Avis et détails du produit APS

Le service client d'APS est de loin le meilleur que j'aie jamais reçu. Lorsque j'ai changé de travail, j'ai convaincu ma nouvelle entreprise de choisir APS comme fournisseur de paie. L'attention individuelle que nous avons reçue lors de la mise en œuvre, ainsi que le soutien continu que nous avons reçu de notre équipe de compte dédiée, est merveilleux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'un des inconvénients de l'APS est la personnalisation limitée des rapports. Souvent, les rapports dont j'ai besoin sont une combinaison de plusieurs rapports qui ne peuvent pas être fusionnés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je continue de trouver le support fourni par APS supérieur à celui des autres plateformes HRIS que j'ai utilisées. Mon équipe de support APS est exceptionnellement amicale et engagée à résoudre les problèmes. En tant que client, je ressens vraiment que mes retours sont valorisés. APS était en train de mettre à jour l'interface de leur site web, et pendant l'accès anticipé, les clients ont été invités à examiner les fonctionnalités à venir et à donner leur avis. Le design initial était assez lumineux, ce qui était difficile pour moi en raison de ma sensibilité à la lumière. J'ai soumis mes commentaires avec des attentes modestes, mais à ma surprise, APS a répondu rapidement avec des captures d'écran des changements proposés et a sollicité mon avis. Ces ajustements ont été intégrés dans le design final. Mon département RH, composé uniquement de moi-même, a joué un rôle dans cette amélioration. Chez APS, vous n'êtes pas juste un autre client ; vous êtes considéré comme une partie intégrante de l'équipe APS. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les rapports APS pourraient bénéficier de fonctionnalités supplémentaires. Il existe de nombreux rapports RH standard qui pourraient être ajoutés au gestionnaire de rapports. Des rapports pour les tests de discrimination pour les plans d'assurance, un rapport 403b pour les audits, les rapports RH standard. ASP a la capacité de récupérer les données nécessaires ; cependant, vous devez exécuter plusieurs rapports et les combiner dans une feuille de calcul Excel. Je pense qu'APS a beaucoup de potentiel pour se développer en termes de fonctionnalité de reporting. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

APS offre un service client exceptionnel. Lorsque vous vous inscrivez, une équipe dédiée de quatre membres compétents et serviables vous est attribuée. Vous pouvez les contacter par e-mail ou par téléphone sans aucun problème, et vous serez immédiatement mis en relation avec une personne réelle. Si votre équipe assignée ne peut pas résoudre votre problème, elle s'assurera de le diriger vers la personne appropriée, qui vous répondra également rapidement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Un inconvénient de l'APS est que je ne peux pas entrer d'adresses étrangères pour les employés qui sont basés dans d'autres pays. Ce serait très utile si cette fonctionnalité était disponible. Je gère un groupe saisonnier qui vient pour l'été, et à la fin de l'année, cela devient assez compliqué de mettre à jour toute la documentation sortante. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il regroupe nos ressources humaines, la paie et le suivi du temps dans un système unique que nous utilisons tous les jours, et la facilité d'utilisation est excellente une fois que tout le monde est intégré. Il dispose du bon nombre de fonctionnalités pour gérer les données des employés, les horaires et la paie sans être trop compliqué. La mise en œuvre a nécessité un certain soutien, mais l'équipe APS a été utile et réactive à chaque étape de l'installation. L'intégration avec nos systèmes existants s'est déroulée assez bien grâce au soutien continu et aux clarifications de l'équipe APS. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La personnalisation des rapports est limitée, et certaines fonctionnalités prennent du temps à trouver. La configuration a nécessité plus d'aide que prévu, et des ralentissements occasionnels du système peuvent perturber la paie. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le service client est bon. Il est polyvalent, donc il répond à nos besoins. Nous aimons le système pour notre entreprise de taille moyenne. Nous aimons particulièrement l'intégration. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je ne suis pas un grand fan du système LMS. Il est un peu trop simpliste et ne fait pas certaines choses que la plupart des LMS font. Par exemple, pour les tests, il ne donne pas la bonne réponse si vous vous trompez. De plus, le système de recrutement est un peu maladroit. Le filtrage n'est pas le meilleur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

APS offre une plateforme complète pour les tâches et processus clés des ressources humaines. Chez MasterControl, APS a été utilisé brièvement dans la région EMEA mais principalement dans la région NA.

Il a aidé à rationaliser des activités telles que l'inscription et le suivi des avantages sociaux, les services de paie et la gestion du temps.

La partie Paie de la plateforme APS a été particulièrement bénéfique pour aider les collègues à enregistrer les demandes de congés annuels (ou PTO en Amérique), ainsi que pour enregistrer les jours d'absence pour maladie.

** Veuillez noter que je ne travaille plus chez MasterControl et ne peux pas fournir de capture d'écran pour vérifier ou confirmer l'utilisation commerciale.** Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pour la région EMEA, la plateforme APS n'a pas répondu aux exigences pour une adoption réussie à long terme, car la plupart des options étaient plus ciblées vers un public américain. L'équipe EMEA est passée à Breathe HR tandis que les collègues américains ont continué avec APS.

** Veuillez noter que je ne travaille plus chez MasterControl et ne peux pas fournir de capture d'écran pour vérifier ou confirmer l'utilisation commerciale.** Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Leur service client est vraiment unique en son genre - leur temps de réponse est rapide et leurs représentants sont très compétents sur de nombreux sujets. Nous avons souvent dû mettre certaines choses en place rapidement lorsqu'un nouvel employé commence ou part, et ils ont toujours été disponibles pour nous guider, même lors de la configuration initiale. Ils nous ont aidés à résoudre des problèmes fiscaux qui duraient depuis des mois, à ajuster les paramètres et à nous guider sur les étapes à suivre pour le faire de notre côté, et ont répondu à nos questions de conformité. Dans l'ensemble, ils sont le plus grand atout. De plus, j'apprécie vraiment la nouvelle interface utilisateur, elle est plus facile à utiliser et visuellement attrayante. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pas autant de personnalisations que d'autres ATS - certaines choses doivent être faites par l'équipe de support - comme configurer les accumulations ou ajouter des emplacements, mais ce n'est pas aussi gênant car ils répondent rapidement et effectuent les modifications en notre nom. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai éprouvé une grande satisfaction avec APS en raison de son système de paie fiable et efficace, qui a grandement bénéficié à notre organisation. La mise en place a été simple et accompagnée d'un excellent support. Le processus de paie se déroule très bien, sans problème, soulignant sa fiabilité. Le service client est exceptionnel, toujours rapide et réactif. Leurs représentants sont constamment compétents, professionnels et abordables. Je trouve également que les capacités de reporting sont très utiles. De plus, APS Hire améliore notre processus d'intégration, s'intégrant bien dans notre flux de travail. Le service client et la nature attentive de leurs représentants sont des facteurs qui me conduiraient à acheter APS à nouveau. Dans l'ensemble, APS se distingue comme une solution de paie très compétente et fiable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'aime pas que nous devions soumettre des tickets de travail pour des changements que nous pourrions potentiellement gérer nous-mêmes. Ce serait plus efficace si nous pouvions directement apporter des modifications à certaines configurations du système, telles que les déductions des employés ou les déclarations fiscales, sans avoir à passer par le processus de soumission de tickets. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le processus de mise en œuvre a été très organisé. APS était là pour nous aider et nous guider tout au long du processus. Le système est très convivial, donc quelques tutoriels guidés et vous êtes prêt à l'utiliser. Le système dispose de nombreuses fonctionnalités que vous pouvez utiliser dans les RH et la paie. Il aide avec l'OSHA, les avantages sociaux, et vous pouvez personnaliser ce dont vous avez besoin. Un exemple de notre personnalisation est que nous avons intégré les dates d'expiration des permis de conduire de nos chauffeurs de camion et des cartes médicales dans le système pour nous aider à les suivre. Nous n'utilisons pas seulement ce système une fois par semaine pour la paie. Nous l'utilisons plusieurs fois par jour pour les rapports, les dates, les informations sur les employés et plus encore. Le support client est excellent. Ils répondent toujours rapidement aux questions. Ils ne vous font jamais sentir que vous posez trop de questions ou que votre question n'est pas importante. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Notre seul casse-tête est de l'intégrer dans notre logiciel de comptabilité. Il exporte un fichier csv que nous pouvons télécharger dans le logiciel, donc ce n'est pas un processus difficile. Nous étions simplement habitués à un système où la paie faisait partie du logiciel de comptabilité, donc APS nécessite quelques étapes supplémentaires pour nous. Ce problème fait partie de tout système de paie externe. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'apprécie le processus de mise en œuvre fluide d'APS, qui a été accompagné de beaucoup d'accompagnement de la part de leur équipe, garantissant que nous pouvions facilement naviguer dans les étapes initiales sans aucun défi majeur. La fonctionnalité d'intégration et l'intégration avec APS hire, qui inclut une vérification des antécédents par un tiers intégré avec Verified First, rationalisent efficacement nos processus d'embauche. L'importation de nouveaux employés dans la paie est impeccable, et le système gère également de manière transparente l'administration des avantages sociaux. La possibilité pour les employés de pointer à l'aide d'un appareil mobile, aidée par la géolocalisation pour s'assurer qu'ils sont sur le campus, est très bénéfique. Ils peuvent soumettre sans effort des problèmes et des demandes de congés depuis leur téléphone, ce qui est extrêmement pratique. Le service client est exceptionnel ; les représentants répondent rapidement, répondant généralement directement aux appels, et retournant rapidement les appels manqués. Leur soutien a été déterminant pour faire pencher la balance en faveur du choix d'APS par rapport à d'autres plateformes. De plus, le prix est très compétitif, offrant la meilleure valeur sur le marché par rapport à des plateformes similaires comme Paycom, Paycor et Paylocity, ce qui en fait un excellent choix pour nos besoins. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je voudrais rendre la base de données complète disponible pour la rédaction de rapports. Actuellement, il y a un rédacteur de rapports dans APS, mais seulement quelques sections de la base de données nous sont accessibles. Je préférerais qu'elle soit entièrement ouverte afin que nous puissions générer des rapports sur n'importe quelle donnée saisie dans le système. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.