Fonctionnalités de NICE Workforce Management

Basé sur 17 NICE Workforce Management avis. Permet aux administrateurs de personnaliser pour s’adapter à leurs processus uniques. Inclut la possibilité de créer des objets, des champs, des règles, des calculs et des vues personnalisés.

Application Programming Interface - Spécification de la façon dont l’application communique avec d’autres logiciels. Les API permettent généralement l’intégration de données, de logique, d’objets, etc. avec d’autres applications logicielles. Les 13 évaluateurs de NICE Workforce Management ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Tel que rapporté dans 15 NICE Workforce Management avis. Permet aux utilisateurs d’afficher et de traiter des affaires avec le même contenu dans plusieurs langues et devises.

Accordez l'accès à des données, fonctionnalités, objets, etc. sélectionnés en fonction des utilisateurs, du rôle de l'utilisateur et des groupes. Les 17 évaluateurs de NICE Workforce Management ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Basé sur 18 NICE Workforce Management avis. Est toujours disponible (disponibilité) et permet aux utilisateurs d’effectuer des tâches de manière fiable.

Est accessible à partir d’un appareil mobile et par les utilisateurs en déplacement. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 10 avis. NICE Workforce Management

Basé sur 18 NICE Workforce Management avis. Fournit des outils d’analyse qui révèlent des indicateurs commerciaux importants et suivent les progrès.

Tel que rapporté dans 18 NICE Workforce Management avis. Créez des tableaux de bord pour suivre des informations telles que les postes vacants, l'effectif actuel et le pipeline de recrutement.

Prédire le nombre et les types d’employés nécessaires pour répondre à la demande anticipée afin de contrôler les coûts de main-d’œuvre. Les 28 évaluateurs de NICE Workforce Management ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Planifiez les quarts de travail des employés en fonction de la disponibilité et fournissez des avis aux employés lorsqu’ils sont prévus. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 31 avis. NICE Workforce Management

Tel que rapporté dans 31 NICE Workforce Management avis. Permettez aux employés de suivre les heures qu’ils ont travaillées grâce à des intégrations avec des produits de suivi du temps ou des fonctionnalités intégrées de suivi du temps.

Les employés peuvent soumettre des demandes de congés payés (PTO) ou de congés que les gestionnaires peuvent approuver ou refuser sur la plateforme. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 31 avis. NICE Workforce Management

Organisez, triez et affichez les employés en fonction des compétences et des qualifications afin de prendre des décisions plus intelligentes en matière de main-d’œuvre. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 31 avis. NICE Workforce Management

Basé sur 30 NICE Workforce Management avis. Outils conçus pour aider à analyser les données des employés et à développer des bases de référence pour évaluer et optimiser la gestion de la main-d’œuvre.

Portails Web à travers lesquels les employés peuvent consulter leurs horaires, soumettre des demandes de prise de force, configurer la disponibilité et les préférences de travail, et planifier eux-mêmes à partir des heures de travail disponibles. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 27 avis. NICE Workforce Management

Les gestionnaires et les employés peuvent créer ou réclamer des quarts de travail disponibles et recevoir des notifications sur leur appareil mobile. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 16 avis. NICE Workforce Management

Basé sur 21 NICE Workforce Management avis. Envoyez des messages aux autres membres de l’équipe ou aux responsables via des fonctions de texte ou d’e-mail intégrées et communiquez les demandes de planification ou de congé.

Tel que rapporté dans 18 NICE Workforce Management avis. Offre une visibilité complète sur la disponibilité des agents pour créer et gérer efficacement les plannings.

Organisez, triez et affichez les employés en fonction des compétences et des qualifications afin de prendre des décisions plus intelligentes en matière de main-d’œuvre. Les 17 évaluateurs de NICE Workforce Management ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Tel que rapporté dans 17 NICE Workforce Management avis. Planifiez les quarts de travail des employés en fonction de la disponibilité et fournissez des avis aux employés lorsqu’ils sont prévus.

Tel que rapporté dans 17 NICE Workforce Management avis. Permet aux agents de définir leurs propres préférences, de demander des congés et d’échanger des quarts de travail.

Basé sur 13 NICE Workforce Management avis. Permet aux utilisateurs d’accéder au logiciel à l’aide d’appareils mobiles.

Basé sur 12 NICE Workforce Management avis. Automatise tout ou partie des tâches liées aux opérations

Tel que rapporté dans 16 NICE Workforce Management avis. Surveille le volume et la qualité des appels pour évaluer les performances des agents.

Basé sur 16 NICE Workforce Management avis. Dispose d’un tableau de bord centralisé avec lequel les utilisateurs peuvent interagir.

Prévoir les besoins de planification en fonction des données historiques. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 16 avis. NICE Workforce Management

Assure le suivi de la charge de travail des agents tout au long de la journée et aide les superviseurs à allouer les ressources selon les besoins. Les 17 évaluateurs de NICE Workforce Management ont donné leur avis sur cette fonctionnalité