Avis et détails du produit ShipBob

Beaucoup de systèmes vont et viennent, et généralement, vous devez intégrer d'autres éléments pour que cela fonctionne, ce qui n'est pas mauvais, mais avec ShipBob, j'ai constaté que non seulement vous pouvez les intégrer, mais vous pouvez le faire rapidement. En plus de cela, en dehors des bases, vous n'avez peut-être pas besoin de le faire car c'est super facile de se connecter en ligne, et mon équipe de support trouve cela très utile pour leur utilisation fréquente, et lorsque nous avons des problèmes, pouvoir identifier ce qui s'est passé + obtenir des suggestions, des étapes, et même des liens directs vers l'endroit où se trouve le problème, nous a permis à plusieurs reprises de les résoudre immédiatement de manière simple. C'est intuitif et cela a son charme. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le système peut être un peu lourd et prendre du temps, et bien qu'il ne nous oblige pas à nous connecter pour tout grâce à leurs systèmes si bien organisés, il peut falloir un certain temps pour s'y habituer. Si vous avez plusieurs comptes, il sera alors difficile d'identifier celui dans lequel vous êtes connecté à ce moment-là. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Travailler avec ShipBob a été une véritable révolution pour notre stratégie de gestion des commandes. Leur plateforme est intuitive, fiable et en constante évolution — nous avons constaté des améliorations régulières et de nouvelles fonctionnalités qui rendent la gestion de la logistique plus fluide chaque trimestre. Du suivi des stocks en temps réel à la synchronisation automatique des commandes sur nos canaux de vente, le système fonctionne tout simplement.

Un remerciement spécial à notre responsable de compte, Ann Daniel, qui a été formidable à tous points de vue. Elle est attentive, proactive et véritablement investie dans notre succès. Que ce soit pour nous aider à naviguer dans la logistique de préparation FBA, personnaliser les flux de travail d'emballage, ou offrir des conseils pour optimiser nos opérations de gestion des commandes, Ann va toujours au-delà des attentes.

Quelques points forts dont nous avons bénéficié :

• Support de préparation FBA incluant l'étiquetage, l'assemblage et le kit

• Délais d'exécution rapides et fiables

• Visibilité en temps réel à travers les entrepôts

• Intégrations faciles avec Shopify et Amazon

• Infrastructure évolutive pour soutenir notre croissance

ShipBob a constamment dépassé nos attentes, et le soutien d'Ann fait toute la différence. Je recommande vivement à toute marque en croissance cherchant un partenaire de gestion des commandes qui se sent réellement comme un partenaire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cela dit, une frustration persistante est que le soutien pour Amazon FBA au Canada n'a pas suivi le rythme de l'automatisation et de l'efficacité disponibles pour le marché américain. C'est beaucoup plus manuel et chronophage, ce qui nous a malheureusement contraints à déprioriser notre expansion canadienne sur Amazon pour le moment. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous utilisons ShipBob depuis les cinq dernières années, et leur capacité à traiter les commandes rapidement et avec précision a été constante tout au long. En même temps, il a été incroyable de voir leur dévouement à l'amélioration technologique et opérationnelle - lançant constamment de nouvelles fonctionnalités et capacités précieuses. L'équipe de support est attentive et minutieuse, nous aidant toujours à atteindre la meilleure performance pour nos clients et notre entreprise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

ShipBob est un 3PL à grande échelle avec de nombreux clients, donc si vous avez constamment besoin d'une exécution personnalisée, pratique et manuelle par rapport à une exécution largement standardisée, vous pourriez préférer travailler avec un centre de traitement plus boutique. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avons constaté que nos commandes sont systématiquement expédiées à temps (uniquement depuis l'entrepôt du Royaume-Uni à ce stade), parfois même en allant au-delà, avec des commandes préparées en dehors des délais. Notre gestionnaire de compte, Ann, est facile à contacter, et lorsque des problèmes surviennent, ce qui est inévitable dans la gestion d'entrepôt, nous avons une bonne visibilité sur le chemin à suivre pour nous améliorer. J'aime l'interface, elle est propre et facile à comprendre. Nous sommes chez Shipbob depuis 3 ans maintenant, et nous n'avons fait que nous améliorer et grandir ensemble. C'est facile à mettre en œuvre (pensez à une solution clé en main) et si vous voulez ajouter plus de marchés, ils sont tous très utiles dans ce processus. J'utilise Shipbob quotidiennement pour référence. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aimerais voir plus de contrôle sur l'inventaire. Si nous devons mettre un lot en attente, j'aimerais avoir la possibilité de le faire moi-même, plutôt que de contacter le support. Je comprends que Shipbob est une interface fantastique pour ceux qui ont peu d'expérience en entreposage, car on peut simplement brancher et jouer assez facilement, mais pour ceux qui ont une compréhension/expérience plus approfondie de la chaîne d'approvisionnement, plus de contrôle serait apprécié. J'aimerais pouvoir sélectionner des lots pour des commandes B2C spécifiques ainsi que mettre certains lots en attente de mon côté, instantanément.

Plus de rapports est toujours une bonne chose aussi.

Des options DDP pour le transfrontalier sans aucune implication du destinataire au niveau des douanes améliorerait vraiment la plateforme pour moi aussi. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La facilité avec laquelle nous pouvons recevoir du soutien. Ce n'était pas toujours comme ça, mais avoir plusieurs canaux de support est génial. Leur tableau de bord et leurs analyses se sont améliorés, et j'apprécie d'avoir ces fonctionnalités disponibles pour notre équipe. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le logiciel est souvent bogué, et des choses étranges se produisent que je ne peux pas expliquer. Certains de leurs partenaires logistiques locaux ne sont pas faciles à gérer (retards, absence de mise à jour des informations de suivi, etc.). C'est un problème récurrent qu'ils semblent essayer de résoudre, mais il persiste. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

ShipBob a été un partenaire fiable alors que notre entreprise a évolué au fil des ans. La plateforme est relativement intuitive et leur réseau de centres de distribution a contribué à réduire les délais de livraison pour les clients. Nous avons également apprécié la transparence des coûts d'expédition et du suivi des stocks. Si vous n'avez pas de représentant de compte dédié, l'équipe de support client, bien que parfois lente à répondre, a généralement été utile lorsque des problèmes surviennent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bien que les fonctionnalités principales soient solides, il y a encore des domaines qui semblent maladroits ou limités. Il y a de la place pour améliorer la granularité des rapports, notamment en ce qui concerne la précision des stocks et les exceptions de commande. De plus, pendant les saisons de pointe, les délais de traitement affectent parfois nos SLA. Pour une petite entreprise avec des ressources limitées, même de petits retards ou des lacunes dans les données peuvent avoir des impacts disproportionnés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Savi est la meilleure représentante de compte. Elle aide toujours lorsque des problèmes surviennent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je déteste qu'On-Trac soit utilisé pour l'expédition. Ils sont horribles. Depuis que Shipbob les a ajoutés, nous avons eu des commandes perdues et endommagées. Veuillez vous en débarrasser. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La plateforme de ShipBob est facile à utiliser et fournit des informations perspicaces. Leur équipe de support est toujours très réactive et nos CSM ont été très soutenants pour tout ce dont nous avons besoin. Leur tableau de bord analytique est également très perspicace. Leurs SOP sont également clairement décrites dans leur centre d'aide. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Aucune plainte pour le moment. Nous avons hâte de travailler avec ShipBob. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

service client - s'il y a un problème, il est résolu.

Utilisation de l'IA pour déterminer les emplacements d'entrepôts les plus rentables

facilité d'utilisation du système et capacité à intégrer Amazon à l'expédition de plusieurs magasins. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

ce n'est pas mon propre entrepôt mais il est très proche et je n'ai pas le casse-tête d'avoir mon propre espace Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avons eu une excellente expérience avec ShipBob ! Leur service client est de premier ordre, toujours réactif et serviable. Le système est également très facile à comprendre, ce qui a rendu le démarrage fluide et sans stress. Fortement recommandé pour quiconque cherche un partenaire de réalisation fiable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pour l'instant, nous n'avons pas connu d'inconvénients à utiliser Shipbob. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.