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Logiciel de surveillance et de gestion à distance (RMM)
SuperOps
Syncro
SuperOps-vs-Syncro

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Produits en vedette

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ManageEngine OpManager

4.6/5

(180)

Visiter le site web

En un coup d'œil
Tarification
Notations
Fonctionnalités
Avis
Alternatives
Discussions

Optimisé pour une réponse rapide

En un coup d'œil

Note

(130)4.5 sur 5

(464)4.5 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (87.6% des avis)

Petite entreprise (90.0% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (78) Support client (66) Fonctionnalités manquantes (45) Problèmes de fonctionnalité (22)

Facilité d'utilisation (245) Caractéristiques (166) Fonctionnalités manquantes (107) Amélioration nécessaire (83)

Prix d'entrée de gamme

$79.00 Par mois

$129.00 Par mois

SuperOps

Note

(130)4.5 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (87.6% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (78) Support client (66) Fonctionnalités manquantes (45) Problèmes de fonctionnalité (22)

Prix d'entrée de gamme

$79.00 Par mois

Essai gratuit disponible

Parcourir tous les plans tarifaires 4

Syncro

Note

(464)4.5 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (90.0% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (245) Caractéristiques (166) Fonctionnalités manquantes (107) Amélioration nécessaire (83)

Prix d'entrée de gamme

$129.00 Par mois

Essai gratuit disponible

Parcourir tous les plans tarifaires 2

Résumé

Résumé généré par IA

Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.

Les critiques de G2 rapportent que Syncro excelle en fournissant un ensemble d'outils complet pour la gestion informatique, permettant aux utilisateurs de gérer le travail sur site et à distance de manière transparente. Les utilisateurs apprécient des fonctionnalités telles que la gestion des stocks, la facturation et les outils d'assistance à distance, en faisant un favori parmi les professionnels de l'informatique.
Les utilisateurs disent que SuperOps se distingue par son support client exceptionnel, beaucoup soulignant la réactivité et l'utilité de l'équipe de support. Cela a été un facteur significatif pour les utilisateurs qui apprécient des résolutions rapides et de l'assistance, surtout lorsqu'ils naviguent dans les complexités des outils PSA et RMM.
Les critiques mentionnent que le processus de mise en œuvre de Syncro est particulièrement efficace, de nombreux utilisateurs louant son assistant d'intégration intuitif. Cette facilité de configuration est un avantage clé pour les nouveaux utilisateurs cherchant à démarrer rapidement sans formation approfondie.
Selon les avis vérifiés, SuperOps est reconnu pour son interface conviviale, ce qui est particulièrement bénéfique pour les techniciens qui sont nouveaux dans les systèmes PSA ou RMM. Ce design convivial aide à réduire la courbe d'apprentissage, facilitant l'adoption du logiciel par les équipes.
Les critiques de G2 soulignent que bien que Syncro offre un ensemble de fonctionnalités robuste, certains utilisateurs estiment qu'il pourrait s'améliorer dans des domaines spécifiques comme la gestion de projet et le reporting. Les utilisateurs ont noté que ces fonctionnalités pourraient être plus intuitives et mieux intégrées pour améliorer l'utilisabilité globale.
Les utilisateurs rapportent que le prix de Syncro est compétitif, surtout compte tenu des fonctionnalités étendues qu'il offre, tandis que SuperOps est souvent considéré comme une option plus économique. Cela rend SuperOps attrayant pour les petites entreprises cherchant des solutions rentables sans sacrifier les fonctionnalités essentielles.

SuperOps vs Syncro

Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé SuperOps plus facile à utiliser, configurer et administrer. Les évaluateurs ont également préféré faire des affaires avec SuperOps dans l'ensemble.

Les évaluateurs ont estimé que Syncro répond mieux aux besoins de leur entreprise que SuperOps.
En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que SuperOps est l'option préférée.
Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de SuperOps à Syncro.

Tarification

Prix d'entrée de gamme

SuperOps

Standard - PSA Only

$79.00

Par mois

PSA seulement

Billetterie
Projets
Facturation et facturation automatisées

Parcourir tous les plans tarifaires 4

Syncro

Core

$129.00

Par mois

Tarification par utilisateur / mois

RMM et PSA entièrement intégrés
Agents RMM illimités pour appareils Windows et Mac
Moteur de script puissant

Parcourir tous les plans tarifaires 2

Essai gratuit

SuperOps

Essai gratuit disponible

Syncro

Essai gratuit disponible

Évaluations

Répond aux exigences

8.7

113

8.8

344

Facilité d’utilisation

9.0

117

8.8

351

Facilité d’installation

9.0

102

8.7

310

Facilité d’administration

9.0

100

8.9

258

Qualité du service client

9.4

112

8.5

318

the product a-t-il été un bon partenaire commercial?

9.2

100

9.1

253

Orientation du produit (% positif)

9.7

113

9.0

342

Fonctionnalités

Outils de gestion des services informatiques (ITSM)Masquer 22 fonctionnalitésAfficher 22 fonctionnalités

Pas assez de données

Administration

Gestion du changement

Pas assez de données disponibles

Gestion d’actifs

Pas assez de données disponibles

Rapports et analyses

Pas assez de données disponibles

Service d’assistance

Pas assez de données disponibles

Rapports d’incident

Pas assez de données disponibles

Flux de travail de processus

Pas assez de données disponibles

management

Rapportant

Pas assez de données disponibles

Console d’administration

Pas assez de données disponibles

Gestion des accès

Pas assez de données disponibles

Gestion d’actifs

Pas assez de données disponibles

Dictée de la politique

Pas assez de données disponibles

Fonctionnalité

Système de billetterie

Pas assez de données disponibles

Journalisation des performances

Pas assez de données disponibles

Alerte

Pas assez de données disponibles

Automatisation

Pas assez de données disponibles

Agentic AI - Outils de gestion des services informatiques (ITSM)

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

Planification en plusieurs étapes

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

Prise de décision

Pas assez de données disponibles

Surveillance et gestion à distance (RMM)Masquer 19 fonctionnalitésAfficher 19 fonctionnalités

8.7

7.3

302

Gestion des stocks - Surveillance et gestion à distance (RMM)

Gestion des appareils

8.9(score égal)

290

Gestion d'actifs

Pas assez de données disponibles

8.7(gagné par défaut)

Conformité à la politique ITIL

Pas assez de données disponibles

8.0(gagné par défaut)

Suivi et gestion

Surveillance à distance

8.9(gagné par 0.1)

8.8

284

Suivi des actifs

Fonction non disponible

8.5(gagné par défaut)

278

Déploiement d’applications

8.1

8.2(gagné par 0.1)

273

Gestion des correctifs

8.8(gagné par 0.7)

8.1

282

Suivi des actifs

Pas assez de données disponibles

8.8(gagné par défaut)

Opérations informatiques et flux de travail - Surveillance et gestion à distance (RMM)

Gestion des flux de travail

Pas assez de données disponibles

8.6(gagné par défaut)

Gestion des services

accès

9.0(gagné par 0.3)

8.7

277

Gestion des services (Priorisation des problèmes)

Pas assez de données disponibles

8.1(gagné par défaut)

Billetterie

Pas assez de données disponibles

8.8(gagné par défaut)

Agentic AI - Surveillance et Gestion à Distance (RMM)

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

5.6(gagné par défaut)

Planification en plusieurs étapes

Pas assez de données disponibles

5.3(gagné par défaut)

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

5.9(gagné par défaut)

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

5.4(gagné par défaut)

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

5.1(gagné par défaut)

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

5.0(gagné par défaut)

Prise de décision

Pas assez de données disponibles

5.1(gagné par défaut)

Gestion Unifiée des Points de Terminaison (UEM)Masquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités

Pas assez de données

Portée

Inclusivité des points de terminaison

Pas assez de données disponibles

Prise en charge de plusieurs systèmes d’exploitation

Pas assez de données disponibles

Sécurité

Rapports et alertes

Pas assez de données disponibles

Protection des terminaux

Pas assez de données disponibles

Effacement à distance

Pas assez de données disponibles

management

Inscription d’appareils

Pas assez de données disponibles

Configuration de l’appareil

Pas assez de données disponibles

Conformité de l’appareil

Pas assez de données disponibles

Informations d’utilisation

Pas assez de données disponibles

Séparation des données

Pas assez de données disponibles

Agentic AI - Gestion unifiée des terminaux (UEM)

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

Planification en plusieurs étapes

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

Prise de décision

Pas assez de données disponibles

Surveillance du réseauMasquer 27 fonctionnalitésAfficher 27 fonctionnalités

7.8

Pas assez de données

Fonctionnalité

Surveillance des performances

8.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Alerte

8.1(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Suggestions d’amélioration

7.9(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Capacité multi-réseau

7.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Surveillance - Surveillance du réseau

Visibilité du réseau à 360 degrés

Pas assez de données disponibles

Découverte de réseau automatisée

Pas assez de données disponibles

Surveillance en temps réel

Pas assez de données disponibles

management

Base de référence des performances

7.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Visualisation des données

7.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Analyse de chemin

7.5(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Analyse - Surveillance du Réseau

Analyse de la performance prédictive

Pas assez de données disponibles

Analyse de Paquets et de Flux

Pas assez de données disponibles

Sécurité - Surveillance du Réseau

Transmission de données chiffrées

Pas assez de données disponibles

Zero Trust et Gestion de l'Identité

Pas assez de données disponibles

Sécurité Réseau Intégrée

Pas assez de données disponibles

Performance du Réseau - Surveillance du Réseau

Optimisation de Réseau Dynamique

Pas assez de données disponibles

Routage des tâches automatisées

Pas assez de données disponibles

Automatisation de l'IA - Surveillance du réseau

Détection d'anomalies basée sur l'apprentissage automatique

Pas assez de données disponibles

Réseaux auto-réparateurs

Pas assez de données disponibles

Maintenance prédictive du réseau

Pas assez de données disponibles

Agentic AI - Surveillance du réseau

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

Planification en plusieurs étapes

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

Prise de décision

Pas assez de données disponibles

Gestion des actifs informatiquesMasquer 18 fonctionnalitésAfficher 18 fonctionnalités

7.9

Pas assez de données

Inventaire des actifs

Inventaire des actifs matériels

8.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Inventaire des actifs logiciels

8.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Inventaire des actifs cloud

7.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Inventaire des actifs mobiles

Fonction non disponible

Pas assez de données disponibles

Découverte des actifs

Fonction non disponible

Pas assez de données disponibles

IA générative

Génération de texte

7.1(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Génération de texte

7.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Agentic AI - Gestion des actifs informatiques

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

Planification en plusieurs étapes

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

Prise de décision

Pas assez de données disponibles

management

Tableau de bord central

8.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Gestion de la politique d’actifs

8.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Gestion du risque

7.5(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Intégrations

7.6(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Automatisation des services professionnelsMasquer 35 fonctionnalitésAfficher 35 fonctionnalités

6.9

6.5

172

Gestion de la clientèle

Profils des clients

8.2

8.4(gagné par 0.2)

157

Ventes

6.9

7.0(gagné par 0.1)

147

Marketing

6.0

6.2(gagné par 0.2)

145

Portail client

7.6(gagné par 0.2)

7.4

153

Gestion de projet

Planification de projet

7.2(gagné par 1.1)

6.1

148

Suivi de projet

7.1(gagné par 0.9)

6.2

149

Définition de la ressource

7.4(gagné par 0.9)

6.5

145

Gestion des ressources

7.7(gagné par 1.1)

6.6

144

comptabilité

Reconnaissance des revenus

7.0(gagné par 0.1)

6.9

145

Gestion des factures

6.9

7.7(gagné par 0.8)

154

Paiements

6.8

7.2(gagné par 0.4)

153

Comptabilité de projet

6.2

6.3(gagné par 0.1)

139

Suivi budgétaire

5.8

6.1(gagné par 0.3)

137

Gestion de portefeuille

Définition du portefeuille

6.3(score égal)

137

Rendement du portefeuille

6.3(gagné par 0.1)

6.2

136

risque

6.7(gagné par 0.4)

6.3

138

Composition du portefeuille

6.4(gagné par 0.3)

6.1

134

Analytics

Prévision

5.9

6.2(gagné par 0.3)

133

Rapportant

7.4(gagné par 0.1)

7.3

147

Indicateurs de performance clés

7.0(gagné par 0.4)

6.6

134

Administration

Intégrations standard

7.4

7.5(gagné par 0.1)

150

Workflow

7.7(gagné par 0.4)

7.3

147

Gestion des accès

7.6

8.0(gagné par 0.4)

147

Plate-forme

Apis

7.1

7.7(gagné par 0.6)

143

Internationalisation

7.5(gagné par 0.5)

7.0

132

Performance et fiabilité

8.3

9.0(gagné par 0.7)

147

Mobile

7.3(gagné par 0.5)

6.8

143

Accès hors ligne

4.0

5.0(gagné par 1.0)

134

IA générative

Génération de texte

6.1(gagné par 0.9)

5.2

Résumé du texte

6.3(gagné par 1.2)

5.1

Intelligence Artificielle - Automatisation des Services Professionnels

Prévision prédictive

Pas assez de données disponibles

4.9(gagné par défaut)

Suggestions de tâches intelligentes

Pas assez de données disponibles

4.8(gagné par défaut)

Flux de travail automatisés

Pas assez de données disponibles

5.8(gagné par défaut)

Agentic AI - Automatisation des services professionnels

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

5.2(gagné par défaut)

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

5.1(gagné par défaut)

Support à distanceMasquer 18 fonctionnalitésAfficher 18 fonctionnalités

Pas assez de données

7.6

223

Administration

Partage d’écran

Pas assez de données disponibles

8.4(gagné par défaut)

205

Partage de fichiers

Pas assez de données disponibles

8.4(gagné par défaut)

201

Enregistrement de session

Pas assez de données disponibles

7.2(gagné par défaut)

183

Accès à distance sans surveillance

Pas assez de données disponibles

8.9(gagné par défaut)

209

Gestion multi-session

Pas assez de données disponibles

8.2(gagné par défaut)

198

Prise en charge de plusieurs moniteurs

Pas assez de données disponibles

8.1(gagné par défaut)

202

Entretien

Redémarrage à distance

Pas assez de données disponibles

8.9(gagné par défaut)

215

Impression à distance

Pas assez de données disponibles

7.6(gagné par défaut)

176

Communication

Chat textuel

Pas assez de données disponibles

8.0(gagné par défaut)

193

Voip

Pas assez de données disponibles

5.1(gagné par défaut)

164

Vidéoconférence

Pas assez de données disponibles

5.0(gagné par défaut)

165

Annotations d’écran

Pas assez de données disponibles

6.2(gagné par défaut)

171

Sécurité

Cryptage des données

Pas assez de données disponibles

7.9(gagné par défaut)

177

conformité

Pas assez de données disponibles

8.0(gagné par défaut)

181

Prise en charge des appareils

Accès aux appareils mobiles

Pas assez de données disponibles

6.6(gagné par défaut)

181

Prise en charge multiplateforme

Pas assez de données disponibles

7.8(gagné par défaut)

188

Multiplateforme

Pas assez de données disponibles

7.7(gagné par défaut)

192

Performance

Rapports

Pas assez de données disponibles

7.8(gagné par défaut)

203

Gestion des points de terminaisonMasquer 1 fonctionnalitéAfficher 1 fonctionnalité

Pas assez de données

5.6

IA générative

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

5.6(gagné par défaut)

Protection des points de terminaisonMasquer 11 fonctionnalitésAfficher 11 fonctionnalités

Pas assez de données

Contrôle du système

Contrôle de l’appareil

Pas assez de données disponibles

Contrôle Web

Pas assez de données disponibles

Contrôle des applications

Pas assez de données disponibles

Gestion d’actifs

Pas assez de données disponibles

Isolation du système

Pas assez de données disponibles

Prévention des vulnérabilités

Intelligence des terminaux

Pas assez de données disponibles

Pare-feu

Pas assez de données disponibles

Détection des logiciels malveillants

Pas assez de données disponibles

Gestion de la sécurité

Rapports d’incident

Pas assez de données disponibles

Validation de sécurité

Pas assez de données disponibles

Conformité

Pas assez de données disponibles

Gestion des TI d'entrepriseMasquer 18 fonctionnalitésAfficher 18 fonctionnalités

Pas assez de données

Analyse

Détection des menaces

Pas assez de données disponibles

Plate-forme

Plate-forme de communications unifiées

Pas assez de données disponibles

accès

Pas assez de données disponibles

Conformité à la politique ITIL

Pas assez de données disponibles

Suivi des actifs

Pas assez de données disponibles

Gestion des connaissances informatiques

Pas assez de données disponibles

Sécurité

Protection des terminaux

Pas assez de données disponibles

Gestion des correctifs

Pas assez de données disponibles

Reprise après sinistre

Pas assez de données disponibles

Gestion des services

Pas assez de données disponibles

Gestion des flux de travail

Pas assez de données disponibles

Agentic AI - Gestion de l'informatique d'entreprise

Exécution de tâches autonomes

Pas assez de données disponibles

Planification en plusieurs étapes

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

Prise de décision

Pas assez de données disponibles

Bureau à distanceMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités

Pas assez de données

8.2

209

Administration

Informations d’utilisation

Pas assez de données disponibles

8.4(gagné par défaut)

189

Intégrations

Pas assez de données disponibles

8.6(gagné par défaut)

198

Diagnostics

Pas assez de données disponibles

8.5(gagné par défaut)

199

Enregistrement de session

Pas assez de données disponibles

7.0(gagné par défaut)

173

Transfert de session

Pas assez de données disponibles

7.3(gagné par défaut)

164

Accès sans surveillance

Pas assez de données disponibles

9.2(gagné par défaut)

197

Partage de fichiers

Pas assez de données disponibles

8.5(gagné par défaut)

190

Plate-forme

Accès multiplateforme

Pas assez de données disponibles

8.0(gagné par défaut)

189

Accès aux appareils mobiles

Pas assez de données disponibles

Fonction non disponible

Gestion des applications

Pas assez de données disponibles

8.0(gagné par défaut)

188

Contrôle à distance des périphériques

Pas assez de données disponibles

Fonction non disponible

Sécurité

Effacement à distance

Pas assez de données disponibles

Fonction non disponible

Gestion des appareils

Pas assez de données disponibles

Fonction non disponible

Inscription d’appareils

Pas assez de données disponibles

Fonction non disponible

Catégories

Catégories partagées

SuperOps

Syncro

SuperOpsetSyncro est catégorisé comme Surveillance et gestion à distance (RMM)etAutomatisation des services professionnelsetSupport à distance

Catégories uniques

SuperOps est catégorisé comme Gestion Unifiée des Points de Terminaison (UEM)etGestion des correctifsetGestion des actifs informatiquesetSurveillance du réseauetGestion des TI d'entrepriseetOutils de gestion des services informatiques (ITSM)

Syncro est catégorisé comme Bureau à distanceetGestion des points de terminaison

Avis

Taille de l'entreprise des évaluateurs

SuperOps

Petite entreprise(50 employés ou moins)

87.6%

Marché intermédiaire(51-1000 employés)

11.6%

Entreprise(> 1000 employés)

0.8%

Syncro

Petite entreprise(50 employés ou moins)

90.0%

Marché intermédiaire(51-1000 employés)

9.0%

Entreprise(> 1000 employés)

1.0%

Petite entreprise

(50 employés ou moins)

87.6%

90.0%

Marché intermédiaire

(51-1000 employés)

11.6%

9.0%

Entreprise

(> 1000 employés)

0.8%

1.0%

Industrie des évaluateurs

SuperOps

Technologies et services d’information

45.7%

Sécurité informatique et réseau

23.3%

Réseaux informatiques

5.4%

Gestion de l’éducation

3.1%

Consultation

2.3%

Autre

20.2%

Syncro

Technologies et services d’information

54.4%

Sécurité informatique et réseau

24.8%

Réseaux informatiques

3.4%

Consultation

1.6%

Matériel informatique

1.6%

Autre

14.2%

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Discussions SuperOps

SuperOps n'a aucune discussion avec des réponses

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Discussions Syncro

À quoi sert le logiciel Synchro ?

3 commentaires

C'est un outil RMM et PSA utilisé par les fournisseurs de services gérés et/ou les équipes informatiques internes.Lire la suite

What is Synchro Pro?

1 commentaire

La société est SyncroMSP.com et le produit est Syncro. Ce produit est un outil de gestion de clients conçu pour faciliter la gestion de plusieurs appareils...Lire la suite

Qu'est-ce que l'atera RMM ?

1 commentaire

Eh bien, Atera RMM est un MSP concurrent. Mais, venant d'un ancien utilisateur, ils ne sont nulle part dans la course ! Syncro les a battus dans toutes les...Lire la suite

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