Confronta Software Salesforce Service Cloud e Zenarate 
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Mercato Medio (42.7% delle recensioni)
Mercato Medio (51.5% delle recensioni)
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A partire da $25.00 1 User Al mese
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Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)
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(7,282)4.4 su 5
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Scopri di più su ZenarateRiassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- I revisori di G2 riportano che Salesforce Service Cloud eccelle nella soddisfazione complessiva degli utenti, vantando un alto punteggio G2 che riflette le sue robuste funzionalità e flessibilità. Gli utenti apprezzano la sua capacità di adattarsi a varie esigenze aziendali, con un revisore che nota, "Flessibilità nel costruire, adattare o regolare tutto alla nostra azienda per tutte le esigenze presenti e future."
- Gli utenti dicono che Zenarate si distingue per le sue soluzioni di formazione innovative, in particolare l'AI Coach, che ha ridotto significativamente i tempi di formazione fornendo un ambiente di apprendimento realistico. Un utente ha evidenziato, "Zenarate AI Coach è stato un punto di svolta per i nostri programmi di formazione," dimostrando la sua efficacia nel migliorare l'efficienza della formazione.
- I revisori menzionano che Salesforce Service Cloud offre un'interfaccia facile da usare che rende l'inserimento senza problemi. Molti utenti la trovano facile da navigare, affermando, "Ha un'interfaccia molto user-friendly e non ci vuole tempo per abituarsi," il che è cruciale per i team che cercano di minimizzare i tempi di inattività durante l'implementazione.
- Secondo le recensioni verificate, Zenarate è lodato per il suo supporto eccezionale e la sua reattività. Gli utenti descrivono il team come "incredibilmente facile da gestire," sottolineando il loro impegno per l'innovazione continua e la collaborazione, che può essere un vantaggio significativo per le organizzazioni che necessitano di assistenza continua.
- I revisori di G2 evidenziano che mentre Salesforce Service Cloud ha una ricchezza di funzionalità, alcuni utenti hanno riscontrato difficoltà con la configurazione per soddisfare flussi di lavoro specifici. Questo feedback suggerisce che, sebbene la piattaforma sia potente, potrebbe richiedere una curva di apprendimento più ripida per alcuni team.
- Gli utenti riportano che la disponibilità on-demand di Zenarate è un asset critico per i call center, consentendo orari di formazione flessibili. Un revisore ha notato, "La disponibilità on-demand è un componente critico per i nostri call center e l'ambiente di formazione," indicando la sua idoneità per esigenze operative dinamiche.
Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) vs Zenarate
Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato Zenarate più facile da usare, configurare e amministrare. I revisori hanno anche preferito fare affari con Zenarate in generale.
- I revisori hanno ritenuto che Zenarate soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud).
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Zenarate sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Zenarate rispetto a Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud).
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)
Starter Suite
A partire da $25.00
1 User Al mese
La semplice suite CRM per marketing, vendite, servizio e commercio.
- Gestione dei casi
- Gestione della conoscenza
- App mobile di Salesforce
Zenarate
Nessun prezzo disponibileProva Gratuita
Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)
Prova gratuita disponibile
Zenarate
Nessuna informazione sulla prova disponibileValutazioni
Soddisfa i requisiti
8.6
2,827
9.2
25
Facilità d'uso
8.4
5,424
9.3
26
Facilità di installazione
7.9
4,178
9.2
21
Facilità di amministrazione
8.2
1,553
9.1
19
Qualità del supporto
8.3
2,602
9.9
26
the product è stato un buon partner negli affari?
8.7
1,533
9.9
20
Direzione del prodotto (% positivo)
8.3
2,775
9.4
21
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
8.5
1213
|
Verificato
Dati insufficienti
8.4
1217
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
1258
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
1171
|
Verificato
Dati insufficienti
8.1
983
Dati insufficienti
7.9
1169
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
1151
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
1056
|
Verificato
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.7
181
Dati insufficienti
7.6
179
Dati insufficienti
Agente AI - Servizio di Assistenza
8.4
69
Dati insufficienti
8.5
62
Dati insufficienti
8.3
64
Dati insufficienti
Canali di comunicazione
8.4
1023
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
1212
|
Verificato
Dati insufficienti
8.1
857
Dati insufficienti
8.0
809
|
Verificato
Dati insufficienti
8.1
769
Dati insufficienti
Piattaforma
7.8
555
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
818
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
694
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
630
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
1154
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
1173
|
Verificato
Dati insufficienti
Base di Conoscenza del Centro di ContattoNascondi 21 CaratteristicheMostra 21 Caratteristiche
8.6
257
Dati insufficienti
Amministrazione
8.8
230
Dati insufficienti
8.8
229
Dati insufficienti
8.6
227
Dati insufficienti
Gestione della conoscenza
8.8
222
Dati insufficienti
8.6
213
Dati insufficienti
8.5
212
Dati insufficienti
Conformità
8.7
229
Dati insufficienti
8.7
227
Dati insufficienti
8.6
227
Dati insufficienti
8.6
224
Dati insufficienti
Supporto Clienti
8.2
212
Dati insufficienti
8.2
206
Dati insufficienti
8.0
194
Dati insufficienti
Sicurezza dei dati
8.6
218
Dati insufficienti
8.7
220
Dati insufficienti
9.0
220
Dati insufficienti
9.1
221
Dati insufficienti
Amministrazione
8.6
213
Dati insufficienti
8.9
213
Dati insufficienti
8.9
217
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.5
150
Dati insufficienti
Gestione delle Comunicazioni con i ClientiNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
8.1
131
Dati insufficienti
Canali
8.5
125
Dati insufficienti
8.3
118
Dati insufficienti
7.5
117
Dati insufficienti
Designa
8.4
115
Dati insufficienti
8.0
115
Dati insufficienti
8.3
118
Dati insufficienti
8.4
118
Dati insufficienti
8.5
114
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.4
111
Dati insufficienti
7.5
110
Dati insufficienti
Usabilità
8.6
204
Dati insufficienti
8.6
207
Dati insufficienti
8.7
205
Dati insufficienti
Segnalazione
8.7
204
Dati insufficienti
8.3
198
Dati insufficienti
8.6
201
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.6
179
Dati insufficienti
7.6
180
Dati insufficienti
Assicurazione della Qualità del Centro di ContattoNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
8.6
78
9.0
14
Assicurazione della qualità
8.8
70
8.9
12
8.7
67
9.2
12
8.7
69
8.3
13
Coinvolgimento
8.8
68
9.2
12
8.8
68
8.5
13
8.8
68
9.4
13
Prestazione
8.7
69
9.2
11
8.8
69
9.6
12
Intelligenza Artificiale Generativa
7.7
59
Dati insufficienti
8.0
60
Dati insufficienti
Canali
7.4
276
Dati insufficienti
7.3
269
Dati insufficienti
7.9
274
Dati insufficienti
7.3
266
Dati insufficienti
8.8
281
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.0
217
Dati insufficienti
Funzioni
7.9
270
Dati insufficienti
8.0
267
Dati insufficienti
7.6
258
Dati insufficienti
7.2
255
Dati insufficienti
7.2
256
Dati insufficienti
7.2
260
Dati insufficienti
7.7
259
Dati insufficienti
8.0
259
Dati insufficienti
Agente AI - Centro di Contatto
9.2
6
Dati insufficienti
9.4
6
Dati insufficienti
8.6
6
Dati insufficienti
9.2
6
Dati insufficienti
Amministrativo
7.9
256
Dati insufficienti
8.5
260
Dati insufficienti
8.6
259
Dati insufficienti
7.7
248
Dati insufficienti
7.7
253
Dati insufficienti
Formazione e onboarding delle venditeNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche
Dati insufficienti
9.2
11
Creazione di corsi
Dati insufficienti
8.7
9
Dati insufficienti
8.3
9
Dati insufficienti
8.1
8
Dati insufficienti
9.4
9
Dati insufficienti
8.5
9
Gestione del Corso
Dati insufficienti
9.6
8
Dati insufficienti
9.6
8
Dati insufficienti
9.3
7
Dati insufficienti
9.6
8
Dati insufficienti
9.8
8
Piattaforma
Dati insufficienti
9.0
8
Dati insufficienti
9.4
8
Dati insufficienti
9.4
8
Inserimento
Dati insufficienti
9.4
9
Dati insufficienti
9.5
10
Dati insufficienti
9.6
9
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Forza lavoro del centro di contattoNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
7.9
61
Dati insufficienti
Gestione della forza lavoro
7.9
57
Dati insufficienti
7.9
56
Dati insufficienti
7.4
56
Dati insufficienti
7.8
55
Dati insufficienti
7.6
55
Dati insufficienti
Amministrazione
8.2
57
Dati insufficienti
8.3
55
Dati insufficienti
8.4
55
Dati insufficienti
7.6
54
Dati insufficienti
7.7
54
Dati insufficienti
Supporto ConversazionaleNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
8.0
117
Dati insufficienti
Piattaforma Conversazionale
8.5
102
Dati insufficienti
8.6
102
Dati insufficienti
8.1
99
Dati insufficienti
8.2
105
Dati insufficienti
Supporto all'automazione
8.1
101
Dati insufficienti
8.1
99
Dati insufficienti
8.1
101
Dati insufficienti
8.0
99
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.4
95
Dati insufficienti
7.4
94
Dati insufficienti
Automazione del Servizio ClientiNascondi 9 CaratteristicheMostra 9 Caratteristiche
8.0
167
Dati insufficienti
Supporto Clienti
8.3
144
Dati insufficienti
7.9
141
Dati insufficienti
8.2
140
Dati insufficienti
Automazione
8.2
148
Dati insufficienti
8.2
145
Dati insufficienti
8.1
145
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale
7.6
139
Dati insufficienti
7.7
137
Dati insufficienti
7.4
137
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.8
108
Dati insufficienti
7.8
108
Dati insufficienti
7.7
108
Dati insufficienti
Comunicazione
8.5
311
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
330
|
Verificato
Dati insufficienti
8.4
276
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
278
|
Verificato
Dati insufficienti
7.8
160
Dati insufficienti
Uso Interno
8.3
818
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
296
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
288
|
Verificato
Dati insufficienti
8.4
319
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
289
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
323
|
Verificato
Dati insufficienti
Servizio clienti self-serviceNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche
8.3
730
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.2
126
Dati insufficienti
Esperienza Self-Service
8.6
594
Dati insufficienti
8.3
578
Dati insufficienti
8.3
527
Dati insufficienti
7.9
213
Dati insufficienti
8.4
223
Dati insufficienti
Piattaforma Self-Service
8.4
222
Dati insufficienti
8.6
230
Dati insufficienti
7.6
201
Dati insufficienti
8.5
215
Dati insufficienti
AI agentico - Servizio clienti self-service
8.3
6
Dati insufficienti
8.3
6
Dati insufficienti
8.8
7
Dati insufficienti
8.6
6
Dati insufficienti
8.3
6
Dati insufficienti
8.9
6
Dati insufficienti
8.6
6
Dati insufficienti
Servizio Clienti SocialeNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche
8.5
339
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.9
54
Dati insufficienti
8.0
54
Dati insufficienti
Processa
8.6
244
Dati insufficienti
8.6
264
Dati insufficienti
8.3
225
Dati insufficienti
Canali
8.8
273
Dati insufficienti
8.4
248
Dati insufficienti
8.5
231
Dati insufficienti
8.6
232
Dati insufficienti
8.6
214
Dati insufficienti
Intuizione
8.6
230
Dati insufficienti
8.8
265
Dati insufficienti
8.5
204
Dati insufficienti
8.7
252
Dati insufficienti
Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche
8.1
87
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.0
79
Dati insufficienti
7.9
80
Dati insufficienti
Gestione del Feedback AziendaleNascondi 12 CaratteristicheMostra 12 Caratteristiche
8.6
32
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Gestione dei sondaggi
8.6
29
Dati insufficienti
8.3
29
Dati insufficienti
8.6
29
Dati insufficienti
8.7
29
Dati insufficienti
Gestione dei processi
8.3
29
Dati insufficienti
8.4
28
Dati insufficienti
8.7
29
Dati insufficienti
8.5
28
Dati insufficienti
Gestione del sistema
9.0
29
Dati insufficienti
8.6
28
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) e Zenarate sono categorizzati comeAssicurazione della Qualità del Centro di Contatto
Categorie uniche
Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) è categorizzato comePiattaforme di Servizio Clienti Digitali, Supporto Conversazionale, Gestione dei Reclami, Gestione delle Comunicazioni con i Clienti, Base di Conoscenza del Centro di Contatto, Servizio Clienti Sociale, Chat dal vivo, Help Desk, Forza lavoro del centro di contatto, Gestione del Feedback Aziendale, Centro di Contatto, Servizio clienti self-service, e Automazione del Servizio Clienti
Zenarate è categorizzato comeFormazione e onboarding delle vendite
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Zenarate
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Tecnologia dell'informazione e servizi
11.3%
Software per computer
9.2%
Servizi Finanziari
7.7%
Produzione
4.3%
Gestione delle organizzazioni non profit
3.8%
Altro
63.7%
Servizi Finanziari
39.4%
Bancario
36.4%
Assicurazione
6.1%
Automobilistico
6.1%
Telecomunicazioni
3.0%
Altro
9.1%
Alternative
Discussioni
Come viene utilizzato Salesforce Service Cloud per migliorare l'efficienza operativa e l'esperienza utente nel suo specifico settore?
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In che modo Salesforce Service Cloud contribuisce a creare un'esperienza di servizio clienti più reattiva ed efficiente?
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Customer 360 e la capacità di trasferire i casi in modo efficaceLeggi di più
Salesforce ha un portale clienti?
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AK
Negli ultimi anni, giocare nei casinò online è diventato sempre più popolare, e https://woocasinoaustralia.com è una delle migliori opzioni disponibili per...Leggi di più
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