Avis et détails du produit Monitask

Ce que je remarque en premier, c'est votre équilibre entre transparence et sécurité. En tant que professionnel de la prévention des pertes, bien que la créativité dans un processus de résolution de problèmes soit en tête de ma liste de tâches, l'intégrité dans un problème l'est tout autant. Et dans mon cas, ce qui ressort vraiment, c'est votre fonctionnalité avec Smart Blur, qui permet de prendre une capture d'écran sans révéler d'informations sensibles sur les mots de passe des clients ou d'informations financières privées dans le champ de vision direct d'un membre de l'équipe. Une autre fonctionnalité est votre tableau de bord en direct – une vue d'ensemble de mon personnel à distance mondial, pour s'assurer que tout le monde est pleinement conforme à nos directives de sécurité internes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Monitask ne prend pas en charge les déclencheurs de prévention des pertes de données. Par exemple, il serait bien s'il pouvait envoyer un avertissement si quelqu'un essaie d'accéder à des domaines non approuvés, ou s'il détecte une augmentation soudaine des fichiers téléchargés lors d'une session. Une autre fonctionnalité que je pense devrait être incluse dans les futures versions est une apparence plus moderne pour l'interface administrateur web ; bien qu'elle fonctionne très bien telle qu'elle est, cela serait utile lorsque vous devez surveiller un grand nombre d'utilisateurs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La transparence que Monitask offre est ce que j'aime le plus à son sujet. Nous travaillons avec de nombreux contractuels indépendants pour notre sensibilisation et nos placements publicitaires, et pouvoir voir des captures d'écran en temps réel de ce qu'ils font est essentiel pour s'assurer que nos directives de marque sont respectées. Il est également extrêmement léger et ne crée pas de conflit avec les multiples fenêtres de navigateur et les outils de données à haut volume que nous utilisons pour le suivi des conversions. Le tableau de bord en direct est idéal pour un contrôle rapide afin de voir qui travaille sur quel projet d'affiliation sans avoir à passer un appel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La seule chose que je n'aime pas à propos de Monitask est la personnalisation des rapports. Étant donné que je travaille dans le marketing d'affiliation, il m'arrive de vouloir filtrer mes rapports par des identifiants de campagne ou des noms de clients très spécifiques, et l'outil de reporting de Monitask n'est pas très flexible à cet égard. De plus, je trouve que la détection du temps d'inactivité peut parfois être trop sensible. Par exemple, il arrive que l'un de mes collègues soit en appel stratégique très long avec l'un de nos partenaires commerciaux potentiels, et parce qu'il ne clique pas sur sa souris, Monitask le signale comme inactif. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Chez Inuvo, nous sommes profondément engagés envers l'IA et les résultats basés sur les données, donc je pense que ce que j'aime le plus chez Monitask, c'est qu'il fournit une base factuelle pour la productivité. Le concept de "Preuve de Travail" à travers des captures d'écran automatisées est vraiment, vraiment bon pour gérer nos gestionnaires de comptes et créatifs basés à distance. Cela me donne une bonne vue en temps réel de l'état de toutes les campagnes sans avoir besoin d'interrompre le flux de travail pour demander des mises à jour de statut. Les rapports sont également bons, car je peux facilement voir quelles campagnes consomment le plus de ressources, ce qui nous aide à optimiser nos coûts de main-d'œuvre internes de la même manière que nous optimisons les coûts médias de nos clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La chose la plus importante pour une personne de niveau senior est qu'il n'y a pas d'application complète pour les appareils mobiles. En tant que personne dans le monde des ventes et du marketing, je suis soit en déplacement, soit en réunions consécutives, donc je ne suis pas toujours à mon bureau, et ce serait bien de pouvoir accéder à l'activité de l'équipe ou approuver les feuilles de temps en déplacement. Le niveau de personnalisation des rapports est également un peu basique pour un niveau d'entreprise. Bien que les données soient certainement disponibles, j'aimerais qu'il y ait un moyen de personnaliser plus spécifiquement les rapports pour répondre aux indicateurs de performance internes de notre agence sans avoir à tout exporter vers une feuille de calcul. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La meilleure partie pour moi est l'application de bureau. Elle est suffisamment simple pour que mon équipe l'utilise réellement sans que je doive leur rappeler chaque jour. Dans le monde du marketing, nous passons toujours d'un projet à l'autre pour les réseaux sociaux de différents clients, la conception de publicités, la stratégie, et cela facilite le passage d'une tâche à l'autre tout en gardant le temps enregistré correctement. Elle est également assez légère en arrière-plan, donc elle ne ralentit pas les logiciels de conception lourds que mon équipe utilise, ce qui était un problème majeur avec d'autres applications que nous avons testées. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est un peu agaçant que les niveaux d'activité soient si concentrés sur l'utilisation de l'ordinateur. Par exemple, lorsque je suis en appel stratégique avec un client pendant presque 45 minutes, Monitask pense que je suis paresseux parce que je ne tape pas, ce qui n'est pas le cas. Je dois parfois revenir en arrière et donner une petite explication. L'interface utilisateur sur le tableau de bord web est un peu coincée en 2015. Ce n'est pas la chose la plus jolie à regarder, mais ça fonctionne. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Lorsque vous travaillez dans la gestion de produits pour une entreprise axée sur les données, tout tourne autour de la priorisation. Trouver cet équilibre entre "maintenir les lumières allumées" et le développement de nouvelles fonctionnalités a été mon plus grand défi. Monitask m'a fourni les chiffres pour pouvoir le faire. Je l'utilise pour voir comment le temps de mon équipe est réparti entre les responsabilités principales. Par exemple, je crée des projets pour "Fiabilité de la plateforme", "Demandes de données spécifiques aux clients" et "Feuille de route produit du T3". Lorsque nous avons vu que 40 % de notre temps de sprint était absorbé par des enquêtes de données ad hoc, c'était une révélation -- ce n'était plus une intuition mais une mesure. Cela m'a permis de plaider pour un poste de support de données dédié. Les rapports propres et basés sur les projets sont ce que j'utilise lors des QBR pour montrer exactement comment l'investissement en ingénierie est aligné avec les objectifs stratégiques. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ajouter une forme quelconque de suivi à une équipe d'ingénierie à haute autonomie nécessite une gestion du changement réfléchie. La première réaction a été qu'il indiquait un manque de confiance en leur expertise. Nous avons résolu ce problème en traitant les données comme complètement transparentes pour l'équipe et en les utilisant uniquement pour améliorer les processus systémiques, jamais pour l'évaluation des performances individuelles. Sur le plan technologique, l'outil a des problèmes de contexte. Si un développeur fait du pair-programming, lit la documentation API ou dessine une architecture système en gribouillant sur un tableau blanc dans une application de tableau blanc, ce temps précieux n'est pas nécessairement enregistré avec précision comme "productif". Nous devons beaucoup utiliser la fonction de notes manuelles, apprendre à signaler ces périodes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

En tant que membre du département marketing d'une start-up technologique sportive en pleine croissance, on me demandait constamment quelle valeur les freelances apportaient et pourquoi mon temps et notre petit budget devaient leur être consacrés. Cela a été un parcours difficile. J'ai mis en place Monitask il y a neuf mois parce que j'étais personnellement désespéré de justifier la production de mon équipe. Mais ce qui a été le plus utile, ce n'est pas le mode furtif ou les captures d'écran, c'est la capacité extrêmement simple de suivre le temps de projet. Par exemple, je crée des projets pour des choses comme « Campagne de sensibilisation à la marque T1 » ou « Refonte du site web ». Mon rédacteur freelance se connecte à la tâche « Contenu du blog », et je m'occupe des « Graphismes pour les réseaux sociaux ». À la fin de la semaine, je peux remettre à notre PDG un rapport : « Voici 40 heures d'efforts et d'actifs marketing. » Cela a transformé les mises à jour hebdomadaires subjectives basées sur le ressenti en une présentation objective. J'ouvre le tableau de bord chaque matin avec mon café pour planifier ma journée et voir comment nous nous en sortons avec les freelances sans avoir envoyé un seul message Slack « comment ça va ? ». Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Honnêtement, cette conversation était quelque chose que je n'avais jamais anticipé de faire et c'est vraiment gênant de demander au seul monteur vidéo freelance que je pouvais me permettre d'installer un suivi du temps sur mon projet. Je n'avais pas d'autre alternative que de soumettre son travail afin de le rendre comme la seule garantie pour moi d'augmenter son tarif pour le prochain projet. Il était ouvert à cela, mais cela ressemblait à une affaire commerciale. Quand je parle de choses technologiques, je deviens un peu fou à propos de la classification des applications. Si vous êtes plongé dans vos pensées en regardant la toile, Monitask verra parfois du temps d'inactivité. Actuellement, nous créons nos designs dans Figma. J'ai pris l'habitude d'utiliser la note "activité manuelle" avec des choses comme "Wireframing". Mais j'aimerais qu'il soit plus intelligent à propos de notre outil de conception. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Dans le marketing en magasin, une grande partie de mon budget est consacrée aux créatifs tiers et aux agents de terrain qui réalisent nos présentoirs et démonstrations en magasin. J'ai un travail à faire pour prouver que ces dépenses génèrent une augmentation. Avant Monitask, je recevais des factures et je priais pour que les heures soient accumulées. Maintenant, je reçois des données. Je l'utilise exclusivement pour suivre les freelances qui conçoivent nos matériaux de point de vente et les agences qui rendent compte des conditions en magasin. La capacité de suivi de projet me permet de créer un projet intitulé « Lancement Whole Foods Été 2024 » et d'avoir chaque heure enregistrée contre celui-ci, que je fasse de la conception graphique, de la gestion des fournisseurs ou du reporting. Les captures d'écran automatiques – (nous utilisons un réglage « flou ») sont comme ma vérification de la réalité que le travail est effectivement effectué sur nos actifs, et non simplement facturé. Cela a pris une forme d'opinion subjective de fournisseur et l'a transformée en une évaluation de performance objective. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'intégration de partenaires externes est maladroite. Vous ne pouvez pas convaincre un freelance d'installer un équipement de surveillance invasif et omniprésent sans une quantité importante de petits caractères et beaucoup d'explications très inconfortables. Nous le présentons comme un outil qui leur est bénéfique — pour automatiser le suivi de leur temps pour nos factures, et pour être payés rapidement et intégralement pour tout le travail qu'ils effectuent. Cela fonctionne mais c'est une étape supplémentaire. De plus, le reporting, bien que excellent, n'a pas été conçu pour le marketing. Je dois souvent télécharger des fichiers CSV, puis combiner les données avec mes propres chiffres de hausse des ventes dans Sheets pour montrer le véritable ROI. J'aimerais qu'il y ait un moyen plus simplifié de relier le temps suivi aux résultats des campagnes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Écoutez, mon équipe est sur le terrain 90 % du temps. Il n'y avait rien que je puisse faire à ce sujet, à part observer et spéculer sur ce qui s'est passé entre leur enregistrement du matin et l'email après les heures de travail, avant Monitask. Ont-ils vraiment passé trois heures au magasin, ou y avait-il deux heures de conduite et une pause café de « planification » d'une heure ? J'ai l'application mobile sur mon téléphone pour regarder le tableau de bord. La localisation GPS combinée avec le journal d'activité est la fonctionnalité clé pour moi. Ce que je peux voir, c'est que le représentant était dans un magasin Target de 10h à 12h et que leur appareil reflétait un travail actif dans votre application de vente pendant ce temps. Cela valide leur effort. La plupart du temps, ils utilisent la fonctionnalité de base de « suivi du temps » — lorsqu'ils entrent dans un magasin, ils pointent sur une tâche appelée « visite de magasin », puis pointent à la sortie. Cela fait que les gens mentent un peu moins, pour être honnête, les rapports de temps exagérés ont diminué d'environ 30 pour cent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'était de loin le plus gros problème – et ça l'est toujours. La décharge de la batterie sur leurs téléphones. L'application qui exécute le GPS et le suivi en arrière-plan l'épuise d'ici le milieu de l'après-midi s'ils ne font pas attention. J'ai eu des représentants qui sont parfaitement compréhensiblement frustrés par cela. Et, dieu sait, parmi les grandes surfaces avec un service cellulaire terrible, parfois leurs données sont en retard ou ne se synchronisent pas avant qu'ils ne soient de retour dans la voiture. J'ai dû établir une règle selon laquelle ils doivent ajouter une note manuellement si la visite semble trop courte parce que, sinon, cela donne l'impression qu'ils sont partis tôt alors que le gérant du magasin n'était pas disponible ! Ce n'est pas un outil à utiliser et oublier ; il faut un peu de bon sens et de suivi. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cela me permet de voir l'avancement de plusieurs projets simultanément sans avoir à microgérer. Je passe d'une réunion de stratégie de campagne à une autre avec des vues sur les analyses et ce que le groupe vérifie toute la journée (oui, littéralement). Cela me permet de savoir où notre temps a été investi : efforts de SEO, développement de contenu ou gestion de campagnes sans distraire le groupe. Les résumés des activités sont très utiles. Ce sont la première chose que je lis avec mon café chaque matin et ils me donnent notre statut. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je trouve que le changement de tâche sur mobile est encore maladroit. Je pense simplement qu'il est plus facile d'oublier de changer mon suivi lorsque je passe d'un appel avec un client à l'optimisation d'une campagne, ou autre chose. Cela finit par être une perte de temps à long terme. J'aimerais également voir des options de rapport plus flexibles, spécifiques aux phases des campagnes numériques : stratégie contre temps d'exécution, par canal. Cela rendrait les rapports aux clients encore plus rapides ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je veux m'assurer que nos clients se sentent soutenus et que mon équipe interne reste productive sans que je les microgère. Monitask aide en fait avec les deux. J'apprécie particulièrement le niveau de flou à partir duquel les captures d'écran émergent, c'est suffisamment opaque pour protéger la vie privée, mais offre tout de même une idée de ce sur quoi chacun travaille. Les rapports quotidiens sont clairs et simples, quelque chose que je peux consulter le matin avant mes propres réunions. Et parce qu'il fonctionne discrètement en arrière-plan, l'équipe ne se sent pas comme si elle était surveillée, juste un peu plus rappelée de l'endroit où va leur temps. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'espère également que le changement de tâche dans l'application mobile sera plus rapide. Parfois, lorsque je passe d'appels clients à des tickets de support et à des réunions internes, j'oublie de basculer immédiatement les tâches et le refaire est pénible. Et, je serais incroyablement enthousiaste de voir des vues de rapports supplémentaires prêtes à l'emploi conçues spécifiquement autour des métriques pertinentes pour le succès client, telles que le temps passé par client, les phases de résolution des tickets ou les heures d'intégration. Cela rendrait la préparation des QBR encore plus fluide. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.