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Logiciel de surveillance et de gestion à distance (RMM)
SuperOps
Syncro
SuperOps-vs-Syncro

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ManageEngine OpManager

4.5/5

(172)

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En un coup d'œil
Tarification
Notations
Fonctionnalités
Avis
Alternatives
Discussions

Optimisé pour une réponse rapide

En un coup d'œil

Note

(130)4.5 sur 5

(400)4.5 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (87.6% des avis)

Petite entreprise (89.8% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (74) Support client (62) Fonctionnalités manquantes (41) Problèmes de fonctionnalité (19)

Facilité d'utilisation (195) Caractéristiques (130) Fonctionnalités manquantes (86) Amélioration nécessaire (69)

Prix d'entrée de gamme

$79.00 Par mois

$129.00 Par mois

SuperOps

Note

(130)4.5 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (87.6% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (74) Support client (62) Fonctionnalités manquantes (41) Problèmes de fonctionnalité (19)

Prix d'entrée de gamme

$79.00 Par mois

Essai gratuit disponible

Parcourir tous les plans tarifaires 4

Syncro

Note

(400)4.5 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (89.8% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (195) Caractéristiques (130) Fonctionnalités manquantes (86) Amélioration nécessaire (69)

Prix d'entrée de gamme

$129.00 Par mois

Essai gratuit disponible

Parcourir tous les plans tarifaires 2

Résumé

Résumé généré par IA

Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.

Les critiques de G2 rapportent que Syncro excelle en fournissant une solution complète pour la gestion à distance, les utilisateurs mettant en avant des fonctionnalités comme la recherche intelligente de tickets qui permet un suivi efficace des résolutions. Cette capacité est particulièrement bénéfique pour les équipes cherchant à rationaliser leurs processus de support.
Les utilisateurs disent que SuperOps se distingue par son interface intuitive et son processus d'intégration rapide, facilitant ainsi la prise en main pour les nouveaux utilisateurs avec une formation minimale. Les critiques apprécient l'installation en un clic pour les clients endpoint, ce qui simplifie considérablement la configuration.
Selon les avis vérifiés, le modèle de tarification de Syncro, qui facture par technicien plutôt que par endpoint, est un avantage majeur pour les petites opérations. Les utilisateurs trouvent cette approche plus rentable, surtout lorsqu'ils développent leurs services.
Les critiques mentionnent que bien que SuperOps offre un excellent support, avec des réponses généralement en moins de 10 minutes, la qualité du support de Syncro est également louable, bien qu'elle n'atteigne pas tout à fait les temps de réponse rapides rapportés par les utilisateurs de SuperOps.
Les critiques de G2 soulignent que Syncro évolue constamment, les utilisateurs notant le développement constant de la plateforme et l'introduction de nouvelles fonctionnalités qui améliorent sa fonctionnalité. Cet engagement envers l'amélioration est un facteur clé pour les équipes cherchant un partenaire à long terme.
Les utilisateurs rapportent que bien que les deux plateformes aient des évaluations similaires, le score G2 global plus élevé de Syncro reflète une satisfaction plus large parmi sa base d'utilisateurs, en particulier dans des domaines comme la gestion des tickets et l'intégration de la gestion à distance, qui sont cruciaux pour les opérations quotidiennes.

SuperOps vs Syncro

Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé SuperOps plus facile à utiliser, configurer et administrer. Les évaluateurs ont également préféré faire des affaires avec SuperOps dans l'ensemble.

Les évaluateurs ont estimé que Syncro répond mieux aux besoins de leur entreprise que SuperOps.
En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que SuperOps est l'option préférée.
Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de SuperOps à Syncro.

Tarification

Prix d'entrée de gamme

SuperOps

Standard - PSA Only

$79.00

Par mois

PSA seulement

Billetterie
Projets
Facturation et facturation automatisées

Parcourir tous les plans tarifaires 4

Syncro

Core

$129.00

Par mois

Tarification par utilisateur / mois

RMM et PSA entièrement intégrés
Agents RMM illimités pour appareils Windows et Mac
Moteur de script puissant

Parcourir tous les plans tarifaires 2

Essai gratuit

SuperOps

Essai gratuit disponible

Syncro

Essai gratuit disponible

Évaluations

Répond aux exigences

8.7

113

8.8

338

Facilité d’utilisation

9.0

117

8.8

345

Facilité d’installation

9.0

102

8.7

304

Facilité d’administration

9.0

100

8.9

254

Qualité du service client

9.4

112

8.5

312

the product a-t-il été un bon partenaire commercial?

9.2

100

9.1

249

Orientation du produit (% positif)

9.7

113

9.0

336

Fonctionnalités

Outils de gestion des services informatiques (ITSM)Masquer 22 fonctionnalitésAfficher 22 fonctionnalités

Pas assez de données

Administration

Gestion du changement

Pas assez de données disponibles

Gestion d’actifs

Pas assez de données disponibles

Rapports et analyses

Pas assez de données disponibles

Service d’assistance

Pas assez de données disponibles

Rapports d’incident

Pas assez de données disponibles

Flux de travail de processus

Pas assez de données disponibles

management

Rapportant

Pas assez de données disponibles

Console d’administration

Pas assez de données disponibles

Gestion des accès

Pas assez de données disponibles

Gestion d’actifs

Pas assez de données disponibles

Dictée de la politique

Pas assez de données disponibles

Fonctionnalité

Système de billetterie

Pas assez de données disponibles

Journalisation des performances

Pas assez de données disponibles

Alerte

Pas assez de données disponibles

Automatisation

Pas assez de données disponibles

Agentic AI - Outils de gestion des services informatiques (ITSM)

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

Planification en plusieurs étapes

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

Prise de décision

Pas assez de données disponibles

Surveillance et gestion à distance (RMM)Masquer 19 fonctionnalitésAfficher 19 fonctionnalités

8.7

7.4

297

Gestion des stocks - Surveillance et gestion à distance (RMM)

Gestion des appareils

8.9(score égal)

288

Gestion d'actifs

Pas assez de données disponibles

8.7(gagné par défaut)

Conformité à la politique ITIL

Pas assez de données disponibles

8.0(gagné par défaut)

Suivi et gestion

Surveillance à distance

8.9(gagné par 0.1)

8.8

281

Suivi des actifs

Fonction non disponible

8.5(gagné par défaut)

276

Déploiement d’applications

8.1

8.2(gagné par 0.1)

272

Gestion des correctifs

8.8(gagné par 0.7)

8.1

279

Suivi des actifs

Pas assez de données disponibles

8.8(gagné par défaut)

Opérations informatiques et flux de travail - Surveillance et gestion à distance (RMM)

Gestion des flux de travail

Pas assez de données disponibles

8.7(gagné par défaut)

Gestion des services

accès

9.0(gagné par 0.3)

8.7

274

Gestion des services (Priorisation des problèmes)

Pas assez de données disponibles

8.1(gagné par défaut)

Billetterie

Pas assez de données disponibles

9.0(gagné par défaut)

Agentic AI - Surveillance et Gestion à Distance (RMM)

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

5.8(gagné par défaut)

Planification en plusieurs étapes

Pas assez de données disponibles

5.5(gagné par défaut)

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

6.0(gagné par défaut)

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

5.6(gagné par défaut)

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

5.3(gagné par défaut)

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

5.2(gagné par défaut)

Prise de décision

Pas assez de données disponibles

5.3(gagné par défaut)

Gestion Unifiée des Points de Terminaison (UEM)Masquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités

Pas assez de données

Portée

Inclusivité des points de terminaison

Pas assez de données disponibles

Prise en charge de plusieurs systèmes d’exploitation

Pas assez de données disponibles

Sécurité

Rapports et alertes

Pas assez de données disponibles

Protection des terminaux

Pas assez de données disponibles

Effacement à distance

Pas assez de données disponibles

management

Inscription d’appareils

Pas assez de données disponibles

Configuration de l’appareil

Pas assez de données disponibles

Conformité de l’appareil

Pas assez de données disponibles

Informations d’utilisation

Pas assez de données disponibles

Séparation des données

Pas assez de données disponibles

Agentic AI - Gestion unifiée des terminaux (UEM)

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

Planification en plusieurs étapes

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

Prise de décision

Pas assez de données disponibles

Surveillance du réseauMasquer 27 fonctionnalitésAfficher 27 fonctionnalités

7.8

Pas assez de données

Fonctionnalité

Surveillance des performances

8.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Alerte

8.1(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Suggestions d’amélioration

7.9(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Capacité multi-réseau

7.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Surveillance - Surveillance du réseau

Visibilité du réseau à 360 degrés

Pas assez de données disponibles

Découverte de réseau automatisée

Pas assez de données disponibles

Surveillance en temps réel

Pas assez de données disponibles

management

Base de référence des performances

7.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Visualisation des données

7.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Analyse de chemin

7.5(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Analyse - Surveillance du Réseau

Analyse de la performance prédictive

Pas assez de données disponibles

Analyse de Paquets et de Flux

Pas assez de données disponibles

Sécurité - Surveillance du Réseau

Transmission de données chiffrées

Pas assez de données disponibles

Zero Trust et Gestion de l'Identité

Pas assez de données disponibles

Sécurité Réseau Intégrée

Pas assez de données disponibles

Performance du Réseau - Surveillance du Réseau

Optimisation de Réseau Dynamique

Pas assez de données disponibles

Routage des tâches automatisées

Pas assez de données disponibles

Automatisation de l'IA - Surveillance du réseau

Détection d'anomalies basée sur l'apprentissage automatique

Pas assez de données disponibles

Réseaux auto-réparateurs

Pas assez de données disponibles

Maintenance prédictive du réseau

Pas assez de données disponibles

Agentic AI - Surveillance du réseau

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

Planification en plusieurs étapes

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

Prise de décision

Pas assez de données disponibles

Gestion des actifs informatiquesMasquer 18 fonctionnalitésAfficher 18 fonctionnalités

7.9

Pas assez de données

Inventaire des actifs

Inventaire des actifs matériels

8.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Inventaire des actifs logiciels

8.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Inventaire des actifs cloud

7.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Inventaire des actifs mobiles

Fonction non disponible

Pas assez de données disponibles

Découverte des actifs

Fonction non disponible

Pas assez de données disponibles

IA générative

Génération de texte

7.1(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Génération de texte

7.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Agentic AI - Gestion des actifs informatiques

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

Planification en plusieurs étapes

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

Prise de décision

Pas assez de données disponibles

management

Tableau de bord central

8.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Gestion de la politique d’actifs

8.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Gestion du risque

7.5(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Intégrations

7.6(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Automatisation des services professionnelsMasquer 35 fonctionnalitésAfficher 35 fonctionnalités

6.9

6.6

170

Gestion de la clientèle

Profils des clients

8.2

8.4(gagné par 0.2)

155

Ventes

6.9

7.0(gagné par 0.1)

145

Marketing

6.0

6.3(gagné par 0.3)

143

Portail client

7.6(gagné par 0.2)

7.4

151

Gestion de projet

Planification de projet

7.2(gagné par 1.0)

6.2

147

Suivi de projet

7.1(gagné par 0.9)

6.2

148

Définition de la ressource

7.4(gagné par 0.8)

6.6

144

Gestion des ressources

7.7(gagné par 1.1)

6.6

143

comptabilité

Reconnaissance des revenus

7.0(gagné par 0.1)

6.9

144

Gestion des factures

6.9

7.7(gagné par 0.8)

152

Paiements

6.8

7.3(gagné par 0.5)

151

Comptabilité de projet

6.2

6.4(gagné par 0.2)

138

Suivi budgétaire

5.8

6.1(gagné par 0.3)

136

Gestion de portefeuille

Définition du portefeuille

6.3(score égal)

136

Rendement du portefeuille

6.3(gagné par 0.1)

6.2

135

risque

6.7(gagné par 0.4)

6.3

137

Composition du portefeuille

6.4(gagné par 0.2)

6.2

133

Analytics

Prévision

5.9

6.2(gagné par 0.3)

132

Rapportant

7.4(gagné par 0.1)

7.3

145

Indicateurs de performance clés

7.0(gagné par 0.4)

6.6

133

Administration

Intégrations standard

7.4

7.5(gagné par 0.1)

148

Workflow

7.7(gagné par 0.4)

7.3

145

Gestion des accès

7.6

8.0(gagné par 0.4)

145

Plate-forme

Apis

7.1

7.7(gagné par 0.6)

141

Internationalisation

7.5(gagné par 0.6)

6.9

131

Performance et fiabilité

8.3

9.0(gagné par 0.7)

145

Mobile

7.3(gagné par 0.5)

6.8

141

Accès hors ligne

4.0

5.0(gagné par 1.0)

133

IA générative

Génération de texte

6.1(gagné par 0.8)

5.3

Résumé du texte

6.3(gagné par 1.1)

5.2

Intelligence Artificielle - Automatisation des Services Professionnels

Prévision prédictive

Pas assez de données disponibles

5.3(gagné par défaut)

Suggestions de tâches intelligentes

Pas assez de données disponibles

5.1(gagné par défaut)

Flux de travail automatisés

Pas assez de données disponibles

6.2(gagné par défaut)

Agentic AI - Automatisation des services professionnels

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

5.6(gagné par défaut)

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

5.6(gagné par défaut)

Support à distanceMasquer 18 fonctionnalitésAfficher 18 fonctionnalités

Pas assez de données

7.5

221

Administration

Partage d’écran

Pas assez de données disponibles

8.4(gagné par défaut)

204

Partage de fichiers

Pas assez de données disponibles

8.4(gagné par défaut)

199

Enregistrement de session

Pas assez de données disponibles

7.2(gagné par défaut)

182

Accès à distance sans surveillance

Pas assez de données disponibles

8.9(gagné par défaut)

207

Gestion multi-session

Pas assez de données disponibles

8.2(gagné par défaut)

196

Prise en charge de plusieurs moniteurs

Pas assez de données disponibles

8.1(gagné par défaut)

200

Entretien

Redémarrage à distance

Pas assez de données disponibles

8.8(gagné par défaut)

213

Impression à distance

Pas assez de données disponibles

7.6(gagné par défaut)

174

Communication

Chat textuel

Pas assez de données disponibles

8.0(gagné par défaut)

191

Voip

Pas assez de données disponibles

5.2(gagné par défaut)

163

Vidéoconférence

Pas assez de données disponibles

5.1(gagné par défaut)

164

Annotations d’écran

Pas assez de données disponibles

6.2(gagné par défaut)

170

Sécurité

Cryptage des données

Pas assez de données disponibles

7.9(gagné par défaut)

176

conformité

Pas assez de données disponibles

8.0(gagné par défaut)

180

Prise en charge des appareils

Accès aux appareils mobiles

Pas assez de données disponibles

6.6(gagné par défaut)

180

Prise en charge multiplateforme

Pas assez de données disponibles

7.7(gagné par défaut)

187

Multiplateforme

Pas assez de données disponibles

7.7(gagné par défaut)

191

Performance

Rapports

Pas assez de données disponibles

7.8(gagné par défaut)

201

Gestion des points de terminaisonMasquer 1 fonctionnalitéAfficher 1 fonctionnalité

Pas assez de données

5.7

IA générative

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

5.7(gagné par défaut)

Protection des points de terminaisonMasquer 11 fonctionnalitésAfficher 11 fonctionnalités

Pas assez de données

Contrôle du système

Contrôle de l’appareil

Pas assez de données disponibles

Contrôle Web

Pas assez de données disponibles

Contrôle des applications

Pas assez de données disponibles

Gestion d’actifs

Pas assez de données disponibles

Isolation du système

Pas assez de données disponibles

Prévention des vulnérabilités

Intelligence des terminaux

Pas assez de données disponibles

Pare-feu

Pas assez de données disponibles

Détection des logiciels malveillants

Pas assez de données disponibles

Gestion de la sécurité

Rapports d’incident

Pas assez de données disponibles

Validation de sécurité

Pas assez de données disponibles

Conformité

Pas assez de données disponibles

Gestion des TI d'entrepriseMasquer 18 fonctionnalitésAfficher 18 fonctionnalités

Pas assez de données

Analyse

Détection des menaces

Pas assez de données disponibles

Plate-forme

Plate-forme de communications unifiées

Pas assez de données disponibles

accès

Pas assez de données disponibles

Conformité à la politique ITIL

Pas assez de données disponibles

Suivi des actifs

Pas assez de données disponibles

Gestion des connaissances informatiques

Pas assez de données disponibles

Sécurité

Protection des terminaux

Pas assez de données disponibles

Gestion des correctifs

Pas assez de données disponibles

Reprise après sinistre

Pas assez de données disponibles

Gestion des services

Pas assez de données disponibles

Gestion des flux de travail

Pas assez de données disponibles

Agentic AI - Gestion de l'informatique d'entreprise

Exécution de tâches autonomes

Pas assez de données disponibles

Planification en plusieurs étapes

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

Prise de décision

Pas assez de données disponibles

Bureau à distanceMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités

Pas assez de données

8.2

207

Administration

Informations d’utilisation

Pas assez de données disponibles

8.4(gagné par défaut)

188

Intégrations

Pas assez de données disponibles

8.6(gagné par défaut)

196

Diagnostics

Pas assez de données disponibles

8.5(gagné par défaut)

197

Enregistrement de session

Pas assez de données disponibles

7.0(gagné par défaut)

171

Transfert de session

Pas assez de données disponibles

7.3(gagné par défaut)

163

Accès sans surveillance

Pas assez de données disponibles

9.2(gagné par défaut)

195

Partage de fichiers

Pas assez de données disponibles

8.5(gagné par défaut)

188

Plate-forme

Accès multiplateforme

Pas assez de données disponibles

8.0(gagné par défaut)

187

Accès aux appareils mobiles

Pas assez de données disponibles

Fonction non disponible

Gestion des applications

Pas assez de données disponibles

8.0(gagné par défaut)

186

Contrôle à distance des périphériques

Pas assez de données disponibles

Fonction non disponible

Sécurité

Effacement à distance

Pas assez de données disponibles

Fonction non disponible

Gestion des appareils

Pas assez de données disponibles

Fonction non disponible

Inscription d’appareils

Pas assez de données disponibles

Fonction non disponible

Catégories

Catégories partagées

SuperOps

Syncro

SuperOpsetSyncro est catégorisé comme Surveillance et gestion à distance (RMM)etAutomatisation des services professionnelsetSupport à distance

Catégories uniques

SuperOps est catégorisé comme Gestion Unifiée des Points de Terminaison (UEM)etGestion des correctifsetGestion des actifs informatiquesetSurveillance du réseauetGestion des TI d'entrepriseetOutils de gestion des services informatiques (ITSM)

Syncro est catégorisé comme Bureau à distanceetGestion des points de terminaison

Avis

Taille de l'entreprise des évaluateurs

SuperOps

Petite entreprise(50 employés ou moins)

87.6%

Marché intermédiaire(51-1000 employés)

11.6%

Entreprise(> 1000 employés)

0.8%

Syncro

Petite entreprise(50 employés ou moins)

89.8%

Marché intermédiaire(51-1000 employés)

9.1%

Entreprise(> 1000 employés)

1.1%

Petite entreprise

(50 employés ou moins)

87.6%

89.8%

Marché intermédiaire

(51-1000 employés)

11.6%

9.1%

Entreprise

(> 1000 employés)

0.8%

1.1%

Industrie des évaluateurs

SuperOps

Technologies et services d’information

45.7%

Sécurité informatique et réseau

23.3%

Réseaux informatiques

5.4%

Gestion de l’éducation

3.1%

Consultation

2.3%

Autre

20.2%

Syncro

Technologies et services d’information

54.3%

Sécurité informatique et réseau

24.9%

Réseaux informatiques

3.5%

Consultation

1.6%

Matériel informatique

1.6%

Autre

14.2%

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Syncro Alternatives

Discussions

Discussions SuperOps

SuperOps n'a aucune discussion avec des réponses

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Discussions Syncro

À quoi sert le logiciel Synchro ?

3 commentaires

C'est un outil RMM et PSA utilisé par les fournisseurs de services gérés et/ou les équipes informatiques internes.Lire la suite

What is Synchro Pro?

1 commentaire

La société est SyncroMSP.com et le produit est Syncro. Ce produit est un outil de gestion de clients conçu pour faciliter la gestion de plusieurs appareils...Lire la suite

Qu'est-ce que l'atera RMM ?

1 commentaire

Eh bien, Atera RMM est un MSP concurrent. Mais, venant d'un ancien utilisateur, ils ne sont nulle part dans la course ! Syncro les a battus dans toutes les...Lire la suite

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