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En un coup d'œil
Segments de marché
Petite entreprise (90.7% des avis)
Petite entreprise (68.8% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Gratuit Par mois
Gratuit
Tidio
Note
(1,851)4.7 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (90.7% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Gratuit Par mois
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 5Voiceflow
Note
(108)4.6 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (68.8% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Gratuit
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 4Résumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les utilisateurs rapportent que Tidio excelle en termes de facilité d'utilisation avec un score de 9,3, le rendant très accessible pour les petites entreprises. En revanche, Voiceflow, bien que toujours convivial, a un score légèrement inférieur de 8,9. Les critiques mentionnent que l'interface intuitive de Tidio permet une intégration rapide et une formation minimale.
- Les critiques mentionnent que la qualité du support de Tidio est notée à 9,2, indiquant un fort engagement envers le service client. Les utilisateurs sur G2 soulignent la réactivité et l'utilité de l'équipe de support de Tidio, tandis que le support de Voiceflow, noté à 8,7, est jugé bon mais pas aussi régulièrement loué.
- Les utilisateurs disent que les fonctionnalités d'engagement proactif de Tidio, avec un score de 8,4, sont particulièrement efficaces pour stimuler les interactions avec les clients. En comparaison, le score de Voiceflow de 7,3 suggère que bien qu'il offre des fonctionnalités proactives, elles ne sont peut-être pas aussi robustes ou efficaces que celles de Tidio, selon les retours des utilisateurs.
- Les critiques mentionnent que les capacités d'intégration de Tidio, avec un score de 7,6, sont quelque peu limitées par rapport à celles de Voiceflow qui obtient 8,4. Les utilisateurs rapportent que la capacité de Voiceflow à se connecter à diverses plateformes améliore sa fonctionnalité, en faisant un meilleur choix pour les entreprises ayant besoin d'intégrations étendues.
- Les utilisateurs sur G2 soulignent que les capacités d'IA conversationnelle de Tidio obtiennent un score de 8,2, ce qui est louable, mais Voiceflow brille avec un score de 9,2. Les critiques mentionnent que les fonctionnalités avancées de traitement du langage naturel de Voiceflow permettent des interactions plus nuancées et humaines.
- Les critiques mentionnent que les options de personnalisation de Tidio obtiennent un score de 8,1, ce qui permet un certain niveau de personnalisation, mais le score plus élevé de Voiceflow de 8,9 indique une plateforme plus flexible et adaptable. Les utilisateurs rapportent que les fonctionnalités de personnalisation de Voiceflow leur permettent d'adapter le logiciel à leurs besoins spécifiques plus efficacement.
Tidio vs Voiceflow
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé Tidio plus facile à utiliser, configurer et administrer. Les évaluateurs ont également préféré faire des affaires avec Tidio dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que Tidio répond mieux aux besoins de leur entreprise que Voiceflow.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Tidio est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Voiceflow à Tidio.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Tidio
Free
Gratuit
Par mois
Pour les entrepreneurs individuels. Gratuit pour toujours. Aucune carte de crédit requise.
- 50 Conversations gérées
- Chat en direct
- Service d'assistance
Voiceflow
Starter
Gratuit
Pour les étudiants et les amateurs.
- 1 espace de travail
- 50 sources de base de connaissances
- Modèles LLM de base
Essai gratuit
Tidio
Essai gratuit disponible
Voiceflow
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
9.1
1,300
8.7
92
Facilité d’utilisation
9.3
1,318
8.8
91
Facilité d’installation
9.2
1,058
8.9
81
Facilité d’administration
9.2
946
8.7
56
Qualité du service client
9.2
1,134
8.7
84
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
9.2
896
8.8
54
Orientation du produit (% positif)
9.2
1,168
9.6
89
Fonctionnalités
Gestion des tickets et des cas
8.5
83
Pas assez de données disponibles
8.4
81
Pas assez de données disponibles
8.4
87
Pas assez de données disponibles
8.6
88
Pas assez de données disponibles
7.9
71
Pas assez de données disponibles
8.6
80
Pas assez de données disponibles
8.2
75
Pas assez de données disponibles
8.4
75
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.2
46
Pas assez de données disponibles
6.9
44
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Service d'assistance
7.0
15
Pas assez de données disponibles
7.1
15
Pas assez de données disponibles
7.0
15
Pas assez de données disponibles
Canaux de communication
8.7
80
Pas assez de données disponibles
8.7
78
Pas assez de données disponibles
9.2
87
Pas assez de données disponibles
8.0
73
Pas assez de données disponibles
7.2
68
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
8.8
104
Pas assez de données disponibles
8.9
717
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.0
108
Pas assez de données disponibles
8.7
110
Pas assez de données disponibles
8.1
93
Pas assez de données disponibles
8.8
106
Pas assez de données disponibles
Capacités conversationnelles de base - Chatbots IA
Pas assez de données disponibles
8.7
24
Pas assez de données disponibles
8.3
24
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Données
8.6
108
8.5
52
8.6
106
8.2
52
Interaction
8.3
106
8.3
52
8.4
109
8.4
52
8.3
104
8.6
52
8.3
105
8.3
52
8.2
106
8.3
52
Gestion des tâches et des flux - Chatbots IA
Pas assez de données disponibles
8.5
24
Pas assez de données disponibles
8.1
24
apprentissage
8.2
103
7.7
52
8.0
101
7.4
51
Déploiement & Intégration - Chatbots IA
Pas assez de données disponibles
8.6
24
Pas assez de données disponibles
8.2
23
Génération de contenu
8.3
100
8.4
50
8.3
101
Fonction non disponible
Administration et Configuration - Chatbots IA
Pas assez de données disponibles
8.9
24
Système
8.2
97
8.6
52
8.2
98
9.1
51
8.1
97
8.4
52
8.2
99
8.6
52
Agentic AI - Chatbots IA
7.6
12
8.1
26
7.8
12
7.8
26
7.9
13
8.7
25
7.5
14
7.7
25
7.6
14
8.2
26
7.4
14
7.9
25
7.9
14
8.2
26
Surveillance et amélioration - Chatbots IA
Pas assez de données disponibles
7.9
23
Fiabilité & Sécurité - Chatbots IA
Pas assez de données disponibles
8.1
23
Marketing conversationnelMasquer 21 fonctionnalitésAfficher 21 fonctionnalités
8.1
91
Pas assez de données
messager
8.5
85
Pas assez de données disponibles
8.3
87
Pas assez de données disponibles
9.2
86
Pas assez de données disponibles
8.8
84
Pas assez de données disponibles
Canaux
8.2
83
Pas assez de données disponibles
9.0
83
Pas assez de données disponibles
8.0
79
Pas assez de données disponibles
7.7
75
Pas assez de données disponibles
7.9
79
Pas assez de données disponibles
Clients
8.6
81
Pas assez de données disponibles
8.5
82
Pas assez de données disponibles
8.8
80
Pas assez de données disponibles
8.8
81
Pas assez de données disponibles
8.8
81
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Marketing conversationnel
7.4
7
Pas assez de données disponibles
7.1
7
Pas assez de données disponibles
7.4
7
Pas assez de données disponibles
7.1
7
Pas assez de données disponibles
7.4
7
Pas assez de données disponibles
7.1
7
Pas assez de données disponibles
7.1
7
Pas assez de données disponibles
Plateforme d'adoption numériqueMasquer 13 fonctionnalitésAfficher 13 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Analyse de l’utilisateur
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Assistance aux utilisateurs
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Type de procédure pas à pas
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Principes de base de la plateforme - Plateforme d'adoption numérique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Analytique - Plateforme d'adoption numérique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonctions - Plateforme d'adoption numérique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Plateforme d'adoption numérique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des communications clientsMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
8.0
62
Pas assez de données
Canaux
8.0
57
Pas assez de données disponibles
8.1
56
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Conception
8.4
55
Pas assez de données disponibles
7.6
56
Pas assez de données disponibles
8.0
56
Pas assez de données disponibles
8.2
55
Pas assez de données disponibles
8.2
55
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.7
37
Pas assez de données disponibles
7.6
36
Pas assez de données disponibles
Boîte de réception partagéeMasquer 12 fonctionnalitésAfficher 12 fonctionnalités
8.5
22
Pas assez de données
Outils de productivité
7.9
19
Pas assez de données disponibles
8.2
19
Pas assez de données disponibles
8.5
19
Pas assez de données disponibles
8.6
20
Pas assez de données disponibles
9.0
19
Pas assez de données disponibles
8.1
20
Pas assez de données disponibles
8.7
18
Pas assez de données disponibles
Analytics
9.1
17
Pas assez de données disponibles
9.1
18
Pas assez de données disponibles
8.3
18
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Boîte de réception partagée
8.3
6
Pas assez de données disponibles
7.8
6
Pas assez de données disponibles
Agents IA pour les opérations commercialesMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
8.5
13
8.3
33
Réponses
8.1
12
8.8
32
8.3
12
7.8
33
8.5
12
8.7
33
Automatisation - Agents d'IA
8.8
8
7.6
31
8.1
8
8.2
29
7.7
8
8.5
29
7.9
8
7.3
30
7.9
8
8.3
29
Plate-forme
8.5
12
9.0
32
7.6
12
8.5
33
7.8
12
7.9
33
Autonomie - Agents d'IA
8.1
8
8.1
31
8.8
8
8.4
31
7.5
8
8.1
29
8.5
8
8.0
29
IA générative
8.0
9
9.1
31
7.8
9
8.9
31
Réponses
8.7
495
Pas assez de données disponibles
8.8
487
Pas assez de données disponibles
8.8
486
Pas assez de données disponibles
8.7
470
Pas assez de données disponibles
8.7
427
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
9.3
505
Pas assez de données disponibles
8.8
456
Pas assez de données disponibles
8.7
456
Pas assez de données disponibles
8.7
452
Pas assez de données disponibles
8.3
352
Pas assez de données disponibles
8.7
404
Pas assez de données disponibles
8.9
467
Pas assez de données disponibles
IA générative
8.0
128
Pas assez de données disponibles
8.1
125
Pas assez de données disponibles
Plateforme conversationnelle
8.4
124
8.5
24
8.1
117
7.4
23
8.1
118
8.5
23
8.4
120
7.7
23
Automatisation du support
8.4
113
8.3
22
8.3
110
8.2
24
8.5
110
9.1
23
8.4
115
8.4
23
IA générative
8.1
70
9.3
22
8.1
69
9.1
22
Assistance clientèle
8.4
21
8.9
31
7.7
20
8.1
30
8.2
19
8.7
31
Automatisation
8.3
21
8.3
30
8.1
20
8.7
30
8.3
20
8.0
29
intelligence
8.0
19
7.3
30
7.8
20
8.9
29
8.2
20
9.1
30
IA générative
Pas assez de données disponibles
8.9
50
Pas assez de données disponibles
8.8
48
Agentic AI - Plateformes de bots
Pas assez de données disponibles
8.2
31
Pas assez de données disponibles
7.9
32
Pas assez de données disponibles
8.1
31
Pas assez de données disponibles
7.8
31
Pas assez de données disponibles
8.4
31
Pas assez de données disponibles
7.6
31
Pas assez de données disponibles
8.0
32
IA générative
7.7
81
Pas assez de données disponibles
7.4
79
Pas assez de données disponibles
7.2
80
Pas assez de données disponibles
Communication
9.3
747
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.1
751
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
540
Pas assez de données disponibles
9.1
648
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
482
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Usage interne
8.9
717
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.0
615
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
608
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
583
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
566
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
593
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Service client en libre-serviceMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
8.7
112
Pas assez de données
IA générative
8.1
54
Pas assez de données disponibles
Expérience libre-service
8.7
89
Pas assez de données disponibles
8.8
81
Pas assez de données disponibles
8.7
26
Pas assez de données disponibles
8.8
87
Pas assez de données disponibles
8.9
88
Pas assez de données disponibles
Plateforme libre-service
8.7
90
Pas assez de données disponibles
9.0
94
Pas assez de données disponibles
8.8
88
Pas assez de données disponibles
8.8
90
Pas assez de données disponibles
IA agentique - Libre-service client
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.9
26
Pas assez de données disponibles
7.9
26
Pas assez de données disponibles
Processus
8.2
46
Pas assez de données disponibles
8.5
48
Pas assez de données disponibles
8.4
43
Pas assez de données disponibles
Canaux
8.9
49
Pas assez de données disponibles
8.9
50
Pas assez de données disponibles
9.4
51
Pas assez de données disponibles
8.1
43
Pas assez de données disponibles
8.6
43
Pas assez de données disponibles
Insight
8.5
42
Pas assez de données disponibles
8.3
46
Pas assez de données disponibles
9.1
51
Pas assez de données disponibles
9.2
41
Pas assez de données disponibles
Plateformes de service client numériqueMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités
5.2
8
Pas assez de données
IA générative
5.2
7
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Infrastructure d'IA générativeMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
Pas assez de données
8.8
15
Évolutivité et performances - Infrastructure d’IA générative
Pas assez de données disponibles
9.3
15
Pas assez de données disponibles
8.8
13
Pas assez de données disponibles
9.1
15
Coût et efficacité - Infrastructure d’IA générative
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.6
15
Pas assez de données disponibles
8.0
15
Intégration et extensibilité - Infrastructure d’IA générative
Pas assez de données disponibles
8.8
10
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Sécurité et conformité - Infrastructure d’IA générative
Pas assez de données disponibles
8.4
15
Pas assez de données disponibles
8.3
15
Pas assez de données disponibles
8.7
15
Facilité d’utilisation et prise en charge - Infrastructure d’IA générative
Pas assez de données disponibles
9.0
15
Pas assez de données disponibles
9.3
15
Constructeurs d'agents d'IAMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
Pas assez de données
8.2
16
Personnalisation - Constructeurs d'agents IA
Pas assez de données disponibles
8.4
16
Pas assez de données disponibles
8.9
16
Pas assez de données disponibles
8.0
16
Fonctionnalité - Constructeurs d'agents IA
Pas assez de données disponibles
7.5
16
Pas assez de données disponibles
8.6
16
Pas assez de données disponibles
8.1
16
Pas assez de données disponibles
7.2
16
Données et analyses - Constructeurs d'agents IA
Pas assez de données disponibles
8.5
16
Pas assez de données disponibles
8.5
16
Pas assez de données disponibles
7.6
16
Intégration - Constructeurs d'agents IA
Pas assez de données disponibles
8.2
16
Pas assez de données disponibles
8.9
15
Pas assez de données disponibles
8.0
16
Pas assez de données disponibles
8.9
16
Reconnaissance vocale - Assistants vocaux IA
Pas assez de données disponibles
9.2
12
Synthèse vocale - Assistants vocaux IA
Pas assez de données disponibles
8.8
12
Pas assez de données disponibles
8.8
12
Pas assez de données disponibles
9.0
12
Sécurité et confidentialité - Assistants vocaux IA
Pas assez de données disponibles
8.3
12
Compatibilité - Assistants vocaux IA
Pas assez de données disponibles
8.5
12
Outils de commerce électroniqueMasquer 3 fonctionnalitésAfficher 3 fonctionnalités
8.6
10
Pas assez de données
Agentic AI - Outils de commerce électronique
8.8
8
Pas assez de données disponibles
8.5
8
Pas assez de données disponibles
8.5
8
Pas assez de données disponibles
Agents de support client IAMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
8.5
48
Pas assez de données
Résolution des demandes des clients - Agents de support client IA
8.5
43
Pas assez de données disponibles
8.3
44
Pas assez de données disponibles
8.3
43
Pas assez de données disponibles
8.6
43
Pas assez de données disponibles
8.2
42
Pas assez de données disponibles
Automatisation de l'interaction client - Agents de support client IA
8.5
42
Pas assez de données disponibles
8.5
42
Pas assez de données disponibles
8.7
42
Pas assez de données disponibles
8.7
42
Pas assez de données disponibles
Automatisation
8.6
45
Pas assez de données disponibles
8.6
44
Pas assez de données disponibles
8.4
45
Pas assez de données disponibles
Autonomie
8.2
42
Pas assez de données disponibles
8.3
43
Pas assez de données disponibles
8.5
43
Pas assez de données disponibles
8.4
43
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Agents IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
TidioetVoiceflow est catégorisé comme Support conversationneletAgents IA pour les opérations commercialesetChatbots IAetAutomatisation du service client
Catégories uniques
Tidio est catégorisé comme Agents de support client IA, Chatbots, Chat en direct, Bureau d'assistance, Marketing conversationnel, Outils de commerce électronique, Plateformes de service client numérique, Service client en libre-serviceAgents de support client IAetChatbotsetChat en directetBureau d'assistanceetMarketing conversationneletOutils de commerce électroniqueetPlateformes de service client numériqueetService client en libre-serviceetService client socialetGestion des communications clientsetPlateforme d'adoption numériqueetBoîte de réception partagée
Voiceflow est catégorisé comme Constructeurs d'agents d'IAetAssistants vocaux IAetInfrastructure d'IA générativeetPlateformes de bots
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Tidio
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Voiceflow
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
vente au détail
8.2%
Marketing et publicité
7.2%
Logiciels informatiques
5.5%
Technologies et services d’information
5.1%
Santé, bien-être et forme physique
4.1%
Autre
69.8%
Logiciels informatiques
14.0%
Technologies et services d’information
11.8%
Immobilier
5.4%
Marketing et publicité
5.4%
Services financiers
5.4%
Autre
58.1%
Meilleures alternatives
Discussions
Is Tidio safe?
6 commentaires
MM
Yes
Lire la suite
What is Tidio?
3 commentaires
SS
Tidio est un chatbot en direct utilisé pour n'importe quel site web ! Vous pouvez répondre à toutes les questions de vos clients en temps réel. Ou vous...Lire la suite
À quoi sert Tidio ?
3 commentaires
SY
J'ai utilisé Tidio pour créer des conversations de chat avec mes clients sur mon site WordPress.Lire la suite
À quoi sert Voiceflow ?
1 commentaire
GJ
C'est un logiciel de chatbot pour créer des chatbots textuels ou vocaux. Vous pouvez utiliser des blocs de construction comme des LLMs, une base de...Lire la suite
Voiceflow n'a plus de discussions avec des réponses
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