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En un coup d'œil
Segments de marché
Entreprise (44.6% des avis)
Marché intermédiaire (57.5% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
Essai gratuit 50 Seats Par mois
Whatfix
Note
(493)4.6 sur 5
Segments de marché
Entreprise (44.6% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
En savoir plus sur Whatfixlivepro Knowledge Management
Note
(89)4.9 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (57.5% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Essai gratuit 50 Seats Par mois
En savoir plus sur livepro Knowledge ManagementRésumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les avis disent que Whatfix excelle dans sa qualité de support, avec un score de 9,7, les utilisateurs soulignant la réactivité et l'utilité de l'équipe de support. En revanche, livepro Knowledge Management a un score légèrement plus élevé de 9,8, les critiques mentionnant que leur support est constamment disponible et compétent.
- Les utilisateurs rapportent que livepro Knowledge Management brille par sa facilité d'utilisation, avec un score de 9,6, beaucoup louant son interface intuitive et sa navigation simple. Whatfix, bien que toujours convivial avec un score de 8,6, a certains utilisateurs mentionnant une courbe d'apprentissage plus raide en raison de ses nombreuses fonctionnalités.
- Les critiques mentionnent que livepro Knowledge Management offre une facilité de configuration supérieure, avec un score de 9,3, les utilisateurs appréciant le processus d'intégration rapide. Whatfix, avec un score de 8,2, a certains utilisateurs exprimant que la configuration initiale peut être plus complexe, nécessitant plus de temps pour être configurée.
- Les utilisateurs sur G2 soulignent que Whatfix a une forte direction produit, avec un score de 9,7, beaucoup notant les mises à jour régulières et les améliorations des fonctionnalités. Cependant, livepro Knowledge Management est juste derrière avec un score de 9,8, les critiques mentionnant une feuille de route claire et un engagement envers les retours des utilisateurs.
- Les utilisateurs de G2 rapportent que livepro Knowledge Management a une base de connaissances plus robuste, avec un score de 9,8, les utilisateurs la trouvant complète et facile à naviguer. Whatfix, bien que toujours efficace avec un score de 8,9, a certains utilisateurs indiquant que sa documentation pourrait être plus détaillée.
- Les utilisateurs disent que Whatfix a une plus grande présence sur le marché dans le segment des entreprises, avec 41,2 % des avis provenant de ce secteur, tandis que livepro Knowledge Management est favorisé par le marché intermédiaire, capturant 57,7 % des avis. Cela indique que Whatfix peut être mieux adapté aux grandes organisations, tandis que livepro est conçu pour les entreprises de taille moyenne.
Whatfix vs livepro Knowledge Management
Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé livepro Knowledge Management plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Les examinateurs ont également préféré faire des affaires avec livepro Knowledge Management dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que livepro Knowledge Management répond mieux aux besoins de leur entreprise que Whatfix.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que livepro Knowledge Management est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de livepro Knowledge Management à Whatfix.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Whatfix
Aucun tarif disponiblelivepro Knowledge Management
livepro Knowledgebase
Essai gratuit
50 Seats Par mois
les fonctionnalités d'une solution de gestion des connaissances sans aucune licence.
- Les arbres de décision permettent à vos clients et à votre personnel d'obtenir les bonnes réponses sans avoir besoin d'aide humaine.
- Instructions de travail - simplifient même les processus les plus complexes pour éliminer les erreurs coûteuses
- Hubs - Rassemblez toutes vos informations similaires en un seul endroit pour les rendre encore plus faciles à trouver - économise du temps et de l'argent
Essai gratuit
Whatfix
Essai gratuit disponible
livepro Knowledge Management
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
8.8
337
9.6
61
Facilité d’utilisation
8.6
407
9.7
62
Facilité d’installation
8.3
357
9.2
49
Facilité d’administration
8.5
277
9.0
47
Qualité du service client
9.7
337
9.8
59
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
9.5
276
10.0
45
Orientation du produit (% positif)
9.7
322
9.8
57
Fonctionnalités
Base de connaissances du centre de contactMasquer 21 fonctionnalitésAfficher 21 fonctionnalités
Pas assez de données
9.5
24
Administration
Pas assez de données disponibles
9.3
17
Pas assez de données disponibles
8.9
16
Pas assez de données disponibles
9.3
16
Gestion des connaissances
Pas assez de données disponibles
9.7
16
Pas assez de données disponibles
9.7
12
Pas assez de données disponibles
9.1
11
conformité
Pas assez de données disponibles
9.8
16
Pas assez de données disponibles
9.8
15
Pas assez de données disponibles
9.8
14
Pas assez de données disponibles
9.4
15
Assistance clientèle
Pas assez de données disponibles
9.6
12
Pas assez de données disponibles
8.3
10
Pas assez de données disponibles
9.4
12
Sécurité des données
Pas assez de données disponibles
9.7
11
Pas assez de données disponibles
9.5
11
Pas assez de données disponibles
9.8
15
Pas assez de données disponibles
9.4
11
Administration
Pas assez de données disponibles
9.4
9
Pas assez de données disponibles
9.6
12
Pas assez de données disponibles
9.9
13
IA générative
Pas assez de données disponibles
9.3
5
Plateforme d'adoption numériqueMasquer 13 fonctionnalitésAfficher 13 fonctionnalités
8.2
213
Pas assez de données
Analyse de l’utilisateur
8.0
156
Pas assez de données disponibles
8.1
172
Pas assez de données disponibles
Assistance aux utilisateurs
8.2
163
Pas assez de données disponibles
8.0
142
Pas assez de données disponibles
8.0
144
Pas assez de données disponibles
Type de procédure pas à pas
8.5
166
Pas assez de données disponibles
8.9
190
Pas assez de données disponibles
Principes de base de la plateforme - Plateforme d'adoption numérique
8.3
39
Pas assez de données disponibles
8.7
40
Pas assez de données disponibles
Analytique - Plateforme d'adoption numérique
8.4
39
Pas assez de données disponibles
Fonctions - Plateforme d'adoption numérique
8.2
38
Pas assez de données disponibles
8.5
43
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Plateforme d'adoption numérique
7.2
28
Pas assez de données disponibles
Analyse des produits
8.1
51
Pas assez de données disponibles
8.1
51
Pas assez de données disponibles
7.8
47
Pas assez de données disponibles
7.6
46
Pas assez de données disponibles
7.5
46
Pas assez de données disponibles
7.2
41
Pas assez de données disponibles
7.0
36
Pas assez de données disponibles
7.4
43
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Analyse de produit
8.0
5
Pas assez de données disponibles
7.7
5
Pas assez de données disponibles
8.0
5
Pas assez de données disponibles
8.3
5
Pas assez de données disponibles
Instructions de travailMasquer 12 fonctionnalitésAfficher 12 fonctionnalités
Pas assez de données
8.8
21
Guide Options
Pas assez de données disponibles
9.2
17
Pas assez de données disponibles
8.7
14
Pas assez de données disponibles
9.0
17
Pas assez de données disponibles
7.9
14
Pas assez de données disponibles
9.0
14
Outils de guidage
Pas assez de données disponibles
9.3
14
Pas assez de données disponibles
9.3
15
Pas assez de données disponibles
9.0
15
Pas assez de données disponibles
8.9
16
Options d’accès
Pas assez de données disponibles
8.0
10
Pas assez de données disponibles
8.2
12
Pas assez de données disponibles
9.5
18
IA générative
7.6
51
Pas assez de données disponibles
Expérience libre-service
8.9
146
9.8
10
8.8
141
9.3
9
8.1
93
8.8
7
7.0
68
Pas assez de données disponibles
8.2
84
Pas assez de données disponibles
Plateforme libre-service
8.6
91
Pas assez de données disponibles
8.1
88
Pas assez de données disponibles
7.6
77
Pas assez de données disponibles
8.0
89
Pas assez de données disponibles
IA agentique - Libre-service client
7.1
13
Pas assez de données disponibles
7.3
13
Pas assez de données disponibles
6.8
13
Pas assez de données disponibles
7.1
14
Pas assez de données disponibles
6.8
12
Pas assez de données disponibles
7.7
13
Pas assez de données disponibles
7.1
13
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Boutique SAP
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Marché Genesys AppFoundryMasquer 6 fonctionnalitésAfficher 6 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Marché Genesys AppFoundry
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des connaissancesMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Base de connaissances
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Sécurité
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Contenu
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Communication
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
Whatfixetlivepro Knowledge Management est catégorisé comme Service client en libre-service
Catégories uniques
livepro Knowledge Management est catégorisé comme Instructions de travailetBase de connaissances du centre de contactetMarché Genesys AppFoundry
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Whatfix
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
livepro Knowledge Management
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Logiciels informatiques
16.1%
Technologies et services d’information
14.0%
Services financiers
4.0%
Assurance
3.8%
Bancaire
3.1%
Autre
59.0%
Administration publique
17.5%
Services financiers
17.5%
Assurance
16.3%
Services aux consommateurs
7.5%
Télécommunications
5.0%
Autre
36.3%
Meilleures alternatives
Discussions
What does Whatfix do?
3 commentaires
GF
Dans l'ensemble, Whatfix vise à améliorer la productivité des utilisateurs, à réduire les coûts de support et à favoriser la transformation numérique au sein...Lire la suite
Quelle est la meilleure façon de présenter des vidéos en utilisant la plateforme ?
1 commentaire
KE
Salut Christopher
J'ai ajouté une vidéo à l'onglet d'auto-assistance.
J'utilise Vimeo. Une fois que vous avez la vidéo, vous pouvez aller dans mon contenu...Lire la suite
Lequel d'entre eux est un concurrent direct de Whatfix ?
1 commentaire
GF
Les plateformes d'adoption numérique sont une catégorie à part entière. En raison de leurs caractéristiques et capacités uniques, il est difficile de les...Lire la suite
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