Qu'est-ce que le taux de clics ?
Le taux de clics, ou CTR, est une mesure qui indique le pourcentage d'utilisateurs qui voient un bouton ou un lien d'appel à l'action (CTA) et cliquent dessus. Plutôt que sur les utilisateurs individuels, cette mesure est basée sur le nombre d'impressions et combien de ces impressions ont abouti à un clic.
Des centaines de facteurs différents influencent un CTR, de l'industrie et de la concurrence de l'entreprise au type de clic mesuré. Pour certaines formes de publicité, comme le paiement par clic ou les publicités payantes sur les réseaux sociaux, le CTR peut avoir un impact sur le score de qualité global attribué à la campagne, ce qui joue un rôle crucial dans la détermination de la fréquence à laquelle une annonce est montrée à un public cible.
Le CTR reste l'une des métriques les plus importantes suivies par les services de marketing et de publicité numériques car il est utilisé pour évaluer l'efficacité ou le succès d'une campagne marketing. Plus le CTR est élevé, plus la campagne est considérée comme efficace car cela montre qu'un pourcentage plus élevé de personnes qui voient le CTA sont suffisamment intéressées pour faire un pas de plus et cliquer dessus.
Comment calculer le taux de clics
Pour calculer le taux de clics, divisez le nombre de fois qu'un appel à l'action ou une annonce est cliqué par le nombre total d'impressions ou de vues sur ce CTA. Ensuite, multipliez par 100 pour obtenir un pourcentage.
Taux de clics = (Nombre total de clics mesurés / nombre total d'impressions mesurées) x 100
Par exemple, si 500 000 personnes voient une annonce sur les réseaux sociaux et que 4 000 personnes cliquent dessus, le taux de clics est de 4 000 divisé par 500 000, soit 0,008. Multiplié par 100, cela donne un taux de clics de 0,8 %.
Le taux de clics moyen pour une annonce sur les réseaux sociaux est d'environ 1 à 2 %, tandis qu'un bon taux de clics pour un e-mail se situe entre 2 % et 5 %.
Les taux de clics et leurs influences
Les facteurs qui déterminent un taux de clics dépendent du type de clic mesuré. Ceux-ci peuvent inclure :
- Images utilisées dans les publicités et le marketing par e-mail. Le texte d'une annonce numérique ou d'un e-mail peut être incroyablement attrayant, mais l'image pour le CTA est tout aussi importante. Certaines images attirent l'attention d'un utilisateur et l'encouragent à cliquer, tandis que d'autres peuvent être rebutantes et inciter l'utilisateur à continuer de faire défiler.
- Placement des boutons CTA. Si les utilisateurs ne savent pas quelles étapes suivre ensuite, ils sont plus susceptibles de quitter un site ou de supprimer un e-mail sans aucune action supplémentaire de leur part. Les CTA doivent être très visibles, avec des informations claires sur ce qu'un utilisateur peut s'attendre à trouver sur la page suivante lorsqu'il clique.
- Pertinence de l'annonce et industrie. Les CTR pour les annonces numériques sont généralement beaucoup plus bas que les clics sur les sites Web ou les e-mails. La publicité qui n'a pas de sens pour l'entreprise ou qui n'est pas claire pour les utilisateurs entraîne des CTR faibles. Au fil du temps, les plateformes publicitaires peuvent déprioriser ces annonces au profit d'options mieux performantes de la concurrence, ce qui peut encore faire baisser le CTR.
Avantages de comprendre le taux de clics
Les marketeurs doivent prêter une attention particulière aux CTR sur tous les canaux de publicité numérique et de marketing organique pour développer des campagnes plus efficaces. Le CTR donne une bonne indication de :
- Le contenu que les utilisateurs préfèrent. Lorsque les visiteurs d'un site Web qui voient une annonce apprécient le contenu qu'ils consultent, ils sont plus susceptibles de prendre d'autres mesures. Un CTR élevé sur un e-mail, une annonce ou un page de destination CTA suggère que les attentes des utilisateurs sont satisfaites.
- Les conceptions numériques qui fonctionnent bien et celles qui ne fonctionnent pas. Les CTR élevés et bas montrent les domaines qui nécessitent des améliorations en matière de conception de l'expérience utilisateur (UX). Bien que le CTR ne soit pas le seul facteur qui devrait influencer les décisions de conception, utiliser des tests A/B ou des cartes de chaleur en conjonction avec les informations sur le CTR conduit à des campagnes marketing plus réussies.
- Si la publicité se concentre sur le mauvais public. Parfois, ce n'est pas la publicité créative elle-même qui pose problème, mais les utilisateurs ciblés. Un CTR constamment bas, même après de nombreux ajustements de conception, pourrait être un signe que le public n'est pas réceptif et que le produit ou service ne convient pas à ce groupe particulier.
Meilleures pratiques pour améliorer le taux de clics
Comme le CTR impacte des résultats critiques pour l'entreprise comme le retour sur investissement (ROI), chercher des moyens d'améliorer est toujours un bon objectif. Selon le type de campagne marketing, les améliorations pourraient inclure :
- Optimiser les annonces sociales avec différents hashtags. Rechercher des hashtags tendance ou pertinents pour l'industrie peut aider les publicités ou les publications organiques à apparaître à un public cible plus large qui n'est pas encore au courant de l'entreprise.
- Tester différents titres sur les annonces numériques. Utiliser des tests A/B pour voir quels titres sont les plus attrayants pour un public peut augmenter considérablement le CTR sur la durée d'une campagne.
- Changer le CTA sur une page de destination ou dans un e-mail. Toute action requise d'un utilisateur doit être claire et engageante. Gardez le langage aussi spécifique que possible, plutôt que de recourir à des messages génériques et peu utiles comme "cliquez ici".
- Mettre à jour le design visuel d'une page Web ou d'une annonce. Effectuer des tests pour voir lesquels sont les plus efficaces pour les campagnes qui incluent des éléments visuels comme des boutons, des couleurs ou des photos, peut également entraîner des améliorations du CTR.
Taux de clics vs taux de conversion
Il est courant de confondre le taux de clics avec le taux de conversion, mais il existe des différences clés entre les deux.
Le taux de clics est une mesure du pourcentage d'utilisateurs qui cliquent sur une annonce ou un CTA, mais n'a finalement aucune incidence sur la réalisation d'une vente finale. Les taux de conversion sont le pourcentage de clics qui génèrent un achat ou convertissent un prospect en client. Bien que les deux métriques soient importantes pour comprendre le succès d'une campagne marketing, les taux de conversion sont plus étroitement liés à la valeur monétaire d'une entreprise.
Suivez les taux de clics des campagnes marketing et obtenez des informations sur le comportement des utilisateurs avec un logiciel d'analyse de produits.
Holly Landis
Holly Landis is a freelance writer for G2. She also specializes in being a digital marketing consultant, focusing in on-page SEO, copy, and content writing. She works with SMEs and creative businesses that want to be more intentional with their digital strategies and grow organically on channels they own. As a Brit now living in the USA, you'll usually find her drinking copious amounts of tea in her cherished Anne Boleyn mug while watching endless reruns of Parks and Rec.
