Avis et détails du produit MoEngage

facile à utiliser, très favorable et réponse rapide Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

équipe de support doit prendre une réponse rapide à une plainte avec le temps Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Certaines fonctionnalités d'analyse sont utiles pour suivre les campagnes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'interface semble compliquée et peut être lente à naviguer parfois. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'aime chez MoEngage, ce sont les propriétés utilisateur et l'affinité utilisateur qu'ils fournissent pour faciliter le ciblage des clients, ainsi que les segmentations RFM qui nous aideront à cibler les utilisateurs au bon moment et à créer différents entonnoirs utilisateur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'intégration de MoEngage est un peu délicate. Elle nécessite des connexions pour se connecter à eux et des données de divers fournisseurs de CRM et de parties extérieures. Aussi, quelques erreurs indésirables de backend, il y avait des problèmes pour créer et exécuter des campagnes dans MoEngage. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que je préfère chez MoEngage, c'est sa plateforme complète et conviviale qui facilite la gestion et l'optimisation des campagnes multicanales. L'interface intuitive nous permet d'engager notre audience de manière fluide grâce à des messages personnalisés via email, SMS, notifications push, et plus encore. De plus, leur support client est exceptionnel—toujours réactif, compétent et désireux de nous aider à tirer le meilleur parti de la plateforme. Les informations exploitables et les analyses fournies par MoEngage ont également été cruciales pour prendre des décisions éclairées et améliorer notre stratégie globale d'engagement client. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bien que MoEngage soit une plateforme puissante, il y a quelques domaines qui pourraient être améliorés. Les capacités de reporting de la plateforme, bien que robustes, pourraient bénéficier de plus d'options de personnalisation pour mieux adapter les insights à nos besoins spécifiques. Occasionnellement, le système peut être un peu lent lorsqu'il traite de grands ensembles de données, ce qui peut être frustrant lorsque l'on travaille sous des délais serrés. De plus, bien que la plateforme soit généralement intuitive, il y a une légère courbe d'apprentissage pour les nouveaux utilisateurs lorsqu'ils naviguent dans des fonctionnalités plus avancées. Cependant, ces problèmes sont relativement mineurs par rapport aux avantages globaux que la plateforme offre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

MoEngage offre une large gamme de fonctionnalités qui facilitent l'engagement des utilisateurs. Ce que je préfère, c'est la personnalisation, qui me permet de créer des campagnes personnalisées, garantissant que je cible le bon public avec un contenu pertinent. J'aime aussi la fonctionnalité de segmentation des utilisateurs pour affiner mon audience. De plus, les analyses complètes de la plateforme fournissent des rapports détaillés sur le comportement des utilisateurs et l'engagement avec mes campagnes. Enfin, la fonctionnalité de campagne omnicanal me permet d'engager les utilisateurs à travers plusieurs canaux, tels que l'email, les notifications push et la messagerie intégrée à l'application. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les choses que je n'aime pas à propos de MoEngage sont que l'apprentissage et l'exploration peuvent être un peu compliqués pour les nouveaux utilisateurs, surtout lorsqu'ils naviguent dans toutes les fonctionnalités. De plus, les retards dans le chargement des campagnes lorsque vous les recherchez sont un peu ennuyeux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

facile à lancer une campagne, Peut être utilisé pour une campagne quotidienne, facile à intégrer avec n'importe quel fournisseur de services Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'équipe de support est un peu lente, elle prend au moins un jour pour résoudre les requêtes de base. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La partie analytique est si bonne pour obtenir une vue claire. Et le meilleur service client de l'équipe Mo Engages. L'équipe nous mettait à jour deux fois par semaine. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Mieux vaut ajouter un peu plus de personnalisation dans les notifications push. Parfois, la bannière In-App ne fonctionne pas avec notre produit. Et le taux de clics doit s'améliorer un peu. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Facilité de visualisation des données via des tableaux de bord, elles s'affichent directement sur la plateforme MoEngage. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Paramètres de campagne limités, comme plusieurs personnalisations ne peuvent pas être effectuées dans la campagne. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

- Utile pour la segmentation et l'examen des statistiques de la campagne

- Dispose d'une excellente gestion de compte

- Simplifie les complexités qu'une organisation a avec les données et les transforme en quelque chose de gérable pour l'équipe à utiliser Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Aucun. Bien que nous soyons dans une phase où l'équipe essaie encore constamment d'apprendre à utiliser MoEngage, nous découvrons des capacités ainsi que des méthodes de travail qui ont été utiles. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'utilise MoEngage depuis un certain temps maintenant, et je suis vraiment impressionné par les capacités et les performances de la plateforme. C'est un outil complet qui a considérablement simplifié nos efforts d'engagement client. En dehors de leur outil, je tiens à saluer leur équipe CSM. Ils sont très professionnels et prêts à aider à tout moment, même lorsqu'ils sont en vacances. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je considère MoEngage très positivement dans l'ensemble, car c'est un excellent outil pour nos besoins en engagement client. Cependant, j'ai remarqué que lors de la création de grands flux, la plateforme subit parfois des ralentissements. Parfois, ce ralentissement nous a fait perdre toutes nos modifications de manière inattendue. Bien que MoEngage propose une fonction de sauvegarde automatique pour les campagnes, je pense que la mise en œuvre d'une fonctionnalité de sauvegarde automatique similaire pour les flux serait une amélioration précieuse. Cela éviterait toute perte de travail et améliorerait l'expérience utilisateur globale. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.