Risorse Software di gestione della comunità online

Sto valutando software per la gestione delle comunità online in questo momento e ho trovato alcuni degli strumenti più votati su G2.

Gainsight Customer Communities

Questo si è distinto come un leader. Mi offre un luogo centralizzato per connettere i clienti tra loro, con il mio team e con risorse utili. Mi è piaciuto come supporta l'engagement scalabile—è ottimo per raccogliere feedback e costruire relazioni più forti con gli utenti.

BigMarker

Se voglio ospitare webinar o eventi virtuali, BigMarker è la mia scelta. È classificato come il miglior performer e viene fornito con molte funzionalità per sessioni live e interattive. L'ho trovato molto utile per favorire una comunità attraverso eventi e presentazioni.

Verint Community

Verint ha attirato la mia attenzione come una soluzione solida a tutto tondo. Offre strumenti come forum, blog e wiki—tutti progettati per migliorare il self-service e semplificare il supporto. Per me, è un modo intelligente per migliorare l'esperienza del cliente riducendo il carico sui team di supporto.

Disciple

Quello che mi piace di Disciple è come mi permette di costruire un'app comunitaria privata e con marchio. È perfetto se voglio avere più controllo sul mio spazio comunitario senza fare affidamento sui social media. È considerata una scelta di nicchia, ma questo lo rende una scelta forte per un engagement su misura.

Circle

Circle è stato di tendenza ultimamente, e posso capire perché. Offre uno spazio tutto-in-uno per discussioni, abbonamenti e persino per ospitare contenuti. L'interfaccia è super pulita e sembra davvero intuitiva quando cerco di far crescere e gestire una comunità.

Davvero impressionato da alcuni di questi strumenti, ma mi piacerebbe anche ottenere il parere della comunità. Se hai esperienza con la gestione delle comunità online, per favore condividila.

È possibile integrare Vanilla con il resto del mio sito web in modo da non dover avere un login separato per i forum?

Le piccole imprese che pianificano di far crescere comunità basate su abbonamenti spesso affrontano la sfida di selezionare la piattaforma giusta. Lo strumento ideale dovrebbe supportare l'engagement, la condivisione di contenuti, gli eventi e l'accesso strutturato senza richiedere un'installazione complessa o un supporto continuo da parte di sviluppatori.

Le seguenti piattaforme sono tra le soluzioni più apprezzate nella categoria del software di gestione delle comunità online. Il contributo degli utenti che hanno esperienza diretta con questi strumenti sarebbe particolarmente utile per i team che si preparano a investire in una piattaforma comunitaria:

• Circle — Popolare per la sua semplicità e flessibilità. Quanto bene supporta la gestione di spazi esclusivi per diversi livelli di abbonamento?
• Mighty Networks — Conosciuto per combinare contenuti, eventi e gruppi di membri. Può gestire efficacemente esperienze sia pubbliche che riservate?
• Gainsight Customer Communities — Forte nell'engagement dei clienti per il B2B. È adattabile a piccole imprese con basi di membri in crescita?
• Webex Events & Webinars — Ideale per ospitare eventi digitali. Quanto bene si trasforma da eventi dal vivo in uno spazio continuo per i membri?
• Bevy — Progettato per gestire comunità distribuite e incentrate sugli eventi. È pratico per i brand che costruiscono reti di fedeltà o capitoli regionali di membri?

• Quanto è facile strutturare la piattaforma attorno a livelli, ruoli o gruppi di interesse?
• Gli strumenti di creazione e moderazione dei contenuti sono facili da usare?
• La piattaforma offre integrazioni con strumenti CRM o di marketing?
• Com'è l'esperienza di supporto tipica per le piccole imprese?

Raccomandazioni, pro e contro, o esempi di casi d'uso specifici aiuterebbero a guidare i proprietari di imprese che pianificano di lanciare una comunità di membri.