Il software di analisi digitale, noto anche come software di analisi web, misura il coinvolgimento del sito web monitorando il traffico web e i visitatori. I marketer, gli sviluppatori web e gli analisti utilizzano strumenti di analisi digitale per riferire sull'efficacia delle esperienze web e per determinare come i visitatori interagiscono con i loro siti. Monitorando eventi come visualizzazioni di pagina, clic e conversioni, le aziende possono distillare i dati del traffico web in intuizioni significative. Il software di analisi digitale fornisce alle organizzazioni informazioni sul comportamento dei clienti quando incontrano il sito web del loro marchio e consente di riportare metriche di conversione online, demografiche e di interazione con i contenuti.
Molte soluzioni in questo ambito offrono strumenti analitici aggiuntivi come software di riproduzione sessioni, strumenti di heatmap, software di analisi del prodotto e software di test A/B per ottimizzare l'esperienza del cliente e fornire una storia completa sul percorso del visitatore. Questo software spesso si integra con la pubblicità digitale e altri sistemi di marketing per fornire una visione dei percorsi dei clienti attraverso pubblicità, motori di ricerca e canali di social media.
Per qualificarsi per l'inclusione nella categoria Analisi Digitale, un prodotto deve:
Misurare il traffico web, inclusi visite, sessioni, visitatori unici, pagine di ingresso e uscita degli utenti, e funnel comportamentali
Tracciare qualsiasi evento digitale o conversione taggato
Riportare sul traffico nel tempo e in tempo reale
Segmentare il traffico in base a demografia, dispositivo, mezzo di acquisizione, geografia e coorte
