Avis et détails du produit NICE Workforce Management

Facilité d'accès. Cela aide à accéder au matériel requis sans tracas. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Aucun inconvénient jusqu'à présent, je crois que des retours constants peuvent améliorer n'importe quel portail. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

- Facile à utiliser

- Rapports

- Ajoute de la valeur à l'entreprise Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

- Latence (parfois) mais cela peut être dû à la connexion Internet Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Prévision, Planification, gestion en temps réel, Ajustement de l'horaire, etc. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pas que je puisse penser. Toutes les fonctionnalités sont excellentes ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ils ont un service client très excellent et une belle interface utilisateur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Occasionnellement, je rencontre des problèmes de qualité - parfois les appels se coupent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Me garde organisé et concentré pour m'aider à me souvenir de ce que j'ai fait pendant la journée. Je suis capable d'ajouter différentes exceptions pour me tenir responsable du travail et de la délégation du travail tout au long de la journée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cela pourrait être la façon dont mon entreprise utilise l'outil, mais il est très encombrant d'ajouter des exceptions à la journée de travail et cela prend, à mon avis, trop de temps. Le système doit être mis à jour manuellement chaque semaine au lieu d'avoir l'horaire "normal" de quelqu'un saisi automatiquement et simplement ajusté à partir de là. Cela semble chronophage d'être saisi manuellement chaque semaine alors que les horaires ne changent pas toujours. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Des détails très précis peuvent être obtenus avec des analyses et des vues personnalisables. Les paramètres d'objectifs et l'intégration avec d'autres systèmes semblent être configurés de manière optimale. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Obtenir un rapport prend du temps avec une nouvelle requête à chaque session pour retrouver les informations que j'avais la fois précédente. L'interface utilisateur n'est pas toujours intuitive et serait plus utile avec des widgets à jour. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'adore qu'il affiche une notification pop-up lorsque le planning a changé, et quand il est temps pour les pauses, etc. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, vous devez actualiser pour recevoir les notifications. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a beaucoup de choses à aimer chez NICE. Ma fonctionnalité préférée est la façon dont "Mes packages" nous est proposé et il est très accessible. Facile de voir et d'écouter les appels ainsi que les avis. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'aime pas la façon dont les données de forage sont présentées. Elles ne sont jamais précises et prennent une éternité à se mettre à jour avec de nouvelles données. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'adore que vous puissiez copier et coller les horaires. J'aime aussi qu'il y ait une piste d'audit qui facilite le retour dans le temps. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les allocations et les exigences sont souvent défectueuses et doivent être exécutées à plusieurs reprises, ce qui est très chronophage. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est une plateforme où nous optimisons la performance de notre centre de contact et aidons à prévoir et planifier plus précisément et à programmer plus efficacement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a pas encore de désapprobations, mais le prix du forfait est trop élevé. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.