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Confronta CallMiner Eureka e Sestek Speech Analytics 
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A Colpo d'Occhio
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (48.4% delle recensioni)
Impresa (55.0% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
Nessun prezzo disponibile
Nessun prezzo disponibile
CallMiner Eureka
Valutazione a Stelle
(223)4.5 su 5
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (48.4% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
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Scopri di più su CallMiner EurekaSestek Speech Analytics
Valutazione a Stelle
(22)4.8 su 5
Segmenti di Mercato
Impresa (55.0% delle recensioni)
Pros & Cons
Dati insufficienti
Prezzo di Ingresso
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Scopri di più su Sestek Speech AnalyticsRiassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- Gli utenti segnalano che CallMiner Eureka eccelle nella sua funzione di Analisi delle Chiamate, con un punteggio di 8.9, che i revisori menzionano fornisce approfondimenti dettagliati sulle interazioni con i clienti, aiutando le aziende a migliorare la qualità del loro servizio.
- I revisori menzionano che Sestek Speech Analytics brilla per la Facilità di Configurazione, con un punteggio di 9.5, indicando che gli utenti lo trovano semplice da implementare e integrare nei loro sistemi esistenti.
- Gli utenti di G2 evidenziano la superiore Qualità del Supporto per Sestek, con un punteggio di 9.6, con molti revisori che affermano che il team di supporto è reattivo e competente, rendendo più facile la risoluzione dei problemi.
- Gli utenti su G2 segnalano che le capacità di Apprendimento Automatico di CallMiner Eureka, con un punteggio di 8.2, sono robuste ma possono essere complesse da navigare, il che alcuni utenti trovano impegnativo rispetto all'approccio più user-friendly di Sestek.
- I revisori menzionano che le funzionalità di AI Generativa di Sestek, in particolare nella Riepilogo Testo AI, ottengono un punteggio di 8.5, fornendo riassunti concisi che aiutano i team a cogliere rapidamente i punti chiave delle chiamate, migliorando la produttività.
- Gli utenti dicono che la funzione di Valutazione del Cliente di CallMiner Eureka, con un punteggio di 8.8, è efficace per valutare le prestazioni degli agenti, ma alcuni la trovano meno intuitiva rispetto alle offerte di Sestek, che sono elogiate per la loro chiarezza e facilità d'uso.
CallMiner Eureka vs Sestek Speech Analytics
Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato Sestek Speech Analytics più facile da usare, configurare e amministrare. I revisori hanno anche preferito fare affari con Sestek Speech Analytics in generale.
- I revisori hanno ritenuto che Sestek Speech Analytics soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a CallMiner Eureka.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Sestek Speech Analytics sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Sestek Speech Analytics rispetto a CallMiner Eureka.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
CallMiner Eureka
Nessun prezzo disponibileSestek Speech Analytics
Nessun prezzo disponibileProva Gratuita
CallMiner Eureka
Nessuna informazione sulla prova disponibileSestek Speech Analytics
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
8.7
175
9.1
19
Facilità d'uso
8.3
176
9.1
19
Facilità di installazione
7.6
107
9.5
10
Facilità di amministrazione
8.1
110
9.3
10
Qualità del supporto
9.0
171
9.6
19
the product è stato un buon partner negli affari?
9.4
116
9.5
10
Direzione del prodotto (% positivo)
9.7
175
10.0
19
Caratteristiche per Categoria
Intelligenza ConversazionaleNascondi 15 CaratteristicheMostra 15 Caratteristiche
8.3
76
Dati insufficienti
Chiama Analytics
8.7
63
|
Verificato
Dati insufficienti
7.9
57
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
67
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
49
|
Verificato
Dati insufficienti
Gestione delle Prestazioni degli Agenti
8.8
60
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
67
|
Verificato
Dati insufficienti
8.1
57
|
Verificato
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.3
19
Dati insufficienti
Intelligenza Conversazionale - AI Agente
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
8.0
5
Dati insufficienti
Assicurazione della Qualità del Centro di ContattoNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
8.3
104
Dati insufficienti
Assicurazione della qualità
8.8
92
Dati insufficienti
8.5
85
Dati insufficienti
8.2
93
Dati insufficienti
Coinvolgimento
8.6
92
Dati insufficienti
8.1
93
Dati insufficienti
8.4
87
Dati insufficienti
Prestazione
8.0
74
Dati insufficienti
8.8
91
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.7
31
Dati insufficienti
7.7
30
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.2
36
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
CallMiner Eureka e Sestek Speech Analytics sono categorizzati comeAnalisi del discorso
Categorie uniche
CallMiner Eureka è categorizzato comeAssicurazione della Qualità del Centro di Contatto e Intelligenza Conversazionale
Sestek Speech Analytics non ha categorie uniche
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
CallMiner Eureka
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Sestek Speech Analytics
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Servizi Finanziari
24.4%
Assicurazione
7.5%
Telecomunicazioni
6.1%
Ospedale e Assistenza Sanitaria
5.2%
Servizi al Consumatore
5.2%
Altro
51.6%
Telecomunicazioni
20.0%
Prodotti chimici
15.0%
Compagnie aeree/Aviazione
15.0%
Banca d'investimento
10.0%
Bancario
10.0%
Altro
30.0%
Alternative
Discussioni
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1 Commento
KD
Ciao Mahavir - Non abbiamo ancora un sistema per unire i componenti, ma abbiamo inserito questa idea nel nostro processo di revisione da parte del team di...Leggi di più
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Sestek Speech Analytics non ha discussioni con risposte
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