Confronta Amazon Connect e UJET
A Colpo d'Occhio
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (50.0% delle recensioni)
Mercato Medio (56.6% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
Nessun prezzo disponibile
Contact Vendor
Amazon Connect
Valutazione a Stelle
(75)4.5 su 5
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (50.0% delle recensioni)
Pro e contro
Prezzo di Ingresso
Nessun prezzo disponibile
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UJET
Valutazione a Stelle
(1,129)4.7 su 5
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (56.6% delle recensioni)
Pro e contro
Prezzo di Ingresso
Contact Vendor
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Riassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- I revisori di G2 riportano che UJET eccelle nel fornire un'esperienza utente senza interruzioni, con molti utenti che apprezzano la sua capacità di gestire chiamate, chat e informazioni sui clienti tutto in un unico posto. Questa integrazione riduce la complessità e consente un'assistenza clienti più rapida, rendendola una scelta forte per coloro che danno priorità alla facilità d'uso.
- Gli utenti dicono che Amazon Connect offre un set di funzionalità robusto ed è particolarmente apprezzato per la sua facile integrazione con altre piattaforme come Zendesk. I revisori evidenziano la sua natura basata su cloud, che elimina la necessità di costosi investimenti in hardware, rendendola una soluzione conveniente per molte aziende.
- Secondo le recensioni verificate, le funzionalità avanzate di UJET sono un punto di forza, fornendo esperienze clienti personalizzate e intelligenti. Gli utenti apprezzano le opzioni di personalizzazione disponibili, che aiutano a adattare il servizio alle loro esigenze specifiche, migliorando la comunicazione complessiva con i clienti.
- I revisori menzionano che mentre Amazon Connect ha un processo di configurazione semplice, alcuni utenti lo trovano difficile da configurare per i loro flussi di lavoro specifici. Tuttavia, molti lodano ancora la sua bassa latenza e facilità d'uso, specialmente per le operazioni di servizio clienti a distanza.
- I revisori di G2 evidenziano che la qualità del supporto di UJET è notevolmente alta, con molti utenti che la valutano positivamente. Questo supporto è cruciale per le aziende che si affidano a un'assistenza tempestiva per risolvere i problemi dei clienti, rendendo UJET un partner affidabile nel servizio clienti.
- Gli utenti riportano che Amazon Connect fornisce eccellenti strumenti di monitoraggio delle prestazioni, che aiutano le aziende a monitorare efficacemente le loro operazioni. Questa caratteristica è particolarmente vantaggiosa per le aziende che cercano di ottimizzare i loro processi di servizio clienti e migliorare l'efficienza complessiva.
Amazon Connect vs UJET
Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato UJET più facile da usare, configurare e amministrare. I revisori hanno anche preferito fare affari con UJET in generale.
- I revisori hanno ritenuto che UJET soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Amazon Connect.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che UJET sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di UJET rispetto a Amazon Connect.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Amazon Connect
Nessun prezzo disponibileUJET
UJET Voice and Chat
Contact Vendor
Voice e Chat possono essere acquistati separatamente o come pacchetto. C'è un costo di licenza per utente e costi di utilizzo altamente ridotti e competitivi, incoraggiando UJET a condividere il tuo obiettivo di guadagni in efficienza.
- Servizi di Implementazione Completa
- SDK e API Nativi per Mobile e Web
- Instradamento Intelligente tramite CRM e API
Prova Gratuita
Amazon Connect
Prova gratuita disponibile
UJET
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
9.2
56
9.5
936
Facilità d'uso
9.3
57
9.7
937
Facilità di configurazione
9.2
29
9.6
345
Facilità di amministrazione
9.2
17
9.4
235
Qualità del supporto
8.8
45
9.5
887
Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?
9.1
16
9.6
232
Direzione del prodotto (% positivo)
8.2
51
9.5
912
Caratteristiche per Categoria
Assicurazione della Qualità del Centro di ContattoNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Assicurazione della qualità
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Coinvolgimento
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Prestazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Canali
9.4
27
|
Verificato
9.6
560
|
Verificato
8.5
19
Funzionalità non disponibile
9.5
20
|
Verificato
9.5
466
|
Verificato
Funzionalità non disponibile
9.3
410
8.8
21
9.5
467
Intelligenza Artificiale Generativa
8.3
6
9.3
174
Funzioni
9.1
39
|
Verificato
9.5
553
|
Verificato
9.1
39
|
Verificato
9.5
568
|
Verificato
8.8
35
|
Verificato
9.5
525
|
Verificato
8.8
22
|
Verificato
9.4
440
9.1
23
9.4
467
9.0
20
9.6
531
|
Verificato
9.6
20
|
Verificato
9.5
522
8.9
20
|
Verificato
9.6
484
|
Verificato
Agente AI - Centro di Contatto
Dati insufficienti
9.7
45
9.3
7
9.8
46
Dati insufficienti
9.8
45
Dati insufficienti
9.7
46
Amministrativo
9.0
33
9.5
534
|
Verificato
9.3
28
|
Verificato
9.5
512
|
Verificato
8.9
36
|
Verificato
9.4
543
|
Verificato
9.4
22
9.6
491
9.4
16
9.5
441
Forza lavoro del centro di contattoNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione della forza lavoro
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Amministrazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Infrastruttura del Call Center (CCI)Nascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
Dati insufficienti
9.6
276
Piattaforma
Dati insufficienti
9.4
193
Dati insufficienti
9.1
206
Dati insufficienti
9.5
237
Dati insufficienti
9.6
241
Dati insufficienti
9.6
245
Dati insufficienti
9.6
238
Dati insufficienti
9.6
230
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
9.4
124
Gestione della forza lavoro
Dati insufficienti
9.6
232
Dati insufficienti
9.7
219
Infrastruttura del Call Center (CCI)
Dati insufficienti
9.7
19
Dati insufficienti
9.9
21
Dati insufficienti
9.9
19
Dati insufficienti
9.7
20
Amministrativo
Dati insufficienti
9.6
239
Dati insufficienti
9.6
223
Automazione del Servizio ClientiNascondi 9 CaratteristicheMostra 9 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Supporto Clienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Automazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
9.4
84
Dati insufficienti
9.3
83
Dati insufficienti
9.1
82
Comunicazione
Dati insufficienti
9.6
396
|
Verificato
Dati insufficienti
9.4
420
|
Verificato
Dati insufficienti
9.4
182
Dati insufficienti
9.5
382
|
Verificato
Dati insufficienti
9.3
178
Uso Interno
Dati insufficienti
9.3
361
|
Verificato
Dati insufficienti
9.5
380
|
Verificato
Dati insufficienti
9.5
182
Dati insufficienti
9.6
383
|
Verificato
Dati insufficienti
9.5
325
|
Verificato
Dati insufficienti
9.6
381
|
Verificato
Analisi del discorsoNascondi 1 CaratteristicaMostra 1 Caratteristica
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Amazon Connect e UJET sono categorizzati comeCentro di Contatto e Infrastruttura del Call Center (CCI)
Categorie uniche
Amazon Connect è categorizzato comeAnalisi del discorso, Automazione del Servizio Clienti, Assicurazione della Qualità del Centro di Contatto, e Forza lavoro del centro di contatto
UJET è categorizzato comeChat dal vivo
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Amazon Connect
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
UJET
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Software per computer
17.2%
Tecnologia dell'informazione e servizi
12.5%
Servizi Finanziari
10.9%
Assicurazione
7.8%
Bancario
6.3%
Altro
45.3%
Servizi al Consumatore
27.4%
Telecomunicazioni
9.3%
Outsourcing/Delocalizzazione
8.5%
Cibo e Bevande
5.5%
Vendita al dettaglio
4.6%
Altro
44.8%
Alternative
Discussioni
What is Amazon Connect?
3 Commenti
XL
Call center which stores the data on cloud.Leggi di più
A cosa serve Amazon Connect?
1 Commento
UT
To establish a cloud based contact center with low cost and with scalable resourceLeggi di più
quando unisco una chiamata e riaggancio, si interrompe per tutti? come faccio a trasferire la mia chiamata invece di unirla e poi riagganciare?
1 Commento
YB
Puoi unire le chiamate insieme, poi sei in grado di disconnetterti e loro saranno ancora in comunicazione tra di loro.Leggi di più
Come posso visualizzare la mia cronologia delle chiamate senza dover contattare un manager? È possibile modificare le notifiche delle connessioni?
2 Commenti
AL
Va bene, quindi per vedere dove fai le chiamate o i messaggi, dovresti cliccare sul pulsante home a sinistra dello schermo, e poi cliccare su ticket risolti,...Leggi di più
Come faccio a sapere da quanto tempo sono in una selezione di materie?
2 Commenti
Risposta ufficiale da UJET
All'interno dell'adattatore agente UJET, c'è un contatore per evidenziare da quanto tempo sei nello stato attuale. Il contatore inizia sempre da 00:00 e...Leggi di più
