Hai difficoltà a trovare una comunità di persone affini? È ora di prendere in mano la situazione.

L'interconnettività radicale fornita da Internet ha reso più facile che mai creare una comunità attraverso divisioni geografiche, nazionali e socioeconomiche. Quando il tempo e lo spazio cessano di essere un impedimento alla connessione umana, le idee e le emozioni si liberano per trasformare la società in modo molto più uniforme.

Stiamo ancora lottando per comprendere le conseguenze di questa esplosione della sfera civile. Il fenomeno delle "fake news" e la polarizzazione dilagante del nostro discorso politico sono solo una parte delle enormi ricadute dei dolori di crescita di questa tecnologia.

Nonostante ciò, molto di buono può derivare dalla facilità con cui si può costruire solidarietà nell'era digitale. Le comunità di contenuti online che nascono da questo possono essere un'eccellente fonte di conoscenza, ispirazione e opportunità per chiunque abbia la mente aperta ad accedere all'intimità peculiare di queste reti.

Continua a leggere per tutto ciò che devi sapere sulle comunità online:

• Perché dovresti investire in una comunità online
• Come costruire una comunità online
• Piattaforme per comunità online
• Generare coinvolgimento nella tua comunità online

Perché dovresti investire in una comunità online

Oltre ai concetti astratti di solidarietà e appartenenza, le comunità online hanno una serie di benefici pratici che contribuiscono notevolmente a rafforzare qualsiasi persona d'affari, sia essa un creatore di contenuti indipendente o parte del marketing per una grande azienda.

Se l'obiettivo della pubblicità è mettere un prodotto o servizio davanti ai tuoi occhi e suscitare una risposta emotiva, la comunità online attorno a quel marchio è parte di ciò che trasformerà quella reazione in una vera e propria relazione.

Questa relazione è una cosa potente per i tuoi consumatori. Non solo è un luogo per condividere aneddoti e discutere idee, ma crea un archivio di conoscenze sulla tua attività a cui possono rivolgersi se hanno una domanda. Più robusta è questa biblioteca di informazioni, più permetti al tuo pubblico di passare del tempo a pensare al tuo prodotto o servizio. È anche un'eccellente fonte di informazioni e feedback sui tuoi sforzi, permettendoti facilmente di tenere il polso di ciò che i tuoi consumatori vogliono e necessitano dalla tua attività.

Una forma di comunità online è una piattaforma di recensioni. Iscriviti oggi al tuo profilo G2 per mantenere meglio il contatto con i tuoi clienti e allineare i tuoi sforzi alle loro esigenze.

Il 'fossato' per la tua attività

La tua attività è una possente fortezza, le merlature delle sue numerose torri che graffiano la volta azzurra dei cieli come le dita di un titano caduto. Hai passato anni a costruire questa cittadella, ora dopo ora, pietra dopo pietra. Indipendentemente dal settore in cui ti trovi, c'è un imperativo chiaro: deve essere protetta.

Se solo tutti i nostri uffici potessero essere così idilliaci

Una comunità online può agire come un fossato attorno alla tua attività, prevenendo l'invasione da parte dei concorrenti nella nicchia che hai ritagliato per te stesso. Non solo l'interazione frequente con il tuo marchio mantiene la tua azienda nella mente dei consumatori, ma è uno strumento potente per favorire la fidelizzazione e generare lealtà nella tua base.

Costruire una relazione attiva e reciproca con i tuoi consumatori crea un legame emotivo che durerà attraverso le inevitabili prove e tribolazioni che affronteranno qualsiasi attività.

Come costruire una comunità online

Ora che abbiamo stabilito perché dovresti investire nella costruzione di una comunità online, è il momento di passare all'esecuzione.

Tutto inizia con il contenuto

Come dice il detto, il contenuto è re e questo è doppiamente vero quando stai costruendo una comunità online.

Il contenuto è la pietra angolare su cui sarà costruita la tua comunità. Creare contenuti coinvolgenti e pertinenti crea un magnetismo che attirerà naturalmente le persone nella tua comunità attraverso la discussione delle idee che hai inizialmente condiviso con il mondo.

Fortunatamente, imparare a creare buoni contenuti non è un'antica conoscenza dimenticata che richiede di intraprendere una quest per acquisirla. Ci sono davvero tre pilastri che sostengono il tempio del buon contenuto: attrattiva di nicchia, coerenza e autenticità:

Autenticità

Questo ultimo pilastro è di gran lunga il più nebuloso, ma ciò non diminuisce la sua importanza. Un buon contenuto è intrinsecamente intimo; basato su una relazione che si forma tra i creatori e il loro pubblico nel corso di settimane, mesi o addirittura anni. I creatori devono parlare da un luogo di verità quando creano i loro contenuti. Dovrebbero discutere di cose a cui loro stessi tengono. Altrimenti, rischiano di sembrare vuoti e falsi.

Coerenza

Puoi avere il miglior contenuto del mondo, ma otterrà solo una frazione del pubblico che merita se nessuno sa quando uscirà.

Mantenere un programma rigoroso per le tue pubblicazioni è cruciale per mantenere un pubblico attivo e coinvolto. Inoltre, identifica un'area della tua nicchia che sia replicabile e che possa essere costantemente trasformata in contenuti avvincenti. La copertura e l'analisi delle notizie relative al tuo argomento sono un eccellente punto di partenza per questa strategia.

Attrattiva di nicchia

La tua attività deve essere in grado di parlare direttamente a una particolare comunità di persone affini affinché i tuoi contenuti abbiano successo. Se il tuo focus è troppo ampio, diventa più difficile per le persone connettersi e ti impedisce di creare una base di fan forte.

Il trucco è concentrarsi sui problemi comuni che affliggono il tuo pubblico di riferimento, il linguaggio che usano per discuterne e le cose che stanno esplicitamente cercando. Solo allora potrai attingere alla conoscenza condivisa che connette una particolare comunità di persone.

Piattaforme per comunità online

Ecco alcune delle molte piattaforme che puoi considerare di utilizzare per ospitare la tua comunità online:

1. Higher Logic Online Community

Valutazione stelle G2: 4.5 su 5

Panoramica: Higher Logic Online Community è una delle opzioni più popolari nella categoria del software di gestione delle comunità online di G2. Permette alle aziende di creare e gestire comunità online e interazioni con i clienti.

Cosa piace agli utenti: “Magnet Mail Social è molto semplice e facile da usare. I nuovi utenti si adattano rapidamente a questo strumento e possono utilizzare l'interfaccia utente per costruire percorsi, campagne e moduli/pagine di destinazione. Il testo di aiuto o le informazioni in ogni opzione spiegano all'utente il suo utilizzo e lo guidano attraverso il processo di configurazione senza conoscenze di HTML, javascript o altri linguaggi di database che molti strumenti di marketing richiedono.” — Recensione di Higher Logic Online Community.

2. Vanilla Forums

Valutazione stelle G2: 4.5 su 5 stelle

Panoramica: Vanilla Forums ti permette di creare una comunità personalizzata che incentiva la partecipazione e cura i contenuti per i membri.

Cosa piace agli utenti: “Amo che entro pochi giorni dall'inizio della mia prova gratuita, avevo una soluzione ben brandizzata (che sono stato in grado di configurare con le opzioni di configurazione self-service) che ho potuto testare internamente con i colleghi per assicurarmi che soddisfacesse tutti i requisiti di cui avevamo bisogno. Il team di Vanilla è molto reattivo e ha fornito articoli di best practice, webinar, suggerimenti, ecc. quando ho incontrato alcuni dubbi su come una comunità potesse avere successo per la nostra attività.” — Recensione di Vanilla Forums di Trevor B

3. Discourse

Valutazione stelle G2: 4 su 5 stelle

Panoramica: Discourse è una piattaforma di discussione open source al 100% mirata a generare dialoghi produttivi per i contenuti della comunità.

Cosa piace agli utenti: “Semplice da usare e leggere. Presenta un elenco semplice di discussioni con categorie adatte, al contrario di sotto-forum ingombranti che dividono le discussioni. Fornisce un modo facile ed efficace per evidenziare e fissare argomenti e identificare discussioni attive. Gli utenti possono persino nascondere certe categorie a cui non sono interessati.” — Recensione di Discourse di John G.

Le opzioni sopra elencate sono solo alcune delle molte disponibili per un'azienda che considera come costruire al meglio le proprie fortificazioni di mercato attraverso contenuti e comunità. Le piccole imprese, come i live-streamer, le personalità di YouTube e i podcaster potrebbero voler considerare software di comunicazione più intimi come Slack o Discord per un discorso più diretto, uno a uno. Inoltre, i gruppi Facebook sono un modo rapido e semplice

Generare coinvolgimento nella tua comunità online

Ora che hai la tua comunità attiva e funzionante, è fondamentale mantenere lo slancio attraverso il coinvolgimento con le meravigliose persone che hanno dedicato del tempo della loro vita a popolare il tuo spazio.

Dovresti tenere la tua comunità aggiornata sui cambiamenti ai tuoi contenuti e ai tempi di pubblicazione, ma questo è solo un punto di partenza. La bellezza delle piattaforme di gestione delle comunità online è che ti permette di chattare con i membri del tuo pubblico in tempo reale. Questo è di gran lunga il metodo più efficace non solo per capire come stanno andando i tuoi contenuti, ma anche per favorire un senso di inclusività che attirerà più persone sulla tua piattaforma.

La comunità è la chiave

Investire tempo ed energia nella creazione e nel coinvolgimento con una comunità online è un modo sicuro per ampliare la portata del tuo marchio. Sfruttando il miglior software di gestione delle comunità online e supportato da contenuti coerenti e attuali, una comunità online può essere un luogo straordinario per trasformare persone interessate in veri e propri sostenitori della tua attività.

Vuoi sapere come creare una presenza fisica per il tuo marchio? Dai un'occhiata alla nostra guida su come creare il tuo merchandising!