Avis et détails du produit SPS Commerce Fulfillment EDI

SPS a un service client incroyable et a un très bon historique de fonctionnement fluide après la mise en œuvre. L'EDI causait des maux de tête à notre entreprise en raison de son incohérence ou de ses longs délais de mise en place, mais depuis que nous avons changé, les problèmes sont presque inexistants. Leur portail web est également très facile à naviguer et à utiliser. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, le support technique peut prendre un peu plus de temps pour résoudre certains de nos problèmes d'intégration qui ne sont pas des urgences. Dans l'ensemble, leur réponse est généralement excellente, mais il y a eu quelques fois où cela a pris un peu plus de temps pour obtenir une solution. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'apprécie la façon dont SPS Commerce Fulfillment EDI fournit un outil centralisé qui traduit efficacement toutes les données clients dans notre système d'entreprise, ce qui est incroyablement bénéfique pour nos opérations. De plus, je suis particulièrement impressionné par le personnel de SPS Commerce, car leur soutien a été essentiel pour utiliser la plateforme à son plein potentiel. La transition depuis trueCommerce, qui avait des limitations en termes d'échelle et nécessitait plus de traitement manuel, a mis en évidence l'avantage de SPS Commerce Fulfillment EDI en offrant un meilleur support de compte et des ressources éducatives, nous aidant à tirer pleinement parti de la plateforme et à créer plus de synergie avec la marque. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je trouve que l'Échange de Données Informatisé (EDI) est compliqué, et il y a une pénurie de ressources éducatives à ce sujet. Bien que cela ne soit pas un problème spécifique avec SPS Commerce Fulfillment EDI lui-même, cela affecte mon expérience globale avec le système. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La fiabilité globale de la plateforme et la diversité des partenaires de vente au détail nous permettent de disposer d'une plateforme EDI sur laquelle nous pouvons compter pour nos clients d'entreprise. Elle permet à nos documents EDI d'être hautement automatisés, et les différents niveaux d'assistance tels que le support par chat en ligne et le support par e-mail nous permettent généralement de trouver des solutions très rapidement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je souhaite que notre système interne puisse prendre en charge l'API d'étiquettes de SPS Commerce, cela améliorerait encore davantage l'automatisation. Cependant, c'est une limitation de notre côté. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les responsables de comptes stratégiques sont excellents pour aider, faciliter et maintenir des lignes de communication ouvertes. SPS rend l'EDI si facile grâce à l'utilisation de leur portail web que l'utilisateur peut encore faire des affaires avec peu ou pas de connaissance de l'EDI. L'intégration et les tests des nouveaux clients sont rendus triviaux par l'équipe d'implémentation fantastique, nécessitant peu ou pas d'action de la part de l'utilisateur final. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le plus grand inconvénient ne sera remarqué que par ceux qui connaissent très bien l'EDI. Pour ces professionnels de l'EDI qui ont l'habitude d'entrer et de parser ou d'éditer leur document EDI en regardant les données brutes X12, ils constateront que cette option n'est pas facilement disponible car la solution SPS élimine l'édition des données brutes et des fichiers X12 par leur plateforme. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'utilise SPS Commerce Fulfillment EDI depuis environ deux ans et j'apprécie vraiment comment cela améliore ma facturation et ma communication. Cela permet des connexions plus claires et plus professionnelles avec les clients, en particulier les plus grands qui nécessitent la conformité EDI. La capacité d'intégration avec notre système ERP, Fishbowl, se distingue comme incroyablement utile. Leur site web est un autre point fort, offrant une grande fonctionnalité qui me permet de traiter les commandes, de recevoir des bons de commande et de me connecter avec les gens sans effort. La reconnaissance généralisée de SPS Commerce Fulfillment EDI est un autre avantage majeur ; lorsqu'on essaie de se connecter avec des clients, c'est beaucoup plus facile et plus efficace s'ils utilisent également SPS ou s'ils en sont familiers. Cela a rendu le processus de configuration, de test et de connectivité client plus fluide et plus simple. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La mise en place de SPS Commerce Fulfillment EDI a été difficile principalement en raison de mon manque d'expérience avec les systèmes EDI. Apprendre le langage EDI à partir de zéro a été la partie la plus difficile, même si la configuration du logiciel en soi n'était pas intrinsèquement compliquée. Cette courbe d'apprentissage pourrait être plus douce pour quelqu'un sans connaissance préalable de l'EDI. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'apprécie la manière dont SPS Commerce Fulfillment EDI offre une plateforme centralisée pour gérer efficacement les bons de commande (POs). Cela simplifie le processus de consignation des POs et de récupération des étiquettes d'expédition et de transporteur, ce qui facilite grandement le travail de mon équipe pour honorer les POs des fournisseurs. De plus, la fonctionnalité de génération d'étiquettes se distingue comme particulièrement utile. L'intégration globale avec les principaux fournisseurs, comme DICK'S Sporting Goods, bien que difficile au départ en raison de facteurs externes, est un autre point fort. La structure tarifaire raisonnable, avec des frais initiaux d'environ 2,50 $ et des frais mensuels de 50 $, est gérable et non contraignante, ce qui est excellent lorsqu'on envisage d'intégrer de nouveaux fournisseurs qui s'intègrent bien avec SPS Commerce Fulfillment EDI. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je voudrais avoir un support client en temps réel disponible à tout moment au lieu d'avoir à attendre dix à quinze minutes pour une réponse d'un membre de l'équipe. Idéalement, je préférerais un support presque instantané. Bien que je reconnaisse que cela pourrait ne pas être réalisable, cela reste un espoir. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'apprécie vraiment la simplicité et l'utilisabilité de l'interface EDI de SPS Commerce Fulfillment. Une fois que j'ai appris à la naviguer, elle s'est avérée facile et simple à utiliser. De plus, le service client est exceptionnel. Chaque fois que j'appelle la ligne de service client, je suis accueilli par des représentants compétents qui résolvent mes problèmes rapidement. Ce soutien est vital pour s'assurer que tout problème est traité et résolu efficacement. En particulier, leur assistance a été cruciale lors de l'expédition vers des détaillants comme Lowe's, où les problèmes de backend ont été rapidement résolus, nous permettant d'expédier à temps. Le service client est une raison importante pour laquelle je choisirais d'utiliser à nouveau SPS. Dans l'ensemble, SPS Commerce Fulfillment EDI a efficacement résolu bon nombre de nos problèmes et amélioré nos opérations. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je trouve qu'il y a une courbe d'apprentissage pour configurer et naviguer dans SPS Commerce Fulfillment EDI. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien n'est bon dans le traitement EDI de SPS Commerce Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je suis extrêmement insatisfait de SPS Commerce Fulfillment EDI. Le processus d'intégration a été incroyablement long, prenant plus de 11 mois sans réussir à lancer une plateforme client sans erreur. Je trouve les capacités techniques très médiocres, et l'entreprise n'admet jamais ses torts. Les temps de réponse du support sont frustrants de lenteur, et je dois souvent répéter les problèmes, ce qui est assez inefficace. De plus, je regrette d'avoir choisi SPS Commerce comme notre fournisseur EDI automobile en raison de leur mauvais support technique, de leur lenteur de réponse et de leurs actions commerciales inadéquates. SPS a surfacturé notre entreprise par erreur mais n'a jamais remboursé l'argent. La configuration initiale était compliquée et difficile à gérer. Cela a été une mauvaise expérience dans l'ensemble. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Une fois qu'ils parviennent enfin à faire fonctionner les connexions, les documents sont envoyés comme prévu. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pratiquement tout. Rapide pour prendre votre argent/vous vendre/vous inscrire à de nouveaux services. Une fois le contrat signé, la mise en place est lente, le temps de réponse et la fréquence sont terribles. Des problèmes sont inévitables avec les connexions et résoudre ces problèmes est un cauchemar avec SPS. J'ai eu un problème avec un lieu de livraison qui a pris 18 mois à être résolu... Toute l'expérience est épouvantable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'adore absolument travailler avec SPS Commerce ! Toute leur équipe est toujours si gentille et incroyablement facile à travailler. Chaque problème que nous avons rencontré a été traité rapidement et professionnellement, avec toutes nos questions répondues en temps opportun. Un remerciement spécial à Kim, Ben, Steven et April pour leur soutien exceptionnel - ils vont vraiment au-delà.

Après le travail, je me retrouve souvent à dire à mon mari à quel point les gens de SPS Commerce sont formidables. J'attends vraiment avec impatience mes appels avec eux parce que je sais qu'ils apporteront toujours une attitude positive et serviable. Merci de rendre mon travail plus facile et plus agréable ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai rien de négatif à dire sur SPS. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.