Il software di coaching per le vendite offre ai venditori e ai manager la possibilità di analizzare le chiamate di vendita per aiutare a perfezionare la tecnica, stabilire le migliori pratiche e migliorare i tassi di chiusura delle vendite. Gli strumenti di coaching per le vendite consentono una formazione continua con funzionalità come l'intelligenza delle conversazioni, il feedback in tempo reale da parte degli osservatori e il segnalamento di opportunità di upsell o chiusura. Queste piattaforme possono anche fornire un archivio di chiamate di vendita precedentemente registrate, oltre a un elenco di trattative di vendita in corso. Questo offre una maggiore visibilità su quali chiamate di vendita possono avere un'influenza diretta sui ricavi. In alcuni casi, il feedback o la revisione in tempo reale è offerto da un rappresentante di terze parti o dall'intelligenza artificiale. Con l'aiuto di questi strumenti, i team possono ridurre il tempo di avvio identificando rapidamente le aree di miglioramento e allineando il messaggio e l'approccio tra i venditori a contatto con i clienti.
Il software di coaching per le vendite è un complemento naturale al software di formazione e onboarding per le vendite che forma i nuovi assunti e fornisce una formazione continua attraverso giochi di ruolo, valutazioni delle competenze e microcorsi. Il software di coaching per le vendite può integrarsi con il software di tracciamento delle chiamate in uscita per semplificare le chiamate a freddo e il follow-up dei lead, e integrarsi o condividere funzionalità del software di videoconferenza per chiamate congiunte o osservate con i clienti. Questi strumenti possono anche integrarsi con il software di abilitazione alle vendite e il software di gestione delle prestazioni di vendita in modo che i venditori possano accedere a risorse pertinenti e ricevere feedback sul loro successo complessivo rispettivamente. Le email e le chiamate catturate all'interno di una piattaforma di coaching per le vendite saranno spesso collegate ai dati dei clienti nel software CRM dell'azienda.
Per qualificarsi per l'inclusione nella categoria del Coaching per le Vendite, un prodotto deve:
Offrire strumenti di cattura, analisi e feedback relativi alle chiamate di vendita
Aiutare a identificare momenti o opportunità cruciali nelle conversazioni, così come aree di miglioramento, da condividere con il venditore corrispondente
Integrarsi con i dialer di chiamata, il software CRM, o entrambi per estrarre e memorizzare le informazioni sulle chiamate di vendita
