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En un coup d'œil
Segments de marché
Petite entreprise (66.7% des avis)
Marché intermédiaire (60.5% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
Gratuit 25 Licenses Free to Start
StringeeX
Note
(11)4.1 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (66.7% des avis)
Pros & Cons
Pas assez de données
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
En savoir plus sur StringeeXTalkdesk
Note
(2,497)4.4 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (60.5% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Gratuit 25 Licenses Free to Start
Parcourir tous les plans tarifaires 5Résumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les utilisateurs rapportent que Talkdesk excelle dans sa fonctionnalité de Enregistrement des appels, avec un score de 9,1, ce qui permet une surveillance complète et une assurance qualité. En revanche, la fonctionnalité d'enregistrement des appels de StringeeX ne reçoit qu'un score de 8,1, les critiques mentionnant qu'elle manque de certaines fonctionnalités avancées offertes par Talkdesk.
- Les critiques mentionnent que les capacités Omnicanal de Talkdesk sont robustes, avec un score de 9,0, permettant des interactions client fluides sur diverses plateformes. StringeeX, cependant, obtient un score inférieur de 8,1, les utilisateurs notant que son support omnicanal n'est pas aussi intégré ou convivial.
- Les utilisateurs de G2 soulignent les outils de Analyse de performance supérieurs de Talkdesk, avec un score de 9,1, qui fournissent des informations détaillées sur la performance des agents et l'efficacité opérationnelle. En comparaison, les fonctionnalités d'analyse de performance de StringeeX sont moins complètes, amenant les utilisateurs à exprimer le désir d'avoir des analyses plus approfondies.
- Les utilisateurs sur G2 rapportent que la Qualité du support de Talkdesk est notée à 8,8, de nombreux critiques louant la réactivité et l'utilité de l'équipe de support. StringeeX, avec un score inférieur de 8,1, a reçu des commentaires indiquant que les utilisateurs rencontrent parfois des retards dans les temps de réponse du support.
- Les critiques mentionnent que les capacités d'Intégration de Talkdesk sont très bien notées à 9,1, permettant des connexions faciles avec diverses applications tierces. En revanche, les options d'intégration de StringeeX sont perçues comme limitées, les utilisateurs exprimant leur frustration face au manque de flexibilité pour se connecter à d'autres outils.
- Les utilisateurs disent que la fonctionnalité de Prévision de Talkdesk, avec un score de 8,7, fournit des prévisions précises qui aident à la planification des ressources. StringeeX, cependant, a reçu des commentaires indiquant que ses outils de prévision ne sont pas aussi fiables, les utilisateurs signalant des incohérences dans les données fournies.
StringeeX vs Talkdesk
- Les évaluateurs ont estimé que Talkdesk répond mieux aux besoins de leur entreprise que StringeeX.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Talkdesk est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de StringeeX à Talkdesk.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
StringeeX
Aucun tarif disponibleTalkdesk
Talkdesk Express™ | United States & Canada Small Business Exclusive
Gratuit
25 Licenses Free to Start
Conçu pour les petites entreprises de moins de 50 employés afin de servir les clients comme les grandes marques—sans le coût ni la complexité.
Avec Talkdesk Express™, vous obtenez des outils de service client alimentés par l'IA sur une plateforme facile à utiliser—pour que vous puissiez lancer rapidement, mieux servir vos clients et croître en toute confiance, tout comme les grandes marques.
- Talkdesk Express comprend des fonctionnalités pour la communication omnicanale (voix, e-mail, chat, SMS, réseaux sociaux), des outils d'IA intégrés comme le routage intelligent et les agents virtuels, un Studio à faible code pour créer des flux clients, des outils de reporting et des tableaux de bord, une intégration avec d'autres systèmes d'entreprise, et un portail en libre-service pour la configuration et la formation, tous conçus pour être facilement accessibles aux petites entreprises.
Essai gratuit
StringeeX
Essai gratuit disponible
Talkdesk
Aucune information sur l'essai disponibleÉvaluations
Répond aux exigences
8.3
8
8.9
2,030
Facilité d’utilisation
9.0
8
9.1
2,040
Facilité d’installation
Pas assez de données
8.8
1,064
Facilité d’administration
Pas assez de données
8.9
930
Qualité du service client
8.1
8
8.8
1,808
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Pas assez de données
8.9
914
Orientation du produit (% positif)
10.0
8
8.7
1,938
Fonctionnalités
Composeur automatiqueMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
Pas assez de données
8.8
402
Options de numérotation
Pas assez de données disponibles
9.2
319
Pas assez de données disponibles
9.2
292
Pas assez de données disponibles
8.5
8
Outils de l’agent
Pas assez de données disponibles
9.2
250
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.1
254
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.4
348
|
Fonctionnalité vérifiée
Automatisation
Pas assez de données disponibles
9.1
243
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.1
259
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
225
|
Fonctionnalité vérifiée
Agentic AI - Composeur automatique
Pas assez de données disponibles
8.1
8
Pas assez de données disponibles
8.5
8
Capacités de l'IA - Composeur automatique
Pas assez de données disponibles
8.3
8
Pas assez de données disponibles
8.3
8
Pas assez de données disponibles
8.5
8
Base de connaissances du centre de contactMasquer 21 fonctionnalitésAfficher 21 fonctionnalités
Pas assez de données
9.1
216
Administration
Pas assez de données disponibles
9.1
167
Pas assez de données disponibles
9.1
160
Pas assez de données disponibles
9.0
163
Gestion des connaissances
Pas assez de données disponibles
9.2
162
Pas assez de données disponibles
9.1
159
Pas assez de données disponibles
9.2
164
conformité
Pas assez de données disponibles
9.2
161
Pas assez de données disponibles
9.2
157
Pas assez de données disponibles
9.2
160
Pas assez de données disponibles
9.1
158
Assistance clientèle
Pas assez de données disponibles
9.1
161
Pas assez de données disponibles
9.1
155
Pas assez de données disponibles
9.0
151
Sécurité des données
Pas assez de données disponibles
9.2
148
Pas assez de données disponibles
9.2
149
Pas assez de données disponibles
9.3
157
Pas assez de données disponibles
9.3
145
Administration
Pas assez de données disponibles
9.1
168
Pas assez de données disponibles
9.3
180
Pas assez de données disponibles
9.2
187
IA générative
Pas assez de données disponibles
8.8
52
Centre d'assurance qualité des centres de contactMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
9.0
438
Assurance qualité
Pas assez de données disponibles
9.2
371
Pas assez de données disponibles
9.0
342
Pas assez de données disponibles
8.9
379
Engagement
Pas assez de données disponibles
9.1
357
Pas assez de données disponibles
9.2
380
Pas assez de données disponibles
9.0
368
Performance
Pas assez de données disponibles
9.0
362
Pas assez de données disponibles
9.2
364
IA générative
Pas assez de données disponibles
8.9
80
Pas assez de données disponibles
8.7
79
Canaux
8.1
7
9.2
820
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
7
8.6
541
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
7
8.4
526
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
7
8.3
517
|
Fonctionnalité vérifiée
7.6
7
8.5
547
|
Fonctionnalité vérifiée
IA générative
Pas assez de données disponibles
8.2
184
Fonctions
8.1
7
8.9
962
|
Fonctionnalité vérifiée
6.9
7
9.0
983
|
Fonctionnalité vérifiée
7.9
7
9.0
834
|
Fonctionnalité vérifiée
7.2
6
8.7
576
|
Fonctionnalité vérifiée
6.4
7
8.8
591
|
Fonctionnalité vérifiée
7.4
7
9.1
715
|
Fonctionnalité vérifiée
7.1
7
8.9
713
8.6
7
8.9
659
|
Fonctionnalité vérifiée
Agentic AI - Centre de contact
Pas assez de données disponibles
8.3
30
Pas assez de données disponibles
8.7
30
Pas assez de données disponibles
8.4
30
Pas assez de données disponibles
8.4
30
Administrative
8.6
7
8.8
912
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
7
9.1
928
|
Fonctionnalité vérifiée
7.6
7
8.8
1016
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
7
9.1
715
|
Fonctionnalité vérifiée
7.9
7
8.8
577
|
Fonctionnalité vérifiée
Applications du ServiceNow StoreMasquer 6 fonctionnalitésAfficher 6 fonctionnalités
Pas assez de données
9.6
75
Applications ServiceNow
Pas assez de données disponibles
9.4
45
Pas assez de données disponibles
9.5
44
Agentic AI - Applications du Store ServiceNow
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Centre de contact effectifMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
9.0
295
Gestion de la main-d’œuvre
Pas assez de données disponibles
9.3
260
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.1
241
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
210
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
220
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
216
|
Fonctionnalité vérifiée
Administration
Pas assez de données disponibles
9.0
239
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.2
257
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.2
260
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
210
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.0
217
|
Fonctionnalité vérifiée
Infrastructure de centre d'appels (CCI)Masquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
Pas assez de données
8.8
242
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
8.3
188
Pas assez de données disponibles
7.9
197
Pas assez de données disponibles
8.8
220
Pas assez de données disponibles
9.0
222
Pas assez de données disponibles
9.0
221
Pas assez de données disponibles
8.9
211
Pas assez de données disponibles
8.8
213
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.8
99
Gestion de la main-d’œuvre
Pas assez de données disponibles
9.1
219
Pas assez de données disponibles
8.9
211
Infrastructure de centre d'appels (CCI)
Pas assez de données disponibles
8.6
23
Pas assez de données disponibles
8.7
23
Pas assez de données disponibles
9.1
23
Pas assez de données disponibles
9.1
23
Administrative
Pas assez de données disponibles
9.2
223
Pas assez de données disponibles
8.9
227
Automatisation du service clientMasquer 9 fonctionnalitésAfficher 9 fonctionnalités
Pas assez de données
8.3
75
Assistance clientèle
Pas assez de données disponibles
8.4
73
Pas assez de données disponibles
8.3
74
Pas assez de données disponibles
8.3
74
Automatisation
Pas assez de données disponibles
8.2
72
Pas assez de données disponibles
8.4
73
Pas assez de données disponibles
8.3
73
intelligence
Pas assez de données disponibles
8.2
74
Pas assez de données disponibles
8.5
73
Pas assez de données disponibles
8.1
69
IA générative
Pas assez de données disponibles
8.6
16
Assistants vocaux IAMasquer 6 fonctionnalitésAfficher 6 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Reconnaissance vocale - Assistants vocaux IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Synthèse vocale - Assistants vocaux IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Sécurité et confidentialité - Assistants vocaux IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Compatibilité - Assistants vocaux IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agents de support client IAMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
Pas assez de données
8.3
42
Résolution des demandes des clients - Agents de support client IA
Pas assez de données disponibles
7.9
38
Pas assez de données disponibles
8.2
38
Pas assez de données disponibles
8.3
39
Pas assez de données disponibles
8.5
39
Pas assez de données disponibles
8.6
37
Automatisation de l'interaction client - Agents de support client IA
Pas assez de données disponibles
7.7
38
Pas assez de données disponibles
8.5
38
Pas assez de données disponibles
8.2
38
Pas assez de données disponibles
8.6
40
Automatisation
Pas assez de données disponibles
8.2
39
Pas assez de données disponibles
8.5
38
Pas assez de données disponibles
8.3
37
Autonomie
Pas assez de données disponibles
8.1
36
Pas assez de données disponibles
8.5
37
Pas assez de données disponibles
8.2
37
Pas assez de données disponibles
8.2
37
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Agents IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
StringeeXetTalkdesk est catégorisé comme Centre de contact
Catégories uniques
StringeeX n'a aucune catégorie unique
Talkdesk est catégorisé comme Agents de support client IA, Centre d'assurance qualité des centres de contact, Analyse de la parole, Base de connaissances du centre de contact, Applications du ServiceNow Store, Composeur automatique, Centre de contact effectif, Infrastructure de centre d'appels (CCI)Agents de support client IAetCentre d'assurance qualité des centres de contactetAnalyse de la paroleetBase de connaissances du centre de contactetApplications du ServiceNow StoreetComposeur automatiqueetCentre de contact effectifetInfrastructure de centre d'appels (CCI)etAssistants vocaux IAetAutomatisation du service client
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
StringeeX
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Talkdesk
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Génie mécanique ou industriel
11.1%
Technologies et services d’information
11.1%
Hospitalité
11.1%
enseignement
11.1%
Gestion de l’éducation
11.1%
Autre
44.4%
Services aux consommateurs
10.0%
Logiciels informatiques
8.3%
Technologies et services d’information
6.4%
Télécommunications
5.8%
Gestion de l’éducation
5.3%
Autre
64.1%
Meilleures alternatives
Discussions
StringeeX n'a aucune discussion avec des réponses
Prévoyez-vous d'avoir une application mobile pour cela ?
3 commentaires
OT
The Talkdesk mobile app is available for iOS and Android https://support.talkdesk.com/hc/en-us/articles/200588149-Do-you-have-a-mobile-app-Lire la suite
Comment Talkdesk transforme-t-il les opérations de service client avec ses solutions de centre d'appels innovantes ?
3 commentaires
KG
Contact center Lire la suite
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