Avis et détails du produit Procare Solutions

Chez CCDP, nous apprécions la façon dont Procare simplifie les exigences complexes de la gestion de la garde d'enfants sur plusieurs sites. La plateforme facilite le suivi des présences, la gestion des frais de scolarité et la communication avec les familles, le tout en un seul endroit. Ce que nous aimons le plus, c'est la façon dont Procare nous aide à rester conformes tout en gagnant du temps. Les outils de reporting sont clairs et personnalisables, ce qui est essentiel pour les audits et la documentation des subventions. Le personnel trouve l'interface intuitive, et les familles adorent l'accès mobile. C'est un système qui soutient à la fois l'excellence opérationnelle et une connexion significative. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bien que Procare offre des outils puissants pour les opérations et l'engagement familial, son intégration limitée avec des plateformes académiques comme Creative Curriculum a été un défi pour nous. En tant que programme multi-sites, nous comptons sur Creative Curriculum pour la planification des leçons, l'évaluation et la documentation. Le manque de partage de données fluide entre Procare et notre système académique signifie que le personnel doit souvent dupliquer les entrées ou basculer entre les plateformes, ce qui peut être chronophage et sujet à des erreurs. Nous aimerions voir des améliorations futures qui soutiennent une intégration plus fluide avec les outils d'éducation de la petite enfance largement utilisés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Lorsque Procare fonctionne correctement — ce qui est presque jamais le cas de nos jours — cela rend vraiment la gestion de notre centre beaucoup plus facile. Le système lui-même est très convivial et capable de gérer tout, de la présence et des rapports quotidiens à la facturation et à la communication avec les parents, le tout en un seul endroit. L'application Procare est excellente pour garder les familles connectées et rend les paiements et la facturation simples et efficaces. Lorsqu'il fonctionne comme il se doit, il gère l'ensemble du centre de manière transparente. Malheureusement, ces moments sont devenus rares, et c'est frustrant qu'un système aussi génial ne soit plus fiable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

En tant qu'utilisateur de longue date de Procare, c'est vraiment décevant de voir à quel point le système est devenu peu fiable. Dernièrement, on a l'impression qu'il est en panne plus souvent qu'il ne fonctionne. Lorsque des problèmes surviennent, ils ne peuvent pas être résolus sans appeler le support, et les temps d'attente sont scandaleux — allant de 45 minutes à plus de deux heures sans option de rappel. Même après avoir atteint quelqu'un, la plupart des problèmes ne peuvent pas être résolus immédiatement, et vous êtes laissé à attendre des jours, voire une semaine, pour obtenir de l'aide. Pour un système qui gère notre centre entier, c'est inacceptable. Le manque de fiabilité et de service client est vraiment décourageant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous aimons l'application d'engagement familial qui est capable de fonctionner avec la version de bureau Procare. Nous l'utilisons pour la paie, les données des enfants et des familles. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je souhaite qu'ils aient plus d'employés dans le support client. Si Tucker, le chatbot, n'est pas capable de m'aider, alors je dois appeler et attendre en ligne. J'ai attendu en ligne la semaine dernière pendant plus de 2 heures et demie et j'étais le 20ème appelant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous utilisons ProCare quotidiennement. Il est facile à utiliser, convivial pour le personnel et les parents. Lors de l'inscription, ProCare a été d'une grande aide pour nous installer et démarrer. Nous aimons ProCare pour de nombreuses raisons. Tout d'abord, le prix est excellent, surtout pour les petites écoles. Il y a beaucoup de fonctionnalités telles que la messagerie aux parents, l'envoi de notes, l'envoi de rapports de bobos, informer les parents de l'humeur de leur enfant, comment l'élève a mangé/dormi/changé de couche, et bien plus encore ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je souhaite vraiment que quelque chose soit automatiquement appliqué, comme les frais de retard sur les frais de scolarité. Nous augmentons les frais de scolarité chaque année, et la façon dont nous devons modifier les frais de scolarité implique de nombreuses étapes et un travail supplémentaire. Il y a parfois des bugs, ce qui complique la connexion/déconnexion et la messagerie. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'apprécie que Procare Solutions soit une solution tout-en-un, nous permettant de remplacer plusieurs systèmes qui étaient auparavant nécessaires pour différentes fonctionnalités. Il consolide des fonctionnalités qui étaient autrefois réparties sur trois systèmes distincts, gérant la facturation, l'inscription et les communications avec les parents sur une seule plateforme. Cette intégration offre la commodité d'avoir une connexion centrale, rationalisant considérablement nos opérations quotidiennes. Elle facilite également la communication de masse avec le personnel et gère efficacement notre centre de garde d'enfants en suivant les heures de travail du personnel, ce qui aide à une meilleure gestion de la main-d'œuvre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Procare Solutions est encore très bogué, avec des fonctionnalités qui ne fonctionnent pas comme prévu, causant des perturbations régulières. Le support est médiocre, avec des problèmes souvent non résolus ou prenant des mois à être traités. En tant qu'école canadienne, nous trouvons que nos besoins ne sont pas satisfaits, notamment en ce qui concerne les fonctionnalités liées aux impôts, nous obligeant à gérer ces questions manuellement. De plus, le manque d'intégrations avec d'autres outils ou logiciels limite notre capacité à connecter Procare Solutions avec nos systèmes existants. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il est difficile de choisir le « meilleur » parmi tant d'aspects précieux. Pour nos familles, la communication, tant verbale que visuelle, peut être la plus importante. Mais, la plateforme m'aide, en tant que directeur, à gérer presque tous les aspects de la tenue des dossiers, de la communication, des besoins financiers et commerciaux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a vraiment aucun inconvénient, à part peut-être l'utilisation des paiements par carte de crédit/débit en ligne de nos familles, qui est totalement facultative. Au lieu de cela, nous utilisons des paiements par compte chèque en ligne et les frais sont minimes - presque tous nos parents l'utilisent et nous sommes en mesure de couvrir les frais. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime que Procare rassemble tout en un seul endroit : la présence, la facturation, la communication avec les parents et les rapports. Cela me fait gagner du temps, garde notre centre plus organisé et facilite la concentration sur les enfants plutôt que sur la paperasse. Le système est également très convivial, et leur équipe de support répond rapidement lorsque nous avons besoin d'aide. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je souhaite que la version en ligne offre plus de flexibilité pour la gestion des comptes. Par exemple, il serait utile d'avoir de meilleures options pour radier ou annuler directement les comptes parents, au lieu de devoir recourir à des solutions de contournement. J'aimerais également avoir la possibilité de mettre à jour le compte bancaire vers lequel les paiements de scolarité sont envoyés sans avoir à contacter l'équipe de support, car ce processus peut prendre 48 heures ou plus. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La capacité d'utiliser le logiciel est assez facile pour tous les âges de notre personnel et des parents. Il est très convivial, simple et direct quant aux informations que vous souhaitez publier ainsi qu'aux informations que vous, en tant que parent, pourriez vouloir voir. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je souhaite que nous ayons la possibilité de publier des photos dans les messages aux parents. Cela serait utile pour raconter l'histoire lors de l'envoi de messages.

Sur ce point, le téléchargement de photos dans la zone de rapport d'incident semble être lent, ce qui n'est pas idéal lorsque vous informez les parents d'une blessure.

À la fin de l'année scolaire, nous ne sommes pas en mesure d'extraire les photos par enfant, année ou classe. Cela serait utile lors de la création d'annuaires de classe, de diaporamas de remise de diplômes, etc. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime qu'il soit facile de sélectionner des activités pour que les enfants les partagent avec les parents et les tuteurs. Les parents peuvent facilement envoyer des messages à la classe pour informer les enseignants s'ils seront en retard ou si leur enfant ne sera pas présent ce jour-là. En tant que parent, j'apprécie de recevoir le résumé par e-mail à la fin de chaque journée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avons eu plusieurs problèmes de connectivité. Ce n'est pas un problème constant, mais cela arrive de temps en temps. En tant qu'enseignant, je préférerais qu'il y ait quelques options supplémentaires pour ajouter des activités de salle de bain. Par défaut, c'est la couche, et dans une classe mixte, j'aimerais pouvoir définir certains enfants pour qu'ils passent par défaut au pot plutôt qu'à la couche. Il semble que les notifications push ne fonctionnent pas bien sur Android car je ne les ai jamais reçues pour mon enfant ou ma classe sur mon téléphone, mais les notifications de mon enfant arrivent sur l'iPad de la classe. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'adore la facilité de communication entre parents et enseignants que Procare offre. Et maintenant, ils ont ajouté deux nouvelles fonctionnalités : la messagerie privée pour les familles séparées et la communication directe avec le bureau. J'aime que les informations autorisées pour le ramassage soient faciles d'accès.\nQuand j'ai un problème ou une question, je trouve que le support client est facilement accessible. Je peux utiliser le bouton d'aide pour chercher un article afin de trouver une réponse à ma question ou une solution au problème. Si je ne trouve pas la réponse via le bouton d'aide, je peux essayer le chat client ou appeler. Il y a aussi de nombreuses vidéos de solutions sur YouTube. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'aime pas le fait de ne pas avoir d'enregistrement des e-mails envoyés via l'application Procare. L'e-mail sera envoyé à une famille en utilisant mon adresse e-mail Outlook, mais il n'est pas répertorié dans mes e-mails envoyés. Je n'aime pas non plus quand l'application est hors ligne et ne fonctionne pas. Nous avons dû élaborer un plan de secours lorsque Procare ne fonctionne pas. J'aimerais également plus de fonctionnalités dans l'application de newsletter. Je voudrais des choix supplémentaires de fond. Plus d'options de mises en page. Des mises en page qui peuvent être ajustées. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.