Top 10 Alternatives et concurrents de Amelia

(7)4.4 sur 5

Recherchez des solutions alternatives à Amelia sur G2, avec de vrais avis d'utilisateurs sur des outils concurrents. Agents IA pour les opérations commerciales est une technologie largement utilisée, et de nombreuses personnes recherchent des solutions logicielles Rapide, Productif avec génération de texteetrésumé du texte. D'autres facteurs importants à prendre en compte lors de la recherche d'alternatives à Amelia comprennent fiabilitéetfacilité d'utilisation. La meilleure alternative globale à Amelia est Kore.AI. D'autres applications similaires à Amelia sont Fin by IntercometGenesys Cloud CXetDriftetSalesforce Service Cloud. Les alternatives à Amelia peuvent être trouvées dans Agents IA pour les opérations commerciales mais peuvent également être présentes dans Logiciels d'agents de support client IA ou Logiciel de support technique.

Afficher plus

Afficher moins

Meilleures alternatives payantes et gratuites à Amelia

Kore.AI
Fin by Intercom
Genesys Cloud CX
Drift
Salesforce Service Cloud
Zendesk for Customer Service - AC
Tidio
NiCE CXone Mpower

Afficher plus

Top 10 Alternatives à Amelia récemment évaluées par la communauté G2

Parcourez les options ci-dessous. Basé sur les données des évaluateurs, vous pouvez voir comment Amelia se compare à la concurrence, consulter les avis des utilisateurs actuels et précédents dans des secteurs comme Technologie de l'information et servicesetLogiciels informatiquesetRecherche de marché, et trouver le meilleur produit pour votre entreprise.

Kore.AI

Par Kore.ai

4.6/5

(459)

Description du produit

Kore.ai est un fournisseur de premier plan d'IA avancée avec une décennie d'expérience dans l'aide aux entreprises à réaliser de la valeur commerciale grâce à l'utilisation sûre et responsable de l'IA. La plateforme innovante de l'entreprise, ses outils et solutions sans code sont utilisés pour offrir des expériences complètes aux clients et aux employés, allant de l'automatisation à l'assistance humaine, et pour construire des applications activées par l'IA générative. Kore.ai adopte une approche ouverte permettant aux entreprises de choisir les LLM et l'infrastructure qui répondent le mieux à leurs besoins commerciaux. Fiable par plus de 200 partenaires et 400 entreprises du Fortune 2000, Kore.ai les aide à naviguer dans leur stratégie d'IA. L'entreprise possède un solide portefeuille de brevets dans le domaine de l'IA et a été reconnue comme un leader et un innovateur par les principaux analystes. Basée à Orlando, Kore.ai dispose d'un réseau de bureaux pour soutenir ses clients, notamment en Inde, au Royaume-Uni, au Moyen-Orient, au Japon, en Corée du Sud et en Europe.

Les commentateurs disent que par rapport à Amelia, Kore.AI est :

Meilleur en soutien

Plus utilisable

Meilleur pour répondre aux exigences

Catégories en commun avec Amelia :

Agents IA pour les opérations commerciales

Fin by Intercom

Par Intercom, Inc.

4.5/5

(3,715)

Description du produit

Le système d'agent IA de Fin vous donne un contrôle total avec quatre capacités principales : analyser, former, tester et déployer, le tout dans un espace de travail facile à utiliser. Il est conçu pour affiner la qualité et stimuler l'amélioration continue des performances. Aucun code requis. Former : Enseignez à Fin avec vos connaissances, données, politiques et ton de voix. Il fournit des réponses précises et cohérentes et gère des tâches complexes dans plus de 45 langues. Tester : Utilisez de vraies questions de clients pour vérifier la qualité des réponses. Simulez différents publics et affinez les sources et les paramètres pour que Fin reflète toujours votre marque et vos politiques. Déployer : Lancez Fin sur les e-mails, la voix, le chat en direct, les réseaux sociaux, et plus encore. Il peut répondre, trier et collaborer avec votre équipe pour offrir une expérience cohérente partout. Analyser : Surveillez et optimisez les performances de Fin à travers les services IA et humains. Repérez les problèmes, comblez les lacunes de contenu et améliorez la qualité du service avec des suggestions alimentées par l'IA.

Les commentateurs disent que par rapport à Amelia, Fin by Intercom est :

Meilleur en soutien

Plus utilisable

Meilleur pour répondre aux exigences

Catégories en commun avec Amelia :

Agents IA pour les opérations commerciales

Automatisation du service client

Genesys Cloud CX

Par Genesys

4.4/5

(1,489)

Description du produit

La plateforme Genesys Cloud CX™ est approuvée par des milliers de petites, moyennes et grandes entreprises et reconnue dans le monde entier comme un logiciel de centre d'appels en nuage et une plateforme d'expérience client (CX) de premier plan dans l'industrie. Peu importe où commence ou se termine la conversation avec le client, Genesys Cloud CX transforme votre expérience client. Elle connecte les informations entre les équipes, les outils et les interactions afin que vous disposiez des données pour résoudre les problèmes des clients avec facilité. Rencontrez vos clients n'importe où, n'importe quand, sur n'importe quel canal, avec une suite de canaux numériques.

Les commentateurs disent que par rapport à Amelia, Genesys Cloud CX est :

Plus utilisable

Meilleur en soutien

Meilleur pour répondre aux exigences

Catégories en commun avec Amelia :

Agents IA pour les opérations commerciales

Automatisation du service client

Vous voyez une partie de l'histoireConnectez-vous ou créez un compte pour accéder à l'ensemble complet des alternatives.

Créer un compte gratuit

Salesforce Service Cloud

Par Salesforce

4.4/5

(7,182)

Description du produit

Les commentateurs disent que par rapport à Amelia, Salesforce Service Cloud est :

Meilleur en soutien

Meilleur pour répondre aux exigences

Catégories en commun avec Amelia :

Automatisation du service client

Zendesk for Customer Service - AC

Par Zendesk

4.3/5

(6,674)

Description du produit

Zendesk pour le service client est une solution de service alimentée par l'IA qui est facile à configurer, utiliser et faire évoluer. Il offre une fonctionnalité prête à l'emploi qui est simple à modifier, aidant les entreprises à avancer plus rapidement. En s'appuyant sur l'IA construite sur des milliards d'interactions CX, Zendesk améliore l'ensemble de l'expérience de service - de l'auto-service aux agents et administrateurs - améliorant l'efficacité à grande échelle. Zendesk équipe les agents avec des outils, des insights et du contexte pour offrir un service personnalisé sur tous les canaux, y compris la messagerie sociale, le téléphone et l'email. Il unifie les conversations personnalisées, la gestion de cas omnicanal, les flux de travail IA, l'automatisation et un Marketplace de plus de 1800 applications sous une seule plateforme. Zendesk QA utilise l'IA pour évaluer et améliorer la performance des agents, tandis que la gestion de la main-d'œuvre optimise la planification et la productivité pour assurer la disponibilité pendant les périodes de pointe. La solution est facile à mettre en œuvre et à ajuster sans avoir besoin de l'informatique ou de développeurs. La mission de Zendesk est de simplifier la complexité des affaires et de permettre des connexions client significatives pour les entreprises de toutes tailles. Servant plus de 130 000 marques mondiales dans plus de 30 langues, Zendesk est basé à San Francisco avec des bureaux dans le monde entier.

Les commentateurs disent que par rapport à Amelia, Zendesk for Customer Service - AC est :

Meilleur en soutien

Meilleur pour répondre aux exigences

Plus utilisable

Catégories en commun avec Amelia :

Agents IA pour les opérations commerciales

Automatisation du service client

Tidio

Par Tidio

4.7/5

(1,852)

Description du produit

Tidio est une plateforme de support client tout-en-un qui inclut le suivi des problèmes du service d'assistance, le chat en direct, l'automatisation des chatbots (Flows) et un agent de service client IA (Lyro). La plateforme permet aux entreprises de gérer toutes les communications avec les clients depuis un tableau de bord unique, y compris les e-mails et les canaux de médias sociaux comme WhatsApp, Messenger et Instagram. Le widget interactif de Tidio fonctionne à la fois comme un plugin de chat en direct et un chatbot. Avec Flows, les entreprises peuvent créer des automatisations personnalisées de type chatbot pour fournir automatiquement des réponses aux messages entrants, offrir du support et générer des prospects. De plus, Lyro utilise votre base de connaissances et vos FAQ pour fournir des réponses et des solutions précises, utiles et naturelles dans le ton unique de votre marque. Lyro peut atteindre un taux de résolution allant jusqu'à 64 %, permettant à votre équipe de se concentrer sur des problèmes plus complexes.

Les commentateurs disent que par rapport à Amelia, Tidio est :

Meilleur en soutien

Plus utilisable

Meilleur pour répondre aux exigences

Catégories en commun avec Amelia :

Agents IA pour les opérations commerciales

Automatisation du service client

NiCE CXone Mpower

Par NiCE

4.3/5

(1,726)

Description du produit

NiCE (NASDAQ : NICE) transforme le monde avec une IA qui met les gens au premier plan. Nos plateformes alimentées par l'IA, spécialement conçues, automatisent les interactions en actions proactives, sûres et intelligentes, permettant aux individus et aux organisations d'innover et d'agir, de l'interaction à la résolution. Fiables par des organisations dans plus de 150 pays à travers le monde, les plateformes de NiCE sont largement adoptées dans divers secteurs, connectant les personnes, les systèmes et les flux de travail pour travailler plus intelligemment à grande échelle, améliorant la performance à travers l'organisation et offrant des résultats mesurables prouvés.

Les commentateurs disent que par rapport à Amelia, NiCE CXone Mpower est :

Meilleur en soutien

Meilleur pour répondre aux exigences

Plus utilisable

Catégories en commun avec Amelia :

Automatisation du service client