Top 10 Alternatives et concurrents de Graia

Top 10 Alternatives à Graia récemment évaluées par la communauté G2

Sponsorisé
Publicité G2
Obtenez 2x plus de conversions que Google Ads avec la publicité G2 !
La publicité G2 place votre produit dans des positions premium sur des pages à fort trafic et sur des pages de concurrents ciblées pour atteindre les acheteurs lors de moments clés de comparaison.
En savoir plus

Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)
Par Salesforce
4.4/5
(7,317)
Description du produit
Offrez un service client excellent avec une vue à 360 degrés de vos clients, une base de connaissances de niveau entreprise, des outils de productivité pour les agents, des contrats de service et des droits, ainsi que des analyses pour une visibilité complète, le tout sur la plateforme Salesforce.
Show More
Catégories en commun avec Graia :
Base de connaissances du centre de contact
Centre de contact

Talkdesk
Par Talkdesk
4.4/5
(2,503)
Description du produit
Talkdesk® est un leader mondial des centres de contact cloud pour les entreprises obsédées par leurs clients. Talkdesk croit que de meilleures expériences client commencent avec l'IA. Avec des solutions d'expérience client axées sur l'automatisation, les clients de Talkdesk peuvent optimiser leurs processus de service client les plus critiques. La rapidité d'innovation de Talkdesk, son expertise verticale approfondie et son empreinte mondiale reflètent son engagement à garantir que les entreprises partout peuvent offrir de meilleures expériences client dans n'importe quelle industrie et par n'importe quel canal, résultant en une plus grande satisfaction client et des résultats commerciaux accélérés. Plus de 1 300 entreprises innovantes dans le monde, y compris BankUnited, Canon, Evara Health, IBM, Michaels, Novobanco, On Running et Teka, s'associent à Talkdesk pour offrir une meilleure façon d'excellente expérience client.
Show More
Catégories en commun avec Graia :
Base de connaissances du centre de contact
Centre de contact

NiCE CXone
Par NiCE
4.3/5
(1,730)
Description du produit
NiCE (NASDAQ : NICE) transforme le monde avec une IA qui met les gens au premier plan. Nos plateformes alimentées par l'IA, spécialement conçues, automatisent les interactions en actions proactives, sûres et intelligentes, permettant aux individus et aux organisations d'innover et d'agir, de l'interaction à la résolution. Fiables par des organisations dans plus de 150 pays à travers le monde, les plateformes de NiCE sont largement adoptées dans divers secteurs, connectant les personnes, les systèmes et les flux de travail pour travailler plus intelligemment à grande échelle, améliorant la performance à travers l'organisation et offrant des résultats mesurables prouvés.
Show More
Catégories en commun avec Graia :
Base de connaissances du centre de contact
Centre de contact

Sponsorisé
Publicité G2
Obtenez 2x plus de conversions que Google Ads avec la publicité G2 !
La publicité G2 place votre produit dans des positions premium sur des pages à fort trafic et sur des pages de concurrents ciblées pour atteindre les acheteurs lors de moments clés de comparaison.
En savoir plus
Vous voyez une partie de l'histoireConnectez-vous ou créez un compte pour accéder à l'ensemble complet des alternatives.
Créer un compte gratuit

Ozonetel
Par Ozonetel
4.6/5
(624)
Description du produit
Ozonetel CloudAgent est conçu pour permettre aux utilisateurs de fournir le service que leurs clients exigent.
Show More
Catégories en commun avec Graia :
Base de connaissances du centre de contact
Centre de contact

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform
Par Five9
4.1/5
(610)
Description du produit
Five9 est le principal fournisseur mondial de logiciels de centre d'appels à la demande pour la vente par téléphone, le télémarketing, le service client, les services d'assistance et le traitement des commandes.
Show More
Catégories en commun avec Graia :
Base de connaissances du centre de contact
Centre de contact

ServiceNow Customer Service Management
Par ServiceNow
4.4/5
(428)
Description du produit
ServiceNow CSM améliore chaque aspect du cycle de vie client en utilisant des capacités basées sur l'IA pour optimiser le libre-service omnicanal et améliorer la résolution des problèmes. Il automatise les opérations client à travers les départements et donne aux agents des outils d'intelligence en temps réel et de productivité. Les fonctionnalités et capacités clés incluent : Agents IA : Gérer les tâches routinières et compléter les processus de manière autonome, libérant ainsi du temps pour les agents humains et permettant de faire évoluer les opérations du centre d'appels 24/7. Libre-service : Donner aux clients la possibilité d'utiliser un chat conversationnel alimenté par l'IA pour obtenir des réponses et agir rapidement. Guider les clients à travers des étapes d'action personnalisées sur divers canaux tels que le chat, les portails et les catalogues. Espace de travail des agents : Fournir un espace de travail unique et configurable intégré à travers les canaux pour une vue d'ensemble du client. Les résumés de cas alimentés par l'IA, les guides de jeu et les recommandations rendent le service rapide et facile à fournir. Gestion des cas : Orchestrer de manière transparente les problèmes clients complexes à travers les départements pour accélérer les temps de résolution et la satisfaction client avec un modèle de données unifié et des flux de travail automatisés. Gestion des connaissances : Permettre aux agents IA de créer et de partager rapidement des articles de connaissances pertinents et des résumés de cas avec les agents humains et les clients. Intelligence prédictive : Utiliser l'IA pour anticiper les besoins des clients, automatiser les résolutions et réduire le volume de cas. Offrir un service intelligent et proactif pour atteindre la valeur plus rapidement. ServiceNow CSM unifie les personnes, les processus et les données, garantissant une prestation de service fluide et efficace qui exploite l'IA pour améliorer la satisfaction client et réduire les coûts opérationnels.
Show More
Catégories en commun avec Graia :
Base de connaissances du centre de contact
Centre de contact

Zoho Desk
Par Zoho
4.4/5
(7,554)
Description du produit
Zoho Desk regroupe toutes vos interactions avec les clients provenant de plusieurs canaux dans une interface unique et épurée. Vous pouvez ensuite poursuivre ces conversations de manière fluide et aider les clients facilement.
Show More
Catégories en commun avec Graia :
Base de connaissances du centre de contact

Fin
Par Intercom, Inc.
4.5/5
(3,849)
Description du produit
Le système d'agent IA de Fin vous donne un contrôle total avec quatre capacités principales : analyser, former, tester et déployer, le tout dans un espace de travail facile à utiliser. Il est conçu pour affiner la qualité et stimuler l'amélioration continue des performances. Aucun code requis. Former : Enseignez à Fin avec vos connaissances, données, politiques et ton de voix. Il fournit des réponses précises et cohérentes et gère des tâches complexes dans plus de 45 langues. Tester : Utilisez de vraies questions de clients pour vérifier la qualité des réponses. Simulez différents publics et affinez les sources et les paramètres pour que Fin reflète toujours votre marque et vos politiques. Déployer : Lancez Fin sur les e-mails, la voix, le chat en direct, les réseaux sociaux, et plus encore. Il peut répondre, trier et collaborer avec votre équipe pour offrir une expérience cohérente partout. Analyser : Surveillez et optimisez les performances de Fin à travers les services IA et humains. Repérez les problèmes, comblez les lacunes de contenu et améliorez la qualité du service avec des suggestions alimentées par l'IA.
Show More
Catégories en commun avec Graia :
Agents d'interface conversationnelle

Nextiva
Par Nextiva
4.5/5
(3,537)
Description du produit
La plateforme technologique Nextiva est une infrastructure de télécommunications de pointe qui permet aux employés d'une entreprise de mener leurs activités depuis n'importe où.
Show More
Catégories en commun avec Graia :
Centre de contact