Salesforce vs. Zoho vs. HubSpot: Miglior CRM in India per il 2023

La rapida crescita del panorama software indiano ha aperto la strada a molti software di gestione delle relazioni con i clienti (CRM). Ognuno ha qualcosa di unico da offrire per soddisfare le diverse esigenze nei vari settori.

Quando i dati dei clienti sono frammentati, gestire un funnel di vendita diventa difficile. Il software CRM centralizza i database e i processi aziendali, fornendo approfondimenti sui modelli di vendita e sulle tendenze di acquisto. Questo si traduce in un aumento del valore offerto ai clienti e in previsioni di vendita accurate in un mercato aggressivo.

Selezionare la soluzione giusta è cruciale poiché influisce sulle vendite, sul coinvolgimento dei clienti e sulla crescita complessiva dell'azienda. Ma con ogni piattaforma che offre caratteristiche distintive, integrazioni e piani tariffari, scegliere il software giusto può essere impegnativo.

Quindi, cosa succede se restringiamo il campo ai migliori tra i migliori?

Salesforce Sales Cloud, Zoho CRM e HubSpot Sales Hub sono tra i migliori software CRM in India che hanno guadagnato enorme popolarità e fiducia. Questo articolo approfondirà un'analisi comparativa di questi tre leader di mercato, concentrandosi su caratteristiche, modelli di prezzo, facilità d'uso e idoneità complessiva per gli utenti di software indiani.

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Salesforce vs. Zoho vs. HubSpot: quale scegliere?

La decisione finale di scegliere il miglior software CRM dipende dalle esigenze, priorità e obiettivi di un'azienda. Ecco una rapida panoramica di tutto ciò che devi sapere su questi tre principali strumenti CRM in India.

* Dati delle recensioni aggiornati a luglio 2023

Salesforce Sales Cloud offre una notevole scalabilità e una vasta gamma di funzionalità avanzate, il che rende questo software CRM ideale per le imprese che svolgono processi di vendita complessi su larga scala. Sebbene sia più costoso di altri, è una delle opzioni più versatili sul mercato oggi.

Zoho CRM offre potenti funzionalità come l'integrazione del programma applicativo (API) per integrazioni personalizzate e ha piani economici, rendendolo più adatto per le piccole imprese. Zoho è anche una grande scelta per le nuove startup che potrebbero non avere un dipartimento IT dedicato perché è più facile da mantenere e distribuire il software.

D'altra parte, HubSpot Sales Hub fornisce una suite esaustiva di strumenti di vendita che si integrano con soluzioni di marketing e servizio clienti. Viene fornito anche con un'interfaccia utente più orientata visivamente e intuitiva. Tutti questi fattori lo rendono una grande scelta per le piccole e medie imprese (PMI) che cercano una soluzione tutto-in-uno.

È fortemente consigliato valutare i punti di forza e di debolezza di ciascuna di queste soluzioni rispetto a fattori come l'industria, la dimensione dell'azienda, il budget e altri requisiti aziendali. Considera l'uso di prove gratuite e piani gratuiti e la partecipazione a dimostrazioni di prodotto prima di prendere la decisione finale di acquisto.

Panoramica di Salesforce Sales Cloud

Salesforce Sales Cloud è perfettamente adattato per le aziende indiane. La soluzione CRM semplifica le operazioni di vendita, gestisce i lead e fornisce una visione completa dei clienti. Il software CRM di Salesforce garantisce un'esperienza cliente coerente integrandosi con i cloud di servizio e marketing. È anche personalizzabile, facile da usare e offre notifiche e approfondimenti in tempo reale per un supporto clienti immediato.

Prezzi di Salesforce Sales Cloud

Salesforce offre edizioni di prezzo flessibili che possono essere personalizzate con componenti aggiuntivi per soddisfare esigenze aziendali specifiche.

*Tutti i piani sono per utente al mese e fatturati annualmente. Il prezzo è convertito a ₹82/USD.

Cosa piace di più agli utenti:

“Salesforce è così personalizzabile che non riesco a immaginare situazioni in cui non si possa configurare lo strumento per fare ciò di cui hai bisogno. Se Salesforce non ha sviluppato la capacità stessa, c'è un marketplace dove chiunque può sviluppare e caricare la propria soluzione per l'uso da parte di altri. Inoltre, grazie al successo e alle dimensioni di Salesforce, quasi tutte le altre app/software che puoi immaginare si integrano con Salesforce.”

- Recensione di Salesforce Sales Cloud, Sonali B.

Cosa non piace agli utenti:

“Senza conoscenze tecniche o supporto da parte di consulenti e sviluppatori Salesforce, apportare modifiche o adattamenti importanti in Salesforce Sales Cloud per soddisfare esigenze aziendali uniche è difficile. Per garantire un'esecuzione senza problemi e di successo dei requisiti unici, è cruciale considerare le risorse tecniche e le competenze del nostro team durante la pianificazione degli adattamenti.”

- Recensione di Salesforce Sales Cloud, Winston A.

Panoramica di Zoho CRM

Zoho CRM offre una suite completa di strumenti per soddisfare le esigenze delle aziende indiane. Con un'interfaccia intuitiva e flussi di lavoro personalizzabili, Zoho CRM consente al venditore di dare priorità e concentrarsi su opportunità di alto valore. Le sue avanzate funzionalità di automazione semplificano le operazioni di vendita eliminando compiti ridondanti, permettendo ai team di vendita di concentrarsi sulla coltivazione delle relazioni con i clienti.

Prezzi di Zoho CRM

Zoho offre una grande collezione di piani tariffari che si adattano a aziende di tutte le dimensioni.

*Tutti i piani sono per utente al mese e fatturati annualmente.

Cosa piace di più agli utenti:

“Una delle caratteristiche distintive di Zoho CRM è la sua interfaccia user-friendly, che rende semplice per i clienti navigare e utilizzare le funzionalità della piattaforma. Il layout garantisce che sia i professionisti esperti che i nuovi utenti di CRM possano adattarsi rapidamente al programma e aumentarne il potenziale. Con dashboard personalizzabili e moduli drag-and-drop, i clienti possono personalizzare la loro esperienza CRM per soddisfare le loro esigenze particolari e ottenere una visione completa delle loro prestazioni di vendita complessive.”

- Recensione di Zoho CRM, Praveen K.

Cosa non piace agli utenti:

“La cosa che non mi piace di questa applicazione è che la curva di apprendimento per i nuovi utenti può essere alta, specialmente per coloro che non hanno familiarità con i programmi CRM. Anche se l'interfaccia utente è facile da usare, molti utenti potrebbero aver bisogno di ulteriore formazione o supporto per gestire completamente le funzionalità della piattaforma.”

- Recensione di Zoho CRM, Shiv K.

Panoramica di HubSpot Sales Hub

HubSpot Sales Hub consente ai team di vendita di dare priorità e monitorare i lead, automatizzare i flussi di lavoro e ottenere preziose informazioni sulle loro prestazioni di vendita. Questa soluzione CRM è ottima per le aziende indiane poiché consente loro di personalizzare le campagne email e seguire i potenziali clienti utilizzando modelli, tracciamento e sequenze.

Prezzi di HubSpot Sales Hub

HubSpot offre diverse opzioni di prezzo. Scegli quella che meglio si adatta alle esigenze della tua azienda e del tuo budget.

*Tutti i piani sono mensili e fatturati annualmente. Il prezzo è convertito a ₹82/USD.

Cosa piace di più agli utenti:

“Mi piace la natura user-friendly di questa piattaforma CRM; è facile da navigare. Le schede per le attività, i contatti e le aziende sono facili da accedere e utilizzare. Trovo anche il plugin LinkedIn per ogni record aziendale molto utile. Mi permette di trovare contatti direttamente all'interno di HubSpot senza dover visitare separatamente il sito web di LinkedIn. Questa funzionalità semplifica il processo di gestione dei contatti.

Un altro aspetto che mi piace è il Registro delle Attività. Mi consente di monitorare il coinvolgimento dei lead fornendo informazioni su aperture e clic delle email. Questa funzionalità rende più semplice per me, come Sales Executive, interagire con i lead e seguire di conseguenza.”

- Recensione di HubSpot Sales Hub, Shoeb E.

Cosa non piace agli utenti:

“La proprietà di contatti/account tra più unità aziendali manca di un flusso di lavoro forte. Abbiamo più sotto-marchi sotto la nostra azienda madre impostati come unità aziendali e non abbiamo trovato un buon modo per assegnare un account a varie unità aziendali, tutte le quali potrebbero lavorare con l'account per motivi diversi. Finisce per influenzare i flussi di lavoro interni.”

- Recensione di HubSpot Sales Hub, Oliver E.

FAQ: Salesforce vs. Zoho vs. HubSpot

Hai altre domande sul confronto tra soluzioni CRM? Trova le tue risposte qui sotto!

D. Quale è più facile da usare: Salesforce vs. Zoho vs. HubSpot?

R. Salesforce, Zoho e HubSpot sono tutte piattaforme relativamente user-friendly. Tuttavia, l'interfaccia di HubSpot è leggermente più moderna, orientata visivamente e intuitiva, il che la rende uno strumento CRM più accessibile da usare.

D. Qual è il miglior CRM per una piccola impresa?

R. Zoho è uno strumento CRM gratuito che offre supporto telefonico, modelli di email e strumenti di marketing intelligenti per analizzare i dati dei clienti a prezzi convenienti. Questa combinazione di funzionalità intelligenti e prezzi accessibili lo rende la scelta perfetta per le piccole imprese.

D. HubSpot vs. Zoho - qual è la differenza?

R. HubSpot CRM offre funzionalità più avanzate e inclusive rispetto a Zoho. Si integra perfettamente con HubSpot Marketing Hub, HubSpot Service Hub, HubSpot CMS e HubSpot Operations. Tuttavia, queste funzionalità aggiuntive si sommano, rendendo Zoho la soluzione più conveniente.

D. Perché scegliere Salesforce rispetto a Zoho?

R. Salesforce offre analisi intelligenti con moduli aggiuntivi e funzionalità aggiuntive, rendendolo la scelta migliore per le imprese che si occupano di operazioni complesse. Zoho offre una grande gamma di funzionalità a un prezzo basso, più adatto per le piccole imprese che non hanno bisogno di gestire operazioni su larga scala. Entrambi gli strumenti CRM offrono integrazioni con piattaforme popolari come Slack, Microsoft OneDrive, Dropbox e G-Suite.

D. HubSpot vs. Salesforce - come differiscono l'uno dall'altro?

R. Mentre Salesforce è leader nel mercato CRM, HubSpot ha una curva di apprendimento inferiore e offre integrazioni a un prezzo relativamente più basso. Offre anche un piano gratuito per sempre, rendendolo la scelta più adatta per molti. Allo stesso tempo, Salesforce ha capacità di reporting e personalizzazione superiori. Sebbene non offra un piano gratuito, Salesforce fornisce una prova gratuita per 30 giorni.

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