L'humanité vous permet de planifier et de mettre à jour les horaires avec facilité sans avoir à faire des allers-retours avec votre personnel et à vous envoyer constamment des e-mails/messages. Votre personnel peut facilement voir quels créneaux sont disponibles - des semaines à l'avance - et choisir ceux qui vous conviennent. Ils peuvent également indiquer leurs indisponibilités sur Humanity et Humanity marquera ces créneaux comme bloqués et indisponibles, afin que vous ne les planifiiez pas par erreur. Cela rend la planification et la gestion du personnel bien plus faciles que lorsque vous utilisez une feuille de calcul comme MS Excel, Numbers, Google Spreadsheets.
J'aime aussi beaucoup utiliser le mur de messages. Je l'utilise pour envoyer des messages de masse à mon personnel.
De plus, l'interface utilisateur est simple et épurée avec des couleurs attrayantes et personnalisables. Les profils du personnel sont ordonnés et soignés, sans champs superflus.
Ici, dans mon département, nous aimons aussi le fait que Humanity dispose d'un outil d'estimation de la paie. Nous venons de commencer à utiliser cette fonctionnalité dans mon département et cela a permis d'économiser BEAUCOUP de temps à notre personnel de paie !
Je dois dire que bien qu'ajouter ou supprimer des créneaux soit très simple, Humanity peut parfois être un peu bogué ; MAIS, leur support client est incroyable et ils vous répondent et résolvent le problème immédiatement !
J'aime aussi les vues et filtres personnalisables ; ils permettent d'obtenir facilement des informations rapides d'un coup d'œil - soit par mois, semaine ou jour.
Et bien sûr, les fonctionnalités générales - comme les échanges de créneaux, l'enregistrement des heures d'entrée et de sortie, la prise de créneaux ouverts, la définition de plannings récurrents, etc. - sont bien plus robustes et faciles à utiliser que le logiciel de planification que nous utilisions dans mon département il y a quatre ans - qui restera anonyme ici. Passer à Humanity a été une décision commerciale intelligente qui nous a fait gagner beaucoup de temps et de tracas ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Tout d'abord, le système de notification. Le système actuel n'est pas très utile pour mon personnel vraiment. Si Humanity pouvait envoyer des notifications lorsqu'un membre du personnel libère un poste, ou au moins envoyer un message texte au lieu d'un e-mail, ce serait beaucoup plus utile pour moi et mon équipe. Mon personnel et moi recevons déjà une tonne d'e-mails et les e-mails de notification de Humanity se perdent sous tous les autres e-mails que nous recevons. Mais comme nous ne pouvons pas recevoir la notification sur l'application mobile, mon personnel et moi devons nous connecter à Humanity et vérifier manuellement les changements et mises à jour, si nous ne voulons pas dépendre du système de notification par e-mail.
Deuxièmement, comme mon équipe a grandi au cours des deux dernières années, j'ai vraiment besoin d'une fonctionnalité de prévision pour comparer le volume de personnel attendu (pour notre environnement de centre d'appels). J'ai commencé à ajouter des membres de l'équipe à temps partiel qui ne travaillaient qu'une à deux heures à la fois et qui avaient des horaires complètement variables. Exécuter cela semaine après semaine était totalement manuel et très chronophage. Récemment, Humanity a lancé une nouvelle fonctionnalité qui répond à la moitié de cette équation ; elle montre seulement visuellement combien de personnel était disponible sur une base horaire. Ce serait formidable s'ils élargissaient cette fonctionnalité.
Troisièmement, ne pas avoir d'option pour les congés accumulés ! C'est très fastidieux de retirer le personnel des horaires futurs lorsque quelqu'un quitte le département. J'aimerais qu'il y ait la possibilité d'ajouter du personnel à un "modèle de poste" défini. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Chez G2, nous préférons les avis récents et nous aimons suivre les évaluateurs. Ils peuvent ne pas avoir mis à jour leur texte d'avis, mais ont mis à jour leur avis.
L'évaluateur a téléchargé une capture d'écran ou a soumis l'évaluation dans l'application pour les vérifier en tant qu'utilisateur actuel.
Validé via un compte e-mail professionnel
Cet évaluateur s'est vu offrir une incitation nominale en guise de remerciement pour avoir complété cet avis.
Invitation de la part de G2 au nom d'un vendeur ou d'un affilié. Cet évaluateur s'est vu offrir une incitation nominale en guise de remerciement pour avoir complété cet avis.
Cet avis a été traduit de English à l'aide de l'IA.
