# ShipBob Reviews **Vendor:** ShipBob **Category:** [Logiciel 3PL](https://www.g2.com/fr/categories/3pl) **Average Rating:** 3.7/5.0 **Total Reviews:** 121 ## About ShipBob ShipBob est une plateforme de chaîne d'approvisionnement et de réalisation de commandes de premier plan pour les PME et les commerçants omnicanaux du marché intermédiaire. Nous fournissons des solutions de réalisation rapides, fiables et évolutives pour les marques de commerce électronique. Fondée en 2014, ShipBob aide des milliers d'entreprises directes aux consommateurs (DTC) et B2B à rationaliser leurs opérations grâce à un réseau de réalisation externalisé et activé par la technologie. Avec des dizaines de centres de réalisation à travers les États-Unis, le Canada, le Royaume-Uni, l'UE et l'Australie, ShipBob permet aux marques de stocker des inventaires plus près des clients, de réduire les coûts d'expédition et les délais de transit, et de se développer à l'échelle mondiale avec facilité. La plateforme propriétaire de ShipBob offre une visibilité en temps réel sur les commandes, les niveaux de stock et la performance de réalisation sur tous les canaux de vente. Les commerçants en ligne peuvent synchroniser leurs magasins, partenaires détaillants, places de marché (comme Shopify, Amazon, Walmart, Target, TikTok Shop, et plus), gérer les stocks, prévoir la demande et surveiller l'expédition dans un tableau de bord unifié. Les principales caractéristiques incluent : Inventaire distribué à travers des entrepôts mondiaux Routage intelligent des commandes et tarifs d'expédition optimisés Capacités de distribution B2B et de détail, y compris la réalisation EDI, la conformité avec plus de 200 détaillants, et plus Outils d'analyse robustes et de prévision de la demande Support dédié à la réussite des commerçants et à l'intégration En combinant une infrastructure logistique de classe mondiale avec une technologie intuitive, ShipBob offre aux marques en croissance les outils et la flexibilité dont elles ont besoin pour se développer. Pour les marques qui gèrent leurs propres entrepôts, ShipBob propose également un système de gestion d'entrepôt flexible (WMS). ShipBob WMS alimente les opérations de réalisation de première partie avec le même logiciel utilisé dans le réseau mondial de ShipBob pour permettre aux marques de préparer, emballer et expédier efficacement les commandes depuis leurs propres installations avec un contrôle total des stocks, une visibilité en temps réel, un contrôle de qualité et des outils d'automatisation. Que ce soit pour externaliser la réalisation ou optimiser les opérations internes (ou même adopter une combinaison des deux pour une approche de réalisation hybride), ShipBob aide les marques à simplifier la logistique, améliorer l'expérience client et se développer plus rapidement. ## ShipBob Pros & Cons **What users like:** - Les utilisateurs louent ShipBob pour leur **support client réactif** et leurs insights, améliorant l'expérience globale et la satisfaction. (11 reviews) - Les utilisateurs trouvent la plateforme de ShipBob extrêmement **facile à utiliser** , appréciant le support utile et les analyses perspicaces pour une expérience fluide. (8 reviews) - Les utilisateurs apprécient l' **équipe de support réactive** et le **tableau de bord analytique perspicace** fourni par ShipBob pour leurs opérations. (6 reviews) - Les utilisateurs trouvent que **le support client de ShipBob est incroyablement utile** , assurant une expérience fluide et une exécution des commandes en temps opportun. (5 reviews) - Les utilisateurs louent ShipBob pour sa **fiabilité constante** , assurant un traitement des commandes en temps voulu et un excellent support client. (5 reviews) - Automatisation (4 reviews) - Intégrations faciles (4 reviews) - Les utilisateurs apprécient la **gestion efficace des stocks** de ShipBob et le suivi en temps réel, ce qui améliore les opportunités de réalisation et de croissance. (4 reviews) - Efficacité d'expédition (4 reviews) - Intégrations (3 reviews) **What users dislike:** - Les utilisateurs expriment un besoin de **plus grand contrôle sur la gestion des stocks** , soulignant les frustrations liées aux processus manuels et aux limitations du support. (3 reviews) - Les utilisateurs expriment leur frustration face aux **problèmes de livraison** causés par On-Trac, entraînant des commandes perdues et endommagées. (3 reviews) - Les utilisateurs souhaitent un **meilleur contrôle des stocks** dans ShipBob, désirant des options en libre-service et des capacités de reporting améliorées. (2 reviews) - Les utilisateurs recherchent fréquemment des **capacités de reporting améliorées** car les options actuelles semblent limitées et affectent l'efficacité opérationnelle. (2 reviews) - Les utilisateurs subissent **de longs temps d'attente** pendant les saisons de pointe, ce qui impacte leur satisfaction et l'ensemble de leurs opérations commerciales. (2 reviews) - Apprentissage difficile (1 reviews) - Entraînement difficile (1 reviews) - Courbe d'apprentissage (1 reviews) - Limitations (1 reviews) - Automatisation limitée (1 reviews) ## ShipBob Reviews ### 1. Si tu en as besoin, tu l'as. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Karla A. | Team Lead, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** September 30, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ShipBob?** Beaucoup de systèmes vont et viennent, et généralement, vous devez intégrer d'autres éléments pour que cela fonctionne, ce qui n'est pas mauvais, mais avec ShipBob, j'ai constaté que non seulement vous pouvez les intégrer, mais vous pouvez le faire rapidement. En plus de cela, en dehors des bases, vous n'avez peut-être pas besoin de le faire car c'est super facile de se connecter en ligne, et mon équipe de support trouve cela très utile pour leur utilisation fréquente, et lorsque nous avons des problèmes, pouvoir identifier ce qui s'est passé + obtenir des suggestions, des étapes, et même des liens directs vers l'endroit où se trouve le problème, nous a permis à plusieurs reprises de les résoudre immédiatement de manière simple. C'est intuitif et cela a son charme. **Que n’aimez-vous pas à propos de ShipBob?** Le système peut être un peu lourd et prendre du temps, et bien qu'il ne nous oblige pas à nous connecter pour tout grâce à leurs systèmes si bien organisés, il peut falloir un certain temps pour s'y habituer. Si vous avez plusieurs comptes, il sera alors difficile d'identifier celui dans lequel vous êtes connecté à ce moment-là. **Quels sont les problèmes que ShipBob résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Cela me permet de savoir facilement quelle est la source du problème avec n'importe quelle commande + m'offre des solutions. ### 2. ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Excellent service client et améliorations continues des offres de services ! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Ramu S. | OWNER, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** April 24, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ShipBob?** Travailler avec ShipBob a été une véritable révolution pour notre stratégie de gestion des commandes. Leur plateforme est intuitive, fiable et en constante évolution — nous avons constaté des améliorations régulières et de nouvelles fonctionnalités qui rendent la gestion de la logistique plus fluide chaque trimestre. Du suivi des stocks en temps réel à la synchronisation automatique des commandes sur nos canaux de vente, le système fonctionne tout simplement. Un remerciement spécial à notre responsable de compte, Ann Daniel, qui a été formidable à tous points de vue. Elle est attentive, proactive et véritablement investie dans notre succès. Que ce soit pour nous aider à naviguer dans la logistique de préparation FBA, personnaliser les flux de travail d'emballage, ou offrir des conseils pour optimiser nos opérations de gestion des commandes, Ann va toujours au-delà des attentes. Quelques points forts dont nous avons bénéficié : • Support de préparation FBA incluant l'étiquetage, l'assemblage et le kit • Délais d'exécution rapides et fiables • Visibilité en temps réel à travers les entrepôts • Intégrations faciles avec Shopify et Amazon • Infrastructure évolutive pour soutenir notre croissance ShipBob a constamment dépassé nos attentes, et le soutien d'Ann fait toute la différence. Je recommande vivement à toute marque en croissance cherchant un partenaire de gestion des commandes qui se sent réellement comme un partenaire. **Que n’aimez-vous pas à propos de ShipBob?** Cela dit, une frustration persistante est que le soutien pour Amazon FBA au Canada n'a pas suivi le rythme de l'automatisation et de l'efficacité disponibles pour le marché américain. C'est beaucoup plus manuel et chronophage, ce qui nous a malheureusement contraints à déprioriser notre expansion canadienne sur Amazon pour le moment. **Quels sont les problèmes que ShipBob résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Avant de travailler avec ShipBob, nous luttions contre la complexité et la perte de temps de la gestion de l'exécution des commandes sur plusieurs canaux, surtout à mesure que notre volume de commandes augmentait. Les processus d'emballage manuels, les expéditions retardées et les systèmes d'inventaire déconnectés rendaient l'expansion chaotique. ShipBob a résolu ce problème en nous fournissant une plateforme centralisée et automatisée qui s'intègre parfaitement avec Shopify et Amazon. Maintenant, nous pouvons gérer l'inventaire en temps réel, automatiser les flux de travail d'exécution et expédier les commandes plus rapidement sans sacrifier la précision. Leurs services de préparation FBA — y compris l'étiquetage, le kit et l'assemblage — ont fait gagner à notre équipe d'innombrables heures et nous ont aidés à rester conformes aux exigences strictes d'Amazon. L'un des plus grands avantages est la rapidité et la flexibilité. Avec plusieurs centres de distribution et des délais d'exécution rapides, nous sommes en mesure de répondre aux attentes des clients en matière de livraison sans investir dans notre propre entrepôt. Leurs outils nous donnent également une visibilité et un contrôle complets, ce qui est crucial pour la prévision et la planification des flux de trésorerie. Et bien que le support d'Amazon au Canada ait encore de la place pour se développer, ShipBob nous a absolument aidés à nous développer de manière plus intelligente sur le marché américain. Le partenariat nous a permis de nous concentrer sur la croissance, pas sur la logistique. ### 3. Technologie exceptionnelle et exécution fiable. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Zack L. | COO, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** April 07, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ShipBob?** Nous utilisons ShipBob depuis les cinq dernières années, et leur capacité à traiter les commandes rapidement et avec précision a été constante tout au long. En même temps, il a été incroyable de voir leur dévouement à l'amélioration technologique et opérationnelle - lançant constamment de nouvelles fonctionnalités et capacités précieuses. L'équipe de support est attentive et minutieuse, nous aidant toujours à atteindre la meilleure performance pour nos clients et notre entreprise. **Que n’aimez-vous pas à propos de ShipBob?** ShipBob est un 3PL à grande échelle avec de nombreux clients, donc si vous avez constamment besoin d'une exécution personnalisée, pratique et manuelle par rapport à une exécution largement standardisée, vous pourriez préférer travailler avec un centre de traitement plus boutique. **Quels sont les problèmes que ShipBob résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** ShipBob gère toute la réception entrante, le stockage, le suivi des stocks, l'emballage des commandes et l'exécution, afin que nous puissions nous concentrer sur la vente et le marketing de nos produits. ### 4. Parfait pour aider à développer votre entreprise **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Soins de santé mentale | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** April 22, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ShipBob?** Nous avons constaté que nos commandes sont systématiquement expédiées à temps (uniquement depuis l'entrepôt du Royaume-Uni à ce stade), parfois même en allant au-delà, avec des commandes préparées en dehors des délais. Notre gestionnaire de compte, Ann, est facile à contacter, et lorsque des problèmes surviennent, ce qui est inévitable dans la gestion d'entrepôt, nous avons une bonne visibilité sur le chemin à suivre pour nous améliorer. J'aime l'interface, elle est propre et facile à comprendre. Nous sommes chez Shipbob depuis 3 ans maintenant, et nous n'avons fait que nous améliorer et grandir ensemble. C'est facile à mettre en œuvre (pensez à une solution clé en main) et si vous voulez ajouter plus de marchés, ils sont tous très utiles dans ce processus. J'utilise Shipbob quotidiennement pour référence. **Que n’aimez-vous pas à propos de ShipBob?** J'aimerais voir plus de contrôle sur l'inventaire. Si nous devons mettre un lot en attente, j'aimerais avoir la possibilité de le faire moi-même, plutôt que de contacter le support. Je comprends que Shipbob est une interface fantastique pour ceux qui ont peu d'expérience en entreposage, car on peut simplement brancher et jouer assez facilement, mais pour ceux qui ont une compréhension/expérience plus approfondie de la chaîne d'approvisionnement, plus de contrôle serait apprécié. J'aimerais pouvoir sélectionner des lots pour des commandes B2C spécifiques ainsi que mettre certains lots en attente de mon côté, instantanément. Plus de rapports est toujours une bonne chose aussi. Des options DDP pour le transfrontalier sans aucune implication du destinataire au niveau des douanes améliorerait vraiment la plateforme pour moi aussi. **Quels sont les problèmes que ShipBob résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Gestion des commandes au Royaume-Uni. Nous n'avons jamais à nous soucier de la poursuite des commandes au Royaume-Uni, les SLA sont toujours respectés. L'entrée est facile et les projets de kit ont aidé à rationaliser notre entreprise. ### 5. Expérience 3PL de ShipBob **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Adam A. | VP Client Services and Administration, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** April 08, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ShipBob?** La facilité avec laquelle nous pouvons recevoir du soutien. Ce n'était pas toujours comme ça, mais avoir plusieurs canaux de support est génial. Leur tableau de bord et leurs analyses se sont améliorés, et j'apprécie d'avoir ces fonctionnalités disponibles pour notre équipe. **Que n’aimez-vous pas à propos de ShipBob?** Le logiciel est souvent bogué, et des choses étranges se produisent que je ne peux pas expliquer. Certains de leurs partenaires logistiques locaux ne sont pas faciles à gérer (retards, absence de mise à jour des informations de suivi, etc.). C'est un problème récurrent qu'ils semblent essayer de résoudre, mais il persiste. **Quels sont les problèmes que ShipBob résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Envoyer des centaines d'expéditions chaque semaine sans beaucoup de supervision de notre équipe est très bénéfique. ### 6. Un partenaire solide pour les entreprises en croissance avec une marge d'amélioration **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Détail | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** April 09, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ShipBob?** ShipBob a été un partenaire fiable alors que notre entreprise a évolué au fil des ans. La plateforme est relativement intuitive et leur réseau de centres de distribution a contribué à réduire les délais de livraison pour les clients. Nous avons également apprécié la transparence des coûts d'expédition et du suivi des stocks. Si vous n'avez pas de représentant de compte dédié, l'équipe de support client, bien que parfois lente à répondre, a généralement été utile lorsque des problèmes surviennent. **Que n’aimez-vous pas à propos de ShipBob?** Bien que les fonctionnalités principales soient solides, il y a encore des domaines qui semblent maladroits ou limités. Il y a de la place pour améliorer la granularité des rapports, notamment en ce qui concerne la précision des stocks et les exceptions de commande. De plus, pendant les saisons de pointe, les délais de traitement affectent parfois nos SLA. Pour une petite entreprise avec des ressources limitées, même de petits retards ou des lacunes dans les données peuvent avoir des impacts disproportionnés. **Quels sont les problèmes que ShipBob résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** logistique, inventaire et couverture mondiale. Ils peuvent aider à s'étendre à l'international grâce à des contacts dans leur réseau. ### 7. Le service client est excellent **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Dawn F. | Manager, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** April 11, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ShipBob?** Savi est la meilleure représentante de compte. Elle aide toujours lorsque des problèmes surviennent. **Que n’aimez-vous pas à propos de ShipBob?** Je déteste qu'On-Trac soit utilisé pour l'expédition. Ils sont horribles. Depuis que Shipbob les a ajoutés, nous avons eu des commandes perdues et endommagées. Veuillez vous en débarrasser. **Quels sont les problèmes que ShipBob résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous avons pu remplacer notre entrepôt par Shipbob pour un coût moindre. ### 8. Grande expérience après plus de 5 ans **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Faith R. | Operations Manager, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** April 15, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ShipBob?** La plateforme de ShipBob est facile à utiliser et fournit des informations perspicaces. Leur équipe de support est toujours très réactive et nos CSM ont été très soutenants pour tout ce dont nous avons besoin. Leur tableau de bord analytique est également très perspicace. Leurs SOP sont également clairement décrites dans leur centre d'aide. **Que n’aimez-vous pas à propos de ShipBob?** Aucune plainte pour le moment. Nous avons hâte de travailler avec ShipBob. **Quels sont les problèmes que ShipBob résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Gestion d'entrepôt et exécution des commandes. ### 9. Ils traitent nos produits comme les leurs et veulent aider. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Alimentation et boissons | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** April 04, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ShipBob?** service client - s'il y a un problème, il est résolu. Utilisation de l'IA pour déterminer les emplacements d'entrepôts les plus rentables facilité d'utilisation du système et capacité à intégrer Amazon à l'expédition de plusieurs magasins. **Que n’aimez-vous pas à propos de ShipBob?** ce n'est pas mon propre entrepôt mais il est très proche et je n'ai pas le casse-tête d'avoir mon propre espace **Quels sont les problèmes que ShipBob résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** ils connaissent le métier de l'entreposage et de la logistique ### 10. Excellent service **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Santé, bien-être et fitness | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** April 03, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ShipBob?** Nous avons eu une excellente expérience avec ShipBob ! Leur service client est de premier ordre, toujours réactif et serviable. Le système est également très facile à comprendre, ce qui a rendu le démarrage fluide et sans stress. Fortement recommandé pour quiconque cherche un partenaire de réalisation fiable. **Que n’aimez-vous pas à propos de ShipBob?** Pour l'instant, nous n'avons pas connu d'inconvénients à utiliser Shipbob. **Quels sont les problèmes que ShipBob résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Gestion d'entrepôt/inventaire et exécution des commandes ## ShipBob Discussions - [ShipBob est-elle une bonne entreprise ?](https://www.g2.com/fr/discussions/is-shipbob-a-good-company) - 1 comment - [View ShipBob pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/fr/products/shipbob/reviews/shipbob-review-4112881?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-12+16%3A45%3A20+-0500&secure%5Bsession_id%5D=fc72efd0-e78f-4434-9429-899c7781075d&secure%5Btoken%5D=d2b07c1e46dcf7a6cdbb4727e559a08b17c1968a7b8bb0d6658f159a7b2131f2&format=llm_user) ## ShipBob Features **Administration** - Tableaux - Rapports et analyses **Opérations de la chaîne d’approvisionnement** - Entreposage - transport - Gestion des stocks **Gestion des stocks multicanaux** - Transfert d’inventaire d’entrepôt - Synchronisation de l’inventaire multicanal - Routage multi-entrepôts **Définition de l’entrepôt** - Lieux - Visualisation - Emplacement d’entrepôt **Contrôle des stocks** - Gestion des stocks - Approvisionnement en stocks **Gestion de la clientèle** - Portail client - Visibilité - Facturation **Gestion des stocks 3PL** - Gestion des clients - Connexions au marché - Suivi des stocks 3PL **Logistique** - Cross Docking - Recevoir - Pick & Pack **Omnicanal** - Service à la clientèle - Exécution des commandes - Gestion des commandes - Intégrations **Analytics** - Indicateurs de performance clés - Tableaux - Rapports personnalisés **Gestion des stocks** - Suivi des stocks - Produit Master - Prévision des stocks - Intégrations **Analytics** - Performances des travailleurs - Suivi des erreurs - Analyse des achats **Gestion des stocks** - Portail client - Comptage de cycles **Fonctionnalités de la plate-forme de gestion des stocks** - Base de données d’inventaire centralisée - Tableaux de bord de niveau de stock - Rapports sur l’historique des stocks - Notifications de stock faible - Bundles, kits et variantes - Suivi des actifs - Prévision des stocks - Intégrations de commerce électronique - Intégrations comptables - Exportation / Importation de données ## Top ShipBob Alternatives - [Flowspace](https://www.g2.com/fr/products/flowspace/reviews) - 4.0/5.0 (52 reviews) - [ShipHero](https://www.g2.com/fr/products/shiphero/reviews) - 4.4/5.0 (202 reviews) - [Xero](https://www.g2.com/fr/products/xero/reviews) - 4.4/5.0 (1,568 reviews)