
7.9
580
8.5
314
Facilità di amministrazione
8.5
517
8.6
317
Qualità del supporto
9.5
1,169
8.7
680
the product è stato un buon partner negli affari?
9.6
522
8.8
299
Direzione del prodotto (% positivo)
9.4
1,190
8.7
795
Caratteristiche per Categoria
Metriche
Dati insufficienti
8.6
397
Dati insufficienti
8.4
365
Dati insufficienti
8.3
327
Dati insufficienti
9.0
398
Dati insufficienti
8.8
391
Dati insufficienti
8.0
305
Dati insufficienti
8.1
279
Dati insufficienti
8.7
347
Dati insufficienti
8.7
368
Segnalazione
Dati insufficienti
8.6
365
Dati insufficienti
8.0
293
Dati insufficienti
8.7
330
Dati insufficienti
8.3
358
Dati insufficienti
8.2
205
Dati insufficienti
8.4
225
Dati insufficienti
8.3
375
Altro
Dati insufficienti
8.4
339
Dati insufficienti
8.0
185
Dati insufficienti
7.6
192
Dati insufficienti
8.2
214
Dati insufficienti
8.1
149
Dati insufficienti
8.0
45
Dati insufficienti
7.9
47
Agentic AI - Analisi Digitale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Amministrazione
Dati insufficienti
8.4
274
Dati insufficienti
8.6
99
Dati insufficienti
8.6
412
Dati insufficienti
8.7
388
Informazioni del cliente
8.9
1005
|
Verificato
Dati insufficienti
9.1
985
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
981
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
940
|
Verificato
Dati insufficienti
9.1
1002
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
922
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
826
|
Verificato
Dati insufficienti
Previsioni
8.6
967
|
Verificato
Dati insufficienti
7.8
742
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
830
|
Verificato
Dati insufficienti
7.5
637
|
Verificato
Dati insufficienti
Piattaforma
8.6
990
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
892
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
868
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
902
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
966
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
934
|
Verificato
Dati insufficienti
9.0
900
|
Verificato
Dati insufficienti
9.1
837
|
Verificato
Dati insufficienti
9.2
959
|
Verificato
Dati insufficienti
9.1
916
|
Verificato
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.7
308
Dati insufficienti
7.8
307
Dati insufficienti
AI agentico - Successo del cliente
7.5
64
Dati insufficienti
7.5
63
Dati insufficienti
7.5
64
Dati insufficienti
7.2
63
Dati insufficienti
7.2
63
Dati insufficienti
Analisi delle App MobiliNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.3
118
Identificazione utente
Dati insufficienti
8.1
41
Dati insufficienti
8.6
94
Dati insufficienti
8.5
68
Tracciamento e Reportistica
Dati insufficienti
8.6
102
Dati insufficienti
8.4
93
Dati insufficienti
8.1
80
Dati insufficienti
8.1
97
Dati insufficienti
8.2
96
Dati insufficienti
8.4
90
Metriche
Dati insufficienti
8.3
65
Dati insufficienti
7.9
51
Dati insufficienti
8.0
56
Dati insufficienti
8.2
57
Dati insufficienti
8.4
68
Riproduzione della sessioneNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
Dati insufficienti
9.1
85
Comportamento dell'utente
Dati insufficienti
9.4
83
Dati insufficienti
9.0
73
Dati insufficienti
9.0
69
Test A/B
Dati insufficienti
9.1
52
Dati insufficienti
8.9
24
Dati insufficienti
9.3
61
Dati insufficienti
9.3
44
Informazioni per i visitatori
Dati insufficienti
9.3
66
Dati insufficienti
8.9
61
AI agentico - Riproduzione della sessione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforma di Adozione DigitaleNascondi 13 CaratteristicheMostra 13 Caratteristiche
9.0
152
Dati insufficienti
Analisi dell'utente
8.9
125
Dati insufficienti
8.9
133
Dati insufficienti
Supporto Utente
9.2
138
Dati insufficienti
7.9
71
Dati insufficienti
8.7
98
Dati insufficienti
Tipo di walkthrough
8.1
91
Dati insufficienti
8.2
85
Dati insufficienti
Nozioni di base sulla piattaforma - Piattaforma di adozione digitale
9.3
9
Dati insufficienti
9.0
10
Dati insufficienti
Analisi - Piattaforma di Adozione Digitale
9.8
8
Dati insufficienti
Funzioni - Piattaforma di Adozione Digitale
9.8
8
Dati insufficienti
10.0
7
Dati insufficienti
Piattaforma di Adozione Digitale - AI Agente
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Analisi del prodotto
Dati insufficienti
8.3
301
Dati insufficienti
8.7
359
Dati insufficienti
8.5
328
Dati insufficienti
8.7
352
Dati insufficienti
7.9
106
Dati insufficienti
8.4
224
Dati insufficienti
7.8
93
Dati insufficienti
8.3
255
Agentic AI - Analisi del Prodotto
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Analitica
Dati insufficienti
8.6
85
Dati insufficienti
8.4
87
Dati insufficienti
8.6
83
Dati insufficienti
8.2
69
Dati insufficienti
7.8
72
Dati insufficienti
7.3
49
Amministrazione
Dati insufficienti
8.1
69
Dati insufficienti
8.2
50
Dati insufficienti
8.5
65
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
AI agentico - Analisi E-Commerce
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Ottimizzazione del Ricavo del ClienteNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche
8.0
103
Dati insufficienti
Team di Vendite
8.2
83
Dati insufficienti
8.4
82
Dati insufficienti
8.8
98
Dati insufficienti
Intelligenza
8.3
92
Dati insufficienti
7.5
85
Dati insufficienti
8.1
83
Dati insufficienti
Mappatura
8.0
81
Dati insufficienti
8.3
86
Dati insufficienti
AI agentico - Ottimizzazione del reddito del cliente
7.9
11
Dati insufficienti
7.8
12
Dati insufficienti
7.6
12
Dati insufficienti
7.4
12
Dati insufficienti
7.8
12
Dati insufficienti
8.0
11
Dati insufficienti
Mappatura del viaggio del clienteNascondi 6 CaratteristicheMostra 6 Caratteristiche
8.2
170
Dati insufficienti
Nozioni di base sulla piattaforma
8.4
159
Dati insufficienti
8.5
162
Dati insufficienti
8.6
147
Dati insufficienti
8.3
140
Dati insufficienti
8.5
153
Dati insufficienti
AI agentico - Mappatura del percorso del cliente
7.0
23
Dati insufficienti
Nozioni di base sulla piattaforma
8.6
181
9.2
30
8.7
188
9.2
31
Dati della piattaforma
8.6
190
9.1
32
8.5
181
8.7
34
9.0
200
9.2
33
8.6
182
8.9
33
Funzionalità Aggiuntiva della Piattaforma
8.6
180
9.2
33
8.6
190
8.9
31
8.9
186
7.9
15
Agentic AI - Analisi del percorso del cliente
7.8
20
Dati insufficienti
7.9
20
Dati insufficienti
7.8
20
Dati insufficienti
7.6
20
Dati insufficienti
Gestione dell'EsperienzaNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche
7.7
257
Dati insufficienti
Analitica
8.8
212
Dati insufficienti
8.7
192
Dati insufficienti
8.4
154
Dati insufficienti
7.5
127
Dati insufficienti
Personalizzazione
8.4
155
Dati insufficienti
7.6
115
Dati insufficienti
8.1
114
Dati insufficienti
8.1
121
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.0
92
Dati insufficienti
8.1
91
Dati insufficienti
AI agentico - Gestione dell'esperienza
6.8
11
Dati insufficienti
6.7
11
Dati insufficienti
5.9
11
Dati insufficienti
6.7
11
Dati insufficienti
Configurazione dell'Onboarding
8.9
304
Dati insufficienti
8.6
292
Dati insufficienti
8.6
272
Dati insufficienti
Monitoraggio del Progetto
8.8
279
Dati insufficienti
8.6
266
Dati insufficienti
8.5
262
Dati insufficienti
8.8
308
Dati insufficienti
8.7
269
Dati insufficienti
Coinvolgimento del cliente
8.4
261
Dati insufficienti
8.8
283
Dati insufficienti
8.2
242
Dati insufficienti
8.8
279
Dati insufficienti
8.6
269
Dati insufficienti
Gestione del Feedback AziendaleNascondi 12 CaratteristicheMostra 12 Caratteristiche
Dati insufficienti
9.2
32
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione dei sondaggi
Dati insufficienti
8.7
18
Dati insufficienti
9.1
23
Dati insufficienti
9.0
26
Dati insufficienti
9.3
25
Gestione dei processi
Dati insufficienti
9.1
23
Dati insufficienti
9.1
23
Dati insufficienti
9.4
26
Dati insufficienti
9.3
25
Gestione del sistema
Dati insufficienti
9.4
20
Dati insufficienti
9.3
14
Metriche
Dati insufficienti
8.3
65
Dati insufficienti
7.9
51
Dati insufficienti
8.0
56
Dati insufficienti
8.2
57
Dati insufficienti
8.4
68
Ottimizzazione delle App MobiliNascondi 15 CaratteristicheMostra 15 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.4
80
Test di variazione
Dati insufficienti
8.5
37
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.7
45
Dati insufficienti
8.6
45
Dati insufficienti
8.3
43
Dati insufficienti
8.2
29
Segnalazione
Dati insufficienti
8.4
64
Dati insufficienti
8.2
65
Personalizzazione
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.3
38
Amministrazione
Dati insufficienti
8.1
52
Dati insufficienti
7.8
15
Dati insufficienti
8.5
62
Dati insufficienti
8.9
63
Categorie
Categorie
Categorie condivise
ChurnZero e Heap sono categorizzati comeAnalisi del percorso del cliente
Categorie uniche
ChurnZero è categorizzato comeOnboarding del cliente, Gestione dell'Esperienza, Ottimizzazione del Ricavo del Cliente, Piattaforma di Adozione Digitale, Successo del Cliente, e Mappatura del viaggio del cliente
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
ChurnZero
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Heap
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Software per computer
37.0%
Tecnologia dell'informazione e servizi
16.4%
Marketing e Pubblicità
4.9%
Sicurezza Informatica e di Rete
3.7%
Servizi Finanziari
2.2%
Altro
35.8%
Software per computer
16.5%
Tecnologia dell'informazione e servizi
12.0%
Servizi Finanziari
9.0%
Marketing e Pubblicità
7.6%
Internet
5.4%
Altro
49.3%
Discussioni
ChurnZero ha un blog sul Successo del Cliente?
2 Commenti
Risposta ufficiale da ChurnZero
Sì, lo facciamo. Pubbliciamo nuovi contenuti almeno una volta alla settimana. Trova il nostro blog qui - https://churnzero.net/blog/Leggi di più
Con quali altri prodotti si integra ChurnZero?
1 Commento
Risposta ufficiale da ChurnZero
L'elenco delle integrazioni dei partner di ChurnZero è in continua crescita. Vedi l'elenco attuale qui. https://churnzero.net/#integrationsLeggi di più
Stai assumendo?
1 Commento
Risposta ufficiale da ChurnZero
Sì, ChurnZero sta assumendo. Controlla le nostre attuali offerte di lavoro qui. https://churnzero.net/careers/Leggi di più
Heap funziona con più domini o siti web?
1 Commento
MM
sì, supporta, ad esempio abbiamo 5 siti web diversi, e puoi creare ogni progetto per ciascun sito web e fare la tua analisi, tutto ciò di cui hai bisogno è...Leggi di più
Heap supporta più progetti sullo stesso account?
1 Commento
MM
sì, supporta più progetti. Nel menu account, impostazioni, puoi aggiungere più progetti.Leggi di più
Heap funziona bene con le applicazioni web a pagina singola costruite su Backbone, Angular e altri framework?
1 Commento
MM
Dovrebbe funzionare sicuramente, heap cercherà la visita dell'utente sulla pagina e le azioni degli eventi attivate sui componenti dell'oggetto presenti...Leggi di più
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