# Spiceworks Cloud Help Desk vs Vivantio Comparison | | Spiceworks Cloud Help Desk | Vivantio | |---|---|---| | **Star Rating** | 4.3 out of 5 | 4.3 out of 5 | | **Total Reviews** | 311 | 295 | | **Largest Market Segment** | Marché intermédiaire (65.8% des avis) | Marché intermédiaire (57.5% des avis) | | **Entry Level Price** | Free | À partir de $59.00 1 Agent License Par mois | --- ## Top Pros & Cons ### Spiceworks Cloud Help Desk Pros: - Collaboration (1 reviews) - Efficacité de la communication (1 reviews) Cons: - Problèmes de connectivité (1 reviews) - Problèmes d'intégration (1 reviews) ### Vivantio Pros: - Facilité d'utilisation (13 reviews) - Support client (11 reviews) Cons: - Mauvaise performance (8 reviews) - Complexité (6 reviews) --- ## Ratings Comparison | Rating | Spiceworks Cloud Help Desk | Vivantio | |---|---|---| | **Répond aux exigences** | 8.6 (286 reviews) | 8.7 (274 reviews) | | **Facilité d’utilisation** | 8.7 (287 reviews) | 8.6 (275 reviews) | | **Facilité de configuration** | 8.7 (215 reviews) | 8.1 (143 reviews) | | **Facilité d’administration** | 8.8 (217 reviews) | 8.4 (143 reviews) | | **Qualité du support** | 8.4 (235 reviews) | 9.0 (252 reviews) | | **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?** | 8.9 (176 reviews) | 8.9 (137 reviews) | | **Orientation du produit (% positif)** | 8.1 (286 reviews) | 9.1 (269 reviews) | --- ## Pricing ### Spiceworks Cloud Help Desk #### Entry-Level Pricing Plan: Spiceworks Hosts It Price: Free Description: Hébergé sans tracas dans le cloud. Pas d'installation et pas de matériel. [Browse all 2 editions](https://www.g2.com/fr/products/spiceworks-cloud-help-desk/pricing) #### Free Trial No ### Vivantio #### Entry-Level Pricing Plan: Feature-inclusive, fully configurable service platform Price: À partir de $59.00 1 Agent License Par mois Description: L'accès à la plateforme Vivantio inclut toujours : 1) chaque fonctionnalité disponible, 2) votre choix de centres de données, 3) des services professionnels internes, 4) un gestionnaire de la réussite client, 5) un support téléphonique, par email et en libre-service aux États-Unis et au Royaume-Uni. Les prix varient en fonction du nombre de licences : 500 utilisateurs du système - 59 $ par licence nominative / 89 $ par licence simultanée ; 200 utilisateurs - 69 $ / 104 $ ; 100 utilisateurs - 78 $ / 118 $ ; 50 utilisateurs - 83 $ / 125 $ ; 25 utilisateurs - 91 $ / 137 $ ; 15 utilisateurs - 95 $ / 143 $ ; 5 utilisateurs - 99 $ / 149 $ Key Features: - Types de billets configurables illimités - Gestion des tâches - Gestion des clients, des actifs et des connaissances [Learn more about Vivantio](https://www.g2.com/fr/products/vivantio/reviews) #### Free Trial Yes --- ## Features Comparison By Category ### Bureau d'assistance | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Spiceworks Cloud Help Desk** | 8.1/10 | 13 | | **Vivantio** | 8.1/10 | 150 | #### Gestion des tickets et des cas | Feature | Spiceworks Cloud Help Desk | Vivantio | |---|---|---| | **Expérience utilisateur de création de tickets** | 8.2 (13 reviews) ✓ Verified | 8.8 (140 reviews) | | **Expérience utilisateur de réponse aux tickets** | 8.3 (13 reviews) ✓ Verified | 8.6 (139 reviews) | | **Workflow** | 8.8 (11 reviews) ✓ Verified | 8.5 (133 reviews) | | **Automatisation des réponses** | 8.3 (10 reviews) | 8.6 (131 reviews) | | **Gestion des SLA** | 8.8 (7 reviews) ✓ Verified | 8.7 (135 reviews) | | **Pièces jointes/Screencasts** | 8.8 (11 reviews) ✓ Verified | 8.6 (134 reviews) | | **Collaboration sur les billets** | 8.1 (12 reviews) ✓ Verified | 8.6 (131 reviews) | | **Base de données clients et contacts** | 9.0 (8 reviews) ✓ Verified | 8.3 (124 reviews) | #### IA générative | Feature | Spiceworks Cloud Help Desk | Vivantio | |---|---|---| | **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | 7.5 (66 reviews) | | **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | 7.6 (66 reviews) | #### Agentic AI - Service d'assistance | Feature | Spiceworks Cloud Help Desk | Vivantio | |---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Canaux de communication | Feature | Spiceworks Cloud Help Desk | Vivantio | |---|---|---| | **Portail client** | 8.3 (12 reviews) ✓ Verified | 8.4 (129 reviews) | | **Envoyer un e-mail au cas** | 9.3 (12 reviews) ✓ Verified | 8.7 (135 reviews) | | **Assistance par chat/en direct** | 7.5 (6 reviews) ✓ Verified | 7.3 (81 reviews) | | **Intégration sociale** | 6.0 (5 reviews) | 7.0 (81 reviews) | | **Voix** | Fonction non disponible | 7.1 (77 reviews) | #### Plate-forme | Feature | Spiceworks Cloud Help Desk | Vivantio | |---|---|---| | **Assistance aux utilisateurs mobiles** | 5.8 (8 reviews) ✓ Verified | 7.5 (100 reviews) | | **Personnalisation** | 7.4 (9 reviews) ✓ Verified | 8.1 (117 reviews) | | **Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès** | 9.2 (10 reviews) ✓ Verified | 8.5 (122 reviews) | | **Intégration** | 7.5 (8 reviews) ✓ Verified | 7.8 (108 reviews) | | **Rapports** | 8.3 (9 reviews) ✓ Verified | 8.0 (125 reviews) | | **Tableaux** | 8.0 (11 reviews) ✓ Verified | 8.3 (125 reviews) | ### Outils de gestion des services informatiques (ITSM) | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Spiceworks Cloud Help Desk** | N/A | N/A | | **Vivantio** | 8.5/10 | 51 | #### Administration | Feature | Spiceworks Cloud Help Desk | Vivantio | |---|---|---| | **Gestion du changement** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (38 reviews) | | **Gestion d’actifs** | Pas assez de données disponibles | 8.0 (39 reviews) | | **Rapports et analyses** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (48 reviews) | #### Service d’assistance | Feature | Spiceworks Cloud Help Desk | Vivantio | |---|---|---| | **Service d’assistance** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (48 reviews) | | **Rapports d’incident** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (49 reviews) | | **Flux de travail de processus** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (47 reviews) | #### management | Feature | Spiceworks Cloud Help Desk | Vivantio | |---|---|---| | **Rapportant** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (47 reviews) | | **Console d’administration** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (45 reviews) | | **Gestion des accès** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (39 reviews) | | **Gestion d’actifs** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (37 reviews) | | **Dictée de la politique** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (29 reviews) | #### Fonctionnalité | Feature | Spiceworks Cloud Help Desk | Vivantio | |---|---|---| | **Système de billetterie** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (49 reviews) | | **Journalisation des performances** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (41 reviews) | | **Alerte** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (40 reviews) | | **Automatisation** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (45 reviews) | #### Agentic AI - Outils de gestion des services informatiques (ITSM) | Feature | Spiceworks Cloud Help Desk | Vivantio | |---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Livraison de services RH | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Spiceworks Cloud Help Desk** | N/A | N/A | | **Vivantio** | N/A | N/A | #### Personnalisation | Feature | Spiceworks Cloud Help Desk | Vivantio | |---|---|---| | **Personnalisation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégrations RH** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Contenu RH | Feature | Spiceworks Cloud Help Desk | Vivantio | |---|---|---| | **Gestion des connaissances** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Diffusion de contenu** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Gestion des documents** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Logistique | Feature | Spiceworks Cloud Help Desk | Vivantio | |---|---|---| | **Sécurité** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Portail des employés** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **.AI** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### management | Feature | Spiceworks Cloud Help Desk | Vivantio | |---|---|---| | **Plateforme de billetterie** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Authentification unique** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Gestion des processus métier** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Libre-service** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Tableau de bord et rapports** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### IA générative | Feature | Spiceworks Cloud Help Desk | Vivantio | |---|---|---| | **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Gestion des actifs informatiques | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Spiceworks Cloud Help Desk** | N/A | N/A | | **Vivantio** | 6.3/10 | 5 | #### Inventaire des actifs | Feature | Spiceworks Cloud Help Desk | Vivantio | |---|---|---| | **Inventaire des actifs matériels** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Inventaire des actifs logiciels** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Inventaire des actifs cloud** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Inventaire des actifs mobiles** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Découverte des actifs** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### IA générative | Feature | Spiceworks Cloud Help Desk | Vivantio | |---|---|---| | **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Agentic AI - Gestion des actifs informatiques | Feature | Spiceworks Cloud Help Desk | Vivantio | |---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### management | Feature | Spiceworks Cloud Help Desk | Vivantio | |---|---|---| | **Tableau de bord central** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Gestion de la politique d’actifs** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Gestion du risque** | Pas assez de données disponibles | 6.3 (5 reviews) | | **Intégrations** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Gestion des cas RH | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Spiceworks Cloud Help Desk** | N/A | N/A | | **Vivantio** | N/A | N/A | #### Enquête | Feature | Spiceworks Cloud Help Desk | Vivantio | |---|---|---| | **Flux de travail distincts** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **anonymat** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Documentation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Confidentialité** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Accès | Feature | Spiceworks Cloud Help Desk | Vivantio | |---|---|---| | **Intégration** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Affectation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Collaboratif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Expérience employé | Feature | Spiceworks Cloud Help Desk | Vivantio | |---|---|---| | **Politique** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Multicanal** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Multiplateforme** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### IA générative | Feature | Spiceworks Cloud Help Desk | Vivantio | |---|---|---| | **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Automatisation du service client | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Spiceworks Cloud Help Desk** | N/A | N/A | | **Vivantio** | N/A | N/A | #### Assistance clientèle | Feature | Spiceworks Cloud Help Desk | Vivantio | |---|---|---| | **Texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Discours** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Base de connaissances** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Automatisation | Feature | Spiceworks Cloud Help Desk | Vivantio | |---|---|---| | **Résolution des tickets** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Personnalisation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Routage intelligent** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### intelligence | Feature | Spiceworks Cloud Help Desk | Vivantio | |---|---|---| | **apprentissage** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Langue** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **IA conversationnelle** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Service client en libre-service | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Spiceworks Cloud Help Desk** | N/A | N/A | | **Vivantio** | 8.1/10 | 82 | #### IA générative | Feature | Spiceworks Cloud Help Desk | Vivantio | |---|---|---| | **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | 7.9 (47 reviews) | #### Expérience libre-service | Feature | Spiceworks Cloud Help Desk | Vivantio | |---|---|---| | **Base de connaissances** | Pas assez de données disponibles | 8.0 (70 reviews) | | **Articles consultables** | Pas assez de données disponibles | 8.0 (72 reviews) | | **Forums communautaires** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (58 reviews) | | **Optimisation mobile** | Pas assez de données disponibles | 7.9 (57 reviews) | | **Personnalisation** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (75 reviews) | #### Plateforme libre-service | Feature | Spiceworks Cloud Help Desk | Vivantio | |---|---|---| | **Marque** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (72 reviews) | | **Automatisation** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (70 reviews) | | **intelligence** | Pas assez de données disponibles | 7.5 (53 reviews) | | **Intégrations** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (65 reviews) | #### IA agentique - Libre-service client | Feature | Spiceworks Cloud Help Desk | Vivantio | |---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Bureau de Service | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Spiceworks Cloud Help Desk** | 8.6/10 | 140 | | **Vivantio** | 8.2/10 | 156 | #### Gestion des incidents | Feature | Spiceworks Cloud Help Desk | Vivantio | |---|---|---| | **Automatisez le routage des tickets** | Fonction non disponible | 8.5 (133 reviews) | | **Hiérarchisation des tickets** | 8.8 (125 reviews) | 8.8 (148 reviews) | | **Notifications de billets** | 9.3 (131 reviews) | 8.7 (155 reviews) | | **Base de connaissances** | 8.2 (113 reviews) | 8.1 (132 reviews) | | **Base de connaissances/Intégration de tickets** | 8.2 (102 reviews) | 8.1 (126 reviews) | #### Rapports | Feature | Spiceworks Cloud Help Desk | Vivantio | |---|---|---| | **Tableaux** | 8.6 (127 reviews) | 8.3 (150 reviews) | | **Suivi du temps** | 8.4 (107 reviews) | 8.2 (139 reviews) | | **Enquêtes** | Fonction non disponible | 8.0 (117 reviews) | #### Accès et convivialité | Feature | Spiceworks Cloud Help Desk | Vivantio | |---|---|---| | **Mobile** | 8.1 (98 reviews) | 7.4 (110 reviews) | | **Libre-service** | 8.9 (106 reviews) | 8.4 (142 reviews) | | **Active Directory** | 8.9 (89 reviews) | 8.5 (119 reviews) | | **Accès multicanal** | Fonction non disponible | 8.2 (106 reviews) | #### Agentic AI - Bureau de Service | Feature | Spiceworks Cloud Help Desk | Vivantio | |---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | --- ## Categories **Shared Categories (2):** [Logiciel de service d'assistance](https://www.g2.com/fr/categories/service-desk), [Logiciel de support technique](https://www.g2.com/fr/categories/help-desk) **Unique to Vivantio (6):** [Outils de gestion des services informatiques](https://www.g2.com/fr/categories/it-service-management-itsm-tools), [Logiciel d'auto-assistance client](https://www.g2.com/fr/categories/customer-self-service), [Logiciel d'automatisation du service client](https://www.g2.com/fr/categories/customer-service-automation), [Logiciel de gestion des actifs informatiques](https://www.g2.com/fr/categories/it-asset-management), [Logiciel de prestation de services RH](https://www.g2.com/fr/categories/hr-service-delivery), [Logiciel de gestion des cas RH](https://www.g2.com/fr/categories/hr-case-management) --- ## Reviewer Demographics ### By Company Size | Segment | Spiceworks Cloud Help Desk | Vivantio | |---|---|---| | **Petite entreprise** | 22.1% | 14.3% | | **Marché intermédiaire** | 65.8% | 57.5% | | **Entreprise** | 12.1% | 28.2% | ### By Industry #### Spiceworks Cloud Help Desk - **Technologies et services d’information:** 17.9% - **Gestion de l’éducation:** 8.5% - **enseignement:** 4.9% - **Hôpital et soins de santé:** 4.6% - **Logiciels informatiques:** 2.6% - **Biens de consommation:** 2.3% - **Marketing et publicité:** 2.3% - **vente au détail:** 2.3% - **Enseignement primaire/secondaire:** 2.0% - **Gestion d’organismes à but non lucratif:** 2.0% - **Other:** 50.8% #### Vivantio - **Technologies et services d’information:** 19.0% - **Externalisation/Délocalisation:** 14.3% - **Télécommunications:** 7.5% - **Services aux consommateurs:** 3.4% - **Services aux installations:** 3.4% - **Hôpital et soins de santé:** 3.4% - **Logiciels informatiques:** 3.1% - **Services financiers:** 3.1% - **Gestion d’organismes à but non lucratif:** 2.7% - **Sécurité informatique et réseau:** 2.4% - **Other:** 37.8% --- ## Alternatives ### Alternatives to Spiceworks Cloud Help Desk - [Freshservice](https://www.g2.com/fr/products/freshservice/reviews) — 4.6/5 stars (1336 reviews) - [Jira Service Management](https://www.g2.com/fr/products/jira-service-management/reviews) — 4.3/5 stars (987 reviews) - [SysAid](https://www.g2.com/fr/products/sysaid/reviews) — 4.5/5 stars (749 reviews) - [ManageEngine ServiceDesk Plus](https://www.g2.com/fr/products/manageengine-servicedesk-plus/reviews) — 4.2/5 stars (249 reviews) - [Freshdesk](https://www.g2.com/fr/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3751 reviews) - [SolarWinds Service Desk](https://www.g2.com/fr/products/solarwinds-service-desk/reviews) — 4.3/5 stars (783 reviews) - [Atera](https://www.g2.com/fr/products/atera/reviews) — 4.6/5 stars (1177 reviews) - [BMC Helix ITSM](https://www.g2.com/fr/products/bmc-software-bmc-helix-itsm/reviews) — 3.7/5 stars (293 reviews) - [GLPI](https://www.g2.com/fr/products/glpi/reviews) — 4.5/5 stars (41 reviews) - [Zoho Desk](https://www.g2.com/fr/products/zoho-desk/reviews) — 4.4/5 stars (7664 reviews) ### Alternatives to Vivantio - [Freshservice](https://www.g2.com/fr/products/freshservice/reviews) — 4.6/5 stars (1336 reviews) - [Jira Service Management](https://www.g2.com/fr/products/jira-service-management/reviews) — 4.3/5 stars (987 reviews) - [SolarWinds Service Desk](https://www.g2.com/fr/products/solarwinds-service-desk/reviews) — 4.3/5 stars (783 reviews) - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/fr/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6954 reviews) - [SysAid](https://www.g2.com/fr/products/sysaid/reviews) — 4.5/5 stars (749 reviews) - [Freshdesk](https://www.g2.com/fr/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3751 reviews) - [Help Scout](https://www.g2.com/fr/products/help-scout/reviews) — 4.4/5 stars (428 reviews) - [Fin](https://www.g2.com/fr/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3864 reviews) - [LiveChat](https://www.g2.com/fr/products/livechat/reviews) — 4.5/5 stars (808 reviews) - [TeamSupport](https://www.g2.com/fr/products/teamsupport/reviews) — 4.4/5 stars (891 reviews) --- ## Top Discussions ### Spiceworks Cloud Help Desk - Title: [J'ai un service de réparation d'ordinateurs et j'ai des clients qui vivent hors de la ville... comment pourrais-je utiliser Spiceworks pour administrer des tâches de routine via une connexion sécurisée ?](https://www.g2.com/fr/discussions/remote-management) — 4 comments, 1 upvote > **Top comment:** "On dirait une question vraiment ancienne, donc Spiceworks n'avait peut-être pas cela à l'époque, mais la fonctionnalité s'appelle Support à Distance: ..." - Title: [What is Spiceworks Cloud Help Desk used for?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-spiceworks-cloud-help-desk-used-for) — 1 comment > **Top comment:** "Il peut être utilisé comme votre service d'assistance informatique ou votre service d'assistance RH, même pour vos employés, ou peut-être un espace où vous..." ### Vivantio - Title: [Y a-t-il des projets pour une application mobile ?](https://www.g2.com/fr/discussions/are-there-any-plans-for-a-mobile-app) — 3 comments, 1 upvote > **Top comment:** "Bonjour Wayne, Merci de nous avoir contactés et bien que nous n'ayons actuellement aucun projet pour une application mobile sur notre feuille de route..." --- **Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/fr/compare/spiceworks-cloud-help-desk-vs-vivantio)