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Confronta Calabrio ONE e evaluagent 
A Colpo d'Occhio
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Mercato Medio (55.5% delle recensioni)
Mercato Medio (64.9% delle recensioni)
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Calabrio ONE
Valutazione a Stelle
(377)4.5 su 5
Segmenti di Mercato
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Pros & Cons
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Scopri di più su evaluagentRiassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- I revisori di G2 riportano che evaluagent eccelle nell'esperienza utente, in particolare per i processi di assicurazione della qualità e feedback. Gli utenti apprezzano il suo design minimalista e la facilità di navigazione tra le funzionalità, rendendolo uno strumento utile per monitorare le prestazioni e i feedback.
- Secondo le recensioni verificate, Calabrio ONE si distingue per la sua alta precisione nella gestione della forza lavoro, permettendo agli utenti di fare affidamento su di esso per le esigenze di aderenza e reportistica. I revisori evidenziano la sua capacità di accedere alle informazioni dei singoli agenti e ascoltare le chiamate, il che è inestimabile per l'analisi aziendale.
- Gli utenti dicono che il processo di implementazione di evaluagent è semplice, con molti che lo trovano super facile per creare contatti per la valutazione. Questa configurazione semplificata contribuisce a un flusso di lavoro più efficiente, specialmente per i team focalizzati sull'assicurazione della qualità.
- I revisori menzionano che Calabrio ONE offre un'interfaccia user-friendly per controllare i programmi giornalieri, il che aiuta gli utenti a rispettare i loro compiti pianificati. Questa funzione è particolarmente utile per coloro che gestiscono i programmi della forza lavoro in un ambiente di call center.
- I revisori di G2 evidenziano che, sebbene entrambi i prodotti abbiano valutazioni simili, il punteggio complessivo di G2 di evaluagent riflette una presenza di mercato più forte e una maggiore soddisfazione degli utenti, in particolare nello spazio dell'assicurazione della qualità del contact center, dove supera Calabrio ONE.
- Secondo il feedback recente degli utenti, la configurazione iniziale di Calabrio ONE è lodata per essere un gioco da ragazzi rispetto ad altri strumenti, il che può essere un vantaggio significativo per i team che cercano di ridurre al minimo i tempi di inattività durante l'implementazione.
Calabrio ONE vs evaluagent
Quando si valutano le due soluzioni, i revisori le hanno trovate ugualmente facili da usare. Tuttavia, evaluagent è più facile da configurare e amministrare. I revisori hanno anche preferito fare affari con evaluagent in generale.
- I revisori hanno ritenuto che evaluagent soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Calabrio ONE.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che evaluagent sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di evaluagent rispetto a Calabrio ONE.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Calabrio ONE
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Auto-QA and Improvement
A partire da £20.00
1 Per user Al mese
- Trascrizione delle chiamate
- Assegnazione automatica del lavoro
- Schede di valutazione QA automatiche, manuali, miste
Prova Gratuita
Calabrio ONE
Nessuna informazione sulla prova disponibileevaluagent
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
8.8
302
9.1
363
Facilità d'uso
9.0
310
9.0
372
Facilità di installazione
8.6
217
9.2
262
Facilità di amministrazione
8.5
142
9.1
100
Qualità del supporto
9.0
286
9.1
321
the product è stato un buon partner negli affari?
8.8
143
9.3
101
Direzione del prodotto (% positivo)
9.1
298
9.4
365
Caratteristiche per Categoria
Intelligenza ConversazionaleNascondi 15 CaratteristicheMostra 15 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.7
48
Chiama Analytics
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.7
39
Dati insufficienti
8.9
42
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Gestione delle Prestazioni degli Agenti
Dati insufficienti
8.9
44
Dati insufficienti
8.7
40
Dati insufficienti
8.4
41
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
8.9
28
Intelligenza Conversazionale - AI Agente
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Assicurazione della Qualità del Centro di ContattoNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
9.0
80
8.5
342
Assicurazione della qualità
9.3
75
9.2
334
8.9
74
8.9
314
9.0
76
8.8
330
Coinvolgimento
8.7
77
9.0
319
9.2
75
8.7
326
9.1
73
8.4
288
Prestazione
8.6
69
8.5
294
9.2
75
8.9
292
Intelligenza Artificiale Generativa
9.3
23
7.4
202
9.1
23
7.5
200
Forza lavoro del centro di contattoNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
8.8
160
Dati insufficienti
Gestione della forza lavoro
9.1
146
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
147
|
Verificato
Dati insufficienti
9.2
148
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
140
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
137
Dati insufficienti
Amministrazione
8.7
145
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
145
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
149
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
147
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
145
|
Verificato
Dati insufficienti
Gestione del Feedback
8.6
23
Dati insufficienti
8.5
23
Dati insufficienti
8.5
26
Dati insufficienti
Analisi del feedback
8.3
23
Dati insufficienti
7.2
23
Dati insufficienti
7.6
20
Dati insufficienti
Fonti di feedback
8.5
16
Dati insufficienti
8.2
17
Dati insufficienti
8.1
14
Dati insufficienti
8.1
18
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
8.6
19
Agente AI - Negozio SAP
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione della forza lavoroNascondi 18 CaratteristicheMostra 18 Caratteristiche
8.7
93
Dati insufficienti
Piattaforma
8.5
75
Dati insufficienti
8.4
71
Dati insufficienti
8.5
75
Dati insufficienti
8.9
75
Dati insufficienti
9.1
77
Dati insufficienti
8.4
77
Dati insufficienti
8.6
75
Dati insufficienti
8.3
75
Dati insufficienti
Caratteristiche della Piattaforma di Gestione della Forza Lavoro
8.9
82
Dati insufficienti
9.1
87
Dati insufficienti
9.1
86
Dati insufficienti
9.0
85
Dati insufficienti
8.8
78
Dati insufficienti
8.6
80
Dati insufficienti
8.9
85
Dati insufficienti
8.8
83
Dati insufficienti
8.2
82
Dati insufficienti
7.9
77
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Calabrio ONE e evaluagent sono categorizzati comeAssicurazione della Qualità del Centro di Contatto e Analisi del discorso
Categorie uniche
Calabrio ONE è categorizzato comeAnalisi dei Feedback, Negozio SAP, Forza lavoro del centro di contatto, e Gestione della forza lavoro
evaluagent è categorizzato comeIntelligenza Conversazionale
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Calabrio ONE
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
evaluagent
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Servizi al Consumatore
13.0%
Ospedale e Assistenza Sanitaria
11.6%
Servizi Finanziari
11.0%
Telecomunicazioni
6.8%
Tecnologia dell'informazione e servizi
6.5%
Altro
51.0%
Servizi Finanziari
22.0%
Servizi al Consumatore
20.3%
Assicurazione
8.7%
Giochi d'azzardo e Casinò
3.6%
Giochi per computer
3.4%
Altro
41.9%
Alternative
Discussioni
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Calabrio ONE non ha più discussioni con risposte
A cosa serve EvaluAgent?
2 Commenti
Risposta ufficiale da evaluagent
Evaluagent è l'unica piattaforma che offre e connette, pronti all'uso, personalizzabili e guidati dall'intelligenza artificiale, l'intelligenza delle...Leggi di più
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