Il software di automazione dei processi robotici (RPA) consente alle aziende di automatizzare compiti ripetitivi e basati su regole, distribuendo "bot" software che imitano le interazioni umane con i sistemi digitali. L'RPA aiuta le organizzazioni a risparmiare tempo, ridurre i costi e migliorare l'accuratezza minimizzando la necessità per i dipendenti di completare processi manuali e tediosi.
Le piattaforme RPA moderne forniscono strumenti a basso codice o senza codice, in modo che sia gli utenti aziendali che i team IT possano progettare flussi di lavoro di automazione senza competenze avanzate di programmazione. I bot possono operare in modalità assistita (assistendo gli umani in tempo reale) o in modalità non assistita (funzionando indipendentemente in background). Molte soluzioni RPA ora integrano capacità di intelligenza artificiale (AI) e apprendimento automatico (ML) come la comprensione dei documenti, la visione artificiale e l'elaborazione del linguaggio naturale (NLP), estendendo così l'automazione a compiti più complessi e semi-strutturati.
Le organizzazioni utilizzano l'RPA in vari dipartimenti come finanza, risorse umane, servizio clienti, catena di approvvigionamento e IT per semplificare l'inserimento dei dati, la compilazione di moduli, la generazione di report e altri compiti digitali ripetitivi. Centralizzando l'orchestrazione e la gestione dei bot, le piattaforme RPA consentono alle imprese di scalare l'automazione e integrarla con iniziative più ampie di automazione intelligente e trasformazione digitale.
A differenza del software di automazione del carico di lavoro (WLA), che si connette in modo programmatico ai sistemi IT per la pianificazione dei lavori di back-end, l'RPA opera a livello dell'interfaccia utente — inserendo dati, cliccando pulsanti e navigando nelle applicazioni proprio come farebbe un essere umano. Allo stesso modo, mentre il software di gestione dei processi aziendali (BPM) si concentra sulla progettazione e ottimizzazione dei flussi di lavoro e della governance a livello aziendale, l'RPA è costruito per l'esecuzione di compiti all'interno di processi specifici.
Per qualificarsi per l'inclusione nella categoria dell'Automazione dei Processi Robotici (RPA), un prodotto deve:
Distribuire bot capaci di interagire con applicazioni e sistemi di terze parti a livello dell'interfaccia utente
Fornire strumenti di creazione di flussi di lavoro (ad es., designer a basso codice o senza codice, costruttori drag-and-drop o registrazione delle azioni)
Automatizzare compiti digitali strutturati e basati su regole con o senza coinvolgimento umano (automazione assistita e non assistita)
Offrire gestione centralizzata, governance e monitoraggio dei bot distribuiti
