ShipHero a été un partenaire incroyable dans notre croissance en tant que 3PL. La plateforme est intuitive et conçue en tenant compte des besoins des opérateurs de traitement des commandes, en se concentrant sur les fonctionnalités essentielles qui améliorent réellement la performance des entrepôts. Nous avons constaté de première main comment ils priorisent l'autonomisation de leurs partenaires : en ouvrant leurs API, en fournissant des intégrations fluides avec Make.com, et en élargissant continuellement les fonctionnalités de manière à soutenir nos besoins en tant que 3PL en pleine expansion.
L'équipe de support a été exceptionnelle. Nous avons eu le plaisir de travailler en étroite collaboration avec Matt Wolmer et plusieurs anciens gestionnaires de compte qui ont dépassé les attentes pour comprendre notre entreprise et nous aider à tirer le meilleur parti de la plateforme. Leur réactivité et leur engagement sincère à résoudre les problèmes font une énorme différence.
Nous sommes également extrêmement impressionnés par les événements organisés par ShipHero. Ces rassemblements réunissent la communauté, stimulent l'innovation et nous aident tous à faire avancer la plateforme. Le sens de la collaboration qu'ils favorisent parmi les opérateurs, les développeurs et l'équipe de ShipHero est rare dans l'industrie.
Un autre avantage majeur est leurs intégrations avec les transporteurs. Ces intégrations ont été un véritable changement pour nous, débloquant des économies significatives sur les coûts d'expédition pour nos clients et simplifiant ce qui était autrefois un processus complexe et chronophage.
Nous sommes fiers d'être sur ShipHero et de construire notre entreprise sur une plateforme dirigée par Aaron, dont le leadership et la vision inspirent la confiance que nous sommes entre de bonnes mains pour le long terme. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Bien que tant d'aspects de ShipHero soient de premier ordre, la fonctionnalité de facturation reste un point sensible. Nous devons encore créer manuellement des factures chaque semaine car l'intégration avec QuickBooks n'exploite pas les relations prédéfinies entre les frais de ShipHero et leurs lignes de revenus correspondantes. C'est un problème bien connu dans la communauté 3PL.
Cela dit, nous sommes encouragés par le fait que des discussions sont activement en cours pour résoudre ce problème. La direction et l'équipe de support de ShipHero ont reconnu le défi et collaborent avec des partenaires comme nous pour travailler vers une solution. Nous sommes optimistes que ces discussions aboutiront à des améliorations significatives dans un avenir proche. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
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