Avis et détails du produit ShipHero

J'aime qu'il ait une excellente interface utilisateur/expérience utilisateur pour les préparateurs de commandes et toute l'équipe des opérations, ce qui permet une meilleure productivité.

C'est un système qui répond aux besoins complexes en général jusqu'aux plus basiques pour un centre de traitement avec une logique facile à utiliser.

J'aime le fait que nous puissions utiliser des produits en lots et la logique FEFO, nous pouvons créer des lots pour les clients à partir de produits individuels, donc pas besoin de faire un travail préalable pour les créer.

En général, c'est un système qui ajoute de la valeur à l'opération et de la visibilité à l'équipe et aux clients.

Mais ce que j'aime le plus, c'est l'attention que vous recevez de l'équipe SH pour répondre à toutes vos questions et aider à résoudre les problèmes que vous pourriez avoir, que ce soit quelque chose que vous ne comprenez pas ou un bug dans le système.

L'intégration de l'API était simple et se connecte parfaitement avec notre système, ce qui a permis une atmosphère presque plug-and-play pour l'opération. La formation à l'utilisation est assez simple.

Nous l'utilisons tout le temps pour vérifier les commandes en attente d'expédition. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que je n'aime pas, ce sont certains ensembles de configurations qui sont un peu lents à configurer. Comme lorsque vous créez un nouveau vendeur/client pour le personnel administratif général, vous devez sélectionner manuellement ce nouveau client dans chaque utilisateur à la main. C'est chronophage si vous n'avez pas une personne dédiée à la configuration du système et même si vous en avez une, cela n'ajoute pas beaucoup de valeur.

Je voudrais que les clients de lot aient un paramètre par défaut pour que tous les nouveaux produits créés, soit par API soit manuellement, soient créés comme nécessitant un lot, car lorsqu'un client crée un nouveau produit, vous devez le saisir ou le produit sera entré sans cette caractéristique.

Je voudrais également plus de rapports et de statistiques sur la performance, la production générale et la productivité, et des téléchargements plus rapides d'informations en Excel si vous en avez besoin.

Je n'aime pas non plus que les automatisations doivent être faites sur une base de vendeur (3PL) et non de manière générale pour toutes les opérations. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il propose plusieurs solutions pour différents clients et utilisateurs. L'information est facile d'accès et le fait que les clients puissent y accéder est énorme. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le numéro de lot peut être une chose délicate, tout comme les API personnalisées.

Parfois, cela peut être frustrant pour les clients, cependant, nous avons créé des SOP pour que les clients puissent s'y référer, ce qui semble les aider. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La fonctionnalité complète et innovante et le personnel de support incroyable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien - c'est un plaisir de travailler avec eux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je pense que ShipHero est un système assez bon, mais il a quelques bugs et certaines fonctionnalités qui ne fonctionnent pas correctement, et il faut trouver un moyen de les contourner. Le "pick and pack" est très bon. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'API Magento a vraiment besoin d'être améliorée - il n'y a pas beaucoup de contrôle pour nous en tant qu'utilisateur/marque et les limitations nous ont causé de réels problèmes logistiques lors du lancement d'un nouveau site web.

Le support pour la taille de ShipHero et le type d'entreprise est assez médiocre. J'espère vraiment que ShipHero résoudra ce problème car ils tuent leur propre entreprise en offrant un service de support médiocre.

J'attends toujours depuis 2 mois d'avoir des nouvelles des Services Professionnels (un service payant) uniquement pour supprimer certains SKU en masse, ce que nous ne pouvons pas faire manuellement en raison du volume. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Très convivial, paramètres multilingues, options de configuration flexibles, RÈGLES D'AUTOMATISATION. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La résolution du support peut parfois prendre plus de temps que souhaité, surtout pour les éléments critiques en termes de temps. Le module de facturation n'est pas utile et nous ne l'utilisons pas. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

ShipHero a été un partenaire incroyable dans notre croissance en tant que 3PL. La plateforme est intuitive et conçue en tenant compte des besoins des opérateurs de traitement des commandes, en se concentrant sur les fonctionnalités essentielles qui améliorent réellement la performance des entrepôts. Nous avons constaté de première main comment ils priorisent l'autonomisation de leurs partenaires : en ouvrant leurs API, en fournissant des intégrations fluides avec Make.com, et en élargissant continuellement les fonctionnalités de manière à soutenir nos besoins en tant que 3PL en pleine expansion.

L'équipe de support a été exceptionnelle. Nous avons eu le plaisir de travailler en étroite collaboration avec Matt Wolmer et plusieurs anciens gestionnaires de compte qui ont dépassé les attentes pour comprendre notre entreprise et nous aider à tirer le meilleur parti de la plateforme. Leur réactivité et leur engagement sincère à résoudre les problèmes font une énorme différence.

Nous sommes également extrêmement impressionnés par les événements organisés par ShipHero. Ces rassemblements réunissent la communauté, stimulent l'innovation et nous aident tous à faire avancer la plateforme. Le sens de la collaboration qu'ils favorisent parmi les opérateurs, les développeurs et l'équipe de ShipHero est rare dans l'industrie.

Un autre avantage majeur est leurs intégrations avec les transporteurs. Ces intégrations ont été un véritable changement pour nous, débloquant des économies significatives sur les coûts d'expédition pour nos clients et simplifiant ce qui était autrefois un processus complexe et chronophage.

Nous sommes fiers d'être sur ShipHero et de construire notre entreprise sur une plateforme dirigée par Aaron, dont le leadership et la vision inspirent la confiance que nous sommes entre de bonnes mains pour le long terme. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bien que tant d'aspects de ShipHero soient de premier ordre, la fonctionnalité de facturation reste un point sensible. Nous devons encore créer manuellement des factures chaque semaine car l'intégration avec QuickBooks n'exploite pas les relations prédéfinies entre les frais de ShipHero et leurs lignes de revenus correspondantes. C'est un problème bien connu dans la communauté 3PL.

Cela dit, nous sommes encouragés par le fait que des discussions sont activement en cours pour résoudre ce problème. La direction et l'équipe de support de ShipHero ont reconnu le défi et collaborent avec des partenaires comme nous pour travailler vers une solution. Nous sommes optimistes que ces discussions aboutiront à des améliorations significatives dans un avenir proche. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Vous pouvez l'utiliser tel quel. Ils mettent à votre disposition une académie complète, et nous l'avons utilisée pour former tous nos managers et employés horaires. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je ne suis pas amoureux des écrans de comptage cyclique et de la capacité à obtenir des rapports de base à partir de n'importe quel comptage ouvert. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'interface utilisateur est extrêmement facile à utiliser. L'équipe de Shiphero comprend mes problèmes et les changements qui doivent être apportés. La mise en œuvre a été excellente ! Notre spécialiste de l'intégration a été FANTASTIQUE. Avi est toujours disponible et répond rapidement à toutes nos questions. Notre représentant commercial, Alex, était également excellent. Il a été transparent sur tout ce qui entre dans le prix et a pu travailler avec nous pour le réaliser. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Jusqu'à présent, aucun problème. Tout le monde a été très serviable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

qu'ils sont bien versés dans les exigences de l'industrie et peuvent être adaptés à chaque personne. Ils ont un personnel de soutien incroyable. Surtout mon responsable de mise en œuvre, Avi, était tellement génial et a vraiment été patient et serviable pour m'aider non seulement à comprendre le logiciel mais aussi l'industrie. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

jusqu'à présent, rien. j'ai tout aimé à ce sujet Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cela a été un outil crucial pour permettre l'expansion de notre entreprise. Tous les outils pour la gestion et le suivi des stocks et des commandes sont incroyables. La facilité d'intégration a été une joie pour nos clients de commerce électronique. Le logiciel lui-même est très facile à utiliser et intuitif, ce qui a rendu l'intégration de nos clients et employés très simple. Il dispose de tous les outils nécessaires pour gérer une opération à la pointe de la technologie. En tant que cerise sur le gâteau, le support client, et spécialement dans notre cas Catalina Galvis, a été un sauveur, toujours en train de suivre nos rapports avec des réponses rapides et des solutions rapides chaque fois que nous en avions besoin. Nous utilisons Shiphero depuis que nous avons commencé en tant que petite entreprise de traitement des commandes de commerce électronique et continuerons d'être notre allié dans notre exécution omnicanale régionale pour notre marché local et l'exécution transfrontalière. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cela a commencé par une concentration sur l'exécution du commerce électronique et, en tant que tel, il a encore besoin de quelques outils supplémentaires pour le côté B2B, mais je sais de l'équipe que c'est quelque chose qu'ils développent et qui viendra éventuellement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.