Confronta Software Salesforce Service Cloud e Bloomfire 
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Segmenti di Mercato
Mercato Medio (42.7% delle recensioni)
Mercato Medio (52.7% delle recensioni)
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Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)
Valutazione a Stelle
(7,224)4.4 su 5
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Mercato Medio (42.7% delle recensioni)
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Sfoglia tutti i piani tariffari 5Bloomfire
Valutazione a Stelle
(513)4.6 su 5
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (52.7% delle recensioni)
Pros & Cons
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Sfoglia tutti i piani tariffari 3Riassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- I revisori di G2 riportano che Bloomfire eccelle nell'esperienza utente, con molti che lodano la sua interfaccia intuitiva e la facilità di elaborazione. Gli utenti apprezzano funzionalità come l'integrazione AI e le capacità di caricamento in blocco, che semplificano l'implementazione e migliorano la collaborazione tra i dipartimenti.
- Gli utenti dicono che Salesforce Service Cloud offre una flessibilità eccezionale, permettendo alle aziende di adattare la piattaforma alle loro esigenze specifiche. I revisori evidenziano la sua adattabilità e l'interfaccia user-friendly, rendendo facile per i team acquisire rapidamente familiarità senza una curva di apprendimento ripida.
- Secondo le recensioni verificate, Bloomfire si distingue per la qualità del supporto, con gli utenti che notano un alto livello di reattività e disponibilità da parte del team di supporto. Questo ha contribuito a un'esperienza positiva, specialmente per coloro che necessitano di assistenza durante l'implementazione.
- I revisori menzionano che Salesforce Service Cloud, sebbene potente, può a volte sembrare opprimente a causa delle sue ampie funzionalità. Alcuni utenti hanno espresso difficoltà nel navigare la piattaforma, in particolare quando cercano di configurarla per adattarsi ai loro flussi di lavoro specifici.
- I revisori di G2 evidenziano la forte performance di Bloomfire nella gestione della conoscenza, con funzionalità che permettono un'efficace archiviazione e recupero dei documenti. Gli utenti si riferiscono ad esso come il "Google per il lavoro", sottolineando il suo ruolo nel mantenere i team allineati e informati.
- Gli utenti riportano che mentre Salesforce Service Cloud ha un set di funzionalità robusto, la sua implementazione può essere più complessa rispetto a Bloomfire. Alcuni utenti hanno notato che il processo di configurazione richiede più tempo e sforzo, il che potrebbe essere una considerazione per i team che cercano un'esperienza di onboarding più rapida.
Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) vs Bloomfire
Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato Bloomfire più facile da usare, configurare e amministrare. I revisori hanno anche preferito fare affari con Bloomfire in generale.
- I revisori hanno ritenuto che Bloomfire soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud).
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Bloomfire sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) rispetto a Bloomfire.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)
Starter Suite
A partire da $25.00
1 User Al mese
La semplice suite CRM per marketing, vendite, servizio e commercio.
- Gestione dei casi
- Gestione della conoscenza
- App mobile di Salesforce
Bloomfire
Team
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25 Users All'anno
Single Team Access - For teams just starting out with knowledge management
- Quickly build content and capture expertise with intuitive authoring tools and automated deep indexing
- Find relevant answers and results instantly with Bloomfire’s AI-powered search and discovery engine
- Meet your team where they work to foster collaboration and effortlessly share knowledge
Prova Gratuita
Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)
Prova gratuita disponibile
Bloomfire
Nessuna informazione sulla prova disponibileValutazioni
Soddisfa i requisiti
8.6
2,797
9.0
413
Facilità d'uso
8.4
5,383
9.1
416
Facilità di installazione
7.9
4,139
8.8
178
Facilità di amministrazione
8.2
1,536
8.9
157
Qualità del supporto
8.3
2,573
9.2
325
the product è stato un buon partner negli affari?
8.7
1,517
9.1
144
Direzione del prodotto (% positivo)
8.3
2,753
8.2
397
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
8.5
1212
|
Verificato
Dati insufficienti
8.4
1208
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
1249
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
1161
|
Verificato
Dati insufficienti
8.1
985
Dati insufficienti
7.9
1171
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
1153
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
1047
|
Verificato
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.7
180
Dati insufficienti
7.6
178
Dati insufficienti
Agente AI - Servizio di Assistenza
8.3
58
Dati insufficienti
8.4
57
Dati insufficienti
8.2
60
Dati insufficienti
Canali di comunicazione
8.4
1024
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
1210
|
Verificato
Dati insufficienti
8.1
852
Dati insufficienti
8.0
810
|
Verificato
Dati insufficienti
8.1
769
Dati insufficienti
Piattaforma
7.8
555
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
819
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
694
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
620
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
1150
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
1167
|
Verificato
Dati insufficienti
Motori di ricerca intelligentiNascondi 11 CaratteristicheMostra 11 Caratteristiche
Dati insufficienti
9.0
10
Gestione dei contenuti
Dati insufficienti
9.8
8
Dati insufficienti
9.7
6
Dati insufficienti
9.8
7
Scoperta dei contenuti
Dati insufficienti
9.0
7
Dati insufficienti
9.2
6
Dati insufficienti
8.6
6
Dati insufficienti
8.6
6
Dati insufficienti
8.6
6
Dati insufficienti
9.3
5
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
8.0
5
Dati insufficienti
8.7
5
Base di Conoscenza del Centro di ContattoNascondi 21 CaratteristicheMostra 21 Caratteristiche
8.6
254
8.9
99
Amministrazione
8.8
229
9.2
58
8.8
228
9.2
58
8.7
225
8.8
56
Gestione della conoscenza
8.8
220
9.2
84
8.6
212
9.1
68
8.5
210
8.9
66
Conformità
8.7
228
9.1
60
8.7
225
8.8
56
8.6
225
9.0
54
8.6
222
8.7
52
Supporto Clienti
8.1
211
8.8
84
8.2
204
8.8
73
8.0
193
8.7
64
Sicurezza dei dati
8.6
217
8.9
50
8.7
218
8.8
52
9.0
219
9.2
54
9.1
219
8.6
56
Amministrazione
8.6
210
8.4
62
8.9
211
8.9
69
8.9
215
9.0
76
Intelligenza Artificiale Generativa
7.5
149
9.2
17
Gestione delle Comunicazioni con i ClientiNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
8.1
127
Dati insufficienti
Canali
8.5
122
Dati insufficienti
8.3
119
Dati insufficienti
7.6
118
Dati insufficienti
Designa
8.4
116
Dati insufficienti
8.0
116
Dati insufficienti
8.3
119
Dati insufficienti
8.4
119
Dati insufficienti
8.5
115
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.5
112
Dati insufficienti
7.6
111
Dati insufficienti
Usabilità
8.6
204
Dati insufficienti
8.6
207
Dati insufficienti
8.7
205
Dati insufficienti
Segnalazione
8.7
204
Dati insufficienti
8.3
198
Dati insufficienti
8.6
201
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.6
179
Dati insufficienti
7.6
180
Dati insufficienti
Piattaforme di domande e risposteNascondi 15 CaratteristicheMostra 15 Caratteristiche
Dati insufficienti
9.4
115
Opzioni Account
Dati insufficienti
9.5
86
Dati insufficienti
8.8
60
Dati insufficienti
9.1
66
Dati insufficienti
9.3
74
Dati insufficienti
9.5
90
Dati insufficienti
9.7
83
Strumenti di domande e risposte
Dati insufficienti
9.5
92
Dati insufficienti
9.5
98
Dati insufficienti
9.4
98
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
9.4
63
Dati insufficienti
9.1
25
Dati insufficienti
9.4
22
Dati insufficienti
9.3
24
Dati insufficienti
9.5
24
Assicurazione della Qualità del Centro di ContattoNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
8.6
77
Dati insufficienti
Assicurazione della qualità
8.8
70
Dati insufficienti
8.7
67
Dati insufficienti
8.7
69
Dati insufficienti
Coinvolgimento
8.8
68
Dati insufficienti
8.8
68
Dati insufficienti
8.8
68
Dati insufficienti
Prestazione
8.7
69
Dati insufficienti
8.8
68
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.7
59
Dati insufficienti
8.0
60
Dati insufficienti
Pagine di Conoscenza
Dati insufficienti
9.0
83
Dati insufficienti
9.0
98
Dati insufficienti
8.9
89
Dati insufficienti
8.6
71
Dati insufficienti
7.6
48
Dati insufficienti
8.6
50
Diffusione della conoscenza
Dati insufficienti
9.0
89
Dati insufficienti
9.0
97
Dati insufficienti
9.4
107
Dati insufficienti
9.2
104
Dati insufficienti
9.1
58
Dati insufficienti
8.6
48
Dati insufficienti
9.1
53
Dati insufficienti
8.3
44
Dati insufficienti
8.4
51
AI agentico - Base di conoscenza
Dati insufficienti
8.9
9
Dati insufficienti
9.2
10
Dati insufficienti
8.9
9
Canali
7.4
275
Dati insufficienti
7.3
269
Dati insufficienti
7.9
273
Dati insufficienti
7.3
266
Dati insufficienti
8.8
280
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.0
217
Dati insufficienti
Funzioni
7.9
269
Dati insufficienti
8.0
266
Dati insufficienti
7.6
258
Dati insufficienti
7.2
254
Dati insufficienti
7.2
256
Dati insufficienti
7.2
259
Dati insufficienti
7.7
259
Dati insufficienti
8.0
258
Dati insufficienti
Agente AI - Centro di Contatto
9.2
6
Dati insufficienti
9.4
6
Dati insufficienti
8.6
6
Dati insufficienti
9.2
6
Dati insufficienti
Amministrativo
7.9
255
Dati insufficienti
8.5
260
Dati insufficienti
8.5
258
Dati insufficienti
7.7
247
Dati insufficienti
7.7
252
Dati insufficienti
Forza lavoro del centro di contattoNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
7.9
60
Dati insufficienti
Gestione della forza lavoro
7.9
57
Dati insufficienti
7.9
57
Dati insufficienti
7.4
56
Dati insufficienti
7.8
56
Dati insufficienti
7.6
56
Dati insufficienti
Amministrazione
8.2
57
Dati insufficienti
8.3
56
Dati insufficienti
8.4
56
Dati insufficienti
7.6
55
Dati insufficienti
7.7
55
Dati insufficienti
Supporto ConversazionaleNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
8.1
113
Dati insufficienti
Piattaforma Conversazionale
8.5
103
Dati insufficienti
8.7
101
Dati insufficienti
8.1
100
Dati insufficienti
8.2
104
Dati insufficienti
Supporto all'automazione
8.1
102
Dati insufficienti
8.1
100
Dati insufficienti
8.1
101
Dati insufficienti
8.0
98
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.4
96
Dati insufficienti
7.5
95
Dati insufficienti
Automazione del Servizio ClientiNascondi 9 CaratteristicheMostra 9 Caratteristiche
8.0
158
Dati insufficienti
Supporto Clienti
8.3
144
Dati insufficienti
7.9
139
Dati insufficienti
8.2
139
Dati insufficienti
Automazione
8.2
143
Dati insufficienti
8.2
143
Dati insufficienti
8.1
143
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale
7.6
138
Dati insufficienti
7.7
137
Dati insufficienti
7.4
134
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.8
108
Dati insufficienti
7.7
107
Dati insufficienti
7.7
108
Dati insufficienti
Comunicazione
8.5
310
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
329
|
Verificato
Dati insufficienti
8.4
275
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
277
|
Verificato
Dati insufficienti
7.8
160
Dati insufficienti
Uso Interno
8.3
819
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
296
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
288
|
Verificato
Dati insufficienti
8.4
318
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
289
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
323
|
Verificato
Dati insufficienti
Servizio clienti self-serviceNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche
8.4
723
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.3
127
Dati insufficienti
Esperienza Self-Service
8.6
593
Dati insufficienti
8.3
579
Dati insufficienti
8.3
528
Dati insufficienti
8.0
214
Dati insufficienti
8.4
224
Dati insufficienti
Piattaforma Self-Service
8.4
223
Dati insufficienti
8.6
229
Dati insufficienti
7.6
199
Dati insufficienti
8.5
215
Dati insufficienti
AI agentico - Servizio clienti self-service
8.6
7
Dati insufficienti
8.6
7
Dati insufficienti
8.6
7
Dati insufficienti
8.8
7
Dati insufficienti
8.6
7
Dati insufficienti
9.0
7
Dati insufficienti
8.8
7
Dati insufficienti
Servizio Clienti SocialeNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche
8.5
338
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.9
54
Dati insufficienti
8.0
54
Dati insufficienti
Processa
8.6
244
Dati insufficienti
8.6
264
Dati insufficienti
8.3
225
Dati insufficienti
Canali
8.8
273
Dati insufficienti
8.4
248
Dati insufficienti
8.5
231
Dati insufficienti
8.6
232
Dati insufficienti
8.6
214
Dati insufficienti
Intuizione
8.6
230
Dati insufficienti
8.8
265
Dati insufficienti
8.5
204
Dati insufficienti
8.7
252
Dati insufficienti
Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche
8.1
87
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.0
80
Dati insufficienti
7.9
81
Dati insufficienti
Gestione del Feedback AziendaleNascondi 12 CaratteristicheMostra 12 Caratteristiche
8.6
31
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Gestione dei sondaggi
8.7
30
Dati insufficienti
8.3
30
Dati insufficienti
8.6
30
Dati insufficienti
8.7
30
Dati insufficienti
Gestione dei processi
8.3
30
Dati insufficienti
8.4
29
Dati insufficienti
8.8
30
Dati insufficienti
8.6
29
Dati insufficienti
Gestione del sistema
9.1
30
Dati insufficienti
8.7
29
Dati insufficienti
Gestione della ConoscenzaNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Base di conoscenza
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Sicurezza
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Contenuto
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Comunicazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) e Bloomfire sono categorizzati comeBase di Conoscenza del Centro di Contatto
Categorie uniche
Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) è categorizzato comePiattaforme di Servizio Clienti Digitali, Assicurazione della Qualità del Centro di Contatto, Supporto Conversazionale, Gestione dei Reclami, Gestione delle Comunicazioni con i Clienti, Servizio Clienti Sociale, Chat dal vivo, Help Desk, Forza lavoro del centro di contatto, Gestione del Feedback Aziendale, Centro di Contatto, Servizio clienti self-service, e Automazione del Servizio Clienti
Bloomfire è categorizzato comePiattaforme di domande e risposte, Motori di ricerca intelligenti, e Base di conoscenza
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Bloomfire
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Tecnologia dell'informazione e servizi
11.2%
Software per computer
9.2%
Servizi Finanziari
7.7%
Produzione
4.3%
Gestione delle organizzazioni non profit
3.8%
Altro
63.8%
Software per computer
9.7%
Tecnologia dell'informazione e servizi
9.1%
Marketing e Pubblicità
6.6%
Assicurazione
5.8%
Gestione dell'Istruzione
4.5%
Altro
64.4%
Alternative
Discussioni
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JS
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3 Commenti
AK
Negli ultimi anni, giocare nei casinò online è diventato sempre più popolare, e https://woocasinoaustralia.com è una delle migliori opzioni disponibili per...Leggi di più
Esiste una versione mobile?
11 Commenti
DA
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