Meilleur Logiciel de planification du personnel médical

Lorsque les hôpitaux, les cliniques vétérinaires et les pratiques de soins de santé adoptent un logiciel de planification (ainsi que d'autres solutions de gestion des flux de travail et de la main-d'œuvre), ils prennent des mesures délibérées pour obtenir une vue d'ensemble des niveaux de personnel, réduire les coûts de main-d'œuvre et minimiser les frictions lors de la création des plannings. La planification, en particulier, a historiquement été une tâche manuelle, intensive et chronophage, difficile à maintenir à jour et où les changements de dernière minute peuvent être difficiles à gérer. Quelques raisons pour lesquelles la planification médicale est si complexe incluent la disponibilité 24/7 des hôpitaux, les urgences personnelles imprévues, les urgences médicales de dernière minute et les exigences de certification du personnel.

Le principal avantage que le logiciel de planification du personnel médical offre aux gestionnaires et aux professionnels de la santé est l'automatisation. L'automatisation simplifie considérablement des tâches telles que le suivi de la conformité et la surveillance des heures supplémentaires et des absences. De plus, automatiser un aspect aussi crucial du travail a un impact positif sur le bonheur et la satisfaction des professionnels de la santé. Les gestionnaires et le personnel évitent la corvée de l'attribution des quarts, réduisent les heures supplémentaires non désirées et les absences, et bénéficient d'une visibilité à 360 degrés sur les plannings et les conflits de leurs collègues.

Principaux avantages du logiciel de planification du personnel médical

• Optimisation et automatisation des pratiques de dotation en personnel
• Amélioration de la communication avec les employés et des notifications
• Amélioration de l'engagement et du moral des employés
• Réduction des coûts de main-d'œuvre
• Conformité avec les lois du travail et les certifications médicales

Différences entre la planification du personnel médical et la planification des rendez-vous des patients

La planification du personnel médical assure des niveaux de dotation efficaces dans un hôpital ou une pratique médicale. Certains logiciels de planification du personnel médical peuvent même offrir un module de suivi du temps intégré, qui simplifie la surveillance et le suivi du personnel sans les obliger à pointer manuellement. Certaines solutions de planification du personnel médical facilitent l'auto-service, permettant aux employés de planifier et d'échanger leurs quarts eux-mêmes. Il y a deux objectifs finaux avec la planification du personnel médical : alléger les responsabilités liées à la planification des administrateurs et des gestionnaires et améliorer l'équilibre travail/vie des professionnels de la santé.

La planification des rendez-vous des patients, en revanche, permet aux patients de planifier leurs rendez-vous à leur convenance en utilisant le canal qui leur convient le mieux. Plutôt que d'attendre en ligne pour demander un rendez-vous de contrôle physique par téléphone, le logiciel de planification des rendez-vous des patients leur permet d'aller facilement en ligne sur le portail de la pratique et de sélectionner la date, l'heure et le médecin qu'ils désirent. Le logiciel de planification des rendez-vous des patients est également appelé "planification médicale". Le logiciel de planification médicale peut associer les prestataires et les patients en fonction des types de diagnostic et de traitement pertinents, et peut même envoyer des professionnels de la santé pour les urgences.

Auto-planification — L'auto-planification réduit l'implication des gestionnaires et permet au personnel de participer à la création de plannings qui leur conviennent. De plus, le logiciel de planification du personnel médical en libre-service facilite l'échange de quarts, car les gestionnaires n'ont plus besoin d'être l'intermédiaire qui coordonne les changements de quart de dernière minute via une communication manuelle exhaustive. En diminuant l'attribution arbitraire des quarts, les pratiques soutiennent des pratiques de planification transparentes et équitables. L'auto-planification entraîne également une réduction des absences et des heures supplémentaires, car les employés sont plus susceptibles de recevoir des plannings qui correspondent à leurs besoins et préférences, ainsi que de recevoir des notifications en temps réel mises à jour de leurs quarts.

Économies de coûts de main-d'œuvre — Les solutions de planification du personnel médical réduisent considérablement le temps nécessaire pour créer et maintenir les plannings de quart, ainsi que pour minimiser le roulement des employés. Le personnel qui sent que ses préférences de planification sont prises en compte et qu'il n'est pas trop sollicité ressent moins d'épuisement professionnel. Moins d'épuisement professionnel équivaut à moins de roulement, ce qui équivaut à moins d'argent dépensé pour le recrutement, l'intégration et la formation de nouvelles recrues. De plus, les gestionnaires peuvent activement réduire les heures supplémentaires et les dépenses inutiles grâce à une planification précise du personnel et des ressources.

Amélioration de la prestation des soins — Un avantage supplémentaire d'une planification efficace du personnel médical est l'amélioration de la prestation des soins aux patients et une augmentation de la satisfaction des patients. Lorsque le bon médecin est planifié, les hôpitaux et les cliniques réduisent les temps d'attente des patients, peuvent s'engager dans des réponses de rappel et de suivi plus rapides, et peuvent capturer avec précision les informations des patients à des fins de gestion du cycle de revenus.

Personnalisation — Toutes les pratiques de soins de santé ne fonctionnent pas de la même manière. Par exemple, alors que les grands hôpitaux gèrent un vaste pool de personnel médical, les centres de vie assistée doivent jongler avec les plannings du personnel interne et des professionnels de garde qui sont envoyés à l'établissement. Un logiciel de planification du personnel médical intelligent et automatisé répond à ces défis, reconnaissant le besoin d'allouer le personnel en fonction de compétences spécifiques, de certifications, de plannings de travail et d'autres préférences.

RH et gestionnaires — Les gestionnaires et les professionnels des RH passent d'innombrables heures à créer des plannings de quart, à les concilier avec le personnel existant et une variété de facteurs, y compris les spécialités, le niveau de rémunération et la disponibilité. La gestion est le point de contact pour tout professionnel de la santé demandant des changements de planning et des congés, ils bénéficient donc grandement d'une solution qui automatise toutes les affectations. De plus, l'équipe RH peut utiliser les données organisationnelles pour optimiser les rotations, maintenir avec précision les informations sur le personnel et améliorer la paie.

Infirmières, cliniciens et médecins — Tout professionnel de la santé qui doit suivre le modèle X heures de travail/Y heures de repos dépend fortement de plannings de quart à jour et précis. La planification en temps réel et mobile élimine les erreurs de planification, les problèmes et les malentendus. Un logiciel de planification du personnel médical efficace entraîne transparence, responsabilité et un véritable équilibre entre travail et vie personnelle.

Administrateurs de la réception et opérateurs de standard — Tant les administrateurs de la réception que les opérateurs de standard de garde bénéficient d'une planification du personnel médical précise et basée sur le cloud. Dans les scénarios de répartition, savoir quel personnel et quel personnel d'urgence sont réellement de service élimine toute erreur de répartition. Au sein d'une organisation de soins de santé, les employés de la réception peuvent mieux diriger les appels et contacter le personnel lorsqu'ils savent que le planning auquel ils se réfèrent est le plus à jour.