Confronta BMC Helix ITSM vs. SysAid

BMC Helix ITSM

Valutazione a Stelle

(287)3.7 su 5

Segmenti di Mercato

Impresa (75.2% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (2) Ticket Management (2) Integration Issues (1)

Prezzo di Ingresso

Nessun prezzo disponibile

Scopri di più su BMC Helix ITSM

SysAid

Valutazione a Stelle

(731)4.5 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (59.9% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (42) Customer Support (34) Missing Features (14) Steep Learning Curve (11)

Prezzo di Ingresso

Prova gratuita 1 Agent All'anno

Prova gratuita disponibile

Sfoglia tutti i piani tariffari 2

Riassunto

Riassunto Generato dall'IA

Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.

Gli utenti segnalano che BMC Helix ITSM eccelle nel suo sistema di ticketing con un punteggio di 9.8, che i revisori menzionano fornisce un modo robusto ed efficiente per gestire gli incidenti, mentre SysAid, con un punteggio di 9.4, è noto per la sua interfaccia user-friendly ma manca di alcune funzionalità avanzate.
I revisori menzionano che le capacità di reporting di BMC Helix ITSM brillano con un punteggio di 9.4, evidenziando in particolare le analisi dettagliate e i dashboard, mentre SysAid, con un punteggio di 8.8, è visto come adeguato ma non così completo nelle sue funzionalità di reporting.
Gli utenti su G2 riportano che le funzionalità di automazione di BMC Helix ITSM, con un punteggio di 9.2, sono altamente efficaci per ottimizzare i flussi di lavoro, mentre SysAid, con un punteggio di 8.6, è apprezzato per la sua automazione ma è considerato meno potente in scenari complessi.
I revisori dicono che la qualità del supporto per SysAid è una caratteristica di spicco, con un punteggio di 9.0, con molti utenti che lodano la reattività e l'utilità del team di supporto, mentre BMC Helix ITSM, con un punteggio di 7.5, ha ricevuto recensioni contrastanti riguardo alla qualità del supporto.
Gli utenti di G2 riportano che le capacità di self-service di SysAid, con un punteggio di 8.8, sono particolarmente forti, permettendo agli utenti di risolvere i problemi in modo indipendente, mentre BMC Helix ITSM, con un punteggio di 7.8, è visto come meno intuitivo in quest'area.
Gli utenti dicono che la funzionalità di gestione del cambiamento di BMC Helix ITSM è robusta, con un punteggio di 8.8, il che è cruciale per i clienti a livello aziendale, mentre SysAid eguaglia questo punteggio ma è spesso visto come più adatto alle esigenze del mercato medio, portando a una percezione di minore complessità nei suoi processi di gestione del cambiamento.

Confronta BMC Helix ITSM e SysAid

BMC Helix ITSM vs SysAid

Categorie in Evidenza

Confronta BMC Helix ITSM e SysAid Opzioni di condivisione sociale

BMC Helix ITSM vs SysAid

Categorie in Evidenza

Confronta BMC Helix ITSM e SysAid