Avis et détails du produit ShipHero

ShipHero a considérablement amélioré notre activité de traitement des commandes de nombreuses façons. Tout d'abord, cela nous a obligés à devenir encore plus organisés et axés sur les processus que jamais auparavant. Notre utilisation quotidienne de l'application web, de l'application de bureau et des applications iOS nous a aidés à améliorer nos opérations d'entrepôt. Deuxièmement, cela nous a permis de commencer facilement à facturer les clients pour le stockage en fonction de l'utilisation et de facturer avec précision la main-d'œuvre de traitement pour réaliser un profit. Enfin, tous les problèmes que nous avons rencontrés ont été rapidement résolus à notre entière satisfaction. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'aime pas que l'interface utilisateur de ShipHero semble un peu désordonnée et incohérente. Il y a des sections qui ont des menus de navigation complètement différents du reste de l'application web ! J'ai l'impression que l'interface utilisateur globale de l'application web a besoin de beaucoup de travail. L'application peut aussi sembler un peu boguée parfois, compte tenu de son prix, mais je reconnais à quel point il est complexe de s'intégrer avec tous les différents transporteurs et plateformes de commerce électronique. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

ShipHero a apporté tellement d'organisation et de clarté à notre salle d'expédition et à notre entrepôt. C'était le premier WMS que j'ai jamais mis en œuvre, et j'étais nerveux à l'idée que ce soit très technique, mais l'installation a été beaucoup plus fluide que je ne l'avais prévu. Le système a du sens une fois que vous y êtes — des flux de travail de prélèvement et d'emballage avec des codes-barres à la synchronisation en temps réel des stocks et des commandes. J'adore la rapidité avec laquelle notre équipe a compris (nos expéditeurs et notre équipe CS l'adorent !) et la facilité avec laquelle on peut voir exactement ce qui se passe dans l'entrepôt ou avec n'importe quel produit à tout moment. Les intégrations Shopify, Walmart et Amazon sont essentielles pour nous — tout semble connecté maintenant.

ShipHero a également pratiquement éliminé les erreurs de produits mal expédiés, et notre équipe de service client ADORE ça ! Les Comptages Cycliques simplifient également nos processus d'inventaire, car nous utilisions des planches à pince et comptions manuellement chaque mois. Répartir les Comptages Cycliques au fil du temps est une bouffée d'air frais et simplifie les choses tout en augmentant ma confiance dans nos chiffres globaux à tout moment donné ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a des éléments de ShipHero qui sont difficiles à saisir au départ - il faut vraiment l'UTILISER pour comprendre pleinement. Il n'y a qu'une préparation limitée que vous pouvez faire lors de l'intégration avant le lancement - beaucoup de ce que vous apprenez se fait en temps réel.

De plus, en fonction de notre façon de travailler en tant que marque, le processus de réapprovisionnement ne correspond malheureusement pas à nos flux de travail et nous avons dû faire quelques ajustements. Mais dans l'ensemble, cela a été un excellent ajout. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous utilisons ShipHero chaque jour, et commencer a été simple et a véritablement transformé notre façon de travailler, nous donnant la liberté de nous concentrer davantage sur le design, les ventes et le service client. En faisant confiance à ShipHero comme notre partenaire 3PL pour gérer l'inventaire, recevoir les produits (ce qui était important car nous partagions un quai avec tous les bureaux), et gérer l'expédition, nous n'avons plus besoin de nous inquiéter des aspects opérationnels. Ce changement a levé un fardeau majeur de notre équipe et nous a permis de nous développer plus sereinement. Toujours réactif, compétent et véritablement investi dans notre réussite. Les intégrations avec d'autres plateformes sont fluides, rendant l'installation simple. Les règles d'automatisation nous ont aidés à réduire les erreurs et à rendre les opérations quotidiennes beaucoup plus efficaces. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aimerais que ShipHero fournisse une photo du colis lorsqu'il est envoyé, afin que nous puissions facilement vérifier ou confirmer comment il a été emballé. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'apprécie le service client incroyable, y compris les visites sur site, qui ont rendu le processus d'installation de ShipHero facile et efficace. La plateforme excelle dans la gestion des stocks, l'organisation des expéditions et la fourniture de preuves de livraison, ce qui profite énormément à nos opérations commerciales. De plus, les fonctionnalités polyvalentes comme l'automatisation et la définition d'objectifs ont soutenu la croissance de notre entreprise. L'intégration transparente avec d'autres plateformes comme Shopify, TikTok Shop et Amazon améliore la fonctionnalité. Dans l'ensemble, ShipHero répond parfaitement à nos besoins en tant que petite entreprise, offrant des solutions complètes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je suis préoccupé par la rétention des agents du service client. Il semble qu'il y ait un roulement fréquent des agents du service client assignés, qui passent souvent à d'autres entreprises ou sociétés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

ShipHero est une plateforme excellente et conviviale. L'interface est intuitive, et les opérations d'entrepôt se déroulent sans accroc, de la réception des marchandises jusqu'au rangement et au réapprovisionnement. Tout semble fluide et bien conçu — un outil brillant pour tout 3PL cherchant à rationaliser ses processus de traitement des commandes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Étant une entreprise britannique, les formats et les dates américains sont incommodes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

ShipHero se distingue par son design pratique et convivial. L'interface est très épurée et intuitive, ce qui permet au nouveau personnel de s'adapter rapidement sans formation longue. Cela seul aide à réduire les coûts d'intégration et les erreurs par rapport à de nombreuses plateformes WMS traditionnelles.

Un autre point fort est la profondeur de ses fonctionnalités d'automatisation. Au-delà de la simple définition de règles, ShipHero offre une commodité exceptionnelle dans des processus comme la facturation, et plus vous apprenez le système, plus il devient puissant et polyvalent pour rationaliser les opérations.

De plus, les intégrations API sont remarquablement simples. Se connecter avec les transporteurs et les canaux de vente est simple et nécessite très peu de configuration, ce qui a été un avantage majeur en termes de stabilité et de scalabilité.

Enfin, la fonctionnalité la plus précieuse pour nous a été le support multilingue. ShipHero permet d'entrer des journaux et des notes dans n'importe quelle langue sans que les caractères ne se cassent — ce que très peu de plateformes WMS peuvent gérer correctement. Pour nos opérations mondiales, cela a été un changement radical, permettant une collaboration sans faille entre les équipes sans barrières linguistiques. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Honnêtement, il est difficile de dire que je "n'aime pas" quelque chose car ShipHero est un système si bien conçu et puissant. Au lieu de cela, j'aimerais partager une suggestion pour l'avenir.

Ce serait formidable si les menus et l'ensemble de l'interface pouvaient entièrement prendre en charge plusieurs langues. L'un des plus grands atouts de ShipHero est que les journaux et les notes peuvent être écrits dans n'importe quelle langue sans que les caractères ne se cassent — une caractéristique rare et très précieuse. Étendre ce support multilingue aux menus et à l'interface utilisateur rendrait le système encore plus accessible pour les équipes mondiales.

De plus, avoir des options pour ajuster les paramètres de devise et de temps pour différentes régions rendrait ShipHero encore plus adaptable pour une utilisation internationale. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce qui ressort le plus, c'est le support client exceptionnel, en particulier de notre Responsable de l'Implémentation, Avi. Le processus d'intégration a été fluide, et l'équipe a toujours été réactive, serviable et compétente. L'interface est conviviale, et la manière dont les emplacements d'inventaire et les flux de traitement sont structurés rend la gestion des opérations d'entrepôt intuitive. Nous sommes convaincus que ce système aidera à développer nos opérations logistiques de manière efficace. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a une courbe d'apprentissage au début, surtout lors de la configuration de fonctionnalités plus avancées ou de la gestion de flux de travail non standard (comme les commandes en gros ou les marchés externes). Cependant, avec l'aide de l'équipe de support, cela a été gérable. Certaines parties de l'interface pourraient être plus rapides ou plus personnalisables. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime à quel point le logiciel est convivial et intuitif. Il possède tellement de fonctions et de fonctionnalités de personnalisation qui sont utilisables et font une réelle différence pour notre équipe. Il a également été facile d'intégrer les magasins, ce qui a été un grand succès, sur notre dernière plateforme c'était beaucoup plus compliqué. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'aime pas qu'il y ait en quelque sorte 4 zones dans lesquelles vous devez naviguer : la page Parent, puis les Comptes Enfants, l'App.dot, et ensuite le portail de préparation et d'emballage. Ce qui est pénible, c'est qu'il y a certaines choses qui ne peuvent être trouvées que dans l'une de ces zones et si votre page n'est pas configurée dans cette zone, alors vous devez vous en souvenir et naviguer jusqu'à ce que vous puissiez la trouver. Je souhaite toujours qu'il y ait des options de codage couleur pour les commandes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'apprécie l'impact de ShipHero sur notre flux de travail, nous permettant de prioriser les commandes en douceur avec une approche premier arrivé, premier servi. Ce système nous aide à garantir qu'aucune commande ne passe à travers les mailles du filet et nous permet de gérer efficacement les articles en rupture de stock ou manquants, impactant positivement nos opérations quotidiennes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai trouvé initialement difficile de comprendre les tenants et aboutissants du système ShipHero. Nous avons dû réapprendre plusieurs processus, y compris la préparation des commandes et les méthodes d'expédition, ce qui a entraîné des changements significatifs dans la gestion de l'entrepôt. De plus, il y avait quelques bugs entre ShipHero et Shopify, bien qu'ils n'étaient pas trop importants et nous avons réussi à les surmonter. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ils sortent constamment de nouvelles fonctionnalités qui ont les opérateurs d'entrepôt à l'esprit. Cela a rendu la formation de nos nouveaux emballeurs et préparateurs beaucoup plus facile et me donne une visibilité sur la performance de l'entrepôt. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Leur support peut être aléatoire en termes de temps de réponse, mais ils ont un excellent processus d'escalade qui a aidé à corriger cela. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.