Avis et détails du produit Workwize

En tant que responsable informatique dans l'industrie de l'hôtellerie, j'apprécie vraiment comment Workwize apporte structure et clarté à ce qui était autrefois un processus de gestion des appareils et équipements très fragmenté. Gérer les actifs technologiques à travers plusieurs emplacements d'hôtels n'est pas une mince affaire, mais Workwize le rend simple avec une plateforme unifiée pour commander, suivre et gérer le matériel. Les intégrations sont un énorme avantage. Surtout la façon dont il se synchronise parfaitement avec notre gestion du cycle de vie BombooHR et Okta pour la gestion des identités, ce qui permet d'économiser des heures de coordination manuelle entre les RH et l'informatique. L'intégration Slack est également excellente pour une communication rapide et des mises à jour. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a très peu de choses à ne pas aimer, honnêtement. Si je devais mentionner une chose, ce serait que les tableaux de bord de reporting pourraient offrir un peu plus de personnalisation pour les opérations multi-sites, mais j'ai déjà vu des mises à jour s'améliorer dans ce domaine. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La mise en page du site web. Les premières impressions du site semblaient prometteuses. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Tout le reste. Le service est horrible, le service client n'est pas bon et leurs services se sont avérés ne pas être ce qui était attendu lors des appels de vente. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce qui ressort le plus, c'est la capacité de Workwize à centraliser et automatiser l'approvisionnement et le suivi des actifs informatiques à travers plusieurs pays. L'intégration avec notre système RH (HiBob) et MDM (Jamf) a créé des flux de travail fluides. Nous apprécions également le tableau de bord intuitif qui offre une visibilité en temps réel sur l'état des actifs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, les collectes de colis par les coursiers pour les appareils retournés sont plus lentes en Amérique latine et dans certaines régions d'Asie-Pacifique. De plus, la personnalisation de la vitrine des employés est quelque peu limitée. Nous aimerions avoir plus d'options de marque et de contrôle sur les catalogues régionaux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avons connecté HiBob et Jamf à Workwize, et maintenant tout fonctionne parfaitement. Les nouvelles recrues reçoivent leur matériel automatiquement, et le départ des employés se fait sans que le service informatique ne soit impliqué. La boutique en libre-service est également excellente – les gens peuvent commander ce dont ils ont besoin sans nous solliciter toute la journée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce n'est pas l'outil le plus adapté aux mobiles. Je peux faire des approbations sur mon téléphone, mais c'est un peu maladroit. Une véritable application mobile serait un grand avantage. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il se connecte facilement avec Workday et Okta, ce qui économise beaucoup de travail manuel. J'aime qu'il gère les retours, l'effacement certifié, et qu'il suive l'impact sur la durabilité. Cela a permis à nos équipes informatiques et d'approvisionnement de travailler beaucoup plus efficacement ensemble. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cela peut devenir coûteux si vous gérez beaucoup d'appareils ou de régions. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'aime le plus chez Workwize, c'est la gouvernance centralisée de tous nos actifs informatiques à l'échelle mondiale. La plateforme offre une traçabilité complète, ce qui est crucial pour nos audits internes et la conformité à la norme ISO 27001. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bien que leur réseau de fournisseurs soit excellent en Europe et en Amérique du Nord, il y a eu quelques retards lors des expéditions vers le Moyen-Orient. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'interface utilisateur est simple et facile à gérer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y avait quelques bugs sur certaines pages, comme dans la gestion des actifs où certaines machines apparaissent comme d'autres actifs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rationalisez notre processus de commande en créant un guichet unique ! Nous adorons ça ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avons besoin de plus de dépôts dans le monde entier pour nous assurer que nous livrons les actifs à nos utilisateurs finaux à temps. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Workwize nous a fourni un excellent représentant de compte. Ils avaient une excellente attitude et étaient toujours serviables. Les gens sont vraiment fantastiques. Les services fournis ont également bien fonctionné aux États-Unis. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La mise en œuvre a pris des mois de plus que prévu. Les services fournis à l'échelle mondiale ont très rarement respecté le SLA assuré, sans parler de l'atteindre en moyenne. Nous devions parfois opter pour une livraison par un détaillant local après que nos commandes aient été retardées ou ne soient pas arrivées à temps. Nous parlons de semaines de retard. Le portail ne fournissait aucune mise à jour significative, nous devions donc constamment harceler notre représentant de compte. La collecte et la destruction des appareils à l'échelle mondiale étaient pénibles. Nous avons eu des difficultés constantes avec la livraison et la collecte des appareils en dehors des États-Unis. Si vous essayez d'utiliser ces services dans l'UE, en Australie, en Inde ou en Amérique du Sud, vous devriez attendre que leur produit et leurs processus soient plus mûrs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.