# NICE Workforce Management vs Verint Workforce Management Comparison --- ## AI Generated Summary - **Les évaluateurs de G2 rapportent** que NICE Workforce Management excelle dans la gestion des plannings d'équipe, les utilisateurs soulignant sa gestion efficace des congés, des enchères de postes et des enchères de vacances. Ces fonctionnalités simplifient des processus souvent lourds, en faisant un choix privilégié pour beaucoup. - **Les utilisateurs disent** que Verint Workforce Management brille par ses capacités de prévision et de planification. Les évaluateurs apprécient la vue d'adhérence en temps réel, qui améliore considérablement la précision de la planification des effectifs et aide à suivre efficacement l'adhérence des agents. - **Selon des avis vérifiés** , NICE Workforce Management offre une plateforme conviviale pour la gestion du temps, facilitant la navigation et l'utilisation de ses fonctionnalités par les équipes. Cette facilité d'utilisation est un avantage significatif pour les organisations cherchant à minimiser le temps de formation. - **Les évaluateurs mentionnent** que Verint Workforce Management offre une expérience de configuration fluide pour les activités et les campagnes, ce qui est particulièrement bénéfique pour les utilisateurs qui ont besoin de créer des plannings rapidement et efficacement. Cette flexibilité est souvent louée par ceux qui gèrent des environnements de travail dynamiques. - **Les évaluateurs de G2 soulignent** que bien que NICE Workforce Management ait un score légèrement plus élevé en qualité de support, Verint Workforce Management n'est pas loin derrière, les utilisateurs appréciant son équipe de support réactive. Cet aspect est crucial pour les organisations qui dépendent d'une assistance rapide pour les défis opérationnels. - **Les utilisateurs rapportent** que les deux plateformes ont leurs points forts dans la planification des postes, NICE Workforce Management recevant des retours positifs pour ses fonctionnalités robustes dans ce domaine. Cependant, l'application mobile et le moteur de prévision de Verint sont notés comme des caractéristiques remarquables, en faisant un concurrent de taille pour les organisations qui privilégient l'accès mobile et les analyses avancées. | | NICE Workforce Management | Verint Workforce Management | |---|---|---| | **Star Rating** | 4.3 out of 5 | 4.2 out of 5 | | **Total Reviews** | 90 | 178 | | **Largest Market Segment** | Entreprise (65.9% des avis) | Entreprise (54.9% des avis) | | **Entry Level Price** | Aucun tarif disponible | Aucun tarif disponible | --- ## Top Pros & Cons ### NICE Workforce Management Pros: - Facilité d'utilisation (2 reviews) - Planification (2 reviews) Cons: - Problèmes de planification (2 reviews) - Difficulté de personnalisation (1 reviews) ### Verint Workforce Management Pros: - Facilité d'utilisation (18 reviews) - Efficacité (16 reviews) Cons: - Personnalisation limitée (8 reviews) - Courbe d'apprentissage (6 reviews) --- ## Ratings Comparison | Rating | NICE Workforce Management | Verint Workforce Management | |---|---|---| | **Répond aux exigences** | 8.6 (69 reviews) | 8.4 (96 reviews) | | **Facilité d’utilisation** | 8.3 (70 reviews) | 8.4 (140 reviews) | | **Facilité de configuration** | 7.4 (29 reviews) | 7.8 (91 reviews) | | **Facilité d’administration** | 8.2 (25 reviews) | 7.9 (37 reviews) | | **Qualité du support** | 7.7 (57 reviews) | 8.1 (92 reviews) | | **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?** | 8.0 (24 reviews) | 8.5 (37 reviews) | | **Orientation du produit (% positif)** | 7.2 (67 reviews) | 8.1 (97 reviews) | --- ## Pricing ### NICE Workforce Management #### Entry-Level Pricing No pricing available #### Free Trial Yes ### Verint Workforce Management #### Entry-Level Pricing No pricing available #### Free Trial No information available --- ## Features Comparison By Category ### Centre de contact effectif | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **NICE Workforce Management** | 8.1/10 | 18 | | **Verint Workforce Management** | 8.0/10 | 42 | #### Gestion de la main-d’œuvre | Feature | NICE Workforce Management | Verint Workforce Management | |---|---|---| | **Disponibilité des agents** | 8.1 (18 reviews) | 8.3 (38 reviews) ✓ Verified | | **Gestion des compétences** | 8.4 (17 reviews) | 8.2 (36 reviews) ✓ Verified | | **Planification des quarts de travail** | 8.4 (17 reviews) | 8.5 (39 reviews) ✓ Verified | | **Libre-service de l’agent** | 8.0 (17 reviews) | 8.0 (35 reviews) ✓ Verified | | **Accès mobile** | 7.3 (13 reviews) | 7.5 (29 reviews) ✓ Verified | #### Administration | Feature | NICE Workforce Management | Verint Workforce Management | |---|---|---| | **Automatisation** | 8.5 (12 reviews) | 7.7 (34 reviews) ✓ Verified | | **Analyse du rendement** | 8.1 (16 reviews) | 7.8 (37 reviews) ✓ Verified | | **Tableaux** | 7.9 (16 reviews) | 7.8 (36 reviews) ✓ Verified | | **Prévision** | 7.7 (16 reviews) | 7.9 (37 reviews) ✓ Verified | | **Gestion intrajournalière** | 8.5 (17 reviews) | 8.4 (37 reviews) ✓ Verified | ### Gestion de la main-d'œuvre | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **NICE Workforce Management** | 8.1/10 | 35 | | **Verint Workforce Management** | 8.0/10 | 77 | #### Plate-forme | Feature | NICE Workforce Management | Verint Workforce Management | |---|---|---| | **Personnalisation** | 7.2 (17 reviews) | Fonction non disponible | | **API d’intégration** | 7.8 (13 reviews) | 7.4 (37 reviews) | | **Internationalisation** | 7.8 (15 reviews) | 7.6 (35 reviews) | | **Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès** | 8.2 (17 reviews) | 8.4 (45 reviews) | | **Performance** | 8.1 (18 reviews) | 8.4 (46 reviews) | | **Mobilité** | 7.7 (10 reviews) | 7.7 (36 reviews) | | **Rapports** | 7.9 (18 reviews) | 7.9 (43 reviews) | | **Tableaux** | 7.7 (18 reviews) | 8.1 (41 reviews) | #### Fonctionnalités de la plate-forme de gestion des effectifs | Feature | NICE Workforce Management | Verint Workforce Management | |---|---|---| | **Prévision de la main-d’œuvre** | 8.3 (28 reviews) | 8.2 (60 reviews) | | **Planification des quarts de travail** | 8.7 (31 reviews) | 8.5 (66 reviews) | | **Suivi du temps et des présences** | 8.7 (31 reviews) | 8.7 (67 reviews) | | **Gestion des absences et des congés** | 8.9 (31 reviews) | 8.0 (67 reviews) | | **Gestion des compétences** | 8.0 (31 reviews) | 7.9 (61 reviews) | | **Analyse de la main-d’œuvre** | 7.9 (30 reviews) | 8.3 (62 reviews) | | **Fonctionnalités en libre-service** | 8.5 (27 reviews) | 7.8 (59 reviews) | | **Planification mobile des quarts de travail** | 8.2 (16 reviews) | 7.3 (47 reviews) | | **Communication d’équipe** | 7.7 (21 reviews) | Fonction non disponible | --- ## Categories **Shared Categories (2):** [Logiciel de gestion de la main-d'œuvre](https://www.g2.com/fr/categories/workforce-management), [Logiciel de gestion de la main-d'œuvre pour centre de contact](https://www.g2.com/fr/categories/contact-center-workforce) --- ## Reviewer Demographics ### By Company Size | Segment | NICE Workforce Management | Verint Workforce Management | |---|---|---| | **Petite entreprise** | 8.0% | 11.0% | | **Marché intermédiaire** | 26.1% | 34.1% | | **Entreprise** | 65.9% | 54.9% | ### By Industry #### NICE Workforce Management - **Télécommunications:** 10.2% - **Technologies et services d’information:** 10.2% - **Bancaire:** 9.1% - **Hôpital et soins de santé:** 9.1% - **Services aux consommateurs:** 8.0% - **Services financiers:** 6.8% - **Assurance:** 6.8% - **Logiciels informatiques:** 3.4% - **Externalisation/Délocalisation:** 3.4% - **Compagnies aériennes/Aviation:** 2.3% - **Other:** 30.7% #### Verint Workforce Management - **Assurance:** 13.3% - **Services financiers:** 11.0% - **Technologies et services d’information:** 8.7% - **Hôpital et soins de santé:** 7.5% - **Télécommunications:** 6.4% - **Services aux consommateurs:** 6.4% - **Bancaire:** 5.8% - **vente au détail:** 4.0% - **Automobile:** 3.5% - **Utilitaires:** 2.9% - **Other:** 30.6% --- ## Alternatives ### Alternatives to NICE Workforce Management - [Calabrio ONE](https://www.g2.com/fr/products/calabrio-one/reviews) — 4.5/5 stars (394 reviews) - [Assembled WFM](https://www.g2.com/fr/products/assembled-wfm/reviews) — 4.6/5 stars (178 reviews) - [Aspect Workforce](https://www.g2.com/fr/products/aspect-workforce/reviews) — 4.2/5 stars (314 reviews) - [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/fr/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1552 reviews) - [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/fr/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews) — 4.1/5 stars (611 reviews) - [Anaplan](https://www.g2.com/fr/products/anaplan/reviews) — 4.6/5 stars (461 reviews) - [ADP Workforce Now](https://www.g2.com/fr/products/adp-workforce-now/reviews) — 4.2/5 stars (4232 reviews) - [UKG Pro](https://www.g2.com/fr/products/ukg-pro/reviews) — 4.3/5 stars (2204 reviews) - [Dayforce](https://www.g2.com/fr/products/dayforce/reviews) — 4.2/5 stars (957 reviews) - [Dixa](https://www.g2.com/fr/products/dixa/reviews) — 4.2/5 stars (391 reviews) ### Alternatives to Verint Workforce Management - [Aspect Workforce](https://www.g2.com/fr/products/aspect-workforce/reviews) — 4.2/5 stars (314 reviews) - [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/fr/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1552 reviews) - [Assembled WFM](https://www.g2.com/fr/products/assembled-wfm/reviews) — 4.6/5 stars (178 reviews) - [NiCE CXone](https://www.g2.com/fr/products/nice-cxone/reviews) — 4.3/5 stars (1731 reviews) - [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/fr/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews) — 4.1/5 stars (611 reviews) - [UKG Pro](https://www.g2.com/fr/products/ukg-pro/reviews) — 4.3/5 stars (2204 reviews) - [Anaplan](https://www.g2.com/fr/products/anaplan/reviews) — 4.6/5 stars (461 reviews) - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/fr/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6979 reviews) - [Dayforce](https://www.g2.com/fr/products/dayforce/reviews) — 4.2/5 stars (957 reviews) - [ServiceNow Customer Service Management](https://www.g2.com/fr/products/servicenow-customer-service-management/reviews) — 4.4/5 stars (432 reviews) --- ## Top Discussions ### NICE Workforce Management No discussions available for this product. ### Verint Workforce Management - Title: [What are the benefits and drawbacks of using Verint Workforce Management for employee scheduling?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-are-the-benefits-and-drawbacks-of-using-verint-workforce-management-for-employee-scheduling) — 1 comment > **Top comment:** "Verint Workforce Management (WFM) is an AI-powered workforce management software that is designed to ensure that the right people are scheduled at the right..." - Title: [À quoi sert Verint Workforce Management ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-verint-workforce-management-used-for) — 1 comment > **Top comment:** "Planification de la main-d'œuvre et programmation des ressources, y compris les règles de prévision et de programmation des ressources." - Title: [How do you request time off in Verint?](https://www.g2.com/fr/discussions/how-do-you-request-time-off-in-verint) — 1 comment > **Top comment:** "Lorsque vous souhaitez planifier un congé, vous pouvez soumettre une demande pour approbation. Tout d'abord, allez à Mon Accueil, puis sous Mes Demandes,..." - Title: [Y a-t-il une chance que Verint puisse avoir cette fonctionnalité où il vous notifie de votre emploi du temps et des appels longs ?](https://www.g2.com/fr/discussions/any-chance-verint-can-have-this-feature-where-it-notifies-you-about-your-schedule-and-long-calls) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "Salut Lem – merci d'avoir pris le temps de soumettre cette question sur les notifications. Désolé pour la réponse tardive. J'espère que la réponse pourrait..." --- **Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/fr/compare/nice-workforce-management-vs-verint-workforce-management)