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Fonctionnalités de Kapture CX

Plate-forme (16)

Gestion des tickets et des cas (8)

Canaux de communication (5)

Gestion des enquêtes (4)

Gestion des processus (4)

Gestion du système (2)

Expérience libre-service (5)

Plateforme libre-service (4)

Avant le travail (4)

Au travail (5)

Après l’emploi (4)

Communication (5)

Usage interne (6)

Processus (2)

Canaux (8)

Insight (4)

Capacités conversationnelles de base - Chatbots IA (3)

Gestion des tâches et des flux - Chatbots IA (2)

Administration (6)

conformité (4)

Sécurité des données (4)

Analyse des appels (4)

Gestion des performances des agents (3)

Conception (5)

Utilisabilité (3)

Rapports (3)

Déploiement & Intégration - Chatbots IA (2)

Administration et Configuration - Chatbots IA (1)

Gestion des connaissances (3)

Assistance clientèle (3)

Réponses (8)

Gestion de la rétroaction (3)

Analyse de rétroaction (3)

Sources de rétroaction (4)

Plateforme conversationnelle (4)

Automatisation du support (4)

Données (2)

Interaction (5)

apprentissage (2)

Génération de contenu (2)

Système (4)

IA générative (28)

Automatisation - Agents d'IA (5)

Autonomie - Agents d'IA (4)

Automatisation (3)

Autonomie (4)

Résolution des demandes des clients - Agents de support client IA (5)

Automatisation de l'interaction client - Agents de support client IA (4)

IA agentique - Libre-service client (7)

Agentic AI - Gestion des services sur le terrain (3)

Agentic AI - Service d'assistance (3)

Agentic AI - Intelligence Conversationnelle (7)

Agentic AI - Chatbots IA (7)

Surveillance et amélioration - Chatbots IA (1)

Fiabilité & Sécurité - Chatbots IA (1)

Fonctionnalités du glossaire technologique

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