Top 10 Alternatives et concurrents de DigitalCX

(1)5.0 sur 5

À la recherche d'alternatives ou de concurrents à DigitalCX? Logiciel de réussite client est une technologie largement utilisée, et de nombreuses personnes recherchent des solutions logicielles Productif, très bien noté avec livres de jeuetdéclencheurs personnalisésetenquêtes. D'autres facteurs importants à prendre en compte lors de la recherche d'alternatives à DigitalCX comprennent fiabilitéetfacilité d'utilisation. La meilleure alternative globale à DigitalCX est Salesforce Service Cloud. D'autres applications similaires à DigitalCX sont Zendesk for Customer Service - ACetFin by IntercometBirdeyeetFreshdesk. Les alternatives à DigitalCX peuvent être trouvées dans Logiciel de réussite client mais peuvent également être présentes dans Logiciel de support technique ou Logiciels d'agents de support client IA.

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Meilleures alternatives payantes et gratuites à DigitalCX

Salesforce Service Cloud
Zendesk for Customer Service - AC
Fin by Intercom
Birdeye
Freshdesk
HubSpot Service Hub
Front
Podium

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Top 10 Alternatives à DigitalCX récemment évaluées par la communauté G2

Parcourez les options ci-dessous. Basé sur les données des évaluateurs, vous pouvez voir comment DigitalCX se compare à la concurrence, consulter les avis des utilisateurs actuels et précédents dans des secteurs comme Assurances, et trouver le meilleur produit pour votre entreprise.

Salesforce Service Cloud

Par Salesforce

4.4/5

(7,169)

Description du produit

Catégories en commun avec DigitalCX :

Chat en direct

Support conversationnel

Zendesk for Customer Service - AC

Par Zendesk

4.3/5

(6,664)

Description du produit

Zendesk pour le service client est une solution de service alimentée par l'IA qui est facile à configurer, utiliser et faire évoluer. Il offre une fonctionnalité prête à l'emploi qui est simple à modifier, aidant les entreprises à avancer plus rapidement. En s'appuyant sur l'IA construite sur des milliards d'interactions CX, Zendesk améliore l'ensemble de l'expérience de service - de l'auto-service aux agents et administrateurs - améliorant l'efficacité à grande échelle. Zendesk équipe les agents avec des outils, des insights et du contexte pour offrir un service personnalisé sur tous les canaux, y compris la messagerie sociale, le téléphone et l'email. Il unifie les conversations personnalisées, la gestion de cas omnicanal, les flux de travail IA, l'automatisation et un Marketplace de plus de 1800 applications sous une seule plateforme. Zendesk QA utilise l'IA pour évaluer et améliorer la performance des agents, tandis que la gestion de la main-d'œuvre optimise la planification et la productivité pour assurer la disponibilité pendant les périodes de pointe. La solution est facile à mettre en œuvre et à ajuster sans avoir besoin de l'informatique ou de développeurs. La mission de Zendesk est de simplifier la complexité des affaires et de permettre des connexions client significatives pour les entreprises de toutes tailles. Servant plus de 130 000 marques mondiales dans plus de 30 langues, Zendesk est basé à San Francisco avec des bureaux dans le monde entier.

Catégories en commun avec DigitalCX :

Chat en direct

Support conversationnel

Fin by Intercom

Par Intercom, Inc.

4.5/5

(3,690)

Description du produit

Le système d'agent IA de Fin vous donne un contrôle total avec quatre capacités principales : analyser, former, tester et déployer, le tout dans un espace de travail facile à utiliser. Il est conçu pour affiner la qualité et stimuler l'amélioration continue des performances. Aucun code requis. Former : Enseignez à Fin avec vos connaissances, données, politiques et ton de voix. Il fournit des réponses précises et cohérentes et gère des tâches complexes dans plus de 45 langues. Tester : Utilisez de vraies questions de clients pour vérifier la qualité des réponses. Simulez différents publics et affinez les sources et les paramètres pour que Fin reflète toujours votre marque et vos politiques. Déployer : Lancez Fin sur les e-mails, la voix, le chat en direct, les réseaux sociaux, et plus encore. Il peut répondre, trier et collaborer avec votre équipe pour offrir une expérience cohérente partout. Analyser : Surveillez et optimisez les performances de Fin à travers les services IA et humains. Repérez les problèmes, comblez les lacunes de contenu et améliorez la qualité du service avec des suggestions alimentées par l'IA.

Catégories en commun avec DigitalCX :

Chat en direct

Support conversationnel

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Freshdesk

Par Freshworks

4.4/5

(3,610)

Description du produit

Freshdesk est un logiciel de service d'assistance basé sur le cloud qui simplifie les conversations avec les clients à travers plusieurs canaux, y compris l'email et le téléphone. Il permet une collaboration plus rapide avec votre équipe de support pour des réponses rapides à vos clients. Avec plus de 150 intégrations, nous simplifions pour les entreprises la fourniture d'un support client supérieur. Nous sommes de confiance par plus de 100 000 entreprises à travers différentes industries.

Catégories en commun avec DigitalCX :

Chat en direct

Support conversationnel

HubSpot Service Hub

Par HubSpot

4.4/5

(2,871)

Description du produit

Offrez un support personnalisé à grande échelle avec l'agent client Breeze et une base de connaissances alimentée par l'IA qui travaillent ensemble pour identifier les lacunes de contenu et améliorer l'auto-assistance. Améliorez le CSAT avec des outils proactifs tels que les scores de santé et les analyses d'utilisation qui favorisent l'adoption. HubSpot Smart CRM alimente tout, offrant à vos équipes en contact avec les clients des données unifiées et des informations immédiates sans configuration complexe.

Catégories en commun avec DigitalCX :

Chat en direct

Support conversationnel

Front

Par Front App

4.7/5

(2,393)

Description du produit

Catégories en commun avec DigitalCX :

Chat en direct

Support conversationnel

Podium

Par Podium

4.6/5

(2,037)

Description du produit

Catégories en commun avec DigitalCX :

Chat en direct

Support conversationnel

Tidio

Par Tidio

4.7/5

(1,851)

Description du produit

Tidio est une plateforme de support client tout-en-un qui inclut le suivi des problèmes du service d'assistance, le chat en direct, l'automatisation des chatbots (Flows) et un agent de service client IA (Lyro). La plateforme permet aux entreprises de gérer toutes les communications avec les clients depuis un tableau de bord unique, y compris les e-mails et les canaux de médias sociaux comme WhatsApp, Messenger et Instagram. Le widget interactif de Tidio fonctionne à la fois comme un plugin de chat en direct et un chatbot. Avec Flows, les entreprises peuvent créer des automatisations personnalisées de type chatbot pour fournir automatiquement des réponses aux messages entrants, offrir du support et générer des prospects. De plus, Lyro utilise votre base de connaissances et vos FAQ pour fournir des réponses et des solutions précises, utiles et naturelles dans le ton unique de votre marque. Lyro peut atteindre un taux de résolution allant jusqu'à 64 %, permettant à votre équipe de se concentrer sur des problèmes plus complexes.

Catégories en commun avec DigitalCX :

Chat en direct

Support conversationnel