Fonctionnalités de Webex Calling

Basé sur 358 Webex Calling avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Permet aux utilisateurs de passer des appels téléphoniques sur Internet.

Basé sur 336 Webex Calling avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Permet aux utilisateurs de passer des appels vidéo sur Internet.

Basé sur 332 Webex Calling avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Permet aux utilisateurs d’envoyer des messages instantanés sur Internet.

Basé sur 329 Webex Calling avis. Permet aux utilisateurs de partager des écrans sur Internet.

Basé sur 352 Webex Calling avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Permet à plusieurs utilisateurs de passer des appels téléphoniques ou vidéo sur Internet à la fois.

Basé sur 339 Webex Calling avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Permet aux utilisateurs de se contacter via des téléphones mobiles et fixes.

Basé sur 321 Webex Calling avis. Offre aux utilisateurs la possibilité de lire de la musique pour les contacts qui sont en attente.

Offre aux utilisateurs la possibilité de configurer un standard automatisé pour les appels et les informations sur le terrain lorsque les employés ne sont pas disponibles. Les 317 évaluateurs de Webex Calling ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Offre aux utilisateurs un numéro unique qui peut être composé de n’importe où. Les 316 évaluateurs de Webex Calling ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Permet aux utilisateurs de télécharger l’outil en tant que module complémentaire aux abonnements à des services spécifiques tels qu’Outlook 365. Les 313 évaluateurs de Webex Calling ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Permet aux utilisateurs de télécharger l’outil en tant qu’extension du navigateur de leur choix. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 310 avis. Webex Calling

Basé sur 309 Webex Calling avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Nécessite que les utilisateurs téléchargent le logiciel par lui-même.

Transcrit les messages vocaux dans un courrier électronique. Les 134 évaluateurs de Webex Calling ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Transcrit les messages vocaux et les transmet par message texte. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 104 avis. Webex Calling

Basé sur 142 Webex Calling avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Inclut un moyen de partager facilement des fichiers entre utilisateurs.

Basé sur 142 Webex Calling avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Permet des conférences téléphoniques à plusieurs participants.

Basé sur 140 Webex Calling avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Peut accueillir des vidéoconférences.

Enregistre et transcrit les conférences vocales et vidéo. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 134 avis. Webex Calling

Basé sur 134 Webex Calling avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Peut être déployé en tant que produit à locataire unique ou mutualisé.

Basé sur 136 Webex Calling avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Contient son propre système de téléphonie IP.

Est également capable de servir de logiciel de centre de contact. Les 104 évaluateurs de Webex Calling ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Permet l’afflux de demandes via divers canaux numériques tels que le courrier électronique, les médias sociaux, etc. Les 24 évaluateurs de Webex Calling ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Tel que rapporté dans 25 Webex Calling avis. Permet aux utilisateurs d’accéder au logiciel à l’aide d’appareils mobiles.

Basé sur 24 Webex Calling avis. Fournit une gestion des files d’attente en cas d’augmentation de l’afflux de cas/appels.

Tel que rapporté dans 25 Webex Calling avis. Permet la distribution des appels entrants aux agents.

Tel que rapporté dans 24 Webex Calling avis. Permet aux utilisateurs de demander un rappel.

Tel que rapporté dans 25 Webex Calling avis. Offre une réponse vocale interactive (SVI) pour l’interaction entre les clients et un système téléphonique informatisé.

Permet la distribution automatique des appels entrants aux agents. Les 25 évaluateurs de Webex Calling ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Tel que rapporté dans 24 Webex Calling avis. Permettre aux gestionnaires/superviseurs de surveiller les appels à des fins d’assurance de la qualité.

Permet aux gestionnaires/superviseurs d’évaluer le rendement des agents. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 23 avis. Webex Calling

Tel que rapporté dans 25 Webex Calling avis. Permet aux superviseurs/gestionnaires d’enregistrer et d’examiner les conversations téléphoniques des agents.

Tel que rapporté dans 25 Webex Calling avis. Générez des rapports sur les indicateurs de performance historiques ou en temps réel des centres d’appels et accédez aux données via des tableaux de bord très visuels.

Tel que rapporté dans 23 Webex Calling avis. Simule un discours de type humain à partir d’entrées de texte.

Tel que rapporté dans 25 Webex Calling avis. Prend en charge les appels entrants, le renvoi d'appels, le transfert et la conférence.

Peut gérer la messagerie vocale, la messagerie instantanée, le partage d'écran, les appels vidéo, les messages texte ou d'autres formes de communication pour l'entreprise. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 25 avis. Webex Calling

Échelles pour ajouter une capacité téléphonique supplémentaire afin d'accommoder la croissance dans une organisation. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 25 avis. Webex Calling

Intègre des outils professionnels tels que les CRM, les API, les navigateurs, la musique d'entreprise et plus encore. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 24 avis. Webex Calling

Tel que rapporté dans 25 Webex Calling avis. Capable de se connecter aux appareils mobiles des employés pour faciliter l'accès.

Accessible depuis n'importe quel endroit avec une connexion wifi via une infrastructure cloud. Les 24 évaluateurs de Webex Calling ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Assure la sécurité des communications vocales avec le chiffrement pour les appels. Les 24 évaluateurs de Webex Calling ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Analyse des appels basée sur des données telles que les volumes d'appels, les durées et d'autres métriques. Les 24 évaluateurs de Webex Calling ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Fournit un support technique virtuel pour les services de communication d'entreprise afin d'améliorer les performances téléphoniques. Les 25 évaluateurs de Webex Calling ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Basé sur 25 Webex Calling avis. Offre un standard automatisé pour gérer les appels lorsque les employés sont indisponibles.

Tel que rapporté dans 45 Webex Calling avis. Contient un PBX et un softphone VoIP qui peuvent être utilisés dans le système d'affaires VoIP.

Gérez les appels entrants avec des fonctionnalités telles que le renvoi d'appel, le transfert et le routage. Les 46 évaluateurs de Webex Calling ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Prend en charge la surveillance en temps réel du réseau via des tableaux de bord et des alertes pour identifier et résoudre les problèmes. Les 46 évaluateurs de Webex Calling ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Permet les intégrations avec les plateformes de communication et de CRM. Les 48 évaluateurs de Webex Calling ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Fournit une compatibilité avec les solutions PBX hébergées et virtuelles. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 45 avis. Webex Calling

Prend en charge les services de trunk SIP pour les appels locaux et longue distance. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 45 avis. Webex Calling

Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante

Fonctionne avec plusieurs systèmes logiciels ou bases de données

S'engage dans une conversation semblable à celle des humains pour la délégation de tâches

Anticipe les besoins et offre des suggestions sans être sollicité

Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 40 avis. Webex Calling

Fonctionne sur plusieurs systèmes logiciels ou bases de données Les 41 évaluateurs de Webex Calling ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Basé sur 41 Webex Calling avis. Améliore la performance en fonction des retours et de l'expérience

Anticipe les besoins et offre des suggestions sans être sollicité Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 41 avis. Webex Calling

Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante

Fonctionne avec plusieurs systèmes logiciels ou bases de données

Améliore la performance en fonction des retours et de l'expérience

Engage dans une conversation semblable à celle des humains pour la délégation de tâches