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A Colpo d'Occhio
Amazon Connect
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(69)4.4 su 5
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (50.0% delle recensioni)
Informazioni
Pros & Cons
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Intermedia Contact Center
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Valutazione a Stelle
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Segmenti di Mercato
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Amazon Connect vs Intermedia Contact Center

Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato Amazon Connect più facile da usare, configurare e amministrare. I recensori hanno anche preferito fare affari con Amazon Connect nel complesso.

  • I revisori hanno ritenuto che Amazon Connect soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Intermedia Contact Center.
  • Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Intermedia Contact Center sia l'opzione preferita.
  • Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Intermedia Contact Center rispetto a Amazon Connect.
Prezzi
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Intermedia Contact Center
Contact Center Pro
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Amazon Connect
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Valutazioni
Soddisfa i requisiti
9.1
50
8.5
18
Facilità d'uso
9.2
51
8.8
18
Facilità di installazione
9.1
23
8.1
18
Facilità di amministrazione
9.2
16
8.6
18
Qualità del supporto
8.9
40
9.1
18
the product è stato un buon partner negli affari?
9.0
15
8.9
18
Direzione del prodotto (% positivo)
8.4
45
8.7
18
Caratteristiche per Categoria
Assicurazione della Qualità del Centro di ContattoNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Assicurazione della qualità
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Coinvolgimento
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Prestazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Canali
9.2
22
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
19
Dati insufficienti
9.5
19
|
Verificato
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Funzionalità non disponibile
8.8
20
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.3
6
Dati insufficienti
Funzioni
9.1
38
|
Verificato
9.1
13
|
Verificato
9.1
38
|
Verificato
9.1
13
|
Verificato
8.9
34
|
Verificato
8.8
12
|
Verificato
8.9
20
|
Verificato
Funzionalità non disponibile
9.0
21
Dati insufficienti
8.9
19
Dati insufficienti
9.6
19
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
20
|
Verificato
Dati insufficienti
Agente AI - Centro di Contatto
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Amministrativo
8.9
31
8.1
12
|
Verificato
9.3
28
|
Verificato
9.2
13
|
Verificato
9.0
34
|
Verificato
9.2
13
|
Verificato
9.3
20
Dati insufficienti
9.4
16
Dati insufficienti
Forza lavoro del centro di contattoNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione della forza lavoro
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Amministrazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Infrastruttura del Call Center (CCI)Nascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforma
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione della forza lavoro
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Infrastruttura del Call Center (CCI)
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Amministrativo
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Supporto Clienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Automazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Amazon Connect
Amazon Connect
Intermedia Contact Center
Intermedia Contact Center
Amazon Connect e Intermedia Contact Center sono categorizzati comeCentro di Contatto e Forza lavoro del centro di contatto
Categorie uniche
Intermedia Contact Center
Intermedia Contact Center non ha categorie uniche
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Amazon Connect
Amazon Connect
Piccola impresa(50 o meno dip.)
13.8%
Mid-Market(51-1000 dip.)
50.0%
Enterprise(> 1000 dip.)
36.2%
Intermedia Contact Center
Intermedia Contact Center
Piccola impresa(50 o meno dip.)
26.3%
Mid-Market(51-1000 dip.)
42.1%
Enterprise(> 1000 dip.)
31.6%
Settore dei Recensori
Amazon Connect
Amazon Connect
Software per computer
15.5%
Tecnologia dell'informazione e servizi
12.1%
Servizi Finanziari
10.3%
Assicurazione
8.6%
Bancario
6.9%
Altro
46.6%
Intermedia Contact Center
Intermedia Contact Center
Ospedale e Assistenza Sanitaria
15.8%
Telecomunicazioni
10.5%
Tecnologia dell'informazione e servizi
10.5%
Servizi al Consumatore
10.5%
Utilità
5.3%
Altro
47.4%
Alternative
Amazon Connect
Alternative a Amazon Connect
Talkdesk
Talkdesk
Aggiungi Talkdesk
NiCE CXone Mpower
NiCE CXone Mpower
Aggiungi NiCE CXone Mpower
Genesys Cloud CX
Genesys Cloud CX
Aggiungi Genesys Cloud CX
Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform
Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform
Aggiungi Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform
Intermedia Contact Center
Alternative a Intermedia Contact Center
Genesys Cloud CX
Genesys Cloud CX
Aggiungi Genesys Cloud CX
Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform
Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform
Aggiungi Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform
Talkdesk
Talkdesk
Aggiungi Talkdesk
NiCE CXone Mpower
NiCE CXone Mpower
Aggiungi NiCE CXone Mpower
Discussioni
Amazon Connect
Discussioni su Amazon Connect
What is Amazon Connect?
3 Commenti
AS
Amazon Connect è una soluzione per contact center fornita da AWS con un modello di pagamento a consumo. Questo servizio è semplice anche per i principianti...Leggi di più
quando unisco una chiamata e riaggancio, si interrompe per tutti? come faccio a trasferire la mia chiamata invece di unirla e poi riagganciare?
1 Commento
YB
Puoi unire le chiamate insieme, poi sei in grado di disconnetterti e loro saranno ancora in comunicazione tra di loro.Leggi di più
A cosa serve Amazon Connect?
1 Commento
uday t.
UT
To establish a cloud based contact center with low cost and with scalable resourceLeggi di più
Intermedia Contact Center
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Monty il Mangusta che piange
Intermedia Contact Center non ha discussioni con risposte