Qu'aimez-vous le plus à propos de ShipHero?
Notre équipe a apprécié la facilité d'utilisation tout en ayant la possibilité d'être très approfondie. ShipHero rend le suivi des stocks et l'exécution des expéditions si simple que je n'arrive pas à croire que nous n'ayons pas essayé cela il y a des années. De la réception à l'emballage, chaque étape est très intuitive et directe. Nous perdions énormément de temps avec d'autres logiciels qui n'étaient pas à la hauteur ou revenions à Google Sheets, mais maintenant nous avons une interface simple pour que tous les utilisateurs puissent obtenir des informations depuis n'importe quel appareil en temps réel. Plus jamais nous n'aurons à chercher un article dans l'entrepôt !
Tout le monde dans l'équipe ShipHero est très authentique, patient et attentif à notre temps. Avi, notre responsable de l'implémentation, ne pourrait honnêtement pas être meilleur. Il prend grand soin d'écouter nos besoins et de nous guider immédiatement vers une solution pour s'assurer que notre temps est utilisé efficacement. Même dans le cas rare où il n'a pas de réponse immédiate, Avi nous suit toujours très rapidement et nous fournit de manière exhaustive la réponse dont nous avons besoin. L'implémentation était simple mais très pratique. Il est facile de se perdre dans un nouveau logiciel, mais Avi était toujours là pour nous remettre sur la bonne voie, même en dehors de nos heures de réunion normales. Nous aimons bricoler et parfois nous faisons des erreurs ! Un rapide message à Avi et nous sommes de retour là où nous devions être. Vous ne vous sentez jamais seul ou abandonné après la vente avec l'équipe ShipHero, ce qui nous procure un immense soulagement.
Au début, en choisissant un nouveau WMS, nous avons rencontré toutes les grandes marques et il y avait toujours quelque chose qui ne semblait pas correct. Nous avons regardé toutes les vidéos sur la chaîne YouTube de ShipHero, et cela seul nous a rendus beaucoup plus à l'aise pour nous engager dans le logiciel. Une fois que nous avons eu un appel vidéo avec Mark, qui était notre responsable de compte SaaS, il a répondu à chaque question que nous avions, et il y en avait un TON. Mark a essentiellement scellé l'accord en nous guidant vers une solution complète qui nous permettrait non seulement de mettre en œuvre ce nouveau logiciel, mais de le faire dans notre délai serré.
Dans l'ensemble, nous sommes 100 % confiants d'avoir pris la bonne décision en faisant confiance à ShipHero pour notre entreprise. Notre entrepôt est plus organisé, nos employés sont moins frustrés, et nos clients adorent toutes les données que nous pouvons facilement fournir. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
