Sestek è un fornitore globale di tecnologia che lavora su soluzioni di intelligenza artificiale conversazionale e analisi per il servizio clienti dal 2000. Sestek aiuta le aziende a diventare più orientate ai dati, migliorare l'efficienza e fornire esperienze migliori ai loro clienti. La soluzione di Speech Analytics di Sestek raccoglie il 100% dei dati di interazione con i clienti nei canali di servizio clienti e li converte in informazioni significative per i decisori. La soluzione fornisce approfondimenti critici per comprendere meglio i clienti e aiutare a migliorare le loro esperienze. Dotata di un tasso di riconoscimento vocale leader di mercato e strumenti avanzati di gestione della qualità, questa soluzione consente ai supervisori di valutare oggettivamente e massimizzare le prestazioni degli agenti con feedback tangibili.