[ Avis sur NICE Wo... ](https://www.g2.com/fr/products/nice-workforce-management/reviews) [ Avis sur NICE Wo... ](https://www.g2.com/fr/products/nice-workforce-management/reviews) # Fonctionnalités de NICE Workforce Management ##### ## Plate-forme (8) Personnalisation Permet aux administrateurs de personnaliser pour s’adapter à leurs processus uniques. Inclut la possibilité de créer des objets, des champs, des règles, des calculs et des vues personnalisés. API d’intégration Application Programming Interface - Spécification de la façon dont l’application communique avec d’autres logiciels. Les API permettent généralement l’intégration de données, de logique, d’objets, etc. avec d’autres applications logicielles. Internationalisation Permet aux utilisateurs d’afficher et de traiter des affaires avec le même contenu dans plusieurs langues et devises. Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès Accordez l'accès à des données, fonctionnalités, objets, etc. sélectionnés en fonction des utilisateurs, du rôle de l'utilisateur et des groupes. Performance Est toujours disponible (disponibilité) et permet aux utilisateurs d’effectuer des tâches de manière fiable. Mobilité Est accessible à partir d’un appareil mobile et par les utilisateurs en déplacement. Rapports Fournit des outils d’analyse qui révèlent des indicateurs commerciaux importants et suivent les progrès. Tableaux Créez des tableaux de bord pour suivre des informations telles que les postes vacants, l'effectif actuel et le pipeline de recrutement. Show More ##### ## Fonctionnalités de la plate-forme de gestion des effectifs (9) Prévision de la main-d’œuvre Prédire le nombre et les types d’employés nécessaires pour répondre à la demande anticipée afin de contrôler les coûts de main-d’œuvre. Planification des quarts de travail Planifiez les quarts de travail des employés en fonction de la disponibilité et fournissez des avis aux employés lorsqu’ils sont prévus. Suivi du temps et des présences Permettez aux employés de suivre les heures qu’ils ont travaillées grâce à des intégrations avec des produits de suivi du temps ou des fonctionnalités intégrées de suivi du temps. Gestion des absences et des congés Les employés peuvent soumettre des demandes de congés payés (PTO) ou de congés que les gestionnaires peuvent approuver ou refuser sur la plateforme. Gestion des compétences Organisez, triez et affichez les employés en fonction des compétences et des qualifications afin de prendre des décisions plus intelligentes en matière de main-d’œuvre. Analyse de la main-d’œuvre Outils conçus pour aider à analyser les données des employés et à développer des bases de référence pour évaluer et optimiser la gestion de la main-d’œuvre. Fonctionnalités en libre-service Portails Web à travers lesquels les employés peuvent consulter leurs horaires, soumettre des demandes de prise de force, configurer la disponibilité et les préférences de travail, et planifier eux-mêmes à partir des heures de travail disponibles. Planification mobile des quarts de travail Les gestionnaires et les employés peuvent créer ou réclamer des quarts de travail disponibles et recevoir des notifications sur leur appareil mobile. Communication d’équipe Envoyez des messages aux autres membres de l’équipe ou aux responsables via des fonctions de texte ou d’e-mail intégrées et communiquez les demandes de planification ou de congé. Show More ##### ## Gestion de la main-d’œuvre (5) Disponibilité des agents Offre une visibilité complète sur la disponibilité des agents pour créer et gérer efficacement les plannings. Gestion des compétences Organisez, triez et affichez les employés en fonction des compétences et des qualifications afin de prendre des décisions plus intelligentes en matière de main-d’œuvre. Planification des quarts de travail Planifiez les quarts de travail des employés en fonction de la disponibilité et fournissez des avis aux employés lorsqu’ils sont prévus. Libre-service de l’agent Permet aux agents de définir leurs propres préférences, de demander des congés et d’échanger des quarts de travail. Accès mobile Permet aux utilisateurs d’accéder au logiciel à l’aide d’appareils mobiles. Show More ##### ## Administration (5) Automatisation Automatise tout ou partie des tâches liées aux opérations Analyse du rendement Surveille le volume et la qualité des appels pour évaluer les performances des agents. Tableaux Dispose d’un tableau de bord centralisé avec lequel les utilisateurs peuvent interagir. Prévision Prévoir les besoins de planification en fonction des données historiques. Gestion intrajournalière Assure le suivi de la charge de travail des agents tout au long de la journée et aide les superviseurs à allouer les ressources selon les besoins. Show More [ ![8x8 Contact Center](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/68620669986358e605a41e1bbdf0fcbf/8x8-contact-center.svg "8x8 Contact Center") Sponsorisé 8x8 Contact Center 4.1/5 (255) Visiter le site web ](javascript:void(0)) ## Alternatives les mieux notées [ ![Verint Workforce Management](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/b9699747749530cba70b5ca359eb4fbd/verint-workforce-management.svg "Verint Workforce Management") Verint Workforce Management 4.2/5 (173) ](https://www.g2.com/fr/products/verint-workforce-management/reviews) [ ![Calabrio ONE](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/0eb7b365d8370c07dbd2109aa0ae40bd/calabrio-one.svg "Calabrio ONE") Calabrio ONE 4.5/5 (385) ](https://www.g2.com/fr/products/calabrio-one/reviews) [ ![Assembled WFM](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/7ef47717b7a84f4b179fd6b38293ffb0/assembled-wfm.svg "Assembled WFM") Assembled WFM 4.6/5 (171) ](https://www.g2.com/fr/products/assembled-wfm/reviews) [ Voir toutes les alternatives ](https://www.g2.com/fr/products/nice-workforce-management/competitors/alternatives) ## Fonctionnalités du glossaire technologique Voir la définition complète des fonctionnalités Voir les définitions des fonctionnalités et découvrir de nouveaux termes technologiques [Voir le glossaire](/fr/glossary) [Labor Forecasting](/fr/glossary/labor-forecasting) Labor forecasting is the process of predicting future labor needs. Learn more about forecasting staffing needs, different prediction methods, and how to implement a unique strategy. [Shift Scheduling](/fr/glossary/shift-scheduling) Shift scheduling is the process of creating work schedules to support company needs and employee satisfaction. Learn more about shift scheduling and how to create a successful process. Comparaisons NICE Workforce Management ![Image de l'avatar du produit](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/small_square/small_square_03112d7e563d0e5a8dbc6e294ce6c19f/verint-workforce-management.png "Image de l'avatar du produit") Verint Workforce Management 4.2/5 (178) [ Comparer maintenant ](https://www.g2.com/fr/compare/nice-workforce-management-vs-verint-workforce-management) ![Image de l'avatar du produit](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/small_square/small_square_5376962576b0195de9bc3af1c46895ba/calabrio-one.png "Image de l'avatar du produit") Calabrio ONE 4.5/5 (394) [ Comparer maintenant ](https://www.g2.com/fr/compare/calabrio-one-vs-nice-workforce-management) ![Image de l'avatar du produit](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/small_square/small_square_cd804ef20e15e6afc01c5980a8dcf607/assembled-wfm.png "Image de l'avatar du produit") Assembled WFM 4.6/5 (175) [ Comparer maintenant ](https://www.g2.com/fr/compare/assembled-wfm-vs-nice-workforce-management) ##### Catégories sur G2 [ Gestion de la main-d'œuvre ](https://www.g2.com/fr/categories/workforce-management)[ Centre de contact effectif ](https://www.g2.com/fr/categories/contact-center-workforce) ##### Explorer plus [ Quel logiciel d'assistant commercial IA les autres entreprises utilisent-elles ? ](https://www.g2.com/fr/discussions/which-ai-sales-assistant-software-do-other-businesses-use)[ Quels outils de logiciels de récupération de fichiers offrent une automatisation pour réduire les tâches répétitives tout en répondant aux exigences de conformité ? ](https://www.g2.com/fr/discussions/which-file-recovery-software-tools-offer-automation-to-reduce-repetitive-tasks-while-meeting-compliance-requirements)[ Principaux outils de webinaire pour les entreprises technologiques ](https://www.g2.com/fr/discussions/top-webinar-tool-for-tech-companies) [ Portails les mieux notés pour la collaboration et la communication avec les clients ](https://www.g2.com/fr/discussions/what-are-the-top-rated-portals-for-client-collaboration-and-communication)[ Quelle solution prend en charge les tests de performance de sites Web multi-emplacements ? ](https://www.g2.com/fr/discussions/which-solution-supports-multi-location-website-performance-testing)[ Détails des avantages et inconvénients ](https://www.g2.com/fr/products/nice-workforce-management/reviews?qs=pros-and-cons) Show More [ Quel logiciel d'assistant commercial IA les autres entreprises utilisent-elles ? ](https://www.g2.com/fr/discussions/which-ai-sales-assistant-software-do-other-businesses-use)[ Quels outils de logiciels de récupération de fichiers offrent une automatisation pour réduire les tâches répétitives tout en répondant aux exigences de conformité ? ](https://www.g2.com/fr/discussions/which-file-recovery-software-tools-offer-automation-to-reduce-repetitive-tasks-while-meeting-compliance-requirements)[ Principaux outils de webinaire pour les entreprises technologiques ](https://www.g2.com/fr/discussions/top-webinar-tool-for-tech-companies) [ Portails les mieux notés pour la collaboration et la communication avec les clients ](https://www.g2.com/fr/discussions/what-are-the-top-rated-portals-for-client-collaboration-and-communication)[ Quelle solution prend en charge les tests de performance de sites Web multi-emplacements ? ](https://www.g2.com/fr/discussions/which-solution-supports-multi-location-website-performance-testing)[ Détails des avantages et inconvénients ](https://www.g2.com/fr/products/nice-workforce-management/reviews?qs=pros-and-cons)