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Segments de marché
Petite entreprise (58.8% des avis)
Petite entreprise (75.0% des avis)
Prix d'entrée de gamme
$119.00 Par mois
$219.00 0 NA MONTH
Simplesat
Note
(160)4.8 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (58.8% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
$119.00 Par mois
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 4SmileBack
Note
(34)4.8 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (75.0% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
$219.00 0 NA MONTH
Parcourir tous les plans tarifaires 5Résumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les utilisateurs rapportent que Simplesat excelle dans sa "Qualité du Support" avec un score de 9,9, que les critiques mentionnent comme étant réactif et utile, tandis que SmileBack, avec un score de 9,4, est noté pour avoir un bon support mais pas aussi régulièrement loué.
- Les critiques mentionnent que la fonctionnalité "Collecte de Feedback" de Simplesat obtient un score de 9,3, que les utilisateurs disent être efficace pour recueillir des informations, tandis que SmileBack brille avec un score plus élevé de 9,8, indiquant un processus de collecte plus robuste et convivial.
- Les utilisateurs de G2 soulignent que la "Cohérence du Design de Marque" de Simplesat est notée à 9,1, que certains utilisateurs trouvent satisfaisante, mais SmileBack surpasse avec un score de 9,4, amenant les critiques à apprécier sa cohérence de marque à travers les enquêtes.
- Les utilisateurs sur G2 rapportent que la fonctionnalité "Analyse en Temps Réel" de Simplesat obtient un score de 9,3, qui est efficace mais pas aussi avancée que celle de SmileBack à 9,5, où les critiques mentionnent que les insights en temps réel sont plus exploitables et opportuns.
- Les critiques disent que les deux produits ont des scores similaires pour la "Facilité d'Administration" à 9,5, mais les utilisateurs rapportent que l'interface de Simplesat est légèrement plus intuitive, ce qui la rend plus facile à naviguer pour les administrateurs.
- Les utilisateurs rapportent que le "Déploiement d'Enquête" de Simplesat est noté à 9,3, ce qui est fonctionnel, mais le processus de déploiement de SmileBack est noté comme étant plus fluide, contribuant à une plus grande satisfaction des utilisateurs dans ce domaine.
Simplesat vs SmileBack
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé que SmileBack était plus facile à utiliser. Cependant, les évaluateurs ont estimé que les produits sont tout aussi faciles à configurer et à administrer, et que les deux fournisseurs facilitent également les transactions commerciales dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que SmileBack répond mieux aux besoins de leur entreprise que Simplesat.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Simplesat est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de SmileBack à Simplesat.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Simplesat
Standard
$119.00
Par mois
109 $ par mois, facturé annuellement
- 5 utilisateurs
- 1k réponses mensuelles
- Enquêtes illimitées
SmileBack
16-20
$219.00
0 NA MONTH
N/A
- Avis illimités Alertes automatisées Rapports clients Analytique de performance des agents Widget de site web Utiliser les avis dans le marketing De plus en plus d'intégrations Service d'intégration sur mesure Support par chat, téléphone et email
Essai gratuit
Simplesat
Essai gratuit disponible
SmileBack
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
9.3
107
9.6
29
Facilité d’utilisation
9.6
107
9.8
29
Facilité d’installation
9.3
99
9.3
24
Facilité d’administration
9.5
97
9.5
24
Qualité du service client
9.9
98
9.4
26
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
9.7
91
9.7
22
Orientation du produit (% positif)
9.3
100
9.6
29
Fonctionnalités
Gestion des retours d'expérience d'entrepriseMasquer 12 fonctionnalitésAfficher 12 fonctionnalités
8.9
78
9.5
23
IA générative
7.2
12
Pas assez de données disponibles
6.9
12
Pas assez de données disponibles
Gestion des enquêtes
9.2
72
9.5
22
9.3
73
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.3
74
|
Fonctionnalité vérifiée
9.8
22
|
Fonctionnalité vérifiée
9.5
73
|
Fonctionnalité vérifiée
9.6
20
|
Fonctionnalité vérifiée
Gestion des processus
9.3
72
|
Fonctionnalité vérifiée
9.4
21
|
Fonctionnalité vérifiée
9.3
62
9.4
20
9.3
71
|
Fonctionnalité vérifiée
9.5
21
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
68
9.4
20
Gestion du système
9.2
68
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
17
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
61
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
SimplesatetSmileBack est catégorisé comme Gestion des retours d'expérience d'entreprise
Catégories uniques
Simplesat n'a aucune catégorie unique
SmileBack n'a aucune catégorie unique
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Simplesat
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
SmileBack
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Technologies et services d’information
41.8%
Logiciels informatiques
9.8%
Sécurité informatique et réseau
9.8%
Services financiers
5.2%
Services aux consommateurs
3.3%
Autre
30.1%
Technologies et services d’information
78.1%
Logiciels informatiques
6.3%
Consultation
3.1%
Télécommunications
3.1%
vente au détail
3.1%
Autre
6.3%
Meilleures alternatives
Discussions
De quelles manières les entreprises utilisent-elles SimpleSat pour la génération de leads et les ventes ?
1 commentaire
CB
Salut Joshua ! Une réponse un peu tardive ici mais mieux vaut tard que jamais j'espère. 😅
Je ne considérerais pas vraiment Simplesat comme un outil de...Lire la suite
Qu'est-ce que le CSAT dans le service client ?
1 commentaire
SJ
CSAT mesure le degré auquel un produit/service répond à l'expérience client. Donc, dans le contexte du service client, CSAT détermine combien de vos clients...Lire la suite
Qu'est-ce que simplesat ?
1 commentaire
HL
Simplesat est un moyen amusant et facile de collecter des retours CSAT (satisfaction client), CES (score d'effort client) et NPS (Net Promoter Score)....Lire la suite
SmileBack n'a aucune discussion avec des réponses
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