Questo post fa parte della serie di tendenze digitali 2022 di G2. Leggi di più sulla prospettiva di G2 sulle tendenze della trasformazione digitale in un'introduzione di Tom Pringle, VP, ricerca di mercato, e ulteriori approfondimenti sulle tendenze identificate dagli analisti di G2.

L'impatto della pandemia sull'industria degli eventi

Quando la pandemia di COVID-19 ha colpito nel 2020, le aziende si sono trovate ad affrontare innumerevoli sfide: le difficoltà tecniche del lavoro a distanza, le preoccupazioni sulla sicurezza informatica, le interruzioni nella catena di approvvigionamento e l'incertezza economica, per citarne alcune. In tutti i settori, è stato un anno di cambiamenti e adattamenti mentre le aziende cercavano di continuare a servire i loro clienti e supportare i loro dipendenti.

Nonostante la pandemia continui a influenzare ogni aspetto delle nostre vite, l'incertezza ha dato origine a innovazioni tecnologiche che stanno aiutando le aziende a soddisfare le esigenze del nostro nuovo mondo remoto. L'industria degli eventi non fa eccezione. Come uno dei settori più colpiti dalla pandemia, le aziende di software per eventi sono state costrette ad accelerare le loro roadmap di prodotto per supportare gli eventi virtuali. Quest'anno, ci si aspetta di vedere continui investimenti nella tecnologia per eventi virtuali e ibridi che aiuteranno le aziende a colmare il divario tra esperienze digitali ed eventi in presenza.

Le soluzioni per eventi ibridi sono il nuovo standard per la gestione degli eventi

Nel maggio 2020, G2 ha creato una nuova categoria per le Piattaforme per Eventi Virtuali in risposta al repentino passaggio agli eventi virtuali e alle tecnologie correlate. Nel corso dell'anno successivo, la categoria è cresciuta esponenzialmente ogni mese con l'emergere di nuovi concorrenti e gli utenti che recensivano la soluzione per eventi virtuali della loro azienda. A dicembre 2021, la categoria includeva più di 4.000 recensioni su 176 piattaforme per eventi virtuali.

Man mano che le piattaforme per eventi virtuali guadagnavano terreno e diventavano una necessità per le aziende per mantenere i loro programmi di eventi, le piattaforme di gestione degli eventi in presenza perdevano favore. Nel 2021, tuttavia, la categoria delle Piattaforme di Gestione degli Eventi su G2 ha iniziato a sperimentare una crescita rinnovata delle recensioni, indicando un ritorno agli eventi con elementi in presenza o ibridi.

Nel 2021, il numero di recensori di G2 che hanno dichiarato di utilizzare software di gestione degli eventi per eventi ibridi è aumentato di oltre il 1.100% rispetto agli anni precedenti.

Lo scorso anno, molte aziende hanno realizzato i benefici degli eventi online, tra cui una maggiore portata, una partecipazione più alta e costi ridotti. Ma con l'affaticamento virtuale che si fa sentire e alcuni partecipanti desiderosi di incontrarsi di persona, ci si aspetta che i pianificatori di eventi spostino quest'anno la loro attenzione su soluzioni software che aiuteranno a colmare il divario tra eventi in presenza e online, come le app per eventi mobili e il software di networking e matchmaking per eventi.

Gli strumenti di networking per eventi saranno fondamentali per l'esperienza degli eventi ibridi

Uno degli aspetti più importanti e impegnativi della gestione di un evento online è replicare l'esperienza di networking dei partecipanti. È abbastanza semplice adattare il contenuto di un evento dal vivo per un pubblico virtuale con una pianificazione adeguata, ma come si riproducono le centinaia di opportunità che un partecipante potrebbe avere per incontrare un nuovo partner commerciale o cliente a un evento in presenza?

Fortunatamente, le innovazioni nella tecnologia degli eventi e nell'intelligenza artificiale hanno notevolmente migliorato la qualità e la quantità del software di networking per eventi sul mercato. Le aziende hanno già iniziato a sfruttare questi strumenti per migliorare il coinvolgimento dei partecipanti: i dati delle recensioni di G2 rivelano un aumento del 372% delle recensioni per il software di networking e matchmaking per eventi rispetto all'anno scorso.

Su G2, 9 recensori su 10 che menzionano il "networking" come una delle caratteristiche più apprezzate in una piattaforma per eventi virtuali danno al prodotto una valutazione di 4 o 5 stelle.

Man mano che le aziende passano dagli eventi online a quelli ibridi nel 2022, il software di networking per eventi che supporta l'esperienza ibrida sarà più importante che mai. Le app per eventi mobili renderanno più facile per i pianificatori di eventi connettere i partecipanti in presenza con quelli virtuali, mentre nuove funzionalità come le riunioni video e il matchmaking alimentato dall'IA creeranno un'esperienza di networking senza soluzione di continuità per sponsor e partecipanti.

Comunità online: coinvolgere i clienti prima, durante e dopo un evento

Dopo più di un anno di lavoro a distanza, riunioni video ed eventi online, molti di noi stanno sentendo gli effetti dell'affaticamento virtuale. Tuttavia, questo non significa che gli organizzatori di eventi debbano pianificare un ritorno al 100% agli eventi in presenza: significa semplicemente rimodellare l'esperienza dell'evento per contrastare l'affaticamento virtuale. Una delle migliori strategie che un'azienda può adottare è creare una comunità online per il proprio pubblico. Secondo i dati di traffico e recensioni di G2, l'interesse per il software di gestione delle comunità online è in aumento.

Le piccole imprese, in particolare, stanno sfruttando le comunità online più spesso ora rispetto agli anni precedenti. Le comunità online avrebbero offerto a marchi e organizzazioni più piccoli la possibilità di rimanere connessi con il loro pubblico durante la pandemia e permettere ai loro clienti di interagire tra loro.

Il software di gestione delle comunità online consente alle aziende di creare uno spazio digitale con marchio per i loro clienti per impegnarsi in discussioni, fare networking e costruire relazioni, anche quando non stanno partecipando a un evento. Mantenere una comunità online fornisce anche alle aziende una linea diretta per coinvolgere i clienti, anche prima che un evento abbia luogo e molto tempo dopo che l'evento è terminato. Diversi Leader nel Winter 2022 Grid® Report di G2 per la Gestione delle Comunità Online, come Mighty Networks, Influitive e Higher Logic Online Community, offrono funzionalità per creare e gestire eventi all'interno di una comunità digitale.

Pensieri finali

Il 2020 è stato solo l'inizio di un nuovo standard radicale nella pianificazione e gestione degli eventi. Gli ultimi due anni hanno guidato una rapida innovazione nell'industria degli eventi per supportare il nostro nuovo modo di vivere, lavorare e comunicare. Abbiamo superato il punto di chiamare gli eventi virtuali una tendenza: gli eventi virtuali e ibridi sono qui per restare. Fortunatamente, non mancano software e servizi per aiutare le aziende a raggiungere i loro obiettivi di eventi in questa nuova era di eventi online.