Fonctionnalités de Kapture CX

Tel que rapporté dans 78 Kapture CX avis. Permet aux logiciels d’être facilement utilisés sur plusieurs appareils mobiles, y compris les téléphones et les tablettes.

Basé sur 105 Kapture CX avis. Permet aux utilisateurs de personnaliser les couleurs, le texte, les logos et la marque du chat.

Accordez l’accès à certaines données, fonctionnalités, objets, etc. en fonction des utilisateurs, du rôle d’utilisateur, des groupes, etc. Les 86 évaluateurs de Kapture CX ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

S’intègre à d’autres logiciels de service client pour améliorer le support et améliorer les fonctionnalités Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 87 avis. Kapture CX

Fournit des outils d’analyse qui révèlent des indicateurs commerciaux importants et suivent les progrès Les 88 évaluateurs de Kapture CX ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Basé sur 83 Kapture CX avis. Affiche des mesures importantes relatives aux performances

Permet aux entreprises de modifier les conversations pour répondre aux besoins uniques de leur entreprise.

Permet aux utilisateurs de mettre à jour les systèmes, tels que CRM, en fonction des conversations.

Permet aux utilisateurs de maintenir et d’observer la précision et la viabilité des assistants virtuels intelligents.

Basé sur 33 Kapture CX avis. Fournir des outils pour le chat en direct sur son site Web.

Permet des intégrations faciles avec des applications, telles que des applications de messagerie, des API et des outils de support client. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 33 avis. Kapture CX

Basé sur 33 Kapture CX avis. A la capacité de personnaliser l’apparence du chatbot pour correspondre à l’image de marque de l’entreprise.

Tel que rapporté dans 33 Kapture CX avis. Donne à l’utilisateur la possibilité d’analyser les conversations avec le chatbot et de voir ses performances.

Basé sur 34 Kapture CX avis. Permet aux utilisateurs de tester l’efficacité de diverses réponses grâce à des tests A / B.

Tel que rapporté dans 35 Kapture CX avis. Permet de varier l’accès aux paramètres du chatbot et de l’administrateur, en fonction de l’utilisateur, de son rôle, etc.

Peut collecter et stocker des informations provenant d’interlocuteurs tels que le courrier électronique, le numéro de téléphone, etc. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 33 avis. Kapture CX

Expérience utilisateur de création et d’envoi d’un ticket Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 107 avis. Kapture CX

Basé sur 96 Kapture CX avis. Expérience utilisateur de réponse et de réception d’une réponse

Tel que rapporté dans 92 Kapture CX avis. Itinéraires des billets en fonction des valeurs des champs, des modifications apportées au statut du ticket et des conditions basées sur le temps

Répondez aux demandes courantes avec une réponse standard Les 89 évaluateurs de Kapture CX ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Basé sur 90 Kapture CX avis. Offre des outils de gestion et de suivi des contrats de niveau de service (SLA)

Des documents et des fichiers peuvent être joints au ticket pour communiquer avec les problèmes / résolutions du client Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 88 avis. Kapture CX

Tel que rapporté dans 89 Kapture CX avis. Partagez et collaborez sur des tickets avec plusieurs représentants du service client

Basé sur 93 Kapture CX avis. Référentiel central pour les informations de compte et de contact

Permet un portail entièrement personnalisable permettant aux clients d’entrer des tickets, de fournir des commentaires et de communiquer avec les agents de service Les 86 évaluateurs de Kapture CX ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Basé sur 86 Kapture CX avis. Possibilité pour les agents du service client de communiquer par e-mail et les conversations par e-mail sont automatiquement suivies dans le ticket

Possibilité pour les agents du service client de communiquer avec les clients via le chat en direct pour résoudre les problèmes en direct Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 83 avis. Kapture CX

Basé sur 84 Kapture CX avis. Intégration aux réseaux sociaux tels que Twitter et Facebook pour permettre aux clients et agents de communiquer via les réseaux sociaux

Basé sur 79 Kapture CX avis. Passez et recevez des appels directement dans l’application. Suivez et enregistrez les appels à des fins d’analyse.

Crée des formulaires de commentaires cohérents avec la conception du site.

Prend en charge la création et le déploiement de différents types d’enquête sur différents canaux ou appareils.

Sollicite, capture et centralise les commentaires provenant de sources structurées et non structurées.

Permet aux conceptions de s’adapter automatiquement à l’appareil auquel les utilisateurs accèdent à l’enquête ou au logiciel.

Regroupe les commentaires et les transforme en informations exploitables.

Déclenche la création d’un nouveau dossier après que le client a laissé des commentaires.

Analysez les commentaires recueillis à proximité ou en temps réel.

Déclenchez des workflows stratégiques pour résoudre rapidement les problèmes et augmenter la satisfaction client.

Fournit un système sécurisé et conforme.

Inspecte, audite et surveille continuellement le système pour le maintenir à jour.

Fournit un référentiel d’informations qui peut être utilisé par ceux qui cherchent de l’aide. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 66 avis. Kapture CX

Rend les articles de la base de connaissances consultables sur le Web. Les 63 évaluateurs de Kapture CX ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Permet aux utilisateurs d’interagir avec d’autres utilisateurs pour résoudre des problèmes courants. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 61 avis. Kapture CX

Tel que rapporté dans 60 Kapture CX avis. Optimise l’expérience client en libre-service sur les appareils mobiles

Donne à l’utilisateur des résultats ciblés et personnalisés en fonction de son activité ou de ses préférences Les 62 évaluateurs de Kapture CX ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Basé sur 63 Kapture CX avis. Permet aux utilisateurs d'ajouter une personnalisation sur mesure (logos, couleurs de marque, etc.) aux portails en libre-service, aux chatbots, etc.

Tel que rapporté dans 60 Kapture CX avis. Automatise tout ou partie des tâches liées aux opérations

Basé sur 61 Kapture CX avis. Utilise l’intelligence artificielle pour améliorer les flux de travail ou l’expérience client

Tel que rapporté dans 58 Kapture CX avis. Permet des intégrations faciles avec des applications, telles que des applications de messagerie, des API et des outils de support client

Basé sur 16 Kapture CX avis. Utilise l’outil de calendrier pour déterminer les travailleurs sur le terrain qui sont libres pour le travail.

Tel que rapporté dans 12 Kapture CX avis. Informe les agents du service après-vente de leurs affectations à venir.

Tel que rapporté dans 16 Kapture CX avis. Permet aux utilisateurs de voir les tâches en fonction des autorisations et des rôles.

Permet aux clients de réserver des travaux via la page du bureau ou dans l’application. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 17 avis. Kapture CX

Basé sur 14 Kapture CX avis. Suit l’emplacement des employés pour assurer la rapidité.

Basé sur 16 Kapture CX avis. Permet la communication au sein de l’application entre le responsable et l’employé du service après-vente.

Surveille le comportement sur le terrain. Les 12 évaluateurs de Kapture CX ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Basé sur 14 Kapture CX avis. Avise les clients en cas de retard ou d’incident.

Basé sur 15 Kapture CX avis. Inclut une certaine capacité à servir d’application de vente et de commande.

Crée des rapports qui reflètent les performances sur le terrain, en équipe ou individuellement, afin d’examiner la productivité. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 17 avis. Kapture CX

Basé sur 15 Kapture CX avis. Visualise l’activité sur le terrain via des photos, des graphiques et d’autres données qui peuvent être affichées sur un tableau de bord.

Envoie des factures via le logiciel et permet aux clients de payer sur place. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 11 avis. Kapture CX

S’intègre au logiciel CRM pour surveiller tous les aspects de la relation client. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 12 avis. Kapture CX

Basé sur 28 Kapture CX avis. Active une fenêtre de discussion contextuelle sur les sites Web de l’entreprise pour encourager l’interaction entre les visiteurs du site Web et les représentants désignés de l’entreprise.

Basé sur 29 Kapture CX avis. Envoie des notifications aux deux côtés de la conversation.

Basé sur 29 Kapture CX avis. Envoie des courriels automatisés pour engager davantage les clients et les clients potentiels.

Tel que rapporté dans 28 Kapture CX avis. Permet d’activer le chat en direct dans l’application pour l’aide client.

Basé sur 26 Kapture CX avis. Permet aux agents de rejoindre la session de navigation d’un client et de naviguer sur le site Web avec eux.

Basé sur 105 Kapture CX avis. Permet aux utilisateurs de personnaliser les couleurs, le texte, les logos et la marque du chat.

Archive les conversations dans un emplacement séparé pour référence ultérieure. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 27 avis. Kapture CX

Basé sur 29 Kapture CX avis. Permet aux employés de désigner des clients potentiels.

Basé sur 27 Kapture CX avis. Établit une base de connaissances pour la référence des employés pendant les conversations.

Basé sur 28 Kapture CX avis. Fournit un emplacement central pour les demandes d’aide, aidant les employés à répondre plus rapidement.

Permet la création de profils pour les contacts et les clients. Les 28 évaluateurs de Kapture CX ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Tel que rapporté dans 52 Kapture CX avis. Crée et attribue des tickets de support, en les planifiant en temps opportun.

Permet aux administrateurs de créer des réponses modèles aux questions fréquemment posées. Les 49 évaluateurs de Kapture CX ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Tel que rapporté dans 52 Kapture CX avis. Possibilité de connecter les agents avec les clients via le chat en direct.

Connecte les employés avec les clients grâce à une solution de médias sociaux. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 53 avis. Kapture CX

Possibilité de connecter les agents avec les clients par e-mail. Les 48 évaluateurs de Kapture CX ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Basé sur 48 Kapture CX avis. Connecte les employés avec les clients grâce à une solution d’appel.

Basé sur 48 Kapture CX avis. Possibilité de connecter les agents avec les clients via une solution de messagerie texte.

Tel que rapporté dans 76 Kapture CX avis. Le logiciel intègre plusieurs canaux de communication numériques.

Tel que rapporté dans 72 Kapture CX avis. Permet l’incorporation de contacts entrants provenant de canaux non commerciaux.

Inclut les médias physiques (courrier, dépliants, panneaux d’affichage, etc.) dans le mix des canaux. Les 74 évaluateurs de Kapture CX ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Basé sur 51 Kapture CX avis. Offre aux clients la possibilité de donner leur avis par le biais d’un sondage.

Basé sur 52 Kapture CX avis. Permet aux administrateurs de créer des rapports personnalisés reflétant la satisfaction client.

Basé sur 46 Kapture CX avis. Permet aux administrateurs de suivre l’activité des visiteurs pour comprendre la recherche effectuée avant de se tourner vers le service client.

Tel que rapporté dans 50 Kapture CX avis. Fournit une base de connaissances ou un autre canal de support permettant aux membres disparates de l’équipe de travailler ensemble et de fournir des solutions cohérentes.

Utilise des LLM pour générer des réponses dynamiques dans des limites définies et des règles de contenu sûres pour les entreprises.

Maintient le contexte à travers les tours d'utilisateur dans une seule session pour fournir des réponses cohérentes et pertinentes.

Comprend les différentes formulations des utilisateurs et déduit l'intention sans se fier uniquement aux mots-clés ou aux scripts.

Prend en charge la création de flux conversationnels à l'aide de chemins prédéfinis, de règles et d'arbres de décision.

Fournissez des messages de secours ou des conseils lorsque le bot ne peut pas comprendre ou répondre à une requête.

Tel que rapporté dans 31 Kapture CX avis. Les administrateurs peuvent accéder aux données relatives aux incidents, aux demandes et aux modifications et les organiser afin de produire des rapports ou de rendre les données plus navigables.

Tel que rapporté dans 28 Kapture CX avis. Opérationnalise les flux de travail de livraison de données pour mettre facilement à l’échelle les besoins de préparation reproductibles

Basé sur 28 Kapture CX avis. Fournir des flux de travail pour créer et faire remonter les problèmes liés aux risques et aux demandes

Tel que rapporté dans 27 Kapture CX avis. S’intègre au chat en direct, aux chatbots, au service d’assistance ou à d’autres logiciels de service client

Accordez l’accès à certaines données, fonctionnalités, objets, etc. en fonction des utilisateurs, du rôle d’utilisateur, des groupes, etc. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 29 avis. Kapture CX

Tel que rapporté dans 30 Kapture CX avis. Le logiciel est toujours disponible (disponibilité) et permet aux utilisateurs d’effectuer des tâches rapidement car ils n’attendent pas que le logiciel réponde à une action qu’ils ont entreprise

Possibilité de contrôler l’accès aux fichiers / dossiers par utilisateur ou groupe, les autorisations de partage externes, les politiques d’édition, les restrictions d’emplacement des appareils, le partage par appareil, etc. Les 28 évaluateurs de Kapture CX ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Tel que rapporté dans 28 Kapture CX avis. Assure la gestion de l’accès des utilisateurs, la traçabilité des données et le chiffrement des données

Basé sur 28 Kapture CX avis. Fournissez des rapports standard pour les normes et les cadres de conformité tels que ISO, SOX, PCI et HIPAA.

Effectuer des audits informatiques ponctuels ou continus à différents niveaux de l’entreprise. Les 27 évaluateurs de Kapture CX ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Tel que rapporté dans 26 Kapture CX avis. Identifiez les attributs des données de risque tels que la description, la catégorie, le propriétaire ou la hiérarchie.

Protège les données avec une certaine forme de cryptage lorsqu’elles quittent votre réseau sécurisé ou local. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 27 avis. Kapture CX

Permet aux administrateurs de définir des privilèges d’accès utilisateur pour permettre aux parties approuvées d’accéder aux données sensibles. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 25 avis. Kapture CX

Basé sur 25 Kapture CX avis. Nécessite un deuxième niveau d’authentification, tel que la messagerie SMS ou des jetons personnalisés, pour accéder aux données.

Enregistre les appels de vente et facilite la lecture

Utilise la technologie d’apprentissage automatique pour analyser les appels de vente enregistrés

Analyse ou facilite l’analyse des appels de vente enregistrés et stockés pour obtenir des informations

Exploite les analyses pour qualifier et noter les appels en temps réel

Tire parti de la technologie pour évaluer ou « lire » les enregistrements afin de déterminer l’impact des appels de vente

Transcrit les appels de vente de la parole au texte

Utilise la technologie de l’intelligence artificielle pour découvrir des informations dans les appels de vente enregistrés

Permet la planification et le déploiement d’une stratégie globale de communication. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 74 avis. Kapture CX

Tel que rapporté dans 74 Kapture CX avis. Inclut ou s’intègre aux applications de création de contenu.

Les communications sortantes sont segmentées et personnalisées. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 76 avis. Kapture CX

Les contacts entrants sont identifiés et traités en fonction de l’historique. Les 76 évaluateurs de Kapture CX ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Tel que rapporté dans 74 Kapture CX avis. Le logiciel vérifie la conformité au RGPD, au can-spam et à d’autres exigences légales.

Permis d’utilisation par des rôles en dehors du département de service Les 73 évaluateurs de Kapture CX ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Permet de lier des informations utiles telles que des captures d’écran Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 71 avis. Kapture CX

Fournit un contact direct entre les CSR et les clients en dehors des jalons Les 71 évaluateurs de Kapture CX ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Basé sur 73 Kapture CX avis. Informe les parties prenantes des activités sur les cas remontés ou de grande valeur

Évalue la fréquence des types de plaintes Les 72 évaluateurs de Kapture CX ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Basé sur 73 Kapture CX avis. Comprend un tableau de bord ou d’autres moyens de surveillance des performances

Fournit un accès API pour se connecter à des systèmes commerciaux propriétaires ou à des sources de données internes.

Propose des widgets intégrables ou des SDK pour l'intégration dans des sites web, des applications ou des outils tiers.

Permet aux non-développeurs de configurer et de concevoir des flux de chatbot via des interfaces visuelles ou sans code.

Permet la création d’un référentiel interne d’articles de la base de connaissances Les 28 évaluateurs de Kapture CX ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Fournit des flux de travail pour la rédaction, la modification, l’approbation et la publication du contenu des articles de la base de connaissances Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 27 avis. Kapture CX

Basé sur 27 Kapture CX avis. Aide les utilisateurs à comprendre quels articles de la base de connaissances fonctionnent et identifie les domaines à améliorer

Offre une fonction de recherche qui suggère automatiquement les articles de la base de connaissances qui correspondent le mieux à la requête de l’agent Les 29 évaluateurs de Kapture CX ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Tel que rapporté dans 29 Kapture CX avis. Analyse les tickets de support client ou les conversations pour suggérer des articles de connaissances pertinents

Tel que rapporté dans 28 Kapture CX avis. Permet la création d’organigrammes ou d’arbres de décision qui guident les agents étape par étape dans la résolution des problèmes des clients

Fournit des réponses personnalisées à l’interlocuteur en fonction de la segmentation ou des réponses passées.

Dispose d’outils (p. ex. tableaux de bord et rapports) pour mieux comprendre les conversations que les assistants virtuels intelligents ont eues.

Peut avoir une conversation naturelle et humaine avec un localisateur.

Personnalisez vos workflows de chat avec des règles et des automatisations. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 35 avis. Kapture CX

Contrôlez avec qui le chatbot converse (et quand). Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 35 avis. Kapture CX

A la capacité de connecter l’interlocalisateur avec un agent humain lorsque le besoin s’en fait sentir. Les 35 évaluateurs de Kapture CX ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Peut fournir aux interlocuteurs des menus à travers lesquels ils peuvent choisir une réponse pertinente. Les 35 évaluateurs de Kapture CX ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Peut envoyer une séquence déclenchée de messages automatisés envoyés selon une planification prédéfinie de manière ciblée. Les 34 évaluateurs de Kapture CX ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Baliser le contenu à organiser et à affecter à des services ou catégories spécifiques

Décomposez une population d’utilisateurs par données démographiques, actions de séquence, temps et capacité à créer des segments personnalisés.

Permet aux utilisateurs de créer facilement des rapports et des tableaux de bord personnalisés.

Identifie les expressions clés, les thèmes et les modèles dans un texte donné

Produit le sentiment (positif ou négatif) d’un texte donné

Mesures et rapports sur le NPS, le CSAT ou d’autres mesures au fil du temps

Analyse les commentaires des avis en ligne

Analyse les commentaires des enquêtes via des fonctionnalités d’enquête intégrées ou des intégrations avec des outils d’enquête

Analyse les commentaires des clients sur les médias sociaux

Analyse les commentaires provenant des intégrations avec les outils de service client, tels que les services d’assistance et le chat en direct

Tel que rapporté dans 42 Kapture CX avis. Identifie le client et personnalise l’interaction à chaque point de contact.

Permet à plusieurs canaux connexes d’interagir simultanément pour réduire les transferts. Les 42 évaluateurs de Kapture CX ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Invite les agents à engager les clients en fonction de données contextuelles, telles que l’utilisation du produit ou l’historique des conversations. Les 41 évaluateurs de Kapture CX ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Basé sur 41 Kapture CX avis. Fournit des fonctionnalités pour envoyer des messages sortants afin d’engager les clients grâce à un support proactif.

Basé sur 40 Kapture CX avis. Peut acheminer les contacts vers des agents avec lesquels le client a déjà travaillé.

Fournit des fonctionnalités permettant de faire remonter les conversations à l’agent approprié. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 41 avis. Kapture CX

Tient à jour une transcription des conversations de tous les canaux. Les 41 évaluateurs de Kapture CX ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Permet aux clients de résoudre des requêtes ou des problèmes sans l’aide d’un agent. Les 41 évaluateurs de Kapture CX ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Garantit des performances constantes, fournissant des sorties fiables basées sur les invites de l’utilisateur. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 18 avis. Kapture CX

Met en œuvre des mesures strictes pour protéger les données des utilisateurs et assurer la confidentialité. Les 17 évaluateurs de Kapture CX ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Fait preuve d’habileté à comprendre et à répondre à des requêtes complexes ou en plusieurs parties. Les 16 évaluateurs de Kapture CX ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Facilite les conversations naturelles et humaines, offrant des expériences d’interaction engageantes. Les 16 évaluateurs de Kapture CX ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Basé sur 16 Kapture CX avis. Démontre une compréhension sophistiquée des commandes utilisateur écrites et orales.

Démontre une compétence dans le maintien et l’utilisation du contexte tout au long d’une conversation. Les 16 évaluateurs de Kapture CX ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Offre un degré élevé de personnalisation pour répondre aux besoins individuels des utilisateurs ou de l’entreprise. Les 15 évaluateurs de Kapture CX ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Comprend des mécanismes d’apprentissage robustes, améliorant les réponses au fil du temps en fonction des interactions passées des utilisateurs. Les 15 évaluateurs de Kapture CX ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Présente la capacité de reconnaître, de corriger et d’apprendre de ses propres erreurs. Les 15 évaluateurs de Kapture CX ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Tel que rapporté dans 15 Kapture CX avis. Fait preuve de créativité pour générer des réponses diverses, intéressantes et contextuellement pertinentes.

Tel que rapporté dans 15 Kapture CX avis. Produit un contenu précis, factuellement correct et pertinent pour la requête de l’utilisateur.

Évalue la capacité du chatbot à fournir des API flexibles pour des intégrations personnalisées et des extensions de fonctionnalités. Les 14 évaluateurs de Kapture CX ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Tel que rapporté dans 15 Kapture CX avis. Reçoit régulièrement des mises à jour qui contribuent à l’amélioration continue du produit.

Tel que rapporté dans 14 Kapture CX avis. Évalue la capacité du chatbot à fonctionner de manière transparente sur diverses plates-formes et appareils.

Basé sur 14 Kapture CX avis. S’intègre parfaitement à d’autres plates-formes ou systèmes logiciels, améliorant ainsi l’utilité globale.

Condense les longs documents ou textes en un bref résumé.

Permet aux utilisateurs de générer du texte à partir d’une invite texte. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 14 avis. Kapture CX

Condense les longs documents ou textes en un bref résumé. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 13 avis. Kapture CX

Permet aux utilisateurs de générer du texte à partir d’une invite texte.

Condense les longs documents ou textes en un bref résumé.

Tel que rapporté dans 66 Kapture CX avis. Permet aux utilisateurs de générer du texte à partir d’une invite texte.

Condense les longs documents ou textes en un bref résumé. Les 66 évaluateurs de Kapture CX ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Permet aux utilisateurs de générer du texte en fonction d'une demande de texte.

Condense les longs documents ou textes en un bref résumé.

Simule un discours de type humain à partir d’entrées de texte.

Basé sur 48 Kapture CX avis. Condense les longs documents ou textes en un bref résumé.

Permet aux utilisateurs de générer du texte à partir d’une invite texte. Les 40 évaluateurs de Kapture CX ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Condense les longs documents ou textes en un bref résumé. Les 40 évaluateurs de Kapture CX ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Tel que rapporté dans 21 Kapture CX avis. Condense les longs documents ou textes en un bref résumé.

Basé sur 33 Kapture CX avis. Permet aux utilisateurs de générer du texte à partir d’une invite texte.

Basé sur 33 Kapture CX avis. Condense les longs documents ou textes en un bref résumé.

Permet aux utilisateurs de générer du texte à partir d’une invite texte. Les 23 évaluateurs de Kapture CX ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Basé sur 22 Kapture CX avis. Condense les longs documents ou textes en un bref résumé.

Permet aux utilisateurs de générer du texte à partir d’une invite texte. Les 38 évaluateurs de Kapture CX ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Condense les longs documents ou textes en un bref résumé. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 38 avis. Kapture CX

Permet aux utilisateurs de générer du texte à partir d’une invite texte.

Condense les longs documents ou textes en un bref résumé.

Permet aux utilisateurs de générer du texte à partir d’une invite texte.

Condense les longs documents ou textes en un bref résumé.

Permet aux utilisateurs de générer du texte à partir d’une invite texte.

Condense les longs documents ou textes en un bref résumé.

Condense les longs documents ou textes en un bref résumé.

Convertit les images en une description textuelle, en identifiant les éléments clés.

Permet aux utilisateurs d'automatiser les réponses aux demandes des clients sur différents canaux.

Permet aux utilisateurs d'automatiser les réponses aux demandes des clients sur différents canaux.

Permet aux utilisateurs d'automatiser le processus de génération et de qualification des prospects commerciaux.

Permet aux utilisateurs d'automatiser la manipulation, le traitement et la gestion des documents.

Fournit aux utilisateurs la possibilité d'automatiser la collecte et l'analyse des retours des clients, des employés ou d'autres parties prenantes.

Permet à l'agent IA d'apprendre des interactions et d'adapter ses réponses en conséquence.

Permet à l'agent IA d'apprendre des interactions et d'adapter ses réponses en conséquence.

Fournit à l'agent IA la capacité d'exécuter des tâches sans nécessiter une entrée utilisateur constante.

Permet à l'agent IA d'identifier et de résoudre les problèmes sans intervention de l'utilisateur.

Permet aux utilisateurs d'automatiser les réponses aux demandes des clients sur divers canaux. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 15 avis. Kapture CX

Basé sur 15 Kapture CX avis. Fournit aux utilisateurs la possibilité d'automatiser la collecte et l'analyse des retours d'information des clients, des employés ou d'autres parties prenantes.

Basé sur 15 Kapture CX avis. Permet aux utilisateurs d'automatiser la gestion, le traitement et la gestion des documents.

Permet à l'agent IA d'apprendre des interactions et d'adapter ses réponses en conséquence. Les 15 évaluateurs de Kapture CX ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Tel que rapporté dans 15 Kapture CX avis. Permet à l'agent IA d'apprendre des interactions et d'adapter ses réponses en conséquence.

Fournit à l'agent IA la capacité d'exécuter des tâches sans nécessiter une entrée utilisateur constante. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 15 avis. Kapture CX

Basé sur 15 Kapture CX avis. Permet à l'agent IA d'identifier et de résoudre les problèmes sans intervention de l'utilisateur.

Permet à l'agent IA de résoudre de manière autonome les requêtes des clients sans intervention humaine. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 14 avis. Kapture CX

Permet à l'agent IA de fournir des réponses précises en fonction du contexte des demandes des clients. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 15 avis. Kapture CX

Basé sur 14 Kapture CX avis. Permet à l'agent IA d'analyser le sentiment des clients et d'ajuster les réponses en conséquence.

Basé sur 15 Kapture CX avis. Permet à l'agent IA de récupérer des informations d'une base de connaissances pour aider à la résolution de requêtes.

Basé sur 15 Kapture CX avis. Fournit aux utilisateurs la possibilité d'interagir avec l'agent IA dans plusieurs langues pour un support mondial.

Permet à l'agent IA d'initier des interactions, telles que des rappels ou des suivis, avec les clients. Les 15 évaluateurs de Kapture CX ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Fournit aux utilisateurs la possibilité d'automatiser la collecte et l'analyse des retours clients après les interactions. Les 15 évaluateurs de Kapture CX ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Permet à l'agent IA d'identifier quand les problèmes nécessitent une intervention humaine et de les escalader de manière appropriée. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 14 avis. Kapture CX

Permet à l'agent IA de rationaliser les tâches répétitives du service client, améliorant ainsi l'efficacité et les temps de réponse. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 14 avis. Kapture CX

Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 20 avis. Kapture CX

Capacité à décomposer et planifier des processus en plusieurs étapes Les 20 évaluateurs de Kapture CX ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Basé sur 20 Kapture CX avis. Fonctionne sur plusieurs systèmes logiciels ou bases de données

Basé sur 20 Kapture CX avis. Améliore la performance en fonction des retours et de l'expérience

Tel que rapporté dans 20 Kapture CX avis. S'engage dans une conversation semblable à celle des humains pour la délégation de tâches

Anticipe les besoins et offre des suggestions sans être sollicité Les 20 évaluateurs de Kapture CX ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Basé sur 20 Kapture CX avis. Faites des choix éclairés en fonction des données disponibles et des objectifs

Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante

Engage dans une conversation semblable à celle des humains pour la délégation de tâches

Anticipe les besoins et offre des suggestions sans qu'on le lui demande

Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante Les 28 évaluateurs de Kapture CX ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

S'engage dans une conversation semblable à celle des humains pour la délégation de tâches Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 28 avis. Kapture CX

Anticipe les besoins et offre des suggestions sans être sollicité Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 28 avis. Kapture CX

Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante

Capacité à décomposer et planifier des processus en plusieurs étapes

Fonctionne sur plusieurs systèmes logiciels ou bases de données

Améliore la performance en fonction des retours et de l'expérience

S'engage dans une conversation semblable à celle des humains pour la délégation de tâches

Anticipe les besoins et offre des suggestions sans être sollicité

Faites des choix éclairés en fonction des données disponibles et des objectifs

Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante

Capacité à décomposer et planifier des processus en plusieurs étapes

Fonctionne sur plusieurs systèmes logiciels ou bases de données

Améliore la performance en fonction des retours et de l'expérience

S'engage dans une conversation semblable à celle des humains pour la délégation de tâches

Anticipe les besoins et offre des suggestions sans être sollicité

Faites des choix éclairés en fonction des données disponibles et des objectifs

Permet d'ajuster ou de mettre à jour le comportement du chatbot en fonction des retours des utilisateurs ou des entrées de l'administrateur (apprentissage non en direct).

Inclut des mesures de protection pour restreindre les réponses inappropriées et garantir l'utilisation d'un langage conforme.